【摘要】：目的：調(diào)查分析濟(jì)南高校大學(xué)生對于網(wǎng)上驗(yàn)配購置眼鏡的認(rèn)知度，從中發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)配鏡存在的問題并根據(jù)現(xiàn)狀提出具有可行性的解決建議，對大學(xué)生合理科學(xué)配鏡提供指導(dǎo)，提高大學(xué)生的視覺質(zhì)量。方法：以濟(jì)南市各大高校在校大學(xué)生為研究對象，設(shè)計調(diào)查問卷，采取隨機(jī)抽樣的方法對濟(jì)南高校學(xué)生是否從網(wǎng)上配過眼鏡，出于何種目的選擇網(wǎng)上配鏡，配鏡流程，配鏡過程中遇到的問題等進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果：有過網(wǎng)上配鏡經(jīng)歷的大學(xué)生占54.1%，男女生比例接近1：1；價格低廉和款式多樣成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上配鏡的前兩位因素；70.5%的大學(xué)生表示網(wǎng)上配鏡流程簡單，在10分鐘以內(nèi)結(jié)束；并且有50.8%的大學(xué)生在網(wǎng)上配鏡中遇到過問題。結(jié)論：經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上配鏡還存在著配鏡流程簡單，缺乏規(guī)范性，制作的眼鏡存在的問題多等，大學(xué)生應(yīng)該本著對自己視力負(fù)責(zé)的態(tài)度尋求完善的驗(yàn)光配鏡指導(dǎo)，同時制定網(wǎng)上配鏡的統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理同樣重要。

【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生；網(wǎng)上配鏡；認(rèn)知度

前言

隨著信息網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的滲入到我們的日常生活。由于大學(xué)生既是網(wǎng)絡(luò)用戶的主體，又是近視的主要人群，所以通過調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生對于網(wǎng)上配鏡的認(rèn)知度，可以對網(wǎng)上配鏡的規(guī)范化問題有所掌握。根據(jù)網(wǎng)上配鏡的現(xiàn)狀提出具有可行性的解決建議，對大學(xué)生合理科學(xué)配鏡提供指導(dǎo)，提高大學(xué)生的視覺質(zhì)量。

1.研究對象和方法

1.1研究對象 我們以山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東藝術(shù)學(xué)院的佩戴框架眼鏡在校大學(xué)生為研究對象，請他們填寫調(diào)查問卷，深入了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)上配鏡的認(rèn)知度。選取的大學(xué)生中，男女比例為1：1.2。

1.2研究方法 采取隨機(jī)抽樣的方法，隨機(jī)抽取283名佩戴框架眼鏡的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查對象覆蓋山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東藝術(shù)學(xué)院的每個學(xué)院，做到研究的全面、準(zhǔn)確。對回有效問卷270份，有效回收率95.4%?；厥帐盏膯柧矸治鲋兄饕\(yùn)用實(shí)地調(diào)查的研究方法，利用Excel、SPSS統(tǒng)計軟件建立數(shù)據(jù)庫，采用描述性統(tǒng)計，非參數(shù)檢驗(yàn)等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。并輔助于比較法、歸類法等規(guī)范研究方法的綜合研究方法。

2.研究結(jié)果與分析

2.1大學(xué)生網(wǎng)上配鏡行為 目前對于網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展，電子商務(wù)出現(xiàn)在大眾的眼前。網(wǎng)上配鏡也慢慢隨之流行起來。受調(diào)查的學(xué)生中有146人有過網(wǎng)上配鏡經(jīng)歷，占到受調(diào)查總?cè)藬?shù)的54.1%。而經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和款式多樣是大學(xué)生選擇網(wǎng)上配鏡的兩大主要因素，對于眼鏡實(shí)體店來說，一般配一副眼鏡需要500-600元。然而沒有經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生來說，價格往往使他們所一直關(guān)心的。網(wǎng)上眼鏡店，免去實(shí)體眼鏡店租金、裝修、設(shè)備等高額的成本，全部讓利給消費(fèi)者。不僅如此，網(wǎng)上眼鏡店經(jīng)營著太陽鏡、近視鏡、老花鏡和隱形等等，產(chǎn)品較為齊全的能夠提供較為全面的眼鏡款式，及時跟上時尚潮流，把握最新流行趨勢。在支付方面，也提供了多種支付方式作為安全交易保障，如支付寶和網(wǎng)銀支付等，還可支持貨到付款。更重要的是，完善的售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保障也是正規(guī)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)眼鏡商城的優(yōu)勢所在。此外，會員積分制度也是一大特色。會員通過自己消費(fèi)累積的“積分”可以升級會員等級，參加各種促銷活動，換購積分商品，兌換購物券和優(yōu)惠券等等。

2.2網(wǎng)上配鏡流程 經(jīng)過對回收問卷的分析，有過網(wǎng)上配鏡經(jīng)歷的同學(xué)中103名配鏡時間在1分鐘以內(nèi)，占70.5%，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上配鏡流程過于簡單，缺少一些必要步驟，給最終的配鏡造成不好的體驗(yàn)。其中，網(wǎng)上配鏡無瞳高，因?yàn)椴荒茉嚧麋R架所以無法得出瞳高數(shù)據(jù)。瞳高的必要性體現(xiàn)在：一是每個人鼻梁的高度不一致，瞳孔中心在眼鏡架幾何位置是不一樣的；二是眼鏡架中梁長度也是不一樣的，常規(guī)在15mm ～19mm ，所以不同的佩戴者由于鼻梁高低不同，戴上眼鏡架瞳孔中心在眼鏡架幾何位置也是不一樣的。

2.3網(wǎng)上配鏡遇到的問題 有74人在網(wǎng)上配鏡遇到過問題，占50.8%。問題有：自測瞳距不靠譜，網(wǎng)店讓顧客自己用尺子測瞳距的操作性是不可取的，實(shí)體店專業(yè)驗(yàn)光師很少用普通尺來測量瞳距，大部分都采取瞳距儀進(jìn)行單眼瞳距測試，其準(zhǔn)確度不是非專業(yè)人士用尺子測出的數(shù)據(jù)可比的。對于雙眼瞳距不對稱情況，如果只測雙眼瞳距，配出來的眼鏡就有可能完全不合格，戴這種眼鏡會損害顧客的視力；鏡腿傾斜角度，由于人耳的高低長得不同，前傾角理論上是850左右，實(shí)踐操作中由于佩戴眼鏡的個體耳位不一樣，鏡架需要調(diào)整的或進(jìn)行更適合的選擇；網(wǎng)購眼鏡售后無保障，網(wǎng)購眼鏡的售后沒保障，有的70.3%的同學(xué)在發(fā)現(xiàn)佩戴不適后無法享受賣家提供維修和調(diào)整服務(wù)。

3.結(jié)論和建議

3.1加強(qiáng)對大學(xué)生配鏡的引導(dǎo) 首先大學(xué)生配鏡前最好先去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行眼科檢查。因?yàn)橛行┑囊暳ο陆挡⒎怯山暬蚪暽⒐庖?，可能是一些眼部疾病所?dǎo)致。因此，在驗(yàn)光前應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的眼科檢查，區(qū)分是真性近視還是假性近視非常必要。其次，配鏡應(yīng)去正規(guī)醫(yī)院或信譽(yù)好的眼鏡店，切忌圖便宜或省事，要查看眼鏡企業(yè)是否取得了眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證；眼鏡企業(yè)的驗(yàn)光設(shè)備和檢測儀器是否有合格標(biāo)記；驗(yàn)光、制作人員是否持證上崗；眼鏡有無合格標(biāo)識（證）。眼鏡企業(yè)的“四證”，是保證配鏡質(zhì)量的前提。

3.2規(guī)范配鏡流程 配鏡分為驗(yàn)光、挑選鏡片、挑選鏡架、磨光、裝配。驗(yàn)光最好在早上進(jìn)行，有利于驗(yàn)光準(zhǔn)確度。鏡片材料上以玻璃、樹脂為主。鏡架材料上以塑料、金屬為主。使用磨片。機(jī)對鏡片形狀進(jìn)行修正使之與鏡架內(nèi)筐吻合。驗(yàn)光：推薦在上午進(jìn)行驗(yàn)光，因?yàn)榻?jīng)過夜晚的休息，上午用眼較少，保證準(zhǔn)確性，避免視疲勞。鏡片：材料上以玻璃、樹脂為主。玻璃材料主要特點(diǎn)是透光率高，使用這感覺更清晰、明亮。樹脂材料主要特點(diǎn)是輕、不易碎裂。鏡架：材料上以TR、板材、金屬、鈦為主。塑料制品重量輕、不易引發(fā)過敏癥狀；板材顏色較多，搭配時尚；金屬制品具有堅固、耐用、不易變形等特點(diǎn)；鈦架為真空電鍍，重量輕。鏡片加工：使用磨片機(jī)等設(shè)備對鏡片形狀進(jìn)行修正使之與鏡架內(nèi)筐吻合。網(wǎng)上配鏡應(yīng)該具有與線下完全相同的流程，切勿為了省事而忽略必要步驟。

3.3完善網(wǎng)上配鏡的監(jiān)管機(jī)制 用媒介對管理規(guī)范、誠信經(jīng)營的網(wǎng)上配鏡商家上紅名單進(jìn)行表彰，對無證生產(chǎn)、使用無證鏡片、抽檢不合格等違法企業(yè)予以曝光。樹立質(zhì)檢公正公平、執(zhí)法嚴(yán)明的形象。完善網(wǎng)上配鏡投訴舉報的途徑與方式。大力宣傳投訴途徑和方式，包括免費(fèi)為消費(fèi)者提供投訴檢驗(yàn)，鼓勵消費(fèi)者拿起自己的權(quán)利，勇于維權(quán)。

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作者簡介：梁曉燕（1996.08.28—），女，山東中醫(yī)藥大學(xué)眼科與視光醫(yī)學(xué)院本科在讀。

指導(dǎo)老師：荀麗英，山東中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)學(xué)院，講師。