摘 要：隨著老齡化的加劇和我國(guó)獨(dú)生子女比例的增加，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)峻，養(yǎng)老成為一個(gè)社會(huì)性的難題。將“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)養(yǎng)老模式相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)等現(xiàn)代化的信息手段，構(gòu)建一個(gè)貼近實(shí)際的社區(qū)養(yǎng)老信息系統(tǒng)，將新興高科技電子產(chǎn)品與傳統(tǒng)模式相融合，建設(shè)新的養(yǎng)老模式下的綜合服務(wù)平臺(tái)，全方位提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的能力，從而將家庭、社區(qū)以及政府等社會(huì)各方面的資源整合起來，更好地為廣大老年人服務(wù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；社區(qū)養(yǎng)老；信息化

中圖分類號(hào)：TP399；D669.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2018）06-0119-03

Abstract：With the intensification of aging and the increase of the proportion of only children in China，the trend of population aging in China is increasingly severe，pension has become a social problem. Combining“internet plus”with community pension model，using modern information means such as internet and software development，we will construct a community pension information system that is close to reality，integrate emerging high-tech electronic products with traditional models，build a new pension service platform，and comprehensively promote community pension service，thus integrating resources from families，communities and governments in all aspects of society，and serving the majority of the elderly better.

Keywords：internet plus；community pension；informatization

0 引 言

目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了人口老齡化的快速階段。經(jīng)調(diào)查，我國(guó)每年大約增加596萬老年人口，從2001年到2020年，每年增長(zhǎng)的速度將接近3.28%，大大超過了總?cè)丝诘哪暝鲩L(zhǎng)速度。到2020年，老年人口將會(huì)達(dá)到2.48億，其中80歲及以上老年人口將達(dá)到3067萬人，占老年總?cè)丝诘?2.37%[1]。

隨著老齡化的加劇，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式受到極大的沖擊，兒女的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重。然而現(xiàn)階段我國(guó)的家庭倫理觀念還停留在以往的階段，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量相對(duì)較少、費(fèi)用較高，使得機(jī)構(gòu)養(yǎng)老完全不能適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前老齡化的速度。因此，社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)運(yùn)而生，它的優(yōu)點(diǎn)在于老人依舊居住在熟悉的家中，并且可以通過社區(qū)提供必要的服務(wù)，例如醫(yī)療、娛樂、購(gòu)物等[2]。目前，社區(qū)養(yǎng)老模式主要的問題并不是技術(shù)問題或者經(jīng)濟(jì)問題，而是缺乏完善的社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)。本文在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老模式下的信息化平臺(tái)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。該信息平臺(tái)將為廣大社區(qū)養(yǎng)老的老年人服務(wù)，提高他們的生活品質(zhì)。

張麗雅等指出了社區(qū)養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老在信息技術(shù)下的應(yīng)用現(xiàn)狀，提出讓養(yǎng)老服務(wù)符合現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)情，少不了信息技術(shù)，將信息化技術(shù)與養(yǎng)老相結(jié)合才符合現(xiàn)在的時(shí)代潮流[3]。王向南通過對(duì)現(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)體系的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性問題進(jìn)行分析，提出要結(jié)和養(yǎng)老院與擁有實(shí)體的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，再加上社會(huì)資源，建設(shè)養(yǎng)老平臺(tái)[4]。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式的必要性

我國(guó)老齡人口的比例已經(jīng)遠(yuǎn)超人口老齡化國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。由于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的問題和局限，社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，成為我國(guó)當(dāng)前養(yǎng)老模式的方向標(biāo)，因此，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)的建設(shè)是必要的，并具有非常廣闊的前景，既可以弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，又可以加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

近年的研究得出現(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)模式主要分為兩大類，即機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老。其中，家庭養(yǎng)老更加受到老年人的喜愛，主要是其符合我國(guó)五千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“孝”，所謂“百善孝為先”莫過如此；機(jī)構(gòu)養(yǎng)老由于與家人的分離備受老年人的厭棄。通過問卷調(diào)查，可以看出很多老年人不喜歡機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，更喜歡社區(qū)居家養(yǎng)老。很多子女迫于工作需求不在老人身邊，無暇照顧，他們擔(dān)心老人突發(fā)疾病無人知道，無人督促體檢，老人常常寂寞無聊，子女需要隨時(shí)了解父母的身體狀況，為他們盡孝道?，F(xiàn)有傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式無法滿足老年人的需求，不能夠?yàn)槔夏耆颂峁┦嫘牡酿B(yǎng)老環(huán)境和精神慰藉。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”新型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展提供了新的選擇思路，“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)主要以老年人群體的需求為指導(dǎo)思想，通過整合現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，統(tǒng)籌政府、社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院、志愿者組織等一系列可用資源來使老年人的日常生活、醫(yī)療健康、精神方面等各個(gè)方面更加完美，讓老年人的生活不再一成不變。通過互聯(lián)網(wǎng)，家里的老人可以同不在身旁的兒女實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通與聯(lián)系，同樣地，通過互聯(lián)網(wǎng)老人可以使用社區(qū)中的資源來豐富生活，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與老年人相結(jié)合的現(xiàn)代化信息技術(shù)指導(dǎo)下的養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)，努力以更低的成本、更高的效率和更快的速度為老年人提供符合心意的、準(zhǔn)確的服務(wù)，從而提升養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)設(shè)想

“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)的目的在于為國(guó)家解難，滿足老人需求，替兒女分憂。落葉歸根，老人不愿意離開自己的家是人之常情，“互聯(lián)網(wǎng)+”新型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式能滿足老人在家養(yǎng)老的需求。由于當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓所有子女留在家里照顧至少四位老人不現(xiàn)實(shí)，不是這些子女不愿意照顧老人，而是客觀情況不允許。在網(wǎng)絡(luò)未被普及應(yīng)用于社會(huì)生活時(shí)，人與人之間的信息交流靠面對(duì)面的方式進(jìn)行，如今已進(jìn)入信息化時(shí)代，科技的不斷發(fā)展促使新的運(yùn)用方式出現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)在人與人之間架起溝通的媒介，這是一個(gè)以信息流動(dòng)、語言交流、符號(hào)展示和意義追求為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)空間[5]。迫于生活壓力，許多年輕人外出打拼，留守老人、獨(dú)居老人等情況比較普遍，這些老人獨(dú)自生活，缺乏孩子的關(guān)愛，傳統(tǒng)的身伴父母不可能實(shí)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的“遠(yuǎn)程照護(hù)”服務(wù)功能增加了老年人在線社交的便利性，子女的遠(yuǎn)程陪伴與交流在一定程度上同樣可滿足老年人的精神需求。傳承上千年的“父母在，不遠(yuǎn)游”的孝道觀念如今也因缺場(chǎng)空間的存在而不再成為子女的道德束縛，子女可借助遠(yuǎn)程智能產(chǎn)品隨時(shí)知曉老人的情況，與老人交流溝通，將“缺場(chǎng)空間”轉(zhuǎn)化為“在場(chǎng)空間”，彌補(bǔ)老人的精神滿足感。

智能化的設(shè)備與數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，捕捉老人異常信息。為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的不足，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”新型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，這種把互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)養(yǎng)老結(jié)合在一起的方式并不是簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，融進(jìn)各種先進(jìn)的智能技術(shù)以及智能手機(jī)終端等設(shè)備，把老人的各種信息，主要是身體信息通過各種方式（有線或無線網(wǎng)絡(luò)）傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫(kù)中，通過功能設(shè)置，把身體有問題的老人作為預(yù)警信息彈出，提醒服務(wù)人員立即根據(jù)智能設(shè)備終端判斷急需幫助的老人身處的位置，并第一時(shí)間趕到，具有專業(yè)知識(shí)的服務(wù)人員根據(jù)老人病情立即做出處理或者把老人送到醫(yī)院。

通過互聯(lián)網(wǎng)，子女隨時(shí)為父母盡孝。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，子女為了給老人盡孝，給老人提供更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，他們?cè)敢鉃槔先撕艚凶o(hù)理、家政、餐飲和游戲等服務(wù)。針對(duì)這一點(diǎn)開發(fā)了“子女要求”模塊，子女可以遠(yuǎn)程為父母呼叫服務(wù)，這也是平臺(tái)盈利的重要方式。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)與志愿團(tuán)隊(duì)相結(jié)合。專業(yè)團(tuán)隊(duì)保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，志愿團(tuán)隊(duì)由大學(xué)生志愿者群體、社會(huì)志愿者群體以及退休老人志愿群體組成，每個(gè)群體在志愿者團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮各自的作用，保證團(tuán)隊(duì)規(guī)模。與此同時(shí)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)向志愿者團(tuán)隊(duì)提供各種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，保證志愿者團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。建立“互聯(lián)網(wǎng)+”新型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，將互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)與社區(qū)養(yǎng)老完美融合是養(yǎng)老模式的一種創(chuàng)新，有助于養(yǎng)老服務(wù)供求匹配，提供專業(yè)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)分析與設(shè)計(jì)

3.1 需求分析

大部分的老人更愿意在家里養(yǎng)老，他們不愿意離開自己的家去陌生的敬老院。另外，養(yǎng)老院級(jí)別不等，服務(wù)質(zhì)量不一。政府投資興建的養(yǎng)老院，對(duì)于一般老人來說，價(jià)格還可以接受，但服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)人員的素質(zhì)相對(duì)較差，個(gè)人養(yǎng)老院也順應(yīng)這個(gè)形勢(shì)，越來越多，但是個(gè)人開辦的養(yǎng)老院空間有限，價(jià)格奇高。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)養(yǎng)老相結(jié)合，不僅能打破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的瓶頸，還能夠?qū)⒄?、社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院和志愿者等社會(huì)力量統(tǒng)籌起來，為老年人提供舒心的養(yǎng)老環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)中，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代化智能信息技術(shù)貫穿于整個(gè)系統(tǒng)，通過在老年人的生活環(huán)境中安裝健康檢查設(shè)備、攝像頭、警報(bào)器、GPS、感應(yīng)器等設(shè)備，使老年人的日常生活與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，達(dá)到“你中有我，我中有你”的地步。

3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

針對(duì)我國(guó)養(yǎng)老面臨的主要問題，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)，包含解決社區(qū)養(yǎng)老主要問題的各子系統(tǒng)：個(gè)人檔案管理子系統(tǒng)、社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)醫(yī)療子系統(tǒng)、社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)娛樂子系統(tǒng)、社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)購(gòu)物子系統(tǒng)、緊急事件處理子系統(tǒng)。

每個(gè)子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，并且其中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，經(jīng)過社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的分析和處理后，再分配到各自對(duì)應(yīng)的子系統(tǒng)當(dāng)中，使整個(gè)系統(tǒng)更加方便運(yùn)行。系統(tǒng)框架圖如圖1所示。

3.2.1 社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)個(gè)人檔案管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

個(gè)人檔案管理是整個(gè)社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是其他各個(gè)子功能模塊實(shí)現(xiàn)的前提，包括老人的個(gè)人信息（姓名、出生日期、身體狀況、家庭住址、聯(lián)系電話等）和老人的個(gè)人健康活動(dòng)（以往病歷、現(xiàn)有的疾病記錄、身體現(xiàn)況等）情況。老人的個(gè)人檔案管理只能由平臺(tái)的管理人員進(jìn)行增加、刪除與修改操作。

3.2.2 社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)醫(yī)療子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)醫(yī)療子系統(tǒng)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)、現(xiàn)代智能技術(shù)這三大技術(shù)要點(diǎn)，如圖2所示，通過老年人所佩戴的測(cè)試身體指標(biāo)儀器，實(shí)時(shí)地把老人的身體狀況通過互聯(lián)網(wǎng)上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，可以通過佩戴的設(shè)備向醫(yī)生發(fā)起咨詢，醫(yī)生根據(jù)老人身體指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷，與老人進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)具有及時(shí)性、快速性和準(zhǔn)確性的醫(yī)療服務(wù)。由政府認(rèn)證的社區(qū)醫(yī)生、護(hù)士等其他的專業(yè)人士組成社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)里面的老人，包括社區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù)。通過在線聯(lián)系方式（面對(duì)面聯(lián)系）對(duì)老人進(jìn)行提醒，上門為老人做身體檢查等一系列的醫(yī)療服務(wù)。

3.2.3 社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)娛樂子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

為了豐富老年人的生活，我們提供了專門為老年人服務(wù)的娛樂設(shè)施，線上與線下都有。老年人可以線上查詢可供娛樂的設(shè)施使用情況，以便娛樂放松，也可以通過平臺(tái)聯(lián)系同時(shí)在線的朋友一起，所謂“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”。線下娛樂可以通過社區(qū)里面的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行，比如社區(qū)中的健身設(shè)備、棋牌設(shè)備、養(yǎng)生設(shè)備等，不僅讓身心得到放松，還鍛煉了身體，正所謂“運(yùn)動(dòng)是生命的起源”。同時(shí)娛樂子系統(tǒng)為了讓老年人更加方便地進(jìn)行娛樂活動(dòng)，做到了操作界面簡(jiǎn)潔化、操作步驟簡(jiǎn)單化，并且提供語音操作模式，讓老人能夠更加容易的使用，從而提高了老人的養(yǎng)老質(zhì)量和養(yǎng)老生活水平。

3.2.4 社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)購(gòu)物子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

考慮到老年人的身體條件，許多老年人身體多多少少會(huì)有些小問題，腿腳相對(duì)來說會(huì)不便利，本購(gòu)物子系統(tǒng)便是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與周邊超市形成的一個(gè)生活圈，實(shí)現(xiàn)老年人“足不出戶，便買天下物”。老年人可以在購(gòu)物子系統(tǒng)中進(jìn)行超市的瀏覽，根據(jù)老人本身的生活用品庫(kù)存情況，購(gòu)買相應(yīng)的生活用品，超市人員通過老人在系統(tǒng)當(dāng)中的住址信息，將老人購(gòu)買的東西派送到老人的家中，從而告別以往購(gòu)買東西必須出門的生活習(xí)慣，如圖3所示。老人也可以直接用語音進(jìn)行購(gòu)物，這樣又給一些老年人提供了不同的購(gòu)物方式。

3.2.5 社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)緊急事件處理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)緊急事件處理子系統(tǒng)主要是通過老人隨身佩戴的檢測(cè)儀器實(shí)時(shí)地對(duì)老人的身體狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括血壓、心率、血糖、體溫等身體指標(biāo)，實(shí)時(shí)反映老人的身體健康狀況，某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)異常狀況通過佩戴的儀器，將數(shù)據(jù)傳遞到社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)中心，根據(jù)儀器自帶的GPS準(zhǔn)確地對(duì)老人進(jìn)行定位和醫(yī)療服務(wù)提供，從而對(duì)老人進(jìn)行全面的保護(hù)。

4 結(jié) 論

本文以解決當(dāng)前我國(guó)社會(huì)面臨的養(yǎng)老問題為目標(biāo)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)養(yǎng)老相結(jié)合的社區(qū)養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新興事物，該系統(tǒng)主體具有人性化、多元化、信息化、現(xiàn)代化和智能化的特點(diǎn)，既突出了社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)越性，同時(shí)也體現(xiàn)了關(guān)愛老人，以老人為本的根本理念。

社區(qū)養(yǎng)老信息化平臺(tái)能夠在日常生活中為老人提供養(yǎng)老的需要，更為重要的是能夠讓老人在精神上感到溫馨與慰藉。為合理利用和配置社區(qū)養(yǎng)老資源、提高服務(wù)管理效率、豐富老年人精神生活提供了新的路徑選擇，本平臺(tái)的使用對(duì)于社區(qū)的老年人來說具有巨大的意義，其使老年人與社區(qū)兩者之間變得更加密切，對(duì)于老年人的養(yǎng)老生活質(zhì)量的提高是必不可少，有利于推動(dòng)我國(guó)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，對(duì)于解決我國(guó)當(dāng)前的養(yǎng)老問題具有重大的意義。

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作者簡(jiǎn)介：方宣囈（1996-），男，漢族，福建龍海人，本科。研究方向：信息系統(tǒng)開發(fā)。