很多人把“憤怒”和“不滿”定義為負面情緒，可是“憤怒”和“不滿”真的很負面嗎？回答這個問題之前，先看一個故事。

故事的主人公是一位六十多歲的老人，名叫安迪。

安迪是小鎮(zhèn)上著名的好好先生。作為外鄉(xiāng)人，安迪的母親從小教導安迪對每個人都要友善，不能發(fā)火。

安迪大多數(shù)時間默默無聞，就算經(jīng)歷了很多不公與不幸，都不愿意爭辯一句。

安迪就這樣安靜地度過了大半生，直到有一天，67歲的他被查出患上了肺癌。

拿到診斷書那天，安迪安靜地離開了?；氐金B(yǎng)老院，他把自己關(guān)在房間里。幾天后，他忽然像變了一個人。

他對看不順眼的人和事表達自己的憤怒和不滿；他開始堅持寫信給政府、媒體，堅決要求改善各種各樣的社會問題。他的提議很細致也很客觀，很快就得到了回應。

臨終前，安迪說了一句話：“我發(fā)現(xiàn)，憤怒原來這么重要，它讓我學會了合理地表達。但是這么多年，我都在壓制它、疏遠它。還好，最后我們和解了?！?/p>

這是一個西方流傳的故事。它告訴我們一個道理：憤怒和不滿并沒有錯，錯的只是我們無法正確地對待它。

心理學家雅克·希拉爾說：“憤怒和不滿是一種內(nèi)心不快的反映，它是由感到不公和無法接受的挫折引起的?！睙o論是一觸即發(fā)，還是一味隱忍，都會成為壞情緒的紅色警報。我們必須學會傾聽自己的憤怒，因為它能幫助我們保持人格的完整。

現(xiàn)實中，很多人都受過安迪式的教育。父母老師會教導我們，生氣是不好的。他們并沒說錯，但其實當憤怒被壓抑，情緒并沒有走開，它擁有的力量也沒有消散，而是沉入內(nèi)心更深的地方。有人可能會對著更弱的人發(fā)泄出來，有人則任由怒火在身體里日漸積累，造成心智的混亂。

A.抒發(fā)自己的客觀感受，不要過多地假設(shè)。試比較下面三句話表達的差異：

“你一直不回我短信，我感到很擔心?！?/p>

“你為什么不回我短信！我就知道你是存心的！”

“你為什么不回我短信？是我哪里做得不好嗎？”

第一句話，關(guān)注的焦點在事情本身，溝通不會偏離軌道。

第二句和第三句則不同，評價對方“存心不回”，評價自己“做得不好”，這些假設(shè)，會讓溝通像狗血的劇情一樣，越跑越遠。

B.學會提出具體建議，而非籠統(tǒng)概括。試比較下面兩句話表達的差異：

“爸爸，我想你對我好點，不要整天玩手機?！?/p>

“爸爸，我想你每天晚上陪我下一盤棋，不要整天玩手機?！?/p>

同樣表達心中的不滿，但是，第二句比第一句更讓人難以拒絕，因為你不僅僅在抱怨，更提出了切實可行的計劃，不是么？

學做一個合理表達情緒的人，從第一步開始，讓你的情緒、你的建議變得客觀而具體。

（田文英 摘自《少年博覽》2017年第6期）