【摘要】：高校輔導(dǎo)員的工作非常繁雜，對學(xué)生的管理做到了事無巨細(xì)。成為一名管理者并不難，但要想成為有魅力地管理者不是件簡單的事，本文從“提升價值引領(lǐng)性”、“將話語互動變成交融互動”及“形成具有獨特風(fēng)格的表達(dá)方式”三個方面闡述如何讓高校輔導(dǎo)員管理工作更具魅力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；價值引領(lǐng)；交融互動；表達(dá)方式

高校輔導(dǎo)員工作是繁雜的，學(xué)生的思想政治教育、日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及黨團建設(shè)等方面都屬于輔導(dǎo)員的管理范圍，所以輔導(dǎo)員也是一名管理者。其實做一名事無巨細(xì)地管理者并不難，但要想成為有魅力地管理者不是件簡單的事，就像導(dǎo)師與人生導(dǎo)師的差別在于“導(dǎo)師會望著我們點頭，但是人生導(dǎo)師會望著我們的背影點頭?！陛o導(dǎo)員追求的不僅是讓學(xué)生在他們面前點頭，更主要的是望著他們的背影點贊。那么，怎樣才能讓高校輔導(dǎo)員管理工作更具魅力呢？

一、提升價值引領(lǐng)性

現(xiàn)在有的輔導(dǎo)員和學(xué)生打招呼不叫其姓名，而是以“親”代替；提問時也是“這位帥哥你怎么看”、“這位美女你怎么看”，雖然用的是當(dāng)下最流行的語言，但如果這位男生并不帥，這位女生并不漂亮呢？這種交流方式就顯得有些低俗了，這是一種失去立場的迎合。習(xí)總書記說：“不能為取悅受眾而失向，因盲目介入而失準(zhǔn)，為吸引眼球而失真，為過渡渲染而失范，為可以迎合而失態(tài)?！薄袄碚撔摒B(yǎng)是干部修養(yǎng)的核心，掌握馬克思主義的深度決定政治敏感的程度，思維視野的廣度和思想境界的高度?！彼?，輔導(dǎo)員應(yīng)以自身的理論素養(yǎng)為基提高自身修養(yǎng)，深化感受的教育性，提升價值引領(lǐng)性。

二、將話語互動變成交融互動

曾經(jīng)有一個工作案例，學(xué)校后勤發(fā)現(xiàn)晚上存在教室閑置的現(xiàn)象，很多教室就一兩個學(xué)生，甚至有的教室外面貼一張“開會”的字條，但是里面的學(xué)生在閑聊用手機上網(wǎng)，別的學(xué)生又進不去自習(xí)，后勤的建議是要關(guān)閉這些自習(xí)教室，并在網(wǎng)上發(fā)帖說：“建設(shè)美麗中國是每一個中國人的責(zé)任，我們每一個同學(xué)都知道建設(shè)綠色校園的重要性，也知道節(jié)約的重要性，為什么我們不能從身邊做起?！边@是一條充滿正能量的帖子，但學(xué)生對此不服，依然認(rèn)為關(guān)閉教室是對學(xué)生的不負(fù)責(zé)任。后來學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)讓學(xué)生新聞社團去觀察這些即將關(guān)閉的自習(xí)教室，并做一個視頻，記錄到底有多少學(xué)生在自習(xí)，在這個時間段這些學(xué)生在做些什么。持續(xù)記錄一個星期后，發(fā)現(xiàn)上自習(xí)的學(xué)生真的并不多，造成了很大的資源浪費。于是領(lǐng)導(dǎo)把新聞社團同學(xué)做得視頻還有Excel表格原封不動的發(fā)到網(wǎng)上去，而且只寫了一句話：“如果誰對這些自習(xí)教室存在的現(xiàn)象存疑，可以找某某某老師約談，否則這些教室三天以后自行關(guān)閉?！边@些視頻上傳后沒有得到任何異議，三天以后這些教室就自動關(guān)閉了。

在這個案例中，學(xué)校后勤的立場沒有問題，但是如果在事前就給學(xué)生這樣一份調(diào)查記錄，學(xué)生可能無話可說；或者在網(wǎng)上發(fā)帖的時候更有藝術(shù)性一些，可能也會避免學(xué)生的意見。因此值得借鑒的是輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作的時候要注意用彼此分享構(gòu)造相互情境，使平等參與成為交往常態(tài)，將話語互動變成交融互動。

三、形成具有獨特風(fēng)格的表達(dá)方式

習(xí)總書記教導(dǎo)我們說話應(yīng)“少一些結(jié)論和概念，多一些事實和分析；少一些空泛說教，多一些循循善誘；少一些抽象道理，多一些生動事例?！币胱屳o導(dǎo)員的語言既有溫度又更有深度，首先要講究單面論據(jù)和雙面論據(jù)。在信息傳遞的時候堅持單面論據(jù)就是強調(diào)一個方面，它會堅定接受者的認(rèn)知。但是在今天強大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，單面論據(jù)是沒有效果的，當(dāng)你只用單面論據(jù)提出一個結(jié)論或觀點的時候，學(xué)生馬上能找出反駁的理由，因為你并不知道在某些問題上的全部立場和說法，可能由此導(dǎo)致政治學(xué)上的塔西佗效應(yīng)的出現(xiàn)，就是學(xué)生跟本不信你。因此在當(dāng)下輔導(dǎo)員處理問題時應(yīng)該更客觀地提供真實可信的雙面論據(jù)，雖然雙面論據(jù)更容易改變一個人的信心，但是今天我們強調(diào)的就是改變學(xué)生的思想。

其次是明示結(jié)論與自我證實。如果一個信息越專業(yè)越復(fù)雜學(xué)生越難理解，那么應(yīng)該越明示；另外，像互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的是體驗為先的思想，輔導(dǎo)員不妨在可控的范圍之內(nèi)利用學(xué)生自身強烈的體驗感，讓學(xué)生成功或者是失敗，跳進他自己給自己挖的坑里面，這對他來講也是一種教育，這叫自我證實。自我證實是一種別人體驗不到的感覺和寶貴的經(jīng)驗，也是一種人生經(jīng)歷和人生財富，它在學(xué)生的人生職業(yè)規(guī)劃上能起到促進作用，可以讓學(xué)生少走彎路，學(xué)到更多的人生智慧，但這個前提是不發(fā)生突發(fā)意外事件。

第三是訴諸理性和感情。當(dāng)輔導(dǎo)員面對學(xué)生問題特別是突發(fā)事件時，要把情放在前面，關(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，全身心幫助家長，做到熱情，積極，細(xì)致，但不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益，與家長說話既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，堅守一條底線——“良心”和“責(zé)任”。

第四是改變自己與改變公眾。管理法則告訴我們承認(rèn)錯誤是一個人最大的力量源泉，重視錯誤將得到錯誤以外的東西。輔導(dǎo)員不是圣人，與學(xué)生的交往中有時也會處于失調(diào)狀態(tài)，這時就要承認(rèn)錯誤，不能因為覺得自己是老師不能在學(xué)生面前失去面子而自我辯護，這對于提升自身修養(yǎng)及保持與學(xué)生之間真誠的關(guān)系都是十分有利的。

四、注重細(xì)節(jié)的工匠精神

有一位優(yōu)秀又具魅力的輔導(dǎo)員非常受學(xué)生的歡迎和尊重，他的優(yōu)秀密碼就是注重細(xì)節(jié)，精益求精。他能夠叫出每一位所帶學(xué)生的名字，包括學(xué)生的家庭情況、興趣愛好、獲獎情況等，這常常讓學(xué)生感到驚訝，驚訝之余更多的是驚喜和崇拜。每個學(xué)期結(jié)束，他要求每一位學(xué)生匿名給自己寫信，總結(jié)輔導(dǎo)員的優(yōu)點與不足之處。每到天氣變化、逢年過節(jié)、同學(xué)生日、期末考試、放假通知或者有相關(guān)的最新動態(tài)時，就通過QQ、微信等給每位學(xué)生及家長 “溫馨提示”，關(guān)愛學(xué)生。定期為學(xué)生過集體生日，根據(jù)學(xué)生特點送上生日祝福。在這些點滴細(xì)節(jié)的關(guān)愛中體現(xiàn)的就是工匠精神，這種精神讓學(xué)生感動、敬仰，終身難忘。

參考文獻：

[1]高校輔導(dǎo)員工作“以人為本”內(nèi)涵及其機制建構(gòu)[J].馬曉云.陜西師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）

[2]高校輔導(dǎo)員幸福觀的價值探析[J].鄒興平.山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報