目前是數(shù)字信息化的21世紀，圖書館也不可避免地進入這個新世紀。如今，網(wǎng)絡隨著不斷發(fā)展的數(shù)字化信息技術，廣闊發(fā)展并普遍存在于全球范圍內，而數(shù)字網(wǎng)絡化也即將成為圖書館的發(fā)展目標。因此，發(fā)自內心的責任感和事業(yè)心，犀利的信息情報意識已無法滿足這個時代對一個圖書館員的職業(yè)要求，還需要掌握多重學習科目的知識結構，大量實踐經(jīng)驗和較熟練的文獻檢索技能。在這個知識種類漫天遍野的時代，圖書館員還被要求在不計其數(shù)的知識海洋中和豐富多彩的網(wǎng)絡媒體中找尋各類有效信息，能精準做到書與人的結合，“由人找書”“以書找人”，做好讀者導航員一職。那么，怎樣才能幫助讀者做好知識導航員呢？以下是筆者的幾點見解。

一、導航需具備充分專業(yè)知識

1.基礎知識

傳統(tǒng)化、自動化、數(shù)字化將成為21世紀圖書館的三大共存特征，因此圖書館員需要掌握的內容不僅有圖書館的分類編目、文獻保護、信息咨詢與讀者服務等工作技術，還有圖書館中例如目錄、情報、研究等多重學問。此外，可以幫助讀者使用文獻資源的技能也是需要掌握的，最重要的一點是必須不斷提高自身語言能力，包括母語以及外語的文字能力。因為任何工作都離不開“語言”二字，在讀者服務中，語言是不可或缺的工具，如果一個圖書館員沒有較強的語言水平，在面對浩如煙海的中外文獻資料上，只能望洋興嘆，更無法幫助讀者，順利擔任知識導航員一職了。

2.知識內容自動化

如今，自動化發(fā)展已成為圖書館必然的發(fā)展方向，圖書館員如想成為讀者的導航，則需要掌握文獻縮微、聲像、復印及相關技術。利用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡技術手段可以更深層次地加工及傳輸文獻信息，做到這一點，及時學習并掌握各種媒體、各種最新技術是必不可少的，例如計算機、通訊、數(shù)據(jù)庫、光盤技術等高新自動化系統(tǒng)技能，這樣才可方便快捷地獲取及傳輸信息資源產(chǎn)品，展現(xiàn)現(xiàn)代化的優(yōu)勢和便捷。

二、一切導航為讀者

在受眾方面，導員不僅應該具備基礎的職業(yè)知識，還要能夠分析理解讀者的閱讀需求及心理。擁有這兩點技能，才能令讀者得到更優(yōu)良的服務及導航。因為讀者尋找知識，需要同時達到對技術的要求以及對知識的渴求。

1.分析并掌握讀者的閱讀心理和規(guī)律要求

要想指導讀者閱讀，進行導航，必須做到了解讀者的閱讀需求，并積極融入讀者的活動中。通過分析學習讀者的心理方面即可達到這一目標。讀者擁有良好的閱讀條件需要各種活動的開展塑造，并且在為讀者選擇文獻、利用圖書館檢索資料以及讀者的閱讀內容及方法上提出針對性的指導和建議，這樣可以有效提高讀者的閱讀能力和效果。工作的重心要放在讀者身上，而圖書館的讀者類型多種多樣，社會階層、職業(yè)、年齡、興趣愛好各不相同，對癥下藥地開展導讀任務，需要將讀者的心理研究透徹。

讀者的類型大體分為消遣、求知、研究三種?？梢詮慕栝嗩l率、閱讀面及讀物類型進行區(qū)分，面對閱讀頻率高、閱讀面廣、喜愛通俗類讀物的消遣型讀者，可以為他們多推薦一些市面上較受歡迎的言情讀物、武俠小說、外國經(jīng)典名著等。還可以多多舉辦不同專題的書刊展覽，以便將各類動態(tài)不一的書刊及時推薦給讀者。此外，適當顯示讀者的讀書筆記、讀后感等成果，也可督促絕大部分讀者找到參照物，在耳濡目染中養(yǎng)成良好的閱讀能力。求知型讀者大多會隨身攜帶紙筆，在閱覽的同時進行思考和摘錄，面對這類讀者，我們應多為其提供科普類型的讀物和符合他們個人專業(yè)的讀物，還可以為其尋找有效的專業(yè)熱點類書刊。這樣可以使他們的閱讀興趣得以激發(fā)，并能使研究熱點得到更深層的引發(fā)，最終獲得良好的閱讀效果及研究成果。除此之外，為了擴充求知型讀者的興趣和需求，還可以邀請專家參加書評、舉辦定期的講座等活動，這些活動對他們的思想和文化可以起到培養(yǎng)作用。

研究型讀者選擇的讀物類型多為理論方面，專心致志將一篇或一段內容反復閱讀揣摩。面對這類讀者，我們應為他們提供個人所需要的不同類型學科的資料文章，充分利用圖書館豐富齊全的文獻。此外，為了良好地幫助研究型讀者閱讀，還可以把擁有專業(yè)性及可讀性的專家書評提供于他們，這些范圍較廣的書評可以起到好的作用。

2.為讀者提供文獻檢索方法

在做好以上服務的同時，也需要為讀者提供檢索文獻的方法，多角度提示圖書館的藏書數(shù)量。圖書館的首要宗旨便是書與人的結合，若想提高圖書館工作的主動性和時效性，需要工作者擁有精良的素質，了解讀者對于書籍文獻的需求，為讀者進行針對性的信息服務。

三、利用網(wǎng)絡知識信息進行導航

圖書館員需要做好書刊提示與讀者咨詢，以及網(wǎng)上圖書導航等工作。在現(xiàn)如今的網(wǎng)絡中，隨著網(wǎng)絡技術的提高，用戶可以通過光盤與聯(lián)機檢索，使用各種功能豐富強大且方便實用的工具，簡便地尋找各種類型的信息資料。

1.圖書館的藏書檢索

我們可以利用當今發(fā)展已相對成熟的多媒體技術，將館藏的布局、文獻的檢索方法、書籍目錄以及特色服務進行多次重復的播放展示，這種活潑的動態(tài)展示形式可以獲得良好的效果。

2.網(wǎng)上信息顧問

網(wǎng)絡信息的海洋魚龍混雜，面對這種狀況，很多讀者會感到無從下手。在這種情況下，圖書館員應當起到信息顧問的作用。不僅需要將利用信息的技能培訓提供給讀者，還需要為他們解答所有關于信息利用的困惑及問題。除此之外，還需要引導讀者有效地選擇和利用多重信息資源，例如為讀者查找新科技研究成果、國際市場調研、服務及定期跟蹤相應的文獻。這些網(wǎng)上咨詢包括網(wǎng)絡操作查詢、信息源頭的識別與查詢及內容的咨詢。

3.分析定位與導航

在更好地開展這一方面之前，我們應該具體分析讀者的類型結構和需求，并對范圍和重點加以確認，同時，還需定位對象的服務目標，從而指定導航的方案。推薦給讀者的以幫助他們減少搜集信息時間的資源，應該是由館員大量充分地尋找對應學科的網(wǎng)址，將多種信息源功能進行對比，從而篩選出來的。并且應當定期開展針對性服務、文獻檢索等多項服務。

4.網(wǎng)絡信息介紹

館員應當在為讀者擁有更好的網(wǎng)絡閱讀體驗的目標下，不僅為他們介紹網(wǎng)絡檢索工具的使用方法，還需介紹網(wǎng)絡中大量信息的鑒別與收集方法，為讀者獲得因特網(wǎng)上的有效信息服務，并能融會貫通地使用各種網(wǎng)絡檢索方法等。

圖書館員在網(wǎng)絡環(huán)境中，應當向讀者提供廣泛、快捷、精準的服務，并將信息資源改善得更為科學便捷，以便圖書館早日邁入信息資源共享的網(wǎng)絡化發(fā)展時代。

總而言之，未來的圖書館員不僅僅是讀者的圖書導航者，還具有存儲及加工傳播信息的功能，真正的讀者導航員需要利用現(xiàn)代科學技術，發(fā)展館藏信息和大量的科學信息資源。只有這樣，才能滿足新世紀人們在飛速發(fā)展的經(jīng)濟與科學中日益增加的信息需求。

（作者單位：呂梁市臨縣公務員培訓中心）