文/本刊記者 陳 杰

“智公司”：重新定義小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則

文/本刊記者 陳 杰

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，謀求發(fā)展必須走上的智能化的創(chuàng)新道路。就目前而言，面對(duì)各種互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能+等新概念的涌現(xiàn)，智能商業(yè)的思想日益深入人心，企業(yè)勢(shì)必要打破舊的經(jīng)營(yíng)理念，商業(yè)模式要緊跟大的商業(yè)環(huán)境這些小微企業(yè)必須進(jìn)行行業(yè)＋創(chuàng)新的模式，未來(lái)的商業(yè)一定是行業(yè)+創(chuàng)新為主導(dǎo)，創(chuàng)新是傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

日前，暢捷通聯(lián)合阿里云、用友云市場(chǎng)、UC、洛可可聯(lián)合發(fā)起的GICC 2017全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會(huì)匯集上百名國(guó)內(nèi)一線的實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、專家學(xué)者，深度聚焦管理、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)四個(gè)維度進(jìn)行分享、碰撞，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了好的思路。

針對(duì)當(dāng)前小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的痛點(diǎn)和創(chuàng)新升級(jí)中的困惑，暢捷通在提出“智公司”，引領(lǐng)小微企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。

據(jù)悉，“智公司”概念主要是分為四個(gè)方面：首先是智慧的分析，這“智公司”的大腦，更多的是利用數(shù)據(jù)做顆粒度最細(xì)的大數(shù)據(jù)分析，智慧分析的智慧大腦是完全基于廣泛的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，它既包括客戶的經(jīng)營(yíng)交易的數(shù)據(jù)，也包括全網(wǎng)的行為數(shù)據(jù)，把所有數(shù)據(jù)收集回來(lái)以后做精準(zhǔn)的匹配和分析，這個(gè)顆粒度可以細(xì)到它交易的分秒級(jí)別，品種可以到所有規(guī)格型號(hào)，甚至可以把它拆的更細(xì)，就是每一筆交易的實(shí)時(shí)記錄和處理；第二是智能銷(xiāo)售；三是智能的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；最后是智慧神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。這四個(gè)維度構(gòu)建一個(gè)智慧公司大腦，有了智慧公司大腦的公司才是“智公司”。

暢捷通總裁楊雨春表示，在這樣一個(gè)新的時(shí)代，小微企業(yè)身處其中，它既有幸運(yùn)的一面，也有非常挑戰(zhàn)的一面。幸運(yùn)的一面是今天由于普惠科技的發(fā)展，由于云計(jì)算，由于互聯(lián)網(wǎng)，更多的小微企業(yè)可以跟大企業(yè)一樣，同步接受到最新的技術(shù)。暢捷通推出的“智公司”就是要店里小微企業(yè)站在跟大企業(yè)同樣的一個(gè)起跑線上面對(duì)科技的變革，明確的為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型點(diǎn)明了方向?！皞鹘y(tǒng)公司的組織層級(jí)結(jié)構(gòu)、員工數(shù)量、實(shí)體資產(chǎn)的復(fù)雜程度已經(jīng)讓它們無(wú)法適應(yīng)目前和未來(lái)的需要。在商業(yè)環(huán)境日新月異新陳代謝極快的今天，企業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)就是想辦法讓自己盡可能地向指數(shù)型組織靠攏，而智能技術(shù)就是最好的武器。”

一直以來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式存在信息鴻溝，從高級(jí)管理層傳出的信息要通過(guò)各個(gè)層級(jí)緩慢地向下流動(dòng)，這最終導(dǎo)致一線員工用可能已經(jīng)過(guò)時(shí)的信息（甚至是錯(cuò)誤的信息）來(lái)進(jìn)行僵化執(zhí)行的一系列任務(wù)。智公司采取的是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的雙引擎網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)，通過(guò)組織內(nèi)部的即時(shí)通訊云服務(wù)，可以有效地實(shí)現(xiàn)信息在上下游之間各部門(mén)之間的快速流通。同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間也可以采取這種方式，從內(nèi)到外實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，從而可以及時(shí)的采取各種應(yīng)變措施。

對(duì)于在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制方面，暢捷通創(chuàng)新性提出了四系統(tǒng)的為核心的智能運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，即智能分析、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能銷(xiāo)售、智能運(yùn)營(yíng)。

智能分析是智能運(yùn)營(yíng)、智能營(yíng)銷(xiāo)和智能銷(xiāo)售的前提，這依托于于對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘。著名的“啤酒、尿布”現(xiàn)象其實(shí)就是沃爾瑪超市分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，顧客消費(fèi)單上和尿布一起出現(xiàn)次數(shù)最多的商品是啤酒從而產(chǎn)生的。

楊雨春表示，原先人們面對(duì)負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)資源總是無(wú)從下手，隨著算法的不斷進(jìn)步，通過(guò)與用戶進(jìn)行互動(dòng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集，建立模型，從數(shù)據(jù)中洞察用戶需求，提出科學(xué)的決策建議，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)批量化、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，銷(xiāo)售場(chǎng)景化，有效降低企業(yè)的費(fèi)效比，提高成交率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，而這也是智能商業(yè)時(shí)代智公司價(jià)值所在。

不難發(fā)現(xiàn)，智公司就是要通過(guò)技術(shù)賦能，改變企業(yè)原先的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，進(jìn)行智能化升級(jí)。暢捷通提出“智公司”，為小微企業(yè)明確指明了企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，推動(dòng)小微企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。