廖 珊

（湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息化建設(shè)與管理中心，湖南 長(zhǎng)沙 410151）

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)分析

廖 珊

（湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息化建設(shè)與管理中心，湖南 長(zhǎng)沙 410151）

文章圍繞高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)展開(kāi)討論，認(rèn)為當(dāng)前高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理的過(guò)程當(dāng)中存在著3個(gè)問(wèn)題：管理制度制定不到位、規(guī)章制度拖慢研究效率和維護(hù)周期過(guò)長(zhǎng)，影響實(shí)驗(yàn)室運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)以上3個(gè)問(wèn)題，提出了有針對(duì)性的解決路徑：完善規(guī)章制度；規(guī)則制定強(qiáng)調(diào)以人為本；維護(hù)過(guò)程強(qiáng)調(diào)及時(shí)性。通過(guò)有益的探索和討論，為推動(dòng)高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理整體水平的提升作出貢獻(xiàn)。

高校；計(jì)算機(jī)；實(shí)驗(yàn)室；管理與維護(hù)

1 高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的作用與價(jià)值

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)高校在整體運(yùn)轉(zhuǎn)和教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中所必備的一個(gè)硬件設(shè)備。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用者，既包括學(xué)生，也包括老師。其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也需要使用高效的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室來(lái)完成一般意義上的計(jì)算機(jī)課程和有關(guān)工作。對(duì)于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們需要使用高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室來(lái)完成專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)。因此，在當(dāng)今的社會(huì)現(xiàn)實(shí)條件下，特別是考慮到當(dāng)前高校在教育教學(xué)過(guò)程當(dāng)中所面對(duì)的實(shí)際的狀況，在高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的整體構(gòu)建和管理的過(guò)程當(dāng)中，依據(jù)學(xué)生和老師本身的實(shí)際要求來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的管理，對(duì)于提升高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用效率，幫助計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的工作人員來(lái)更好地完成相關(guān)的管理工作是很有幫助的。

2 高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 管理制度制定不到位

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)過(guò)程當(dāng)中所存在的第一個(gè)問(wèn)題就是管理制度的制定不到位。究其原因，這是由于高校在自身的發(fā)展歷程當(dāng)中沒(méi)有正視自己的管理職責(zé)而導(dǎo)致的，管理制度制定不到位，后果是非常嚴(yán)重且明顯的，直接會(huì)導(dǎo)致高校的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。學(xué)生與老師之間學(xué)生與學(xué)生之間的沖突時(shí)有發(fā)生，考慮到計(jì)算機(jī)軟件和硬件在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中可能存在的種種疏漏和問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致師生的情緒有某些波動(dòng)，影響學(xué)生在整體的學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中的興趣和心情，也會(huì)導(dǎo)致某些學(xué)生與老師乃至學(xué)生與機(jī)器之間的沖突而影響管理，甚至威脅人身安全，導(dǎo)致學(xué)校財(cái)產(chǎn)也受到了一定程度的威脅和破壞。缺乏規(guī)章制度還會(huì)導(dǎo)致一旦出現(xiàn)問(wèn)題，管理者無(wú)法依照既有的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成相關(guān)的事件的處理，也會(huì)導(dǎo)致高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理混亂。

2.2 規(guī)章制度拖慢研究效率

缺乏規(guī)章制度的問(wèn)題，固然會(huì)導(dǎo)致高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在管理的過(guò)程當(dāng)中無(wú)章可循，導(dǎo)致種種沖突和不理智行為的產(chǎn)生，但是，分析當(dāng)前某些高校在進(jìn)行計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題，現(xiàn)有的規(guī)章制度不符合當(dāng)今時(shí)代老師和學(xué)生使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的習(xí)慣，也是導(dǎo)致我國(guó)當(dāng)前高校當(dāng)中計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)混亂狀況的一個(gè)重要的原因。具體而言，很多高校還沿用以往死板的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理?xiàng)l例，用僵化死板的規(guī)則限制師生使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的時(shí)間方式和范圍，這會(huì)大大降低學(xué)生們使用電腦的熱情，也會(huì)使學(xué)生們?cè)谕瓿蓪?shí)驗(yàn)室中相關(guān)科研課題的過(guò)程當(dāng)中受到一定的限制，導(dǎo)致學(xué)生的思維受限，進(jìn)而影響學(xué)生能力的開(kāi)拓，影響計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)成果的體現(xiàn)。

2.3 維護(hù)周期過(guò)長(zhǎng)，影響實(shí)驗(yàn)運(yùn)轉(zhuǎn)

分析整個(gè)高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理過(guò)程當(dāng)中所存在的問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)周期過(guò)長(zhǎng)，影響師生的正常使用，是當(dāng)前一個(gè)非常細(xì)小，但是確實(shí)會(huì)影響學(xué)生們使用體驗(yàn)的重要關(guān)節(jié)點(diǎn)。維護(hù)周期過(guò)長(zhǎng)是由多方面原因造成的，首先就是因?yàn)楦咝Ｓ?jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理人員本身的能力和水平并沒(méi)有跟上工作實(shí)際對(duì)他們的要求。這里談到的維護(hù)周期過(guò)長(zhǎng)是指一旦高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室存在這樣那樣的技術(shù)問(wèn)題和有關(guān)故障，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)的老師和管理者往往只是允許使用比較簡(jiǎn)單的方式來(lái)進(jìn)行對(duì)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行處理，一旦出現(xiàn)相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，老師就會(huì)缺乏應(yīng)對(duì)的策略和方法。長(zhǎng)此以往，很多學(xué)生在使用的過(guò)程當(dāng)中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為計(jì)算機(jī)已經(jīng)不能用了，這也是現(xiàn)實(shí)情況當(dāng)中所存在的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的狀況。而是本身知識(shí)能力和水平的不足，拖慢了高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行效率和管理水平，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。與此同時(shí)，他們本身在個(gè)人意識(shí)上也缺乏一個(gè)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)高度，往往將計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)與管理看作一個(gè)不太重要的事情，沒(méi)有將計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的重要性放置在整個(gè)高校的宏觀(guān)視野下來(lái)看待和考量，缺乏以人為本的理念和思想。

3 解決當(dāng)前問(wèn)題的策略

3.1 完善管理制度

解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，第一個(gè)路徑就是要完善管理制度，要將管理制度的制定放置在高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)整體工作當(dāng)中的中心和重點(diǎn)，要指派專(zhuān)門(mén)的成員與老師和學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的交流和溝通，了解老師和學(xué)生在使用高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室過(guò)程當(dāng)中本身的訴求，認(rèn)真研究高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在整體管理過(guò)程當(dāng)中可能存在的問(wèn)題以及有效的解決方法?；谝陨蠋追N工作的準(zhǔn)備來(lái)進(jìn)行高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的制定。

我們?cè)谶@里強(qiáng)調(diào)要完善管理制度，并不是一味地強(qiáng)調(diào)使用制度來(lái)對(duì)師生使用實(shí)驗(yàn)室的行為進(jìn)行高壓式的管理，而是要基于師生與高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的良性溝通，來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性地對(duì)制度以及沿用已久的規(guī)范化行為進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，目的是為了幫助提升高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用效率，幫助師生能夠在使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的過(guò)程當(dāng)中獲得一個(gè)更好的使用體驗(yàn)。

3.2 規(guī)則制定強(qiáng)調(diào)以人為本

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，但是在規(guī)矩制定和實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，一定要強(qiáng)調(diào)以人為本。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室作為整個(gè)高校當(dāng)中一個(gè)不可或缺的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程當(dāng)中，實(shí)際上是服務(wù)于師生的實(shí)際需求的，這就意味著高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在制定整體的戰(zhàn)略方位的過(guò)程當(dāng)中，一定要計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的用戶(hù)本身的訴求和想法，要依據(jù)用戶(hù)本身的需求和現(xiàn)實(shí)情況來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。例如，分析高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室用戶(hù)的使用行為，可以發(fā)現(xiàn)這些用戶(hù)在使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，總體來(lái)說(shuō)有兩種訴求，即學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。從學(xué)習(xí)的需求上入手，需要高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為學(xué)生和老師們提供一個(gè)更加便捷的高效優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施，讓學(xué)生們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)進(jìn)行編程以及進(jìn)行相關(guān)作業(yè)完成時(shí)，能夠有一個(gè)比較好的硬件環(huán)境。與此同時(shí)，為了滿(mǎn)足師生娛樂(lè)的訴求，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理者還應(yīng)該考慮為高校計(jì)算機(jī)配備更多的娛樂(lè)化的影音軟件，讓學(xué)生們能夠在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)以人為本，還應(yīng)該考慮到在實(shí)驗(yàn)室運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程當(dāng)中及時(shí)地與老師和學(xué)生進(jìn)行溝通，隨時(shí)調(diào)整和改進(jìn)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中已有的規(guī)章和制度，力求幫助計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的用戶(hù)有更好的體驗(yàn)。

3.3 維護(hù)過(guò)程強(qiáng)調(diào)及時(shí)反應(yīng)

由于高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理老師，他們本身的責(zé)任感不強(qiáng)，能力不高，導(dǎo)致了高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室一旦出現(xiàn)問(wèn)題，維護(hù)的周期比較長(zhǎng)，影響了師生的正常使用。基于以上的問(wèn)題，高校應(yīng)該考慮加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的師資配備，將更加專(zhuān)業(yè)的人才引入到計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)工作當(dāng)中，同時(shí)要強(qiáng)化對(duì)于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員本身的管理規(guī)章制度的制定，要讓他們能夠做到守土有責(zé)守土盡責(zé)。一旦計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該督促他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理及時(shí)解決，提升高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，幫助師生能夠在高校實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中獲得更好的使用體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

時(shí)代的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，給高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室提出了新的發(fā)展課題，也讓其管理和維護(hù)工作面臨著新的困難，這需要高校的管理者和高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的一線(xiàn)管理者同時(shí)提高自身的認(rèn)識(shí)，通過(guò)不斷地調(diào)整工作方法和工作思路來(lái)改善自己的管理，滿(mǎn)足師生對(duì)于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用需求，提升高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用效率。

[1]富平.確立績(jī)效評(píng)估體系完善國(guó)家實(shí)驗(yàn)室科學(xué)智能化管理[J].國(guó)家實(shí)驗(yàn)室學(xué)刊，2012（9）：90-91.

[2]李曉明，馬濤.國(guó)家實(shí)驗(yàn)室服務(wù)工作績(jī)效評(píng)估體系指標(biāo)的制定[J].國(guó)家實(shí)驗(yàn)室學(xué)刊，2009（3）：67-68.

Management and maintenance analysis of computer labs in colleges and universities

Liao Shan
（Information Construction and Management Center, Hunan Vocational College of Engineering, Changsha 410151, China）

This paper discusses the management and maintenance of computer labs in colleges and universities, and points out that there are three problems in the management of computer labs in colleges and universities. One is the management system set not in place, second rules and regulations slow down the ef fi ciency of research, the third is the maintenance period too long, which effect the labs work. In view of the above three problems, this paper put forward targeted solution to the path, that is to perfect the rules and regulations, rules to emphasize the emphasis on people-oriented, maintenance process emphasizes timeliness. This paper aims to promote the overall level of computer lab management to enhance the contribution through the bene fi cial exploration and discussion.

colleges and universities; computer; labs; management and maintenance

廖珊（1983— ），女，湖南長(zhǎng)沙，碩士，實(shí)驗(yàn)師；研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。