由于加油站工作環(huán)境較艱苦，危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大，一線青年員工工作壓力和精神壓力都特別大，員工流失率居高不下，嚴(yán)重影響了隊(duì)伍士氣，制約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面。因此，在新形勢(shì)下，如何有效調(diào)動(dòng)一線青年員工的積極性，培養(yǎng)其敬業(yè)愛(ài)崗的精神，發(fā)揮其先鋒隊(duì)和排頭兵作用，對(duì)于完成全公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和更好地實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)又好又快發(fā)展關(guān)系重大。

一、青年員工思想類型的劃分

要做好青年員工的思想工作，培養(yǎng)其敬業(yè)愛(ài)崗的精神，必須首先了解他們的思想動(dòng)態(tài)和工作表現(xiàn)，才有針對(duì)性，才能取得實(shí)效。通過(guò)員工訪談、站長(zhǎng)座談、廉潔談話、離職員工問(wèn)卷調(diào)查等等方式收集到的情況，經(jīng)過(guò)深入分析發(fā)現(xiàn)，目前青年員工隊(duì)伍狀況分為如下幾種類型：

（一）進(jìn)取型。這類青年員工思想比較活躍，對(duì)工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)意識(shí)。他們追求進(jìn)步、渴望成才，關(guān)心公司改革和發(fā)展，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，他們立志獻(xiàn)身公司的發(fā)展事業(yè)，是青年員工隊(duì)伍中的主流。

（二）現(xiàn)實(shí)型。這類青年員工的文化層次較高，對(duì)于一般的政治學(xué)習(xí)、安全知識(shí)學(xué)習(xí)等不屑一顧，崇尚“耳聞是虛，到手是實(shí)”的人生哲學(xué)，往往以身邊的變化和個(gè)人體驗(yàn)觀察形勢(shì)，要求干實(shí)事，講實(shí)惠。

（三）自主型。這類青年員工有自己的主見(jiàn)，思想敏銳，洞察力強(qiáng)，敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，樂(lè)于在實(shí)踐中追求自我價(jià)值，尋找生活中的“坐標(biāo)”。

（四）渴望型。這類青年員工愛(ài)幻想，企盼有朝一日得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，一旦這種幻想不能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就會(huì)從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，甚至與領(lǐng)導(dǎo)唱“對(duì)臺(tái)戲”。

（五）悲觀型。這類青年員工大部分性格內(nèi)向，又處于“家庭—崗位”兩點(diǎn)一線或住站模式上，對(duì)公司的事情和國(guó)家大事不關(guān)心，只看到眼前的困難，看不到美好的未來(lái)，如遭到某種挫折時(shí)，對(duì)前途失去信心。

（六）懶散性。這類青年員工紀(jì)律性差，把公司的規(guī)章制度視為“清規(guī)戒律”，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育當(dāng)作耳邊風(fēng)，工作要輕松，福利待遇講攀比，生活貪圖享樂(lè)，組織紀(jì)律渙散，得過(guò)且過(guò)地混日子，雖然這種青年員工不多，但造成的負(fù)面影響很大。

二、青年員工心理壓力集中表現(xiàn)

（一）企業(yè)體制改革、人員優(yōu)化，導(dǎo)致青年員工對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)的憂慮、對(duì)個(gè)人發(fā)展的困惑、對(duì)企業(yè)發(fā)展走向的擔(dān)憂。

（二）工作地點(diǎn)“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣”，使得青年員工較分散，對(duì)大集體有種疏離感，喜歡用“我們”、“你們”來(lái)區(qū)分基層和機(jī)關(guān)，企業(yè)凝聚力和員工歸屬感有待提升。

（三）倒班的工作性質(zhì)，半露天的工作環(huán)境，一定程度上影響青年員工的工作狀態(tài)和責(zé)任心，與高效優(yōu)質(zhì)的工作要求產(chǎn)生矛盾。

（四）工作任務(wù)重，考核壓力大，長(zhǎng)年加班加點(diǎn)，休息時(shí)間難以保障，節(jié)假日必須堅(jiān)守崗位，無(wú)形中減少了與家人共處的天倫之樂(lè)，同時(shí)業(yè)余生活單調(diào)。上述種種壓力合圍，造成組織效率不高，工作差錯(cuò)率上升、效率下降、離職率增加。

三、造成青年員工不同思想狀況的主要原因

（一）三觀不同。具體地說(shuō)，就是每個(gè)人對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和態(tài)度、對(duì)國(guó)家、民族的感情、對(duì)公司發(fā)展的認(rèn)知度以及個(gè)人性格等方面的不同。這些因素是長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)習(xí)積累和在社會(huì)實(shí)踐中形成的，不是靠感情沖動(dòng)或是一朝一夕可以改變的，三觀一旦形成，就能強(qiáng)烈持久地支配人們的行動(dòng)。

（二）具體事件的刺激。每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到一些愉快或不愉快的事情，如提職晉升，增加工資，評(píng)選先進(jìn)，下崗分流等等，如果自己走運(yùn)，就會(huì)提高自己的工作熱情，反之則工作熱情下降。

（三）環(huán)境因素。主要是單位管理者、同事之間以及上下左右形成的人際關(guān)系，這些對(duì)人們的工作態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

以上三種因素在實(shí)際工作中交織在一起，對(duì)青年員工起著主導(dǎo)和持久的作用。

四、加強(qiáng)青年員工思想教育，培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神的有效途徑

（一）從關(guān)心愛(ài)護(hù)出發(fā)，加強(qiáng)正面教育和激勵(lì)。一個(gè)優(yōu)秀管理者，總是能夠根據(jù)青年員工的特點(diǎn)和要求，滿足其合理的物質(zhì)和精神需要，為他們創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境和心理氛圍，以此把青年員工的積極性引導(dǎo)到本職工作的軌道上來(lái)。具體地講，就是管理者在政治上要關(guān)心青年員工的進(jìn)步，在生活上要關(guān)心他們的疾苦。如果管理者能把每個(gè)青年員工的利益視為自己的利益，把他們的疾苦視為自己的疾苦，那么員工就會(huì)感受到大家庭般的溫暖，就會(huì)自覺(jué)地尊敬管理者，執(zhí)行管理者的決策，心往一處想，勁往一處使，共同為完成本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作目標(biāo)而努力拼搏。

（二）把握青年員工的思想脈搏，找準(zhǔn)思想教育工作的突破口。一是選擇共同點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)。員工與各級(jí)管理者之間在思想感情和目標(biāo)追求上的共同點(diǎn)，它包括共同的利益，共同關(guān)心的話題，以及一些“人之常情”。感情是各級(jí)管理者與群眾溝通的橋梁，目標(biāo)是連結(jié)思想行為的紐帶。各級(jí)管理者在做青年員工的思想教育工作時(shí)，如果能找準(zhǔn)了感情和目標(biāo)上的一致點(diǎn)，進(jìn)行正確引導(dǎo)，就能增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的凝聚力，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、改革創(chuàng)新的局面。我們利用“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?dāng)、創(chuàng)效益”活動(dòng)契機(jī)，大力開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，將公司的任務(wù)目標(biāo)向全員進(jìn)行宣貫，努力使公司上下思想同心、目標(biāo)同向、工作同力，目的正在于此。二是抓住閃光點(diǎn)予以促動(dòng)。閃光點(diǎn)即一個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。青年員工既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，抓住他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處予以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，就能有效地消除自卑感，激發(fā)進(jìn)取心。今年惠州石油通過(guò)舉辦“點(diǎn)贊石化最亮的星”明星員工頒獎(jiǎng)典禮，隆重表彰基層“管理之星”、“營(yíng)銷之星”、“服務(wù)之星”、“金牌工人”，通過(guò)兩優(yōu)一先表彰及愛(ài)崗敬業(yè)和青年崗位能手評(píng)選，讓員工的價(jià)值得到了充分尊重和體現(xiàn)。三是選擇需求點(diǎn)加以疏導(dǎo)。青年員工有各種需求是正常的，各級(jí)管理者應(yīng)針對(duì)他們的需求做工作，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。可根據(jù)青年人活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，開(kāi)展多種多樣的文體活動(dòng)，增強(qiáng)集體觀念，激發(fā)工作熱情，想方設(shè)法解決他們個(gè)人問(wèn)題、孩子教育等問(wèn)題，使他們更加安心工作。同時(shí)，對(duì)通過(guò)德、能、勤、績(jī)等全面考核合格的優(yōu)秀青年員工該提拔的提拔，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足青年人的上進(jìn)心，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)精神。今年惠州石油按照競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放的原則，公開(kāi)選拔各類青年人才，開(kāi)展了3次公開(kāi)競(jìng)聘，將本科以上青年人才或優(yōu)秀后備站長(zhǎng)調(diào)整到機(jī)關(guān)進(jìn)行培養(yǎng)，將機(jī)關(guān)后備青年骨干安排到經(jīng)管部和加油站掛職鍛煉，并對(duì)后備隊(duì)伍培養(yǎng)、技能達(dá)標(biāo)和學(xué)歷提升等給予獎(jiǎng)勵(lì)，目前惠州石油經(jīng)營(yíng)管理人員本科以上學(xué)歷達(dá)到60%，高級(jí)技師、技師19人，中級(jí)以上職稱45人。四是選擇挫折點(diǎn)加以勸慰。某些青年人在工作崗位上受到一些挫折，對(duì)此要具體分析，從善意出發(fā)，進(jìn)行勸導(dǎo)，促使其向積極的方面轉(zhuǎn)變，將挫折化為前進(jìn)的動(dòng)力。

（三）按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，大膽使用年輕人，為其提供施展才華的機(jī)會(huì)。每個(gè)員工都有上進(jìn)心，青年人尤其如此。各級(jí)管理者應(yīng)該掌握青年員工的思想狀況，了解他們?cè)谙胧裁?，從而把他們的思想引?dǎo)到正確的軌道上來(lái)?；葜菔鸵回炛匾曌龊萌瞬排囵B(yǎng)工作，為青年員工創(chuàng)造條件，中層崗位上“75、80”后越來(lái)越多，向著年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化方向發(fā)展，員工隊(duì)伍煥發(fā)出更多的生機(jī)與活力。惠州石油還通過(guò)發(fā)放學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們自學(xué)成才；通過(guò)開(kāi)展崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、在崗自學(xué)等活動(dòng)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)氛圍；評(píng)選愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵和青年崗位能手，以點(diǎn)帶面，促使青年員工更好地為公司發(fā)展服務(wù)。

總之，企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，就必須造就一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)高強(qiáng)的員工隊(duì)伍，而作為企業(yè)思想教育工作者，必須清醒認(rèn)識(shí)到當(dāng)前員工隊(duì)伍的思想現(xiàn)狀，高度重視政治思想工作的全面開(kāi)展，深入員工隊(duì)伍中摸底，查找各種消極、頹廢、浮躁和不思進(jìn)取思想產(chǎn)生根源，從而有的放矢地做好員工隊(duì)伍思想教育和引導(dǎo)工作，才能全面開(kāi)創(chuàng)企業(yè)健康和諧發(fā)展的新局面。（作者單位為中國(guó)石化銷售廣東惠州石油分公司黨委辦公室）