在“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略下，企業(yè)的人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓整個(gè)市場環(huán)境都處在一種不斷變化之中，專業(yè)和專注是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要特征，因此企業(yè)要想做到更好地經(jīng)營就必須專注于核心業(yè)務(wù)，回歸行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)，對于非核心業(yè)務(wù)要盡量投入較少的時(shí)間和精力。傳統(tǒng)的人力資源管理面臨著一定的問題，包括人力資源的管理效率低下、缺乏向心力以及沒有從整體人才規(guī)劃方面實(shí)施工作，需要進(jìn)行變革，使其適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對人力資源管理的要求。

因此，對于企業(yè)來說，將人事服務(wù)外包或許是一種不錯(cuò)的方式，不僅可以獲得更加專業(yè)、全面的人事服務(wù)，同時(shí)還可以省下更多的精力專注于人力資源戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)，將企業(yè)外部的各種資源整合起來，由專業(yè)的機(jī)構(gòu)以及人員來開展相關(guān)工作，幫助企業(yè)構(gòu)建綜合性、均衡式的生態(tài)系統(tǒng)，從而形成一種良性的發(fā)展態(tài)勢，在激烈的市場競爭中贏得更多優(yōu)勢。通過人事外包服務(wù)為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)更具潛力的HR資源共享平臺，植入當(dāng)前共享理念。

那么，企業(yè)應(yīng)該怎么做才能有效提升HR的管理水平呢？我認(rèn)為，打造人事服務(wù)外包的共享平臺就是一種最好的答案。

一、打造HR共享服務(wù)平臺

從本質(zhì)上來說，人事外包就是企業(yè)內(nèi)部的HR共享服務(wù)平臺，這個(gè)共享平臺上匯聚了眾多不同類型的企業(yè)，它們在平臺共同分享專業(yè)化以及標(biāo)準(zhǔn)化的人事服務(wù)。共享服務(wù)平臺除了為企業(yè)、各子企業(yè)提供共性的人事服務(wù)，幫助企業(yè)、各子企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化利用外，還會從各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，提供個(gè)性化的服務(wù)，從而幫助企業(yè)達(dá)成HR管理的目標(biāo)。

對于企業(yè)、各子企業(yè)來說，由于實(shí)力受限，往往內(nèi)部的HR人員數(shù)量比較少，而且專業(yè)能力水平較低，沒有足夠的人員來從事企業(yè)流程的建設(shè)、人力資源政策的分析制定以及對接外部的相關(guān)辦事機(jī)構(gòu)等，這就使得企業(yè)很多業(yè)務(wù)不能正常開展或進(jìn)展不順利。

因此，企業(yè)、各子企業(yè)亟須一個(gè)合作伙伴來協(xié)助其開展各種事務(wù)性的工作，從而提升企業(yè)的管理水平以及低于風(fēng)險(xiǎn)的能力，并利用專業(yè)、細(xì)致的人事服務(wù)贏得員工的認(rèn)可和支持。對員工的管理是企業(yè)成長過程中的重要組成部分，從招聘、入職、對新入職員工的培訓(xùn)、績效管理、薪資管理、離職管理等都是HR們的工作。對員工來說，在與企業(yè)的管理者以及HR們接觸過程中，產(chǎn)生的感受都有可能會影響他們對企業(yè)的評價(jià)以及認(rèn)同程度，進(jìn)而影響員工在本職工作中的表現(xiàn)。

但目前普遍存在一種現(xiàn)象就是：HR的管理流程不順暢、HR們?nèi)狈^高的職業(yè)化素養(yǎng)、管理能力參差不齊，不能為員工提供高水平的人力資源服務(wù)，從而導(dǎo)致HR們雖然付出不少但是得到的投訴也不少的結(jié)果，而且員工對企業(yè)普遍不信任也使得企業(yè)產(chǎn)生了較高的離職率。

二、人事服務(wù)外包的重要意義

（一）人事外包機(jī)構(gòu)可以更高的效率和服務(wù)水平，高標(biāo)準(zhǔn)地完成企業(yè)托付的人力資源業(yè)務(wù)，讓員工體驗(yàn)到更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，從而提升員工對企業(yè)的滿意度。

（二）人事外包機(jī)構(gòu)擁有更豐富的專家資源和信息渠道，可以為企業(yè)在外部人力資源整合方面提供更多的幫助，而且這些專家資源也可以根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)提出一些比較專業(yè)化的建議，從而讓企業(yè)在人力資源管理以及運(yùn)作中可以避免走更多的彎路，減少勞工風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

（三）企業(yè)將人事業(yè)務(wù)外包給相關(guān)的外包機(jī)構(gòu)之后，可以有效減少與外部辦事機(jī)構(gòu)的溝通。比如與社保部門、人才中介等的溝通，而且即便是溝通，也只需采用比較簡單的溝通方式就能達(dá)到預(yù)期的效果。

（四）人事外包機(jī)構(gòu)一般采用“一對一”的服務(wù)模式，企業(yè)只需要與對接人事外包機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理進(jìn)行對接，向他傳達(dá)企業(yè)在人力資源管理方面的要求，客戶經(jīng)理就可以將企業(yè)的要求交給專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作，這樣一來企業(yè)只需要管理一個(gè)外部對接機(jī)構(gòu)，就可以實(shí)現(xiàn)自己的人力資源管理目標(biāo)，極大地減少了工作量和用人成本。

三、人事服務(wù)外包機(jī)構(gòu)的選擇

（一）人事服務(wù)外包機(jī)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)

（1）有豐富的國企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)踐經(jīng)歷。通常這樣的機(jī)構(gòu)比較熟悉企業(yè)的人力資源管理運(yùn)作，并且也具有比較深刻的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，能夠在接手企業(yè)之后迅速抓住人力資源的管理脈搏，從而以較快的速度將企業(yè)的人力資源管理推進(jìn)到規(guī)范化運(yùn)作軌道中來，對于在管理和運(yùn)作中出現(xiàn)的各種突發(fā)性問題也有較快的反應(yīng)以及解決能力。

（2）具備先進(jìn)的IT系統(tǒng)工具。因?yàn)镠R管理中的各項(xiàng)流程與各種信息由于煩瑣性以及龐大性的特點(diǎn)，使得必須要有IT系統(tǒng)作為重要的工具，開展流程實(shí)施以及數(shù)據(jù)追蹤。IT 系統(tǒng)工具的水平是衡量外包機(jī)構(gòu)HR管理運(yùn)作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。人事外包機(jī)構(gòu)還需要根據(jù)企業(yè)個(gè)性化特征提供高度定制的IT工具服務(wù)，在具體的實(shí)施過程中要確保IT系統(tǒng)的穩(wěn)定，加強(qiáng)信息安全的保密性，同時(shí)還要在發(fā)展中不斷進(jìn)行優(yōu)化升級。

（3）曾經(jīng)有過在類似行業(yè)或規(guī)模的企業(yè)中從事人事外包的經(jīng)驗(yàn)。不同行業(yè)以及不同規(guī)模的企業(yè)在人力資源管理方面的服務(wù)要求也不一樣，如果人事外包機(jī)構(gòu)曾經(jīng)有過類似企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，那么在本企業(yè)的人力資源管理中會更加得心應(yīng)手。

（二）人事服務(wù)外包機(jī)構(gòu)需要外包的業(yè)務(wù)柔性管控

（1）要了解在本單位的人力資源工作中發(fā)生量最大的是什么？比如，一些單位普通員工的招聘問題比較突出；而一些單位最大的問題發(fā)生量在新員工的入職培訓(xùn)；還有一些單位比較突出的是勞工關(guān)系問題等，這些都需要有專業(yè)的人事外包機(jī)構(gòu)提供勞動風(fēng)險(xiǎn)法律咨詢服務(wù)以及相關(guān)的訴訟代理服務(wù)等；

（2）企業(yè)內(nèi)部管理人員的配置以及能力水平。工作中，很多HR工作需要投入比較多的人力。比如，一些單位在某期間入職的新員工比較多，關(guān)于新員工的入職手續(xù)、日?？记谝约昂贤瑱n案的建立和管理等需要耗費(fèi)比較多的精力，因此企業(yè)就可以將這部分業(yè)務(wù)外包給人事外包機(jī)構(gòu)；還有的單位內(nèi)部的HR人員缺乏專業(yè)能力，因此可以將比較專業(yè)的HR管理工作外包出去。比如，對專業(yè)性要求比較高的薪酬管理以及績效管理等。

（3）多留意員工抱怨或者投訴比較多的HR流程環(huán)節(jié)。既然員工在某些流程環(huán)節(jié)上的抱怨及投訴比較多，也就說明員工對企業(yè)在這方面的業(yè)務(wù)處理并不滿意，如果企業(yè)不能有效緩解這些問題，這種不滿就有可能影響員工的工作積極性，從而降低工作效率，影響企業(yè)的創(chuàng)造價(jià)值。

因此，企業(yè)就可以將這部分業(yè)務(wù)交給專業(yè)的人事外包機(jī)構(gòu)來處理，通過提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化的人力資源服務(wù)，提升員工對企業(yè)的認(rèn)可，同時(shí)也可以解放企業(yè)的管理人員，讓他們將更多的精力放在主營業(yè)務(wù)的管理上。特別是對于專業(yè)性要求比較高的勞工爭議，企業(yè)通過外包機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員可以迅速處理這一爭議，從而有效避免勞工訴訟。

總體而言，人事外包可以分為人事業(yè)務(wù)全外包與部分外包、全地域與部分地域外包、全員外包與部分員工外包、長期外包與中短期外包等類型，企業(yè)與人事外包機(jī)構(gòu)伙伴關(guān)系的建立是一個(gè)不斷磨合以及深入的過程，雙方都需要付出足夠的耐心和決心，在不斷的摸索中找到最合適企業(yè)發(fā)展的人事外包模式，從而促進(jìn)企業(yè)的快速成長，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。