最近,剛學(xué)會(huì)用微信的外婆,又被拉入了某健康養(yǎng)生群,有位代理每天在群里推銷“保健果汁”,說能“增強(qiáng)抵抗力,喝了不得病”,外婆又心動(dòng)了。在群里購物,需要微信支付,外婆不會(huì),就找我弟幫忙,這才被家人及時(shí)勸阻。保健品推銷玩起了線上社群經(jīng)濟(jì),讓家人又多了幾分擔(dān)憂。
保健品銷售亂象給老人帶來的不僅是金錢方面的損失,更有心理上的創(chuàng)傷。據(jù)報(bào)道,青島一位老人購買了十幾萬元保健品,因?yàn)檎f好贈(zèng)送的旅游項(xiàng)目沒兌現(xiàn),老人發(fā)現(xiàn)被騙,最終跳海自殺,輿論嘩然。“坑老”的保健品推銷現(xiàn)象,真的該治了!
“坑老”保健品之所以泛濫,一個(gè)重要的原因是執(zhí)法難、取證難。目前我國經(jīng)食藥監(jiān)局批準(zhǔn)的保健品生產(chǎn)企業(yè)大約有2600家,然而,除此之外還有大量無生產(chǎn)資質(zhì)、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)日期或廠家的保健品在市場(chǎng)上銷售。這些保健品的營銷活動(dòng)多藏身于分散的小區(qū),營銷員在宣傳時(shí),通常只做口頭承諾,不提供書面材料,給監(jiān)管取證帶來很大難度。
監(jiān)管難度大,絕不等于監(jiān)管可以放松。很多老年人文化程度不高,防范意識(shí)不強(qiáng),很容易吃虧上當(dāng)。打擊“坑老”的保健品,監(jiān)管部門更要積極作為,不能缺位、失語。一方面,及時(shí)查封沒有資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè),清理市場(chǎng)上的“三無”保健品,讓“坑老”的騙子無貨可推銷。另一方面,盡快完善保健品質(zhì)量安全追溯體系,強(qiáng)化過程監(jiān)管。如果消費(fèi)者在購買保健品時(shí),掃一掃包裝上的二維碼,生產(chǎn)資質(zhì)、防偽標(biāo)識(shí)、銷售層級(jí)等信息都能通過官方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可追溯并查驗(yàn)真?zhèn)?。那么,漫天要價(jià)、坑老害老的假冒保健品也就沒了生存空間。
更重要的是,應(yīng)加大對(duì)虛假宣傳等違法營銷手段的打擊力度。為什么平常省吃儉用的老人舍得高價(jià)購買保健品?這與騙子的手段很有關(guān)系,他們?cè)跔I銷過程中有一整套步步為營的花招,讓老人一步步“入坑”。監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)虛假宣傳、商業(yè)欺詐、誘騙消費(fèi)者購買等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,對(duì)違法行為加力處罰,把騙子清除出營銷隊(duì)伍。
我國逐漸步入老齡化社會(huì),老人的健康消費(fèi)需求越來越大,但大多數(shù)老人的健康消費(fèi)素養(yǎng)有待提高。相關(guān)部門還要針對(duì)保健品“會(huì)銷”等典型欺騙手段,及時(shí)開展消費(fèi)教育;社區(qū)醫(yī)院等下沉到基層的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)宣傳理性的健康消費(fèi)觀;子女親屬也應(yīng)幫助老人了解科學(xué)保健的知識(shí),并多和老人溝通,給予他們關(guān)愛。老人的辨識(shí)能力提高了,就不容易受騙子誘惑,避免掉進(jìn)假保健品的陷阱。