目前是數(shù)字信息化的21世紀，圖書館也不可避免地進入這個新世紀。如今，網(wǎng)絡(luò)隨著不斷發(fā)展的數(shù)字化信息技術(shù)，廣闊發(fā)展并普遍存在于全球范圍內(nèi)，而數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化也即將成為圖書館的發(fā)展目標。因此，發(fā)自內(nèi)心的責任感和事業(yè)心，犀利的信息情報意識已無法滿足這個時代對一個圖書館員的職業(yè)要求，還需要掌握多重學習科目的知識結(jié)構(gòu)，大量實踐經(jīng)驗和較熟練的文獻檢索技能。在這個知識種類漫天遍野的時代，圖書館員還被要求在不計其數(shù)的知識海洋中和豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)媒體中找尋各類有效信息，能精準做到書與人的結(jié)合，“由人找書”“以書找人”，做好讀者導航員一職。那么，怎樣才能幫助讀者做好知識導航員呢？以下是筆者的幾點見解。

一、導航需具備充分專業(yè)知識

1.基礎(chǔ)知識

傳統(tǒng)化、自動化、數(shù)字化將成為21世紀圖書館的三大共存特征，因此圖書館員需要掌握的內(nèi)容不僅有圖書館的分類編目、文獻保護、信息咨詢與讀者服務(wù)等工作技術(shù)，還有圖書館中例如目錄、情報、研究等多重學問。此外，可以幫助讀者使用文獻資源的技能也是需要掌握的，最重要的一點是必須不斷提高自身語言能力，包括母語以及外語的文字能力。因為任何工作都離不開“語言”二字，在讀者服務(wù)中，語言是不可或缺的工具，如果一個圖書館員沒有較強的語言水平，在面對浩如煙海的中外文獻資料上，只能望洋興嘆，更無法幫助讀者，順利擔任知識導航員一職了。

2.知識內(nèi)容自動化

如今，自動化發(fā)展已成為圖書館必然的發(fā)展方向，圖書館員如想成為讀者的導航，則需要掌握文獻縮微、聲像、復印及相關(guān)技術(shù)。利用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以更深層次地加工及傳輸文獻信息，做到這一點，及時學習并掌握各種媒體、各種最新技術(shù)是必不可少的，例如計算機、通訊、數(shù)據(jù)庫、光盤技術(shù)等高新自動化系統(tǒng)技能，這樣才可方便快捷地獲取及傳輸信息資源產(chǎn)品，展現(xiàn)現(xiàn)代化的優(yōu)勢和便捷。

二、一切導航為讀者

在受眾方面，導員不僅應(yīng)該具備基礎(chǔ)的職業(yè)知識，還要能夠分析理解讀者的閱讀需求及心理。擁有這兩點技能，才能令讀者得到更優(yōu)良的服務(wù)及導航。因為讀者尋找知識，需要同時達到對技術(shù)的要求以及對知識的渴求。

1.分析并掌握讀者的閱讀心理和規(guī)律要求

要想指導讀者閱讀，進行導航，必須做到了解讀者的閱讀需求，并積極融入讀者的活動中。通過分析學習讀者的心理方面即可達到這一目標。讀者擁有良好的閱讀條件需要各種活動的開展塑造，并且在為讀者選擇文獻、利用圖書館檢索資料以及讀者的閱讀內(nèi)容及方法上提出針對性的指導和建議，這樣可以有效提高讀者的閱讀能力和效果。工作的重心要放在讀者身上，而圖書館的讀者類型多種多樣，社會階層、職業(yè)、年齡、興趣愛好各不相同，對癥下藥地開展導讀任務(wù)，需要將讀者的心理研究透徹。

讀者的類型大體分為消遣、求知、研究三種?？梢詮慕栝嗩l率、閱讀面及讀物類型進行區(qū)分，面對閱讀頻率高、閱讀面廣、喜愛通俗類讀物的消遣型讀者，可以為他們多推薦一些市面上較受歡迎的言情讀物、武俠小說、外國經(jīng)典名著等。還可以多多舉辦不同專題的書刊展覽，以便將各類動態(tài)不一的書刊及時推薦給讀者。此外，適當顯示讀者的讀書筆記、讀后感等成果，也可督促絕大部分讀者找到參照物，在耳濡目染中養(yǎng)成良好的閱讀能力。求知型讀者大多會隨身攜帶紙筆，在閱覽的同時進行思考和摘錄，面對這類讀者，我們應(yīng)多為其提供科普類型的讀物和符合他們個人專業(yè)的讀物，還可以為其尋找有效的專業(yè)熱點類書刊。這樣可以使他們的閱讀興趣得以激發(fā)，并能使研究熱點得到更深層的引發(fā)，最終獲得良好的閱讀效果及研究成果。除此之外，為了擴充求知型讀者的興趣和需求，還可以邀請專家參加書評、舉辦定期的講座等活動，這些活動對他們的思想和文化可以起到培養(yǎng)作用。

研究型讀者選擇的讀物類型多為理論方面，專心致志將一篇或一段內(nèi)容反復閱讀揣摩。面對這類讀者，我們應(yīng)為他們提供個人所需要的不同類型學科的資料文章，充分利用圖書館豐富齊全的文獻。此外，為了良好地幫助研究型讀者閱讀，還可以把擁有專業(yè)性及可讀性的專家書評提供于他們，這些范圍較廣的書評可以起到好的作用。

2.為讀者提供文獻檢索方法

在做好以上服務(wù)的同時，也需要為讀者提供檢索文獻的方法，多角度提示圖書館的藏書數(shù)量。圖書館的首要宗旨便是書與人的結(jié)合，若想提高圖書館工作的主動性和時效性，需要工作者擁有精良的素質(zhì)，了解讀者對于書籍文獻的需求，為讀者進行針對性的信息服務(wù)。

三、利用網(wǎng)絡(luò)知識信息進行導航

圖書館員需要做好書刊提示與讀者咨詢，以及網(wǎng)上圖書導航等工作。在現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)中，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，用戶可以通過光盤與聯(lián)機檢索，使用各種功能豐富強大且方便實用的工具，簡便地尋找各種類型的信息資料。

1.圖書館的藏書檢索

我們可以利用當今發(fā)展已相對成熟的多媒體技術(shù)，將館藏的布局、文獻的檢索方法、書籍目錄以及特色服務(wù)進行多次重復的播放展示，這種活潑的動態(tài)展示形式可以獲得良好的效果。

2.網(wǎng)上信息顧問

網(wǎng)絡(luò)信息的海洋魚龍混雜，面對這種狀況，很多讀者會感到無從下手。在這種情況下，圖書館員應(yīng)當起到信息顧問的作用。不僅需要將利用信息的技能培訓提供給讀者，還需要為他們解答所有關(guān)于信息利用的困惑及問題。除此之外，還需要引導讀者有效地選擇和利用多重信息資源，例如為讀者查找新科技研究成果、國際市場調(diào)研、服務(wù)及定期跟蹤相應(yīng)的文獻。這些網(wǎng)上咨詢包括網(wǎng)絡(luò)操作查詢、信息源頭的識別與查詢及內(nèi)容的咨詢。

3.分析定位與導航

在更好地開展這一方面之前，我們應(yīng)該具體分析讀者的類型結(jié)構(gòu)和需求，并對范圍和重點加以確認，同時，還需定位對象的服務(wù)目標，從而指定導航的方案。推薦給讀者的以幫助他們減少搜集信息時間的資源，應(yīng)該是由館員大量充分地尋找對應(yīng)學科的網(wǎng)址，將多種信息源功能進行對比，從而篩選出來的。并且應(yīng)當定期開展針對性服務(wù)、文獻檢索等多項服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)信息介紹

館員應(yīng)當在為讀者擁有更好的網(wǎng)絡(luò)閱讀體驗的目標下，不僅為他們介紹網(wǎng)絡(luò)檢索工具的使用方法，還需介紹網(wǎng)絡(luò)中大量信息的鑒別與收集方法，為讀者獲得因特網(wǎng)上的有效信息服務(wù)，并能融會貫通地使用各種網(wǎng)絡(luò)檢索方法等。

圖書館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，應(yīng)當向讀者提供廣泛、快捷、精準的服務(wù)，并將信息資源改善得更為科學便捷，以便圖書館早日邁入信息資源共享的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時代。

總而言之，未來的圖書館員不僅僅是讀者的圖書導航者，還具有存儲及加工傳播信息的功能，真正的讀者導航員需要利用現(xiàn)代科學技術(shù)，發(fā)展館藏信息和大量的科學信息資源。只有這樣，才能滿足新世紀人們在飛速發(fā)展的經(jīng)濟與科學中日益增加的信息需求。

（作者單位：呂梁市臨縣公務(wù)員培訓中心）