在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，作為現(xiàn)代飛速發(fā)展的社會(huì)中最重要的公共信息服務(wù)體系的公共圖書館，毫無(wú)意外地受到信息技術(shù)的影響。掌握大數(shù)據(jù)是公共圖書館走向科技化智能化的必經(jīng)之路。公共圖書館應(yīng)該從技術(shù)上了解并合理利用大數(shù)據(jù)，改善現(xiàn)在的人員管理模式，充分挖掘信息資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，以最佳狀態(tài)在大數(shù)據(jù)時(shí)代中良好發(fā)展。

習(xí)近平同志指出，當(dāng)今世界，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為提高綜合國(guó)力的關(guān)鍵支撐和社會(huì)生產(chǎn)方式和生活方式變革進(jìn)步的強(qiáng)大引領(lǐng)。在當(dāng)代這個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全社會(huì)發(fā)展創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)時(shí)代，悄然發(fā)生改變的有讀者如何進(jìn)行閱讀，閱讀什么書籍、怎樣閱讀等習(xí)慣方式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的環(huán)境下，資源數(shù)字化、信息語(yǔ)義化、共享獲取、數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)等成為了主流資源，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)受到了很大的影響，對(duì)公共圖書館如何更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展提出了更大更新的要求。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)公共圖書館的影響

1.1對(duì)公共圖書館技術(shù)的影響

公共圖書館傳統(tǒng)的管理是有針對(duì)性的采集讀者用戶的資源信息、存儲(chǔ)本館館藏資源信息、管理館員服務(wù)信息，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，傳統(tǒng)的分散式圖書館數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代化的多學(xué)科的知識(shí)融合，多樣又個(gè)性化和情景兼智能化的要求。對(duì)于不斷增大的館藏信息的數(shù)據(jù)處理技術(shù)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，要求處理結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等全部?jī)?nèi)容，在當(dāng)代社會(huì)中，自助圖書館、掌中圖書館和傳統(tǒng)現(xiàn)代復(fù)合型圖書館等的廣泛出現(xiàn)，說(shuō)明把握好科技發(fā)展方向?qū)D書館來(lái)說(shuō)是十分必要的。

1.2對(duì)公共圖書館人員管理的影響

由于大數(shù)據(jù)具有快捷高效、互動(dòng)靈活等特點(diǎn)，作為公共圖書館的工作人員對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知和理解還不是非常的透徹清晰，尤其是對(duì)于公共圖書館年齡偏大的工作人員來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)并不是十分普遍的應(yīng)用，他們對(duì)于處理和分析大數(shù)據(jù)不是十分熟練，在處理過(guò)程中有可能忽略掉其中有價(jià)值的信息，從而會(huì)浪費(fèi)了信息的一部分有用價(jià)值，使信息不太完整。在人員管理上，公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員應(yīng)逐漸根據(jù)時(shí)代的變化調(diào)整管理模式，促使公共圖書館與時(shí)俱進(jìn)，工作人員也有良好的素養(yǎng)。

1.3 對(duì)公共圖書館信息資源的影響

圖書的借閱流通信息，讀者的個(gè)人信息，還有圖書本身的數(shù)據(jù)信息資源是一個(gè)完善的圖書館擁有的資源，其中的公共圖書館擁有的圖書的紙質(zhì)資源和網(wǎng)上資源相當(dāng)豐富。而在大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展下，現(xiàn)代的圖書館的信息資源利用率不是很高，很多讀者都通過(guò)別的渠道了解信息，圖書館應(yīng)該進(jìn)一步挖掘利用自身的信息資源，這需要圖書館在大數(shù)據(jù)下提升圖書館信息資源配置能力，合理有效的融合資源，提高信息資源利用效率，增強(qiáng)科技創(chuàng)新重要支撐，在大數(shù)據(jù)下共享數(shù)據(jù)和信息資源、開(kāi)放融合智能化的用戶體驗(yàn)。

1.4 對(duì)公共圖書館服務(wù)改善的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代下公共圖書館應(yīng)由傳統(tǒng)的服務(wù)模式應(yīng)向智能化服務(wù)發(fā)展，原來(lái)的服務(wù)內(nèi)容和方式已經(jīng)不能使讀者滿意，讀者大量并且復(fù)雜的需求，讀者新的閱讀習(xí)慣，對(duì)圖書館服務(wù)的改善都有影響，不僅僅要求技術(shù)處理智能化、還要求數(shù)據(jù)分析和服務(wù)等都智能化科技化，服務(wù)方式創(chuàng)新才能更好地滿足讀者需求。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，公共圖書館的資源優(yōu)勢(shì)有所減弱、讀者需求有了新的變化，公共圖書館作為我們國(guó)家文化、經(jīng)濟(jì)、科技等迅速發(fā)展的重要文化傳播場(chǎng)所，只有緊緊掌握科技發(fā)展進(jìn)步的大方向，不斷地調(diào)整管理模式，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，充分挖掘每個(gè)圖書館的資源利用，創(chuàng)新方式的滿足讀者服務(wù)需求，才能煥發(fā)圖書館事業(yè)發(fā)展的新氣象。

2.公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策

2.1技術(shù)上與時(shí)俱進(jìn)

在大數(shù)據(jù)信息環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)該依托互聯(lián)網(wǎng)和新型信息技術(shù)，以讀者的新需求為導(dǎo)向，改善圖書資源管理，資源融合數(shù)據(jù)互聯(lián)，為讀者提供全景式的知識(shí)服務(wù)新形態(tài)，在新型信息技術(shù)的支撐下，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，對(duì)圖書館的數(shù)據(jù)資源集中進(jìn)行采集組織、分析融合，充分挖掘?qū)嶓w圖書館、移動(dòng)圖書館、數(shù)字圖書館之間的關(guān)聯(lián)。針對(duì)各個(gè)年齡層的讀者對(duì)圖書館服務(wù)的不同需求，角色互換設(shè)身處地的為讀者考慮，全面感受讀者的思想要求，充分發(fā)揮圖書館工作人員和讀者的智慧，利用工作人員有限的時(shí)間和精力，發(fā)揮出無(wú)限的能量，最大程度的滿足眾多讀者紛繁復(fù)雜的閱讀需求。

在大數(shù)據(jù)下讀者閱讀需求個(gè)性化，多樣化，便捷化，公共圖書館必須由傳統(tǒng)的人工管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字管理模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的快捷便利，讓讀者在圖書館服務(wù)器終端無(wú)限制的查閱和下載自己所需的圖書資料。在數(shù)據(jù)化的信息技術(shù)下，讀者可以大大的節(jié)約時(shí)間，直接找到對(duì)自己有用的資源；公共圖書館在信息技術(shù)下不但提高了工作效率，減少了繁雜的工作量，而且大大節(jié)約了購(gòu)買紙質(zhì)書籍的費(fèi)用，圖書館和讀者都可以達(dá)到雙贏，利于公共圖書館把握時(shí)代發(fā)展脈搏，與時(shí)俱進(jìn)。

2.2多形式創(chuàng)新人員管理方式

現(xiàn)在已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代，但并不是每一個(gè)人都了解大數(shù)據(jù)的價(jià)值及其應(yīng)用，圖書館工作者在大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)資源為主要的工作對(duì)象，但在實(shí)際工作中工作人員科學(xué)操作數(shù)據(jù)資源、辯證認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)資源、深度分析數(shù)據(jù)資源等方面還有待進(jìn)一步提升，因此，圖書館工作人員定期積極學(xué)習(xí)關(guān)于數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)辨識(shí)、數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)，探析工作人員與讀者之間的服務(wù)推送和需求獲取的有效關(guān)系途徑。工作人員還經(jīng)常參加圖書館數(shù)據(jù)的收集與分析、管理與評(píng)價(jià)方面的相關(guān)講座，從中獲得知識(shí)，提升自身專業(yè)技能，針對(duì)有些年齡偏大的工作人員，接受新事物的能力較弱，年輕人學(xué)習(xí)知識(shí)推送、信息檢索等知識(shí)接受能力快，圖書館可以以新帶老，年輕人可以在學(xué)會(huì)之后給年齡較大的同事進(jìn)行演示，耐心講解，讓老同事也可以熟練掌握新技術(shù)，而年輕人也應(yīng)該在老同事身上學(xué)習(xí)如何為讀者更好地服務(wù)，這樣可以從年輕人的角度和有經(jīng)驗(yàn)的老人的角度兩個(gè)層面分析讀者閱讀的興趣和閱讀需求，使所有的工作人員都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)支撐等利用數(shù)據(jù)資源挖掘隱藏在讀者需求背后的真正需求，更好地為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2.3充分利用各種信息形式

公共圖書館根據(jù)讀者的需求，挖掘采集信息，整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，發(fā)揮工作人員的智慧資源，提供具有針對(duì)性的知識(shí)和信息服務(wù)。公共圖書館作為重要的信息傳遞的場(chǎng)所，在大數(shù)據(jù)的社會(huì)環(huán)境下，讀者能夠獲得所需的信息知識(shí)的渠道不僅僅局限于圖書館，而是通過(guò)各種新媒介，更加多元化，圖書館信息資源的人均使用率有所下降。大數(shù)據(jù)下，數(shù)據(jù)資源十分龐大、非常復(fù)雜、又異構(gòu)化，圖書館要集成信息和融合數(shù)據(jù)、匯總資源，過(guò)濾掉重復(fù)數(shù)據(jù)，搜索引擎自動(dòng)智能化等，為讀者提供“一站式”方便快捷的功能齊全的信息數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)，大大縮短讀者獲取信息的時(shí)間，這樣就可以使圖書館的數(shù)據(jù)資源信息得到充分利用，而不浪費(fèi)。

很多公共圖書館開(kāi)通了微博、微信、微視頻公眾號(hào)，圖書館有最新的動(dòng)態(tài)，最新的圖書，最新的活動(dòng)，最新的講座都通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布，讀者可以隨時(shí)隨地的關(guān)注圖書館的最新動(dòng)態(tài)，與圖書館的管理人員進(jìn)行互動(dòng)，保持緊密聯(lián)系。對(duì)于讀者的咨詢交流，工作人員要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，做到今日問(wèn)題今日回復(fù)，使讀者有主人翁的感覺(jué)。

公共圖書館通過(guò)各種媒介與渠道大力提倡閱讀，形式多樣的提高公共圖書館的館藏資源的利用率。公共圖書館在每年4月份的“閱讀月”，利用微信微博官網(wǎng)等進(jìn)行好書推薦，名人推薦的好書、讀者借閱量高的圖書推薦，口碑好的新書推薦等，緊跟時(shí)代潮流；還有習(xí)近平治國(guó)理論，黨的最新思想書籍等設(shè)置專題書架進(jìn)行展示；開(kāi)放鎮(zhèn)館之寶如有的圖書館收藏有古代善本，民國(guó)書籍，珍稀孤本等，在閱讀月可以供讀者翻閱；定期舉行成年和少年兒童閱讀征文活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)魑目稍诠倬W(wǎng)或者公眾號(hào)進(jìn)行公布，既可以提高讀者的自信心，又可以激勵(lì)他們帶動(dòng)身邊人多閱讀，請(qǐng)名人名家來(lái)圖書館開(kāi)講座、及時(shí)將視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，方便沒(méi)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的讀者及時(shí)觀看，可以將個(gè)人心得在留言區(qū)評(píng)論，方便讀者和讀者進(jìn)行交流，也方便工作人員及時(shí)了解讀者的需求。

2.4不斷完善創(chuàng)新服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)要結(jié)合自身獨(dú)特特點(diǎn)進(jìn)行，很多圖書館現(xiàn)在都進(jìn)行資源融合，形成圖書館聯(lián)盟，資源共享，方便讀者閱讀。每個(gè)圖書館的館藏資源和館藏特色都不相同，圖書館聯(lián)盟以后，可以充分挖掘每個(gè)聯(lián)盟館的特點(diǎn)，資源整合，為讀者提供形式多樣的服務(wù)。

增強(qiáng)圖書館館員自身的服務(wù)水平，加強(qiáng)工作人員的知識(shí)更新。圖書館工作人員的服務(wù)觀念要轉(zhuǎn)變，改變以“藏”為主和封閉式服務(wù)，思維開(kāi)放，積極主動(dòng)用新觀念服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，接受新知識(shí)、新信息、提高專業(yè)知識(shí)水平，做到想讀者之所想，急讀者之所急，全心全意為讀者提供高層次優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。切實(shí)落實(shí)“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，來(lái)增強(qiáng)讀者對(duì)圖書館的信任度和依賴度。館員對(duì)每一位讀者都要真誠(chéng)、親和。館員的一切活動(dòng)都要圍繞以讀者為本、以人為本這個(gè)中心。館員不僅要精通本專業(yè)的知識(shí)，還要廣泛掌握其它各類學(xué)科知識(shí)，為讀者提供人性化服務(wù)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，公共圖書館針對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣、網(wǎng)頁(yè)瀏覽和微信微博的評(píng)論等信息都能反映出他們喜歡閱讀什么類型的書籍，喜歡什么方面的資源等等。有針對(duì)性的推送信息。針對(duì)讀者自身的特點(diǎn)、不同閱讀愛(ài)好和閱讀習(xí)慣，專門的工作人員對(duì)讀者群進(jìn)行精準(zhǔn)劃分和定位不同年齡層人員的閱讀情感，針對(duì)性的推薦合適的內(nèi)容、匹配的信息服務(wù)，分層次地推送等，滿足讀者個(gè)性化需求，提升公共圖書館的服務(wù)檔次。

3.結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代為公共圖書館的發(fā)展提供了新的能量，同時(shí)讀者的需求也會(huì)越來(lái)越高，越來(lái)越多樣化，會(huì)以更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)我們的服務(wù)、看待我們的信息資源服務(wù)工作。公共圖書館從技術(shù)上緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷的適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，為讀者提供高科技的服務(wù)體驗(yàn)，在管理上更好地把信息資源、最新技術(shù)、人員服務(wù)和讀者需求進(jìn)行完美的融合和便捷的互聯(lián)，形成一站式的服務(wù)，滿足不同年齡和不同層次的讀者的個(gè)性化需要，借助圖書館聯(lián)盟，將互不關(guān)聯(lián)、分布零散的圖書館進(jìn)行資源融合，更好的使圖書資源得到充分利用，使讀者的閱讀不局限于單一的圖書館，或者某一地圖書館，在很大程度上方便了讀者。讓更多的讀者愛(ài)上閱讀，到圖書館閱讀，使他們享受到知識(shí)的熏陶，得到知識(shí)的啟迪，收獲知識(shí)的成果。關(guān)注圖書館的讀者越多，圖書館的紙質(zhì)書籍和數(shù)據(jù)資源就能充分被利用，國(guó)民整體文化素質(zhì)就會(huì)提高，公共圖書館事業(yè)也會(huì)發(fā)展的蒸蒸日上。

（作者單位：鄭州圖書館）