柳葉*，呂汝泉

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大連對日軟件外包的發(fā)展策略探析

柳葉*，呂汝泉

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院，遼寧大連，116052）

如今全球的軟件產(chǎn)業(yè)都處于一個飛速發(fā)展的階段，其中日本的發(fā)展速度非常惹眼。隨著日本軟件外包市場的快速增長，中國的軟件產(chǎn)業(yè)出口額也在大幅度提升。大連市作為我國重要的對外貿(mào)易港口城市和唯一的軟件外包出口城市，軟件產(chǎn)業(yè)正朝著市場、企業(yè)、人才的國際化發(fā)展，漸漸成為中日軟件產(chǎn)業(yè)交流的橋梁，并以北亞信息中心為目標穩(wěn)步前進。但同時，對日軟件外包市場的飛速發(fā)展也引發(fā)了一些問題，這些問題若不解決將對我國的軟件外包產(chǎn)生不良影響。因此，本文針對大連對日軟件外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)的一些問題進行研究調(diào)查，并提出了一些個人觀點，希望能夠解決這些問題并促進大連軟件外包的長遠發(fā)展。

大連；日本；軟件外包；發(fā)展

1 大連對日軟件外包的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 大連對日軟件外包企業(yè)類型

第一類，日本大企業(yè)在大連設(shè)立的分公司。例如中國最大的對日外包公司IBM、日立、CSK等其他30多家世界500強企業(yè)，而排全日前十的軟件企業(yè)也赫然在列。

第二類，國內(nèi)大型軟件公司。這類公司多對日主營，經(jīng)驗成熟，設(shè)備完善，已經(jīng)形成了自己的經(jīng)營模式，其中包括中國最大的軟件出口企業(yè)大連華信電腦技術(shù)有限公司，以及三家通過CMMS認證的企業(yè)--大連海輝科技股份有限公司、大連華信信息技術(shù)有限公司和東軟集團大連分公司。內(nèi)地當面，不少企業(yè)前仆后繼加入對日軟件出口行業(yè)，例如國內(nèi)知名軟件上市公司杭州信雅達公司，而且包括用友、浪潮等眾多內(nèi)地知名軟件企業(yè)也正在積極尋求合作，紛紛入駐大連軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

第三類，通過各種孵化機制產(chǎn)生的中小型對日軟件企業(yè)。它們大多由海歸或國內(nèi)頂尖高校畢業(yè)的精英學生建立，擁有自己的項目，定位性極強。它們對日承接的項目非常廣泛，特別是在IT咨詢與運營管理服務(wù)領(lǐng)域，擁有核心競爭力?，F(xiàn)在其發(fā)展趨勢良好，或?qū)⑷娉邪毡綢T咨詢服務(wù)業(yè)的本土外轉(zhuǎn)移，尤其是數(shù)據(jù)錄入和呼叫中心業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)錄入是主要依靠勞動力，要求企業(yè)有簡單的日語基礎(chǔ)和豐富的廉價勞動力。日語基礎(chǔ)對于大連來說非常具有優(yōu)勢，大連曾為日本殖民，地理位置上也靠近日本，在此尋找日語人才非常簡單。此類企業(yè)還為大連帶來非常多的就業(yè)機會，可持續(xù)發(fā)展性非常的強。

1.2 大連對日軟件外包產(chǎn)業(yè)基地

1.2.1 大連軟件園—對日大型軟件企業(yè)聚集地

2001年信息產(chǎn)業(yè)部認定了11個“國家軟件產(chǎn)業(yè)基地”，其中包括北京、上海、廣州等，在此之前，科技部還認定過22家“國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”，包括了東大、齊魯、西部等22家軟件園，兩個“認定”共扶持了33家企業(yè)。再加上各省、區(qū)縣自主扶持的軟件園區(qū)，全國的軟件園區(qū)已有上百家之多。如今北京、成都、大連、西安、廣州、長沙、南京、上海、杭州、濟南已成為我國的十大軟件基地，北京、上海、大連更是形成了一個軟件產(chǎn)業(yè)的“三足鼎立”格局。

1.2.2 七賢嶺產(chǎn)業(yè)化基地

日本大企業(yè)都集中在了大連軟件園區(qū)，七賢嶺產(chǎn)業(yè)化基地則擁有眾多通過孵化機制產(chǎn)生的中小對日軟件企業(yè)。他們的業(yè)務(wù)十分彈性，并沒有以上那些大企業(yè)的穩(wěn)定單源，但是這樣的分工倒為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了很好的規(guī)劃。這些企業(yè)的目標十分簡單，保持持續(xù)的接單能力，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，突破現(xiàn)有的“規(guī)?！逼款i，誰能更優(yōu)秀的解決這些問題，誰就能在此繼續(xù)生存。同時，這些企業(yè)大多選擇了與日本融資，加上政府的政策扶持，能在激烈競爭中存活下來的企業(yè)必將有長遠發(fā)展，這也是大連對日軟件產(chǎn)業(yè)的有益補充。

1.2.3 海外學子創(chuàng)業(yè)園

1999年9月，大連留學人員創(chuàng)業(yè)園正式運營，同年，遼寧大連海外學子創(chuàng)業(yè)園和遼寧省(大連)博士創(chuàng)業(yè)園入駐于此，“三園共建”正式形成?，F(xiàn)如今，創(chuàng)業(yè)園孵化培育服務(wù)體系已經(jīng)完善，擁有100000平方米的各類孵化場地，政府還為它制定了一系列優(yōu)惠的政策，待遇可見一斑。海外學子創(chuàng)業(yè)園擁有眾多博士、博士后、海歸等高層次精英，吸引了16個國家的高端技術(shù)企業(yè)來此投資入駐；這里的技術(shù)涉及領(lǐng)域十分廣泛，生物工程、電子信息、節(jié)能環(huán)保、新材料和光機電一體化等高端領(lǐng)域都有涉及；因為精英的建設(shè)，這里還形成了一批科技高端、管理先進、前景廣闊的民營科技企業(yè)群。

1.3 大連對日軟件從業(yè)人員結(jié)構(gòu)

軟件產(chǎn)業(yè)十分重視人才，在對日的軟件外包方面更是對人才素質(zhì)有著極高的要求。大連在這個方面非常占優(yōu)勢，大連的軟件產(chǎn)業(yè)幾乎可以說就是對日的軟件產(chǎn)業(yè)，在大連工作的軟件人才九成以上都以對日為主。1998年，大連應(yīng)國家要求開展外包業(yè)務(wù)，9年過去了，大連已經(jīng)擁有3萬多從事軟件產(chǎn)業(yè)的人才，其中三分之二都在軟件園中，這個人數(shù)去年相比，增長了7%。另外，入駐大連的軟件企業(yè)中不乏世界500強企業(yè)，這對大連軟件產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)提供了非常大的幫助。

大連的對日軟件從業(yè)人員主要分成三類，第一類是有比較強的能力的項目經(jīng)理，這類人對日軟件的開發(fā)規(guī)范非常了解，具有非常強的項目管理能力。項目經(jīng)理通常會有在日本工作的經(jīng)驗，了解日本的風土人情，但也有是經(jīng)過學習后逐漸轉(zhuǎn)化的。第二類是系統(tǒng)設(shè)計師或者橋梁系統(tǒng)工程師，這類人要求日語好、溝通能力強，他們經(jīng)常在日方與中方之間回旋溝通。第三類是底層開發(fā)人員，一開始，日本對核心技術(shù)的掌控力非常強，對日軟件外包企業(yè)只能得到底層的編碼工作。但日本人工費非常高昂，再加上我國的人才素質(zhì)有所提高，日本公司為了降低成本，逐漸將一些系統(tǒng)分析工作外包給中國公司，甚至從一開始就會有中國員工介入。這三類人都是目前軟件園里大量需要的

2 大連對日軟件外包存在的問題

2.1 技術(shù)含量少，外包層次低

盡管大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，但目前，我們的研發(fā)、生產(chǎn)、加工、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈中尚處中下水平。其中最大的問題就是大連的對日軟件外包沒有自主知識產(chǎn)權(quán)。目前世界上的軟件產(chǎn)業(yè)大企業(yè)，在建立之初都走了一條“按照國際的規(guī)范形成規(guī)模，積累財富、經(jīng)驗、人才”的道路，而大連目前還在形成規(guī)模階段。這對于我們來說并不是一個壞事，出現(xiàn)這個問題說明我們的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，且發(fā)展空間和可能非常大。只要走過了這個過程，高附加值的產(chǎn)品會向我們招手，這對于我們來說是一個機遇。目前國際上的軟件外包普遍開發(fā)難度小，需求量大，這正是積累資金的好時候。因此我以為，國內(nèi)的軟件企業(yè)應(yīng)該把目光投向更廣闊的市場，以日本為跳板，切忌以日本軟件發(fā)展為最終目標。在國際上，軟件開發(fā)項目的管理與實施、軟件架構(gòu)、探究的客戶需求才是其高端知識，我們必須朝著這個方向前進，才可能擁有真正的“國際競爭力”。

2.2 對日軟件人才比較匱乏

目前我國的對日軟件出口正面臨一個瓶頸期，我們對日的軟件外包市場很大，但實際能掌控全局的管理層人才十分匱乏。大連的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度飛快，按照這個速度發(fā)展下去，大連的軟件園區(qū)從業(yè)人員應(yīng)形成10萬人規(guī)模了，整個城市的軟件產(chǎn)業(yè)人才應(yīng)達到20萬人。但從目前的情況看，大連的IT從業(yè)者只有3萬人左右。大連多數(shù)軟件人才是正規(guī)大學培養(yǎng)出來的，基本都是軟件工程師。而處于頂端的能掌控全局的管理層人才要求要多年從業(yè)經(jīng)驗，還得有一定的管理營銷能力，這類人員十分短缺，已經(jīng)嚴重影響了對日軟件企業(yè)的擴大和進一步發(fā)展。大連產(chǎn)業(yè)園區(qū)一般渴望招聘兩類人才，第一類是軟件開發(fā)人才；第二類是以語言和管理特長為主的綜合性人才。第一類人主要是軟件架構(gòu)師、項目經(jīng)理和系統(tǒng)工程師、軟件工程師，需求比例是1：2：7，高級人才約占三成。但據(jù)從大連市2016年新增從業(yè)人員的構(gòu)成調(diào)查顯示，新增的中高級人才僅有10%，大大低于30%的標準，根本不足以滿足企業(yè)的需求。但同時，對公司最重要的能夠影響公司發(fā)展的往往是這些位于金字塔頂端的人。高素質(zhì)軟件人才尤其是管理人才的緊缺是大連對日外包必須解決的難題。

2.3 缺乏直接的跨地域溝通渠道

軟件外包企業(yè)很少能直接接觸終端客戶，極少數(shù)的企業(yè)才能擁有直接離岸發(fā)包經(jīng)驗。但直接離岸發(fā)包渠道很少，就算是大企業(yè)也不一定有這樣的機會。大多數(shù)企業(yè)選擇的間接離岸發(fā)包渠道也不多，這就從根本上制約了軟件外包的發(fā)展。如此一來，大連的外包企業(yè)沒有機會接觸終端客戶，得不到最新的價格走向趨勢，只能被動接受任務(wù)和價格，這對于我們的企業(yè)來說非常不利。為了接近客戶的需求，保證外包質(zhì)量，增加客戶滿意度，我們的企業(yè)必須與客戶進行及時有效的溝通，以此來糾正一些細小的偏差。日本客戶十分小心謹慎，做大項目之前都會用一個小項目進行試探，做得好才會更進一步合作。另外，日方發(fā)包到大連需要經(jīng)過很多關(guān)卡，如果溝通渠道不暢通，客戶的意思不能及時傳達給外包企業(yè)，得到的結(jié)果與就會與客戶預(yù)想的大相徑庭，最后落得發(fā)包商惱火，接包商兢兢業(yè)業(yè)卻換來一肚子委屈的下場，雙方不歡而散。

3 大連對日軟件外包的發(fā)展對策

3.1 提高企業(yè)技術(shù)水平

技術(shù)水平的高低影響著企業(yè)為了的走向，能否接到高水平、高利潤的項目取決于企業(yè)能否擁有較高的技術(shù)水平。日本企業(yè)非常看重質(zhì)量和誠信，一次交付就是日方對中方的一次檢驗，如果出現(xiàn)問題，很可能會永久的錯失良機。加之日方十分重視誠信，即使你擁有再高的技術(shù)，若心存一絲僥幸都會被日方排除到選項之外。所以大連外包企業(yè)想要擁有絕對競爭力，就必須在質(zhì)量上嚴格把關(guān)，重視整個質(zhì)量體系的完備，同時管理水平也得跟國際接軌，一方面提高自身水平，一方面要兼顧質(zhì)量合格。想要提高企業(yè)技術(shù)水平，擺脫只能編寫低級代碼的命運，就得以需求分析為起點，全面分析日本的需求，最終接盤整個日本的外包。目前全球外包浪潮洶涌，中國也在加緊展開競爭，日本因考慮到成本、技術(shù)等因素，逐漸將軟件外包目光投向大連，這對大連來說是個千載難逢的機會，同時日本會對大連有著更加苛刻的要求，這對大連來說也是一個大的挑戰(zhàn)。他們更希望我們也能有人能夠參與最初設(shè)計，介入上游工程；他們也要求我們不但能夠共享利潤，也能共擔風險。

3.2 多渠道吸引對日軟件人才

目前最快解決人才稀缺問題的方法是外派和引進。外派即我國企業(yè)與國外大企業(yè)合作，派遣自己的員工到國外企業(yè)實習，讓他們與國外大企業(yè)交流，了解其運營模式，培養(yǎng)他們的溝通與管理能力。這些員工帶回了的不僅僅是經(jīng)驗與高能力，也帶回了很多的關(guān)系，會成為公司與國外企業(yè)之間的重要橋梁。我們的軟件企業(yè)可以與日本大企業(yè)合作，這不失為一個能有效提高對日軟件外包人才素質(zhì)的辦法。而引進是指直接以高薪等優(yōu)惠政策吸引國外高端人才留駐。引進看似人力成本大大提高了，實則獲得的收益也會隨之提高。引進人才的主要任務(wù)是充分與客戶溝通，了解客戶想法，做好售后工作。引進高端軟件項目人員，可以在短時間內(nèi)提高大連的軟件技術(shù)水平，對大連來說也不妨一試。另外，若想從根本上解決人才稀缺的問題，還要靠自主培養(yǎng)。軟件企業(yè)可以采取與本地的高校軟件學院、職業(yè)技術(shù)學校、社會培訓(xùn)機構(gòu)等建立互利的合作關(guān)系，企業(yè)為高校提供就業(yè)崗位，高校為企業(yè)輸送人才，依照企業(yè)要求高?？梢赃m時改變教學模式和內(nèi)容，以適應(yīng)市場的需求變化。

3.3 解決好跨地域溝通問題

軟件外包的產(chǎn)品規(guī)格要求變更十分頻繁，與傳統(tǒng)外包項目不同，它并不能完全地通過文檔表達清楚。日本的軟件外包則要求更為嚴格。解決這個問題的方法只能是溝通，要盡可能的使用坐下來面對面交流、電話里充分闡述、視頻通話全面了解等等方式，把日本發(fā)包商的需求完完全全地復(fù)刻到外包項目里。印度曾是全球最大的接包商，但其日漸衰退的原因不是人力成本提高，不是技術(shù)水平落后，而是不能做到與客戶融洽交流。所以，在大連軟件外包企業(yè)剛剛起步初具規(guī)模的重要階段，建立良好的溝通橋梁可謂是至關(guān)重要的，可以說，發(fā)包商與接包商能否充分溝通是接包商能否做大做強的關(guān)鍵所在。據(jù)我了解，在大連，一個項目中能力最強的人，其最重要的工作就是同客戶交流，一名具備良好日語溝通能力和基本的項目管理能力的精英管理者會給企業(yè)加分，這種人才的培養(yǎng)和儲備也是日本挑選接包商的條件之一。因此，擁有能夠同對方交流的人才可謂是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。大連的對日軟件外包公司一方面要注重日常發(fā)展所需，一方面更要留意、培養(yǎng)、儲備有能夠進行流暢溝通的人才，這樣才能使企業(yè)擁有絕對競爭力。

4 結(jié)束語

筆者通過走訪調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)搜索、專家咨詢等方法充分分析了大連軟件產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，對大連地區(qū)的軟件外包企業(yè)進行了有針對性的深入研究，找出了一些問題，并從企業(yè)與政府兩個角度提出了自己的看法，希望能為大連軟件外包產(chǎn)業(yè)帶來啟發(fā)。本文研究結(jié)論總結(jié)如下：第一，創(chuàng)建東北亞信息中心的目標是可以實現(xiàn)的，關(guān)鍵在于如何突破規(guī)模、層次、資金、質(zhì)量、人才等發(fā)展瓶頸；第二，要以日本為跳板提升自身能力，放眼全球，以拓展高附加值全球市場為目標，發(fā)展國內(nèi)軟件市場，建立擁有自主產(chǎn)權(quán)的對日、對歐美的軟件外包企業(yè)，這應(yīng)該成為大連軟件產(chǎn)業(yè)的最終目標。

[1] 劉清清.大連承接服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析--以對日承接軟件外包為例[J].商場現(xiàn)代化, 2017, (03): 115-117.

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The Development Strategy of Dalian Software Outsourcing to Japan

LIU Ye*, LV Ruquan

(Liaoning University of international Business and Economics, Liaoning Dalian, 116052, China)

Now, the global software industry is in a stage of rapid development, the pace of development in Japan is very eye-catching. With the rapid growth of the software outsourcing market in Japan, the export of China's software industry has also been greatly improved. The city of Dalian as an important foreign trade port city in China and the only software outsourcing export city, the software industry is facing the market, enterprise and talent internationalization development, gradually become a bridge in the Japanese software industry exchange, and information center as the goal of steady progress in the north. But at the same time, the rapid development of the software outsourcing market in Japan has also caused some problems, and if these problems are not solved, it will have a bad impact on our software outsourcing. Therefore, this paper aims at some problems in Dalian have appeared in the Japan software outsourcing industry to carry on research, and puts forward some personal views, hope to be able to solve these problems and promote the long-term development of Dalian software outsourcing.

Dalian Japan software outsourcing development

柳葉, 呂汝泉. 大連對日軟件外包的發(fā)展策略探析[J]. 數(shù)碼設(shè)計, 2017, 6(5): 45-46.

LIU Ye, LV Ruquan. The Development Strategy of Dalian Software Outsourcing to Japan[J]. Peak Data Science, 2017, 6(5): 45-46.

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2017.05.018

F204

A

1672-9129(2017)05-0045-02

2017-02-13；

2017-03-05。

柳葉(1996-)，女，漢族，遼寧鞍山人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院日本語言與文化研究中心見習研究員。E-mail:kakujoji@126.com