【摘要】：在日益激烈的現(xiàn)代社會，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性，很多企業(yè)將員工培訓(xùn)與開發(fā)視為企業(yè)必不可少的人力資本投入，加大對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資，加強(qiáng)了對員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的管理。但是還是有許多企業(yè)存在著實際培訓(xùn)效果不佳的情況，其根本原因就是員工的培訓(xùn)與開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作沒有為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，或者是培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配。為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們必須把員工的培訓(xùn)與開發(fā)提高到一個新的高度，將員工的培訓(xùn)與開發(fā)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，使培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略能夠與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。本文主要是基于權(quán)變視角下探究員工培訓(xùn)與開發(fā)怎樣與企業(yè)戰(zhàn)略銜接，總結(jié)了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向下員工的培訓(xùn)與開發(fā)的要點(diǎn)以及應(yīng)注意的問題。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)戰(zhàn)略；培訓(xùn)與開發(fā)；權(quán)變視角；戰(zhàn)略匹配

一、戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的含義

戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為獲得長期的人力資源競爭優(yōu)勢和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而形成的員工的培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)、使命以及為了實現(xiàn)這個目標(biāo)而制定的長期的、全局性的行動計劃。戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)與開發(fā)即對企業(yè)的員工培訓(xùn)與開發(fā)提早做準(zhǔn)備，提前做規(guī)劃，將員工培訓(xùn)與開發(fā)納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，把人力資源優(yōu)勢作為贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略之一。

與以往的培訓(xùn)相比，戰(zhàn)略性培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)與組織得使命、核心價值觀念、愿景與戰(zhàn)略相一致，要求管理者樹立全局的觀念，在了解組織運(yùn)作原理和各部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，提高員工與組織使命及戰(zhàn)略要求相一致的能力，以實現(xiàn)組織職能與發(fā)展目標(biāo)。

二、與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)為謀求生存和發(fā)展，并使企業(yè)的資源和實力同不斷的變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過程而做出的長遠(yuǎn)性、全局性、關(guān)鍵性的構(gòu)想和方案，用以確保通過正確的執(zhí)行而達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略兩個層次。員工的培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略需要與這兩個層次的戰(zhàn)略相結(jié)合。同時還要以企業(yè)發(fā)展階段為基礎(chǔ)，進(jìn)行不同階段的人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇。

（一）依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定培訓(xùn)與開發(fā)策略

企業(yè)總體戰(zhàn)略一般與人力資源的現(xiàn)狀之間總是存在一定的差距，因為企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的時候，一般都是有機(jī)會導(dǎo)向的，主要是按照市場競爭的要求和壓力來設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，這就需要企業(yè)調(diào)整人力資源的配置情況來適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求。

人力資源的配置情況適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求主要有兩種形式：一是按照企業(yè)戰(zhàn)略對人才的要求，引進(jìn)短缺人才，提高人力資源的適應(yīng)戰(zhàn)略水平；二是按照戰(zhàn)略要求，企業(yè)依靠自身的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)自行培養(yǎng)所需人才，這種培訓(xùn)與開發(fā)力度取決于企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與企業(yè)戰(zhàn)略對人才狀況要求的差距有多大。因此，企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略在很大程度上影響著培訓(xùn)的類型、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)所需要的資源。企業(yè)的總體戰(zhàn)略一般包括內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略。下表是不同企業(yè)總體戰(zhàn)略對培訓(xùn)與開發(fā)策略的要求。

（二）企業(yè)不同經(jīng)營戰(zhàn)略下對員工培訓(xùn)與開發(fā)的要求

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是指在給定的產(chǎn)品或市場領(lǐng)域內(nèi)，如何取得超過競爭對手優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)一般采用三種戰(zhàn)略來獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢：一種是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；一種是差異化戰(zhàn)略；一種是集中戰(zhàn)略。而與此同時員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略就要與三種經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的員工與培訓(xùn)戰(zhàn)略

如果企業(yè)進(jìn)行所有價值活動的累積成本低于競爭對手，企業(yè)就具有成本優(yōu)勢。因此成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求人們以更經(jīng)濟(jì)的方式工作，其目的主要是通過降低每個員工單位的產(chǎn)出成本來提高產(chǎn)量。這類戰(zhàn)略要求減少雇員數(shù)，降低平均工資水平，雇傭兼職員工，業(yè)務(wù)外包，采用自動化，改變工作規(guī)則以及允許彈性工作制等。這類戰(zhàn)略對員工的行為要求有：穩(wěn)定的工作行為，對某一項工作短期而高度的關(guān)注，員工可以進(jìn)行基本的自主管理和獨(dú)立工作，在高度重視產(chǎn)品的同時給予質(zhì)量適量的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，保證工作的低風(fēng)險。

在成本驅(qū)動因素中有多個是與人員培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)的。重要的一點(diǎn)便是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是指那些已經(jīng)被證明能提高效率的學(xué)習(xí)行為。通過學(xué)習(xí)能產(chǎn)生減低成本的機(jī)制，包括安排的改變、進(jìn)度的改進(jìn)、勞動效率的提高、收益的增加等。培訓(xùn)員工具備降低成本的意識和技能，讓他們關(guān)注在生產(chǎn)服務(wù)中哪些環(huán)節(jié)是低成本控制的最佳點(diǎn)。需要運(yùn)用培訓(xùn)讓員工了解降低產(chǎn)品的次品率、差錯率、降低原材料的消耗和降低資本費(fèi)用等方面的內(nèi)容。企業(yè)不必再強(qiáng)調(diào)“全員培訓(xùn)”，應(yīng)對培訓(xùn)需求認(rèn)真分析，選擇有發(fā)展?jié)摿Α⒎掀髽I(yè)戰(zhàn)略實施條件的員工，根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適時的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)成本最低，但又能保證員工所擁有的知識、技能和經(jīng)驗為企業(yè)所用。

2、差異化戰(zhàn)略下的員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)努力使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手有所不同，具有自己的特色。在實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的過程中，需要加強(qiáng)對產(chǎn)品的獨(dú)特性或者對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)。在這種戰(zhàn)略導(dǎo)向下要求員工以創(chuàng)新的方式進(jìn)行工作，由于創(chuàng)新過程依賴于員工個體的專業(yè)能力和創(chuàng)造性，因此在這一戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于提高員工的技能。提高技能則主要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)。

差異化戰(zhàn)略下的人員開發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略主要是根據(jù)企業(yè)自身實際情況，采用有企業(yè)特色的方法來進(jìn)行差異化培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)多樣化的、與眾不同的但又最適合企業(yè)發(fā)展的員工，確保實企業(yè)施差異化戰(zhàn)略的差異化人才。比如加強(qiáng)員工的研發(fā)能力，加強(qiáng)員工的創(chuàng)造性能力的開發(fā)，培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。要為員工提供提高現(xiàn)有技能的機(jī)會，使員工在勞動力市場上具有更強(qiáng)的競爭能力，提升員工的個人價值和企業(yè)的競爭力。在這一戰(zhàn)略下的人員培訓(xùn)與開發(fā)要注意給員工更大的自主權(quán)，因為這類創(chuàng)新型員工一般素質(zhì)都較高，因此可以在其所涉及的工作范圍內(nèi)賦予他們更大的自主處理的權(quán)，讓員工自主管理，調(diào)動員工的積極性，便于他們進(jìn)行創(chuàng)新性的工作。

3、集中化戰(zhàn)略下的員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

集中化戰(zhàn)略主要是指主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段或者某個地區(qū)市場。結(jié)果通常是企業(yè)或者通過較好滿足特定對象的需要實現(xiàn)差異化，或者在為這一對象服務(wù)的同時實現(xiàn)低成本。在采取集中戰(zhàn)略時可針對具體的目標(biāo)進(jìn)行差異化和成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略的組合，培訓(xùn)的重點(diǎn)在于團(tuán)隊的建設(shè)、交叉培訓(xùn)。

（三）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工的培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)要根據(jù)自身所處的不同的發(fā)展階段以及當(dāng)期的競爭戰(zhàn)略，設(shè)計適合企業(yè)本階段發(fā)展并能夠有效支撐其競爭戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系。

（1）初創(chuàng)階段

企業(yè)的初創(chuàng)階段，在這一階段，企業(yè)的生存能力比較弱，市場占有率低，管理水平差，市場地位不穩(wěn)定，很容易受到原有企業(yè)的威脅，風(fēng)險性較高。企業(yè)在初創(chuàng)期死亡的比率非常高。在這一時期，從產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督到企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考核等各個環(huán)節(jié)中，一般都由企業(yè)家親力親為，實行集權(quán)式管理，企業(yè)的生存和發(fā)展主要依賴于企業(yè)創(chuàng)始人的個人能力。這時候企業(yè)規(guī)模小，資金不足，正規(guī)的培訓(xùn)幾乎沒有，最多創(chuàng)業(yè)者告訴新員工一些公司、競爭對手的情況，以及產(chǎn)品的認(rèn)識、推銷技術(shù)、質(zhì)量保證、服務(wù)態(tài)度等方面。

（2）成長階段

企業(yè)經(jīng)過初創(chuàng)階段之后，一般會較快地轉(zhuǎn)入成長階段。成長階段是指產(chǎn)品在市場上被廣泛認(rèn)識，銷售量迅速增長的階段，產(chǎn)品經(jīng)過試銷和改進(jìn)，結(jié)構(gòu)和工藝已經(jīng)定型，生產(chǎn)能力也逐步形成。但處于成長期的企業(yè)都是行業(yè)內(nèi)比較引人注目的企業(yè)，也是面臨著較大的市場競爭危機(jī)的企業(yè)。對于企業(yè)組織來說，所采用的一般都是進(jìn)攻型競爭策略。既要與相對成熟的已有企業(yè)競爭，又要與同為成長階段的企業(yè)競爭，甚至要與處于創(chuàng)立階段的企業(yè)進(jìn)行競爭。

在這一階段，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)日益完善，有自己專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)的內(nèi)容也比較豐富，除基本的工作知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)外，還涉及到企業(yè)文化、愿景等方面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工的團(tuán)隊合作，組織部門的協(xié)調(diào)。這時候企業(yè)家一般也考慮給管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，從創(chuàng)業(yè)初期的獨(dú)裁心態(tài)中走出來，逐漸學(xué)會了授權(quán)與分權(quán)，這給中低層管理人員創(chuàng)造了一定的實踐機(jī)會，對他們有一定的激勵作用。

（3）成熟階段

企業(yè)經(jīng)過高速增長的成長期之后，就會進(jìn)人成長速度放緩的成熟期，在成期企業(yè)一般是規(guī)模較大的企業(yè)，且市場占有率較高，企業(yè)可以獲得比較穩(wěn)定收益。成熟期后期的企業(yè)一般都開始考慮多元化經(jīng)營的問題，在原有事業(yè)領(lǐng)以外去尋找新的增長點(diǎn)，來達(dá)到企業(yè)可持續(xù)成長的目的。在成熟階段，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)組織、員工應(yīng)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。這時候企業(yè)的奮斗目標(biāo)是成為學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)新型組織。培訓(xùn)的重點(diǎn)是培訓(xùn)與鼓勵員工的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員工的危機(jī)意識，營造企業(yè)要進(jìn)行變革的氛圍。

（4）衰退及二次創(chuàng)業(yè)階段

企業(yè)進(jìn)人成熟階段之后，如果不能尋找到新的增長點(diǎn)，就此成為衰退階段的企業(yè)，當(dāng)然也有未成熟先衰的企業(yè)。衰退階段，企業(yè)的靈活性與控制力都在快速下降。這一階段，企業(yè)考慮從原有領(lǐng)域戰(zhàn)略性撤退，開辟新的領(lǐng)域，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，或進(jìn)行漸進(jìn)性交革與創(chuàng)新性變革，以使技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新不斷地進(jìn)行下去，進(jìn)入新一輪的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新循環(huán)之中。但這是更高層次上的創(chuàng)業(yè)，企業(yè)需要的是質(zhì)的變革與飛躍。這時候企業(yè)的培訓(xùn)是強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)化組織文化的現(xiàn)實意義和作用，對已經(jīng)形成的慣例進(jìn)行演化分析和總結(jié)，留住核心員工。

三、戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)注意的問題

（一）要注意與企業(yè)戰(zhàn)略相銜接，明確與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)的人力資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心的，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，基于戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工的培訓(xùn)與開發(fā)是戰(zhàn)略管理實施的重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展實施的重要保障，因此應(yīng)以企業(yè)愿景為基礎(chǔ)，以企業(yè)戰(zhàn)略為中心。在這個過程中，要注意基于戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工培訓(xùn)與開發(fā)必須企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，這是基于戰(zhàn)略導(dǎo)向下員工的培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)揮應(yīng)有的“黃金法則”。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，才能把具有基本操作技能的人員質(zhì)量和數(shù)量結(jié)構(gòu)調(diào)整到與企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)的層次上來，才能使企業(yè)擁有一支穩(wěn)定的、素質(zhì)和能力達(dá)到企業(yè)發(fā)展要求的人才隊伍，起到推動企業(yè)戰(zhàn)略的作用。

（二）要注意構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力

核心競爭力是一種不可交易的、不易被模仿的，具有專有專用性，能夠被長期使用的可持續(xù)性能力。企業(yè)人力資源是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。從戰(zhàn)略的角度來進(jìn)行企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的建設(shè)，競爭對手是很難進(jìn)行模仿的。通過具有企業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)過程，能夠使員工不斷擺脫原有經(jīng)驗與局部觀念的束縛，不斷轉(zhuǎn)化自己的技能與思想，從而能夠使員工在一種學(xué)習(xí)的過程中不斷融入到企業(yè)中來成為具有企業(yè)特點(diǎn)的人力資本系統(tǒng)，從而形成企業(yè)核心競爭力的源泉。

（三）注重個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合

在戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)應(yīng)將組織的培訓(xùn)需要、部門的培訓(xùn)需要、和個體的培訓(xùn)需要結(jié)合起來考慮，以確保培訓(xùn)與開發(fā)項目的效果。使企業(yè)目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)盡可能相匹配，將人員的個人發(fā)展與組織發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，考慮員工的職業(yè)發(fā)展。使員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識、能力和技能既有利于個人的發(fā)展，又有利于企業(yè)發(fā)展。員工通過培訓(xùn)將感受到組織對他們的重視，提高自我價值的認(rèn)識，更加積極主動地投身到企業(yè)的發(fā)展中，形成“企業(yè)發(fā)展—員工發(fā)展—企業(yè)再發(fā)展”的良性循環(huán)。

（四）幫助員工樹立終生學(xué)習(xí)觀

任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息，產(chǎn)生有限的思想裂變和行為的改進(jìn)。而培訓(xùn)員工自我提高的意識，比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大，效果更持久，并且，從外部強(qiáng)行灌輸?shù)男畔淼膶嶋H效果和啟發(fā)作用，遠(yuǎn)不如員工自覺提高的功效。因此，幫助員工樹立終生學(xué)習(xí)觀對于促進(jìn)員工自我培訓(xùn)起著至關(guān)重要的作用。一些學(xué)者用“戰(zhàn)略性永不停止”來說明戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)項目的區(qū)別，永不停止意味著培訓(xùn)與開發(fā)已經(jīng)滲透到組織的日常工作中，組織應(yīng)該鼓勵學(xué)習(xí)，并努力塑造學(xué)習(xí)的氛圍，從這一點(diǎn)來看，戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)是將組織帶入學(xué)習(xí)型組織的有效途徑。

基于戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工培訓(xùn)與開發(fā)只有以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，企業(yè)的培訓(xùn)才能更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略需要，從而實現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)人力資源的競爭力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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作者簡介：黃飛（1990年12月出生），女，壯族，籍貫廣西南寧，學(xué)歷碩士，單位：中央民族大學(xué)管理學(xué)院，研究方向：社會保障。