在時(shí)代科技日益進(jìn)步的當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)高校師生對(duì)知識(shí)信息的需求越發(fā)廣泛，因此，高校圖書館為了滿足這一需求就必須對(duì)服務(wù)的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的采用是一種更加具有針對(duì)性的，能有效提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)其服務(wù)更加個(gè)性化發(fā)展的有效方式，應(yīng)得到高校圖書館管理人員的重視。

一、圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)基本概念

學(xué)科化知識(shí)服務(wù)指的是一種根據(jù)讀者的實(shí)際只是需求，通過相應(yīng)知識(shí)內(nèi)容的搜集為讀者提供更加具有針對(duì)性服務(wù)的模式。具體到高校圖書館的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)，其所指的就是一種以高校具體的學(xué)科專業(yè)設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的，面向高校全部師生讀者所提供的更加學(xué)科化的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式的采用不僅能使高校圖書館的服務(wù)得到更加個(gè)性的發(fā)展，也能對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變來提高其針對(duì)性和指向性。同時(shí)，學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式中服務(wù)人員對(duì)讀者需求的分析也使得服務(wù)變得更加主動(dòng)，對(duì)提高讀者的滿意度具有有效的幫助。這一模式的采用轉(zhuǎn)變了以往的信息服務(wù)模式而發(fā)展成為了一種知識(shí)服務(wù)的模式，使圖書館的服務(wù)更加個(gè)性化且具有指向性，能滿足不同讀者多元化的需求，對(duì)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升也有著很大的促進(jìn)作用。

二、高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式實(shí)施的重要意義

時(shí)代經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步推動(dòng)了國(guó)家科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以多媒體設(shè)備為基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為橋梁的虛擬化圖書館為讀者的知識(shí)資源獲取等方面提供了跟過便利，而這同時(shí)也為學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的實(shí)施帶來了更有利的支撐。在這一條件的支持下，高校學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的實(shí)施能切實(shí)發(fā)揮其服務(wù)中以人為本的理念，使圖書館的服務(wù)變得更加學(xué)科化且對(duì)讀者而言更加具有針對(duì)性，能有效提高讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。同時(shí)，由于這一模式的推動(dòng)，高效圖書館也強(qiáng)化了自身對(duì)服務(wù)人員能力、素質(zhì)能方面提高的意識(shí)，對(duì)強(qiáng)化圖書館服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有重要的促進(jìn)作用。而這種以讀者的實(shí)際需求為依據(jù)進(jìn)行服務(wù)提供的方式對(duì)高校圖書館服務(wù)性質(zhì)和意識(shí)的轉(zhuǎn)變也有著重要的意義。

三、高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建策略

1.學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式管理機(jī)制的構(gòu)建

一方面，要針對(duì)高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的工作人員制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范制度。學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的工作人員是學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式實(shí)施中不可或缺的重要因素，其工作質(zhì)量關(guān)系到圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量，因此針對(duì)這類型的服務(wù)工作人員，圖書館要將相應(yīng)的激勵(lì)、考評(píng)、權(quán)責(zé)等內(nèi)容融入到其服務(wù)規(guī)范制度的建設(shè)中；另一方面，以學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式為基礎(chǔ)對(duì)高校圖書館的管理和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行完善。就管理機(jī)制而言，高校圖書館要對(duì)傳統(tǒng)的管理機(jī)制進(jìn)行轉(zhuǎn)變與完善，以管理服務(wù)質(zhì)量的提高為主要目的進(jìn)行機(jī)制的構(gòu)建，對(duì)員工的管理與考核要從能力和業(yè)績(jī)兩方面出發(fā)，而針對(duì)激勵(lì)機(jī)制則要求高校圖書館能以調(diào)動(dòng)員工工作服務(wù)的積極性為目的，而采用合理化的激勵(lì)方式。

2.實(shí)現(xiàn)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的一體化發(fā)展

要實(shí)現(xiàn)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建及一體化的發(fā)展，要通過有效服務(wù)品平臺(tái)的構(gòu)建來拉近讀者與圖書館服務(wù)人員之間的距離，強(qiáng)化這二者之間的溝通與交流。因此，針對(duì)這一服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，圖書館就應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)代化信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)揮在那為依據(jù)，從智能化、多元化、全面化等多方面出發(fā)來完成。比如在這一平臺(tái)的構(gòu)建中可以針對(duì)學(xué)科知識(shí)的查找、搜集、分析、整合等實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一體化，從而使高校圖書館的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式與現(xiàn)代更加信息化和科學(xué)化的管理服務(wù)像是應(yīng)，以此來滿足讀者更加多樣化的需求，進(jìn)而在提供給讀者其所需的知識(shí)內(nèi)容的同時(shí)，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.構(gòu)建學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的信息化平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的新時(shí)期，信息化的服務(wù)平臺(tái)已然成為了時(shí)代發(fā)展的潮流趨勢(shì)，而我國(guó)高校的圖書館其學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)完善信息化服務(wù)的平臺(tái)構(gòu)建。正因如此，高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的信息化平臺(tái)的構(gòu)建就應(yīng)當(dāng)以滿足不同讀者的個(gè)性去求為目標(biāo)，在為讀者提供實(shí)體知識(shí)文獻(xiàn)資源的同時(shí)，利用信息化平臺(tái)為讀者提供虛擬化的知識(shí)文獻(xiàn)資源。而這也就要求各高校的圖書館學(xué)科化知識(shí)資源能與院校實(shí)際的學(xué)科專業(yè)設(shè)置形成密切的關(guān)聯(lián)，在原有館藏資源的基礎(chǔ)上對(duì)院校各學(xué)科專業(yè)的資源進(jìn)行搜集，以為全校的師生讀者構(gòu)建更加具有院校特色的且具有學(xué)科針對(duì)性的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的信息化平臺(tái)。

4.強(qiáng)化圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

對(duì)高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的強(qiáng)化，所針對(duì)的是服務(wù)團(tuán)隊(duì)各成員的知識(shí)能力、服務(wù)能力、分析能力等，而高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的實(shí)施以及服務(wù)水平額提高就要求圖書館能強(qiáng)化學(xué)科化知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，在提高其自身綜合能力的同時(shí)來提高圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的水平。一方面，高校的圖書館可以以學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的基本要求為依據(jù)進(jìn)行人才的引進(jìn)；另一方面，可針對(duì)原有的服務(wù)人員所具備的能力等制定與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方式定期對(duì)館內(nèi)的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高原有服務(wù)人員的服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)，也要對(duì)圖書館服務(wù)人員自身的團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，讓他們?cè)谌粘５墓ぷ鞣?wù)中通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來提高服務(wù)質(zhì)量。

（作者單位：西安音樂學(xué)院圖書館）