醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的資源,也是寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富,它不僅是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容,更是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、體現(xiàn)人文關(guān)懷的基礎(chǔ),而新聞宣傳則是醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體。通過新聞宣傳,不僅可以普及健康知識(shí),提高人民群眾對(duì)醫(yī)學(xué)保健的理解和認(rèn)知水平,更可培育精神文化,增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力;培育制度文化,加強(qiáng)醫(yī)院管理力;培育學(xué)習(xí)文化,提升醫(yī)院創(chuàng)造力;培育品牌文化,樹立醫(yī)院形象力,為促進(jìn)醫(yī)院健康快速發(fā)展,創(chuàng)建和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。
醫(yī)院形象是醫(yī)院的生命力之所在,沒有良好的形象,就不可能有好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,所以,必須通過強(qiáng)有力的宣傳工作,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
醫(yī)院文化元素體現(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的方方面面,彰顯了醫(yī)院文化特色,使人們一踏進(jìn)醫(yī)院便感受到一股典雅濃重的氣息撲面而來。
新聞宣傳工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,更需要全院職工的參與與配合。充分調(diào)動(dòng)各科室通訊員及時(shí)提供本部門、本科室的信息,并使之與醫(yī)院發(fā)展方向相適宜,這本身就是形成醫(yī)院文化共識(shí)的一種形式。宣傳部門年終對(duì)各部門和各科室宣傳報(bào)道情況進(jìn)行總結(jié)和通報(bào),表揚(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),使每位職工特別是科室負(fù)責(zé)人和通訊員認(rèn)識(shí)到新聞宣傳的重要性,增強(qiáng)新聞宣傳的責(zé)任感和緊迫感,把醫(yī)院的宣傳工作看作是每一個(gè)人的義務(wù)和責(zé)任,最終確立“我與醫(yī)院共命運(yùn)、醫(yī)院因我而發(fā)展”的信念,形成人人爭做醫(yī)院形象大使、親善大使的文化,使醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度得到進(jìn)一步提高。
傳播醫(yī)院文化理念,必須借助于新聞宣傳,而真正意義上的新聞宣傳應(yīng)做到“不是為宣傳而宣傳”,而是“宣傳不像宣傳”。因此,必須在不同的方式和不同的媒體上選擇不同的宣傳方法。例如,在電視節(jié)目上,可邀請(qǐng)副高以上職稱的專家為老百姓介紹防病治病的常識(shí)。在報(bào)紙媒體上,開辟專欄介紹名優(yōu)專家等。在網(wǎng)絡(luò)媒體上,以科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)介紹正確的保健方式;醫(yī)院內(nèi)的新聞宣傳則可利用院報(bào)、文化長廊、微信群、視頻網(wǎng)絡(luò)等方式來表達(dá)。
新聞宣傳一定要與時(shí)俱進(jìn),最好是與醫(yī)院文化建設(shè)并駕齊驅(qū)。新聞宣傳應(yīng)貼近百姓生活,如防病治病的醫(yī)療技術(shù)科普展示,不僅可以提供有效的知識(shí)方法,激發(fā)受眾的興趣,觸動(dòng)其擇醫(yī),而且對(duì)展示醫(yī)院成果具有長遠(yuǎn)的意義。醫(yī)院也可通過新聞宣傳,及時(shí)反映醫(yī)院文化建設(shè)的成就或困惑,體現(xiàn)以人為本的思想,提倡人文關(guān)懷,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高醫(yī)院的知名度與影響力。
新聞宣傳體現(xiàn)的核心價(jià)值觀是醫(yī)院文化建設(shè)的基石,也是醫(yī)院文化的靈魂所在。新聞宣傳在核心價(jià)值觀的體現(xiàn)中起著推波助瀾的作用。通過新聞宣傳,傳遞醫(yī)院“厚德、博學(xué)、篤行、至善”的核心價(jià)值理念,使之逐漸滲透到員工的思辨模式、教學(xué)傳承、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行為準(zhǔn)則等方面;正確的輿論導(dǎo)向融合了時(shí)代文化的特征,促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)中的管理文化、制度文化、特色文化和服務(wù)文化的形成,也悄然規(guī)范著醫(yī)院文化的行為體系;新聞宣傳是醫(yī)院文化建設(shè)的橋梁和紐帶。廣泛利用電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、路牌、交通工具等多種媒體進(jìn)行營銷。開展醫(yī)患互動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng),培養(yǎng)忠誠顧客,舉辦健康講座、義診咨詢、衛(wèi)生宣教等社會(huì)公益活動(dòng);創(chuàng)新是搞好醫(yī)院新聞宣傳工作的關(guān)鍵。新聞宣傳工作要適應(yīng)時(shí)代的需求、形勢的發(fā)展,既要結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行報(bào)道,又要不斷拓寬新思路、探索新方法、豐富傳播內(nèi)容。
新聞應(yīng)是“冒著熱氣”地呈現(xiàn)在群眾面前,醫(yī)院文化建設(shè)中的宣傳也不例外。要以新聞人的敏銳,及時(shí)發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn),以新聞的形式表達(dá)出來。例如在世界睡眠日里走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)校園宣傳相關(guān)科普知識(shí);通過新技術(shù)新業(yè)務(wù)治好了某種奇怪罕見的病癥等等,都及時(shí)給予報(bào)道。
在醫(yī)院文化建設(shè)中,職工積極向上的精神面貌或助人為樂的先進(jìn)事跡等,只要符合新聞的特點(diǎn),一樣可以報(bào)道出來。例如多科室聯(lián)合搶救車禍患者,職工為災(zāi)區(qū)群眾送溫暖,天冷時(shí)員工為患者編制坐墊等等……這些真實(shí)鮮活題材的出現(xiàn),也會(huì)吸引群眾的眼球。
以新聞宣傳弘揚(yáng)積極向上的醫(yī)院文化精神。結(jié)合醫(yī)院的中心工作,開展思想政治方面的宣傳,塑造典型人物,表彰先進(jìn),努力營造積極向上、團(tuán)結(jié)互助、文明高效、敬業(yè)奉獻(xiàn)的輿論氛圍。增強(qiáng)每個(gè)職工愛院、興院、榮院的使命感,為醫(yī)院的改革發(fā)展作貢獻(xiàn)。
在醫(yī)院文化的建設(shè)中,新聞宣傳工作起到了重要的載體作用。在醫(yī)院的發(fā)展中,不斷對(duì)醫(yī)院有特色、有療效的新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)行報(bào)道,抓住名醫(yī)、名科的亮點(diǎn)與特色做文章,重點(diǎn)報(bào)道醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中涌現(xiàn)的典型人物典型事件,不僅提高醫(yī)院的社會(huì)知名度,促進(jìn)專科發(fā)展,更增強(qiáng)了患者的知曉率和認(rèn)可度,為醫(yī)院贏得美譽(yù)。這種榮譽(yù)感會(huì)帶給職工更強(qiáng)的責(zé)任感與自豪感,使他們更加積極地投入到工作中,最終使醫(yī)院營造一個(gè)積極進(jìn)取、溫馨和諧、誠信實(shí)干的人文環(huán)境,走出一條以名醫(yī)帶名科、以名科創(chuàng)名院的道路。
(作者單位:山西省人民醫(yī)院宣傳部)