保健品企業(yè)濫用會(huì)銷(xiāo)搞欺詐

最近，廣州年逾七旬的忠叔、王阿姨夫婦，陷入了“道山”淘金店會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)陷阱。他們參加了“道山”淘金店組織的“健康講座”后，花費(fèi)30多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)保健品蜂膠和營(yíng)養(yǎng)液，“吃后一點(diǎn)效果沒(méi)有”。

“我們?cè)趨^(qū)莊地鐵站附近碰到‘道山’的店員賣(mài)優(yōu)惠油米、雞蛋，就聊上了。之后他們多次打電話(huà)請(qǐng)我倆參加活動(dòng)，組織去惠州的一個(gè)景點(diǎn)旅游?！蓖醢⒁陶f(shuō)，旅游的第一天晚上，“道山”就組織了一場(chǎng)300多人的營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)。會(huì)上自稱(chēng)是營(yíng)養(yǎng)師的女人給老人們看病，當(dāng)晚王阿姨兩口子就被兜售了10多萬(wàn)元的蜂膠、羊奶粉。此后，“道山”又連續(xù)組織了好幾次會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，老兩口前后買(mǎi)了他家30多萬(wàn)元的保健品。

“買(mǎi)了這么多產(chǎn)品，也吃了不少，但是一直沒(méi)有啥效果?！蓖醢⒁陶f(shuō)，她提出退掉剩下的產(chǎn)品，可這家公司一直沒(méi)回音。

公益講座、免費(fèi)體檢、贈(zèng)送禮品、組織旅游，借此邀請(qǐng)老人參加會(huì)議；了解老人病情和財(cái)務(wù)狀況后，邀請(qǐng)“醫(yī)療專(zhuān)家”對(duì)老人一對(duì)一問(wèn)診，借機(jī)售賣(mài)高價(jià)保健品，這就是典型的保健品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的套路。

由于子女成年、結(jié)婚后不再跟父母同住，不少老年人很孤獨(dú)。那些業(yè)務(wù)員一通“爸爸”“媽媽”叫下來(lái)，讓老人們很感動(dòng)。有的業(yè)務(wù)員甚至給老年人洗腳、按摩，買(mǎi)菜做飯，最終讓老年人心甘情愿掏錢(qián)。

實(shí)際上，會(huì)銷(xiāo)作為一種銷(xiāo)售方式，本身并不違法。為啥保健品會(huì)銷(xiāo)變了味？中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海解釋?zhuān)瑫?huì)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，本身不是“天使”，也不是“魔鬼”，“要是被用作了保健品欺詐性營(yíng)銷(xiāo)的手段和工具，那性質(zhì)就變了。這些企業(yè)唯利是圖、濫用會(huì)銷(xiāo)。而且這個(gè)行業(yè)存在劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象——老人們寧可信家門(mén)口的、有‘專(zhuān)家’背書(shū)的高價(jià)產(chǎn)品，也不愿去買(mǎi)正規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品。此外，由于監(jiān)管力量有限，存在監(jiān)管盲區(qū)、管理漏洞，長(zhǎng)期以來(lái)放縱一些保健品企業(yè)大打擦邊球?！?/p>

嚴(yán)懲違規(guī)失信企業(yè)落實(shí)“會(huì)銷(xiāo)”管理責(zé)任

近日，廣州警方端掉了一個(gè)冒充“老年福利中心”“世界華人中醫(yī)養(yǎng)生協(xié)會(huì)”的團(tuán)伙。該團(tuán)伙以會(huì)銷(xiāo)模式向老年人高價(jià)售賣(mài)假藥、保健品。

今年以來(lái)，河北、江蘇等地開(kāi)展了保健食品非法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及虛假宣傳專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。食品藥品監(jiān)管總局制訂的《食品安全欺詐行為查處辦法》，已向社會(huì)征求完意見(jiàn)，即將發(fā)布。《辦法》將那些以講座、會(huì)議等方式進(jìn)行虛假宣傳的行為列為食品宣傳欺詐，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)處罰的同時(shí)，對(duì)其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員也一并進(jìn)行處罰。

“市場(chǎng)有眼睛，法律有牙齒?！眲⒖『Ｕf(shuō)，對(duì)失信的保健品企業(yè)和個(gè)人，一定要嚴(yán)加懲戒，包括追究民事責(zé)任、刑事責(zé)任，進(jìn)行行政處罰等。此外還應(yīng)建立制裁失信行為的懲戒機(jī)制。“老鼠過(guò)街，人人喊打，讓黑心老板貸不到款，坐不了飛機(jī)、高鐵。”

“對(duì)會(huì)銷(xiāo)這種商業(yè)模式，要興其利，除其弊。”劉俊海認(rèn)為，除了事后懲戒，相關(guān)職能部門(mén)還應(yīng)該把好關(guān)口，建立對(duì)保健品會(huì)銷(xiāo)的事前審查備案制度，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。采取集會(huì)、講座等形式宣傳推銷(xiāo)各種產(chǎn)品的活動(dòng)，應(yīng)該經(jīng)過(guò)工商部門(mén)或者食藥監(jiān)審查備案后才能進(jìn)行。講座知識(shí)真不真實(shí)，商品可不可靠等，管理部門(mén)要過(guò)一遍篩子。

劉俊海表示：行業(yè)協(xié)會(huì)要做好自律工作，清理害群之馬。做到對(duì)保健食品功能不進(jìn)行虛假、夸大宣傳；銷(xiāo)售有正規(guī)批文、質(zhì)量可靠的保健食品；不采取任何手段誤導(dǎo)消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)大量保健食品，等等。

消費(fèi)者特別是老年人，要警惕“專(zhuān)家義診、權(quán)威證明、免費(fèi)試用、療效顯著”等營(yíng)銷(xiāo)陷阱，科學(xué)、理性消費(fèi)。