劉春雄

在轉(zhuǎn)型上著力，不如在培育新勢(shì)力上下功夫

從結(jié)果看，似乎有轉(zhuǎn)型；從過程看，根本就沒有轉(zhuǎn)型，都是新勢(shì)力的崛起與替代的過程。

轉(zhuǎn)型，意味著從傳統(tǒng)主流上著手；培育新勢(shì)力，意味著從原來的邊緣著手。兩者遵循不同的思維。

在傳統(tǒng)主流上著力，不如在培育新勢(shì)力上下功夫。

轉(zhuǎn)型，其實(shí)就是打著轉(zhuǎn)型的旗號(hào)培養(yǎng)新勢(shì)力。轉(zhuǎn)型，意味著轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)主流；培育新勢(shì)力，意味著用新勢(shì)力替代傳統(tǒng)主流。

“增量”改革就是中國貢獻(xiàn)給全世界的改革智慧。其語境就是：改革從培養(yǎng)“增量”新勢(shì)力開始。

中國改革開放，伴隨著三次創(chuàng)業(yè)浪潮。正是這三次創(chuàng)業(yè)浪潮，支持了改革開放的成果。

改革開放是從培育新勢(shì)力開始的。當(dāng)時(shí)有個(gè)說法，“工人哭，農(nóng)民笑，不三不四賺鈔票”。當(dāng)時(shí)的個(gè)體戶，傳統(tǒng)勢(shì)力認(rèn)定他們是“不三不四”的，因?yàn)樗麄兊倪^去是邊緣。

1992年鄧小平“南方講話”后，再次興起了創(chuàng)業(yè)潮。這時(shí)大批知識(shí)分子下海創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在的大批企業(yè)家就是那時(shí)下海的。

現(xiàn)在的“雙創(chuàng)”，主體仍然不是傳統(tǒng)主流。根本不是傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型了，而是新勢(shì)力崛起了。

三次創(chuàng)業(yè)大潮，吸引新勢(shì)力創(chuàng)業(yè)，從而逐步讓傳統(tǒng)邊緣化。從結(jié)果看，確實(shí)是轉(zhuǎn)型了。從過程看，不過是傳統(tǒng)邊緣化，新勢(shì)力崛起了。

中國的改革，一直是增量改革。先不動(dòng)存量，因?yàn)榇媪渴莻鹘y(tǒng)的。從增量開始改革，因?yàn)樵隽靠梢允切碌?。?dāng)增量超過存量時(shí)，轉(zhuǎn)型、改革就完成了。

從宏觀看是如此，從微觀看同樣如此。

轉(zhuǎn)型是無法說服的，對(duì)群體只有征服

企業(yè)內(nèi)部要轉(zhuǎn)型，如果讓傳統(tǒng)主流轉(zhuǎn)型，通常是兩相情愿。也許大家對(duì)現(xiàn)狀的不滿充滿爭(zhēng)議，但對(duì)轉(zhuǎn)型的集體不滿多半是共識(shí)。

“新產(chǎn)品，新思路，新隊(duì)伍，新市場(chǎng)，新政策”，在為企業(yè)做營銷服務(wù)時(shí)，我通常從“五新”開始?！拔逍隆币馕吨?，暫時(shí)擱置存量，用“五新”創(chuàng)造增量。當(dāng)增量快速增長時(shí)，意味著新思路的成功。

當(dāng)內(nèi)容的新思路達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，才可以對(duì)傳統(tǒng)力量形成征服。

我一直在講，轉(zhuǎn)型是無法說服的，尤其無法說服一個(gè)群體。對(duì)群體只有征服，用事實(shí)征服。要想不被外部新勢(shì)力征服，就要用內(nèi)部新勢(shì)力征服。

什么是征服？就是用事實(shí)征服，而不是用道理說服。外部的征服是衰敗，內(nèi)部的征服是再次崛起。這或許就是所謂的轉(zhuǎn)型成功吧。

轉(zhuǎn)型是個(gè)社會(huì)心理學(xué)問題

有人說改革是觀念問題、思路問題、認(rèn)知問題，我認(rèn)為沒有觸及靈魂。

改革和轉(zhuǎn)型，其實(shí)核心問題是社會(huì)心理學(xué)問題，特別是集體心理問題。

轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)，其實(shí)是高峰的時(shí)候。越是高峰期，群體心理越是開放，越容易接受新生事物，轉(zhuǎn)型就相對(duì)容易。所以，最高明的轉(zhuǎn)型，其實(shí)是無縫銜接。但是，高峰期又容易出現(xiàn)一種心理：沒有轉(zhuǎn)型的必要。

一旦進(jìn)入衰敗期，轉(zhuǎn)型從心理上講變得更加困難。當(dāng)外部新勢(shì)力崛起時(shí)，集體心理會(huì)變得更加保守，抗拒新事物。

防守心理是人的本能，當(dāng)面臨危險(xiǎn)時(shí)，集體心理會(huì)變成防守心理。你越是說讓我轉(zhuǎn)型，我偏偏越抗拒轉(zhuǎn)型。你越是說我落后，我越是抗拒新東西。

人處于低谷期，心理是脆弱的，很敏感。集體心理會(huì)更加脆弱，更加敏感。當(dāng)集體心理有問題時(shí)，轉(zhuǎn)型就不再是方法問題，而是心理問題。

除了集體心理障礙外，第二個(gè)問題是“邯鄲學(xué)步”效應(yīng)。

轉(zhuǎn)型過程中，新的體系沒學(xué)會(huì)，老的體系還在用，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)老體系失效了，新體系沒建立，不會(huì)走路的現(xiàn)象。

一套體系一旦建立，就會(huì)形成集體習(xí)慣。不要輕視集體習(xí)慣的力量。改變一個(gè)人的習(xí)慣很難，改變一群人的習(xí)慣幾乎不可能。

更何況，轉(zhuǎn)型一定是有存量的，在轉(zhuǎn)型過程中，如果存量出現(xiàn)問題，通常等于宣告轉(zhuǎn)型失敗。這也是為什么規(guī)模越大，轉(zhuǎn)型越難的原因。

過去，轉(zhuǎn)型中有一種現(xiàn)象：置之死地而后生。反正存量已經(jīng)沒有了，轉(zhuǎn)型反而成功了。但這種轉(zhuǎn)型很難模仿、復(fù)制。

成功轉(zhuǎn)型的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

改革、轉(zhuǎn)型需要智慧。中國歷史上十多次改朝換代成功了，但改革卻總體是失敗的。正因?yàn)楦母镫y，所以才會(huì)有改朝換代。

要想順利轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為有兩步很關(guān)鍵。

一是在內(nèi)部培育新勢(shì)力。先不讓轉(zhuǎn)型，先不動(dòng)存量。用新勢(shì)力做增量，增量成功了，內(nèi)部轉(zhuǎn)型就簡(jiǎn)單了。怎么才能保護(hù)新勢(shì)力呢？一定要與傳統(tǒng)勢(shì)力隔離，不受傳統(tǒng)勢(shì)力的影響。比如前面講的“五新”策略。

二是用新勢(shì)力同化傳統(tǒng)勢(shì)力，在同化中形成替代。不要談生硬的轉(zhuǎn)型，用同化的方式轉(zhuǎn)型。其中的差別在于誰是主體。

集體習(xí)慣一旦確定，就有兩個(gè)重要的作用：同化或排斥。要么同化，要么排斥。

如果傳統(tǒng)勢(shì)力占主導(dǎo)，那么新勢(shì)力就會(huì)被傳統(tǒng)勢(shì)力同化或排斥；如果新勢(shì)力占主導(dǎo)，那么就會(huì)同化或排斥傳統(tǒng)勢(shì)力。

同化，就意味著逐步被改造，最后成為—體。排斥，就意味著徹底離開。endprint