林國方

靠一項(xiàng)產(chǎn)品，翻轉(zhuǎn)企業(yè)命運(yùn)的傳奇故事，蘋果無疑是最佳典范，更厲害的是，懂得抓住iPhone這項(xiàng)明星產(chǎn)品拉抬其他產(chǎn)品線，創(chuàng)造更多熱銷商品，都讓蘋果用創(chuàng)新、大膽、實(shí)踐想象的堅(jiān)持力，幫助自身營運(yùn)走出深植人心的3C精品代名詞。

在蘋果10周年版智能手機(jī)iPhone X上市之際，回顧這10年來，蘋果在已故執(zhí)行長喬布斯與現(xiàn)任執(zhí)行長庫克帶領(lǐng)下，創(chuàng)新之輪不斷轉(zhuǎn)動，產(chǎn)品線從手機(jī)一直到手表，市場從消費(fèi)者拓展到企業(yè)，賺錢的營運(yùn)方式也從硬件跨至軟件服務(wù)，這種“全方位創(chuàng)新”或許正是蘋果市值能在10年暴增9倍、突破9000億美元，并穩(wěn)坐全球市值最高公司寶座的功臣。

喬布斯 艾夫 庫克互補(bǔ)

喬布斯“回鍋”擔(dān)任蘋果執(zhí)行長后，以獨(dú)到的眼光與堅(jiān)持，在2007年推出第一代iPhone，在一片噓聲中銷量一鳴驚人，完全顛覆人們對手機(jī)的認(rèn)識，也讓眾多專家眼鏡碎了一地。之后蘋果的創(chuàng)新范疇從手機(jī)一直延伸到平板電腦、個人電腦（PC）、電視機(jī)上盒、智能手表及軟件，每一樣產(chǎn)品問世都讓人耳目一新，且都成為產(chǎn)業(yè)先驅(qū)。例如：第一代iPhone帶給世界結(jié)合手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及隨身聽于一身的裝置體驗(yàn)；還有多點(diǎn)觸控界面、第一個有用的行動網(wǎng)絡(luò)瀏覽器以及視覺影音信箱；隔年的iPhone 3G推出APP Store，給了開發(fā)商施展身手的舞臺，造就“應(yīng)用程序（APP）經(jīng)濟(jì)學(xué)”的崛起。2009年的iPhone 3GS裝配錄像鏡頭，更把攝影機(jī)整合到手機(jī)里。

2010年上市的iPhone 4配備Retina顯示器，讓用戶有更精致的觀賞體驗(yàn)，還有FaceTime視訊通話功能，同年推出大受歡迎的平板iPad，完成微軟十幾年前想靠平板大發(fā)利市的夢想。蘋果2011年的iPhone 4s搭載Siri個人語音助理，把人工智能（AI）加入iPhone。之后iPhone 5采用Lightning連接埠、iPhone 5s采用TouchID指紋辨識技術(shù)、iPhone 6新增Apple Pay行動支付功能、iPhone 6s增加Apple Music音樂串流服務(wù)、iPhone 7 Plus有2顆廣角鏡頭，一直到iPhone X的FaceID臉部辨識功能，都增添人們生活的豐富度。蘋果在這段期間還不斷翻新iPad與iMac、MacBook等產(chǎn)品線，更推出AirPod無線耳機(jī)、Apple Watch等新產(chǎn)品。

蘋果雖也經(jīng)歷亂流，例如：iPhone 4的“天線門”事件（以特定手勢拿iPhone 4會收不到訊號）、喬布斯辭世、iPhone 6的“彎曲門”事件（機(jī)身的超薄設(shè)計(jì)導(dǎo)致容易被外力弄彎）以及蘋果地圖出包爭議等，但這家消費(fèi)電子大廠總能克服困境，恢復(fù)市場信心，激勵股價再度締造新猷。

蘋果創(chuàng)新之輪得以持續(xù)轉(zhuǎn)動，要?dú)w功于“三本柱”：喬布斯、設(shè)計(jì)總監(jiān)艾夫以及庫克。喬布斯的洞見與愿景，這10年來公認(rèn)無人能出其右，是讓蘋果從破產(chǎn)邊緣重回舞臺中心的核心人物，雖然他自傳透露的“暴君”性格也常讓下屬難以忍受，但正是這種組合讓他擁有“既創(chuàng)新又耐操”的完美團(tuán)隊(duì)。

七個秘密翻轉(zhuǎn)蘋果

《福布斯》雜志曾從喬布斯自傳里，歸納出他的七個創(chuàng)新祕密。

第一個是“做你所愛”，喬布斯著迷于打造幫助人們實(shí)現(xiàn)潛力的工具。

第二個是“要改變世界”，喬布斯的愿景是把計(jì)算機(jī)送到每個人的手中，也曾說過領(lǐng)袖的角色就是延攬最好的人才、讓他們不斷朝實(shí)現(xiàn)愿景邁進(jìn)。

第三個祕密是“創(chuàng)意就是把事物連結(jié)”，喬布斯相信一大群有經(jīng)驗(yàn)的人會達(dá)成其他人可能沒想到的結(jié)論，他不知道各種端點(diǎn)會連到哪里，但把端點(diǎn)連起來后就會知道。

第四個為“懂得舍”，簡單、干凈、對使用者友善就好。

第五個是要“創(chuàng)造超棒的體驗(yàn)”，喬布斯從不以對手為基準(zhǔn)來創(chuàng)新，而是以“自己的想象”。

第六個為“懂得說故事”，喬布斯是個非常會說故事的人，但他的發(fā)表技巧是實(shí)踐多年后的改進(jìn)與歷練。

最后，是“賣夢想，而非產(chǎn)品”，喬布斯在首家蘋果零售店開幕時說，這家店不是要賣計(jì)算機(jī)，而是豐富人們的生活。

這七個祕密迄今仍深植在蘋果的DNA里。為了傳承，喬布斯2008年創(chuàng)立“蘋果大學(xué)”，專門培養(yǎng)蘋果中階管理人員，員工能為自己量身訂做一套課程，成為喬布斯留給蘋果的最重要遺產(chǎn)。蘋果大學(xué)的部分教學(xué)人員來自耶魯大學(xué)、哈佛大學(xué)、柏克萊加州大學(xué)、史丹福大學(xué)及麻省理工學(xué)院等名校。

蘋果的另一創(chuàng)新支柱艾夫，則是在喬布斯回鍋擔(dān)任執(zhí)行長后，與喬布斯攜手建立簡潔的“蘋果美學(xué)”，蘋果設(shè)計(jì)部門的地位甚至一度高于工程部門。艾夫曾說，他與喬布斯初次見面時，“有種一拍即合的感覺”，喬布斯也成為他的良師，“我從未見過有人能像他那么聚焦”。

在喬布斯仍為執(zhí)行長時擔(dān)任營運(yùn)長的庫克，則無疑是行政管理人才。他接掌蘋果后，已帶領(lǐng)蘋果跨足企業(yè)客戶市場，并持續(xù)精進(jìn)iCloud、Apple Pay、AppleCare及App Store，幫助蘋果蛻變?yōu)椤败浖尽?。他也延攬精品品牌Burberry老將阿倫特（Angela Ahrendts）主掌零售部門，建立蘋果的時尚品牌地位。

iPhone過去10年帶給世界10大變革

1. 把網(wǎng)絡(luò)放進(jìn)人們的口袋-iPhone雖名為“電話”，但網(wǎng)絡(luò)功能才是影響世界最大者；

2. 讓照相從嗜好變成日常生活-智能手機(jī)鏡頭加照片編輯APP，讓每個人都擁有拍攝效能優(yōu)異的相機(jī)，攝影不再是一小群人的嗜好，每人都能成為攝影師；

3. 改變軟件創(chuàng)造及發(fā)布的方式-APP Store的推出，讓手機(jī)取代地圖、手電筒、時鐘、掃瞄器、攝影機(jī)、日歷、計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)等；

4. 改變工作方式等一切-配備GPS功能的智能手機(jī)與Uber等APP問市后，幫助“零工經(jīng)濟(jì)”大行其道；

5. 改變口香糖銷售等小事物-超市結(jié)賬臺原本是口香糖的販?zhǔn)蹮狳c(diǎn)，但隨著手機(jī)結(jié)帳日益普及，導(dǎo)致全球口香糖銷售量減少；

6. 智能手機(jī)成為人們花最多時間關(guān)注的事物-人們?nèi)缃窕ㄗ疃鄷r間在看手機(jī)，也透過社群媒體與行動連結(jié)進(jìn)行社交活動；

7. 改變廣告生態(tài)，Google與臉譜成為大贏家-網(wǎng)絡(luò)不僅打敗電視等傳統(tǒng)的廣告平臺，網(wǎng)絡(luò)廣告本身也出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，行動通訊廣告支出預(yù)料今年將超過網(wǎng)絡(luò)廣告；

8. 轉(zhuǎn)變蘋果營運(yùn)-iPhone成為蘋果的搖錢樹，去年?duì)I收占比為63%，凈利占比則更高；

9. 使蘋果成為全球市值最高企業(yè)iPhone問世前，蘋果營運(yùn)仍陷入困頓，如今蘋果市值已比?？松梨谑统?倍多；

10. 催生安卓生態(tài)系-不僅蘋果，Google、三星等對手也因iPhone而受益。（摘自臺灣《能力雜志》）

（編輯/多洛米）