摘 要：作為高等教育與教學現(xiàn)代化實現(xiàn)過程中至關(guān)重要的手段及標志，教育信息化對提高信息素養(yǎng)、改善教育資源利用與開發(fā)具有重大意義。當前，高校信息化建設(shè)正處于迅猛發(fā)展階段，在高校數(shù)字校園建設(shè)理念逐步向“服務(wù)信息化”轉(zhuǎn)化的趨勢下，利用當前的先進信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合并合理分配資源，建立先進、實用、高效、健全的校區(qū)信息化系統(tǒng)與運維體系是我們共同的努力方向。本課題旨在探索高校信息系統(tǒng)技術(shù)支撐與運行維護體系的新思路和新途徑，堅持以服務(wù)為目標，以師生為核心，符合高校數(shù)字校園技術(shù)發(fā)展趨勢，以期為學校高等教育綜合改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與保障。

關(guān)鍵詞：教育信息化；數(shù)字校園；技術(shù)支撐

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）06-0140-02

Abstract：As a crucial tool and symbol for the modernization of higher education and teaching，education informatization has great significance for improving information literacy and improving the use and development of educational resources. At present，the information construction of universities is at a rapid development stage. Under the trend of digital campus construction in universities gradually shifting to the“informatization services”，the current advanced information technology and network technology are used to integrate and rationally allocate resources and establish advanced，practical applications，efficient and sound campus information system and an operation and maintenance system are our common efforts. This topic explores new ideas and new approaches for the technical support and operation and maintenance system of university information systems. It insists on serving as a goal，teachers and students as the core，and building a digital campus technology that meets the development trend of colleges and universities and provides high quality of service and guarantee for the comprehensive reform of higher education in schools.

Keywords：education informatization；digital campus；technical support

0 引 言

高等教育與教學的信息系統(tǒng)的建設(shè)，涉及眾多不斷發(fā)展、推進的信息技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)和穩(wěn)固的運維保障體系。依據(jù)國家《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》和《工信部“一提三優(yōu)”工程（二期）》相關(guān)精神，教育部2015年工作計劃提出了“加快推進教育信息化，推進‘三通兩平臺’建設(shè)與應(yīng)用”的要求，本課題的提出旨在加強學校信息化工作統(tǒng)籌規(guī)劃管理，發(fā)揮教學系統(tǒng)中信息技術(shù)的關(guān)鍵性作用，以促進更加健全的信息化建設(shè)體系的建立，為優(yōu)化和再造學校的服務(wù)及管理流程提供基礎(chǔ)支撐，利用先進的信息化技術(shù)使學校服務(wù)師生的能力和水平得到更大程度的提升。

1 解決的主要問題

1.1 解決信息技術(shù)的辨別與運用問題

高校信息化的最終目標是提高高校學生培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。衡量高校信息化中所建立的所有區(qū)別于傳統(tǒng)教育的教育理念、教育方法、教育模式、教育設(shè)施以及管理方式的唯一檢驗標準就是其能否實現(xiàn)高校信息化的最終目標。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)了一系列具有先進性和延展性的新技術(shù)，這些新技術(shù)又將帶來許多新的教育模式與教育方法。信息技術(shù)的正確選擇與合理運用，將使網(wǎng)上教育真正實現(xiàn)4A（Anyone，Anywhere，Anytime on Anything），即任何時間、在任何地點、為任何人做任何事情。比如AI與VR技術(shù)的應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)在線教育能夠與傳統(tǒng)的課堂教學模式相結(jié)合，相信未來的高等教育能夠用更新的面貌出現(xiàn)在人們面前。

1.2 解決目前運維保障水平不齊、管理分散的問題

通過建設(shè)基礎(chǔ)服務(wù)平臺，為師生用戶搭建一個快速的服務(wù)獲取平臺，隨著高校信息化建設(shè)進程日益深化，信息化建設(shè)的目標和內(nèi)容已發(fā)生較大變化，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸胤?wù)·輕應(yīng)用”的建設(shè)理念。其建設(shè)內(nèi)容也由開始的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步轉(zhuǎn)換為應(yīng)用服務(wù)設(shè)施建設(shè)；而其建設(shè)范圍也逐步涉及幾乎所有的部門和院系；如何提高校園信息化運維水平，加強運維保障能力、提高服務(wù)質(zhì)量等管理問題已成為教育主管部門關(guān)心的重要課題。

信息化運維保障需具有良好的開放性，通過系統(tǒng)整合打造一個“集校內(nèi)應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)公共應(yīng)用有機集成的應(yīng)用生態(tài)圈”，加強服務(wù)保障，從而在不同程度上滿足師生的線上線下服務(wù)需求，如微信、支付寶等平臺與校內(nèi)應(yīng)用的整合。

2 研究方案設(shè)計

進行高等教育與教學信息化系統(tǒng)技術(shù)支撐與運行維護研究過程中，采用以下研究方法和技術(shù)路線。

2.1 現(xiàn)狀調(diào)研

調(diào)查問卷作為當前調(diào)研工作中的關(guān)鍵性技術(shù)，我們選用以調(diào)查問卷為主的多種調(diào)研方式相結(jié)合的方式對江蘇省高校信息化校園建設(shè)技術(shù)及運維體系進行調(diào)研，對收集到的各種資料及其有效數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，并據(jù)此評估目前江蘇省高校信息化系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)的水平。

2.2 理論與實踐相結(jié)合

理論與實踐相結(jié)合是當前設(shè)計研究方案的主要方式，本方案采用規(guī)范研究與實證研究相結(jié)合的方法。首先，基于國內(nèi)外高校信息化系統(tǒng)建設(shè)的對比分析結(jié)果，對江蘇省高校信息化系統(tǒng)的技術(shù)支撐和運維模式進行分析研究，分析總結(jié)信息化建設(shè)的特色、優(yōu)勢、問題及完善建議。

2.3 提出體系

通過高校信息化領(lǐng)域?qū)＜业囊I(lǐng)，積極參加信息化建設(shè)研討會，學習物聯(lián)網(wǎng)、虛擬化、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)在國內(nèi)外高校的成功案例，借鑒ERP理論，IBM“智慧城市”理論，從系統(tǒng)的角度提出適合我省信息化發(fā)展現(xiàn)狀的高校信息化系統(tǒng)技術(shù)支撐體系，并研究其市場化運行機制。

2.4 管理運維機制的分析

依照“ITLL運行服務(wù)體系”等信息化理念，根據(jù)高校特點，從頂層設(shè)計角度分析研究數(shù)字化校園建設(shè)發(fā)展階段中最重要的管理運維機制；分析管理方法與各部門間辦公效率的關(guān)系，以建立高效優(yōu)化的部門管理模式，并極大化地推動高校各部門間的協(xié)調(diào)合作，提高學校的整體管理水平。

2.5 探索與完善

探索與完善數(shù)字化校園建設(shè)的深層次增值服務(wù)，信息化后續(xù)建設(shè)需要持續(xù)投入資金，通過展望未來高校信息化系統(tǒng)建設(shè)前景，為高校師生提供定制化的信息服務(wù)，探索高校信息化建設(shè)中更加深層次的增值服務(wù)方式，以實現(xiàn)可持續(xù)的數(shù)字化高校服務(wù)建設(shè)；繼續(xù)加強信息化組織與協(xié)調(diào)機制和技術(shù)隊伍建設(shè)，提高人員技術(shù)水平，建設(shè)一支高水平的信息化人才隊伍，在更高層次和更大范圍提高學校信息化管理與運營水平。

3 意義與價值

3.1 實踐意義

目前，高校信息化建設(shè)正處于迅猛發(fā)展階段，江蘇省各大高校正不斷地加大對信息化系統(tǒng)建設(shè)的投入，深入優(yōu)化數(shù)字信息系統(tǒng)的運維管理水平，提升高校信息服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化技術(shù)水平。

（1）大力促進科研學術(shù)創(chuàng)新：數(shù)字化校園建設(shè)為眾多高校師生提供良好的創(chuàng)新環(huán)境，可以實現(xiàn)準確快速的資源檢索和獲??；在學科知識產(chǎn)生與分享過程中，有利于提高協(xié)同、積累和傳播的效率；同時對知識、成果、文檔、經(jīng)費與設(shè)備進行有效管理。通過新的信息化技術(shù)如高性能計算平臺、虛擬化和云計算平臺的建設(shè)，改變傳統(tǒng)資源的存儲、傳遞以及服務(wù)形式，提升利用價值，促進知識的產(chǎn)生、傳播與管理，支持科研和學術(shù)創(chuàng)新。

（2）數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、集中和共享：基于統(tǒng)一的信息化技術(shù)框架、平臺環(huán)境及標準，通過先進而高效的數(shù)字化技術(shù)支撐，構(gòu)建了滿足高校各項基本需求的系統(tǒng)平臺及數(shù)據(jù)標準，同樣實現(xiàn)了對高校數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)整合，不僅實現(xiàn)了高校數(shù)據(jù)信息的集中式管理與維護，也從高校服務(wù)及數(shù)據(jù)層面上，實現(xiàn)了全校范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、集中和共享，為智慧校園建設(shè)初步奠定了基礎(chǔ)。

（3）有利于促進教學模式創(chuàng)新：基于先進的數(shù)字信息化媒體技術(shù)，對學生的各種學習的反應(yīng)進行分析，有利于高校課堂中的良好的教學實驗效果的實現(xiàn)。結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過對教學手段及教學方式的改進提供各類豐富的數(shù)字化學習資源，以加強教學過程中師生間的合作交流，并進一步提高教學質(zhì)量及學習效率。

（4）加強業(yè)務(wù)管理改進：數(shù)字化校園建設(shè)要求有完善的運行維護保障，建立一個生態(tài)化的信息系統(tǒng)流程，才能積累高質(zhì)量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有利于整合業(yè)務(wù)流程。好的運維體系能夠有效地保證信息技術(shù)系統(tǒng)長期運行，能為業(yè)務(wù)運行效率的提升提供更加科學且全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并為高校的管理決策提供有效的支撐。同樣的，其也能有效地對數(shù)據(jù)進行記錄，推動流程及管理過程的優(yōu)化及改進，進而促進提升高校師生綜合信息的管理能力。

3.2 推廣價值

保障科學人才培養(yǎng)：充分利用教學信息化建設(shè)成果，不僅可以提高教師的現(xiàn)場教學的效果與針對性，還能夠輔助以數(shù)字化學習中心的在線教學，實現(xiàn)集中管理并監(jiān)控學生的學習過程及學習效果，將學生的被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，促使學生主動通過系統(tǒng)中信息化學習中心去學習自己感興趣或不足的課程，提高自身的知識技能。在整個人才培養(yǎng)的過程中，實時掌握和分析學生的學習培養(yǎng)情況，真正做到有具體數(shù)據(jù)信息支持并能夠快速反饋的事前計劃、事中控制和事后分析再到改進計劃的漸進提高的人才培養(yǎng)閉環(huán)過程，使得學校的人才培養(yǎng)走上良性循環(huán)的道路。

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作者簡介：王瑋（1970-），男，漢族，江蘇南京人，科員。研究方向：網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)建設(shè)、機房管理。