摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐漸深入，電力企業(yè)面對著越來越激烈的競爭。越來越多的電力企業(yè)為了應(yīng)對市場競爭逐漸開展了績效管理方式，在績效管理中不單單只強調(diào)業(yè)績方面的內(nèi)容，同時也要加強人文關(guān)懷的作用。本文以某公司的人力資源現(xiàn)狀和公司人文關(guān)懷運行情況進行分析，提出電力基層企業(yè)在人力資源管理中正確運作人文關(guān)懷的對策與建議，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績效管理；人文關(guān)懷

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）18-0004-02

引 言

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和電力體制改革的逐漸深入，電力企業(yè)所面對的市場競爭越來越激烈。在此背景下，電力企業(yè)的績效管理已經(jīng)不再只是簡單管理方面的內(nèi)容，在很大程度上成為了企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。但是從目前情況來看，基層電力企業(yè)的績效管理更多強調(diào)的是數(shù)據(jù)、業(yè)績方面的內(nèi)容，缺少人文方面的關(guān)懷，不利于進一步促進企業(yè)的發(fā)展。所以，電力企業(yè)需要樹立起以人為本的管理思想，充分發(fā)揮績效管理中人文關(guān)懷的作用，從而為電力企業(yè)營造出穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，進一步推動電力企業(yè)的發(fā)展。

1 基層電力企業(yè)對于人文關(guān)懷應(yīng)用方面的問題分析

1.1 基層電力企業(yè)人員思想的情況

（1）缺少良好的職業(yè)規(guī)劃。隨著電力體制改革造成的原有經(jīng)營模式的變化，某些電力企業(yè)職工在體制不斷改革發(fā)展過程中對自身原有的想法以及目標(biāo)發(fā)生了疑問，某些職工對自身缺少良好的職業(yè)規(guī)劃，對自身的發(fā)展前途不夠清晰，甚至產(chǎn)生悲觀的心理。

（2）缺少足夠的發(fā)展意識。某些職工面對著全新的形式缺少良好的適應(yīng)性，對于自身的發(fā)展沒有意識，更會安于現(xiàn)狀。特別是隨著電力企業(yè)競爭加劇，企業(yè)的某些福利降低，造成其工作積極性不足。另外，也在一定程度上存在著收入差距較大的問題，這些都會限制職工工作積極性。

（3）收入差距較大。隨著電力體制改革的進行，電力企業(yè)的屬性愈加復(fù)雜，其用工體制也更加復(fù)雜，特別是對于基層電力企業(yè)來說，存在著多種用工形式，例如全民、集體、勞務(wù)用工等等。這些人員在基本工資以及績效考核方面的收入差距較大，從而引發(fā)職工心理的不平衡，電力企業(yè)在思想政治工作方面缺少必要的人文關(guān)懷。

1.2 電力企業(yè)管理過程中人文關(guān)懷運用不足

電力企業(yè)在管理過程中缺少必要的人文關(guān)懷，特別是在日常的工作生活中遭遇緊急問題時不能有效解決職工的問題，更多是敷衍了事，人文關(guān)懷思想薄弱。某些管理人員將績效管理作為限制職工發(fā)展的重要方式，缺少對職工個體需求和心理感受的了解，在發(fā)生個體和集體價值取向矛盾時更多強調(diào)的是個人服從集體的觀點。在績效管理中更多強調(diào)的是經(jīng)濟數(shù)據(jù)，對于涉及職工自身的熱點和難點問題關(guān)心不足，造成職工合理要求無法滿足。

2 基層電力企業(yè)績效管理中人文關(guān)懷所具有的作用

對于基層電力企業(yè)來說，在績效管理中充分發(fā)揮人文關(guān)懷的作用，不但能夠有效促進職工的精神發(fā)展，同時也能夠豐富企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵，從而為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.1 人文關(guān)懷能夠提升職工的責(zé)任感，提升其績效執(zhí)行的動力

人文關(guān)懷在一定程度上可以當(dāng)成一種工作動力，其能夠有效反映出企業(yè)職工追求的目標(biāo)以及期許，能夠無形中將職工所具有的事業(yè)型和責(zé)任感轉(zhuǎn)化成為實際的績效行為，從而逐漸的將績效管理轉(zhuǎn)變成為了每個職工的自覺行為，進一步激發(fā)出職工的工作積極性，在企業(yè)內(nèi)部形成競爭上游、不甘落后的精神面貌，從而實現(xiàn)自我的管理、自我的提升和發(fā)展。

2.2 人文關(guān)懷能夠提升職工的歸屬感，塑造出績效文化元素

人文關(guān)懷屬于一種文化形式，一旦被廣大職工認(rèn)同就會變成有效的粘合劑，從而在職工中形成強大的凝聚力以及向心力。借用此種凝聚力量能夠?qū)⒙毠€人思想和行為與企業(yè)的發(fā)展進行緊密相連，使其在發(fā)展目標(biāo)、價值觀以及思想政治方面達成共識，最終實現(xiàn)共同發(fā)展。

2.3 人文關(guān)懷能夠提升職工的使命感，確保績效管理的有效推行

企業(yè)執(zhí)行人文關(guān)懷的過程點燃職工工作激情的過程，通過激情點燃職工的活力和動力，進一步推動效力的形成。人文關(guān)懷的應(yīng)用能夠有效提升職工的工作效率、工作質(zhì)量以及服務(wù)水平，能夠形成良好的企業(yè)形象。每一個職工對于企業(yè)發(fā)展做出了貢獻都會得到其他人員的贊賞和鼓勵，在心理和精神上會得到極大的滿足，促進電力企業(yè)整體工作氛圍的提升，進一步提升職工在績效管理中的積極性和創(chuàng)造性。

2.4 人文關(guān)懷能夠提升職工的幸福感，可以有效激勵績效成果

人文關(guān)懷是在企業(yè)加強制度硬約束的基礎(chǔ)上形成的文化軟約束，也可以稱之為自律引導(dǎo)。此種自律引導(dǎo)能夠緩和硬約束對于職工心理造成的影響，能夠緩解自治心理和被治心理之間的矛盾，減少心理不平衡的影響。通過有效的溝通交流能夠形成尊重人、理解人、關(guān)心人以及支持人的良好氛圍，同時利用績效管理能夠有效調(diào)節(jié)職工心態(tài)，增強其幸福感。

3 電力企業(yè)績效管理中應(yīng)用人文關(guān)懷的相關(guān)建議

3.1 不斷更新理念，要形成以人為本的績效管理思想

和傳統(tǒng)以工作管理、數(shù)據(jù)管理為核心的績效管理不同的是，現(xiàn)代電力企業(yè)績效管理過程中要更多強調(diào)人的核心地位，更加強調(diào)的是績效管理要滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需求，更加關(guān)注企業(yè)發(fā)展和人的發(fā)展的一致性，更加關(guān)注的是通過人的發(fā)展來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，最終要將人的全方位發(fā)展作為目的。在績效管理中強調(diào)人的地位這一理念在電力企業(yè)管理過程中主要體現(xiàn)在：以精神鼓勵為主、關(guān)注職工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。

3.2 建立起“以人為本”的績效管理模式

（1）加強個性化指標(biāo)設(shè)立，真正為每個人建立起適合的發(fā)展平臺。電力企業(yè)要不斷完善培訓(xùn)工作的激勵約束制度，進行用人制度方面的創(chuàng)新，要形成現(xiàn)代化“以人為本”的績效管理模式。要積極適應(yīng)現(xiàn)代形勢發(fā)展的需求，加強班組管理模式的創(chuàng)新。按照電力企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點以及生產(chǎn)任務(wù)的變化形勢來進行人力資源和績效指標(biāo)的合理分配，對于原有的人員設(shè)置進行重新的優(yōu)化組合，全方位提升職工的綜合素質(zhì)，最大程度上調(diào)動員工的積極性。

（2）關(guān)注職工專業(yè)技能方面的培養(yǎng)，加強其自身能力建設(shè)。電力企業(yè)可以根據(jù)不同的崗位制定出技能目錄，將其充分應(yīng)用到職工的績效管理當(dāng)中。要積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)，全方位提升職工的素質(zhì)?？梢酝ㄟ^“生產(chǎn)作業(yè)技能比武”、“生產(chǎn)人員技能鑒定認(rèn)證”、“工作負(fù)責(zé)人考評”等方式提升職工的技能。另外，可以定期組織生產(chǎn)班組人員分次分批參與到工程施工當(dāng)中來，使其全方位接觸企業(yè)的生產(chǎn)過程，全面提升自身技能。同時，也可以實施項目管理制度，使職工參與工程承接、實施以及結(jié)算的全過程，使其對項目的情況進行全方位的參與。

（3）完善勞動關(guān)系建設(shè)，有效緩解利益沖突。電力企業(yè)要嚴(yán)格遵照《勞動法》、《勞動合同法》以及《勞動合同法實施條例》等相關(guān)規(guī)定完善自身的用工行為，主要包括勞動合同的變更、續(xù)簽、終止以及解除等行為。要維護職工的合法權(quán)益，要有效發(fā)揮工會所具有的紐帶作用，將職工權(quán)益方面的主要問題進行及時的反應(yīng)和解決。要以勞動關(guān)系建立、監(jiān)督以及調(diào)處等環(huán)節(jié)作為核心內(nèi)容建立起完善的利益協(xié)調(diào)機制、矛盾調(diào)處機制以及權(quán)益保障機制等等，在此基礎(chǔ)上形成完善的集體合同以及工資集體協(xié)商制度等等，從而確保職工的合法權(quán)益。

3.3 企業(yè)要建立起幫扶救助長效機制，有效解決民生問題

要以“講理、動情、聯(lián)利”作為工作原則，以職工最為關(guān)心、最為實際的問題作為切入點為職工解決具體問題。在實際解決職工問題的過程中體現(xiàn)出以人為本的具體要求，這不但是有效開展思想政治工作的基礎(chǔ)，同時也是最有效的人文關(guān)懷。電力企業(yè)要建立起幫扶救助的長效機制，做好困難職工的幫扶工作，積極開展送溫暖活動，真正解決困難職工的實際問題（例如衣食住行、就醫(yī)看病、子女就業(yè)等等）。

電力企業(yè)要堅持實施送溫暖活動，要在特殊日子（過年過節(jié)等）為職工發(fā)放禮品和資金等，特別是對待困難職工更要給予關(guān)懷，在其特殊日子（結(jié)婚、生子、病期、喪葬等）更是要給與關(guān)懷，從而是職工感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。另外，要積極為離退休職工解決問題，提升職工對于企業(yè)的認(rèn)同感，有需要的情況下可以安排離退休職工子女進入到企業(yè)工作。在惠民工程建設(shè)方面，可以按照電力企業(yè)的具體需要增加環(huán)境建設(shè)方面的投入，建立起環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代辦公區(qū)域。

4 結(jié)束語

本文主要分析了基層電力企業(yè)績效管理中人文關(guān)懷所具有的作用，在此基礎(chǔ)上提出了應(yīng)用人文關(guān)懷的相關(guān)建議。通過本文的介紹能夠為電力企業(yè)績效管理提供一定參考和幫助。

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收稿日期：2018-5-22

作者簡介：周 靜（1980-），女，漢族，四川達州人，助理工程師，本科，技師，主要從事人力資源方面工作。