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        構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制三策

        2017-12-28 09:20:24李振東
        人民論壇 2017年35期
        關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)信任

        李振東

        【摘要】Web2.0是網(wǎng)絡(luò)交互時(shí)代,社交網(wǎng)絡(luò)成為公眾之間溝通和交流的重要渠道。但鑒于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制始終未能完全構(gòu)建,其中存在的網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺詐行為更是讓社會(huì)公眾對網(wǎng)絡(luò)失去信任。應(yīng)以公眾道德奠定社交網(wǎng)絡(luò)信任基石,以安全技術(shù)支撐社交網(wǎng)絡(luò)信任構(gòu)架,以健全法律凈化社交網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境。

        【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 信任 安全技術(shù)

        【中圖分類號(hào)】B82 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

        以公眾道德奠定社交網(wǎng)絡(luò)信任基石

        道德是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境離不開道德對人際關(guān)系的調(diào)整。社交網(wǎng)絡(luò)信任構(gòu)建同樣需要提高參與者的道德標(biāo)準(zhǔn),要求社會(huì)公眾在虛擬世界中要以誠待人,自覺遵守社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)則,以高道德標(biāo)準(zhǔn)要求自我,以此奠定社交網(wǎng)絡(luò)信任基石。

        從傳統(tǒng)美德中尋求信任文化資源。幾千年的文化傳承,讓“信”成為現(xiàn)代社會(huì)的基本道德規(guī)范,誠實(shí)守信、信任他人是現(xiàn)代社會(huì)交往的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)文化中的誠信也適用于社交網(wǎng)絡(luò),社交網(wǎng)絡(luò)參與者也需誠信待人。目前社交網(wǎng)絡(luò)參與者主要是年輕一代,其人生觀、價(jià)值觀還處于成長發(fā)育階段,家長、學(xué)校和社會(huì)都有義務(wù)向其灌輸傳統(tǒng)美德,讓其以“信”律己,能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中以誠待人,并樂于相信他人,如果社交網(wǎng)絡(luò)參與者都能做到誠實(shí)信用,彼此之間就會(huì)形成信任關(guān)系,以此促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)和諧發(fā)展。

        構(gòu)建親密型網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系。對于網(wǎng)絡(luò)社交的參與者,網(wǎng)絡(luò)社交信任的構(gòu)建需要每位參與者付出相應(yīng)的努力,共同營造良好的社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)社交參與者需要提高自身的信任能力和信任情感,以此構(gòu)建親密型網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系,要在網(wǎng)絡(luò)社交中相互理解、相互尊重、相互支持,要轉(zhuǎn)變自身的思想和認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變?nèi)穗H交往中的冷漠態(tài)度,以積極的心態(tài)消除扭曲的價(jià)值觀,以新的態(tài)勢面對網(wǎng)絡(luò)社交中的其他參與者,積極主動(dòng)與其他參與者進(jìn)行溝通,建立信任關(guān)系。同時(shí),政府及相關(guān)部門也應(yīng)做出努力,對社交網(wǎng)絡(luò)中的欺詐行為進(jìn)行打擊,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)對不誠信的參與者進(jìn)行清除,以此來鞏固社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制,解決社交網(wǎng)絡(luò)中的信任危機(jī)。

        完善網(wǎng)絡(luò)信任獎(jiǎng)懲機(jī)制。當(dāng)誠信對個(gè)體產(chǎn)生重大影響時(shí),個(gè)體更愿意遵守誠信,信任獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制就是對社會(huì)個(gè)體誠信行為的一種影響,以此來減少個(gè)體的失信行為。信任很大一部分源自道德的約束,法律并不能對全部不誠信行為進(jìn)行處罰,這就需要以獎(jiǎng)懲機(jī)制對誠信行為進(jìn)行規(guī)范,積極鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠做到誠實(shí)信用。此外,社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)制定相應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)契約”,要求社交網(wǎng)絡(luò)參與者對自身的言行負(fù)責(zé)。如社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠堅(jiān)持誠實(shí)守信,平臺(tái)應(yīng)對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),并對誠信態(tài)度進(jìn)行支持和鼓勵(lì);如社交網(wǎng)絡(luò)參與者存在失信行為,就應(yīng)該對其進(jìn)行懲罰,并將失信行為公之于眾,甚至將其清除社交網(wǎng)絡(luò)之外。獎(jiǎng)懲機(jī)制是對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)參與者誠信的一種鼓勵(lì),更避免了“格雷欣法則”現(xiàn)象,以此來堅(jiān)定守信者的信心。

        以安全技術(shù)支撐社交網(wǎng)絡(luò)信任構(gòu)建

        社交網(wǎng)絡(luò)是以技術(shù)為核心的新型溝通平臺(tái),社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社交相同,都必須遵循相應(yīng)的信任機(jī)制,交往雙方需要以誠信作為前提;社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社交也有不同,社交網(wǎng)絡(luò)可以通過安全技術(shù)手段對誠信行為進(jìn)行識(shí)別,以此來保障社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制的構(gòu)建。

        首先,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)水平。一方面,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為前期管理水平。在社會(huì)公眾參與社交網(wǎng)絡(luò)之前,就告知參與者需遵守的社交規(guī)制,一旦參與者違反相關(guān)規(guī)則就會(huì)受到懲罰。管理者可以通過個(gè)人信用檔案、拒絕申請、拒絕注冊等技術(shù)限制失信者的進(jìn)入。另一方面,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為過程監(jiān)管。社交網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐、誘騙等事件,管理者應(yīng)以先進(jìn)的技術(shù)手段對社交網(wǎng)絡(luò)過程進(jìn)行監(jiān)管,隨時(shí)調(diào)控參與者的社交記錄和信息,一旦存在可疑行為應(yīng)該及時(shí)提醒他方。同時(shí),如果涉及違法行為,更應(yīng)利用IP追蹤技術(shù)實(shí)現(xiàn)追責(zé),以此打擊社交網(wǎng)絡(luò)中的犯罪行為,從而促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制的構(gòu)建。

        其次,落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”。社交網(wǎng)絡(luò)缺乏信任的關(guān)鍵在于參與者利用虛擬身份進(jìn)行交流,其對自身行為不需要負(fù)責(zé),往往肆無忌憚地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊,也加劇了社交網(wǎng)絡(luò)的信任危機(jī)。落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”的作用在于警示社交網(wǎng)絡(luò)參與者,提示其要對自身的言論和行為負(fù)責(zé),一旦言論或行為涉及犯罪會(huì)受到法律追責(zé)。在“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”約束下,社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠謹(jǐn)慎地對待言行,有效減少社交網(wǎng)絡(luò)的辱罵和誹謗,從而促進(jìn)信任機(jī)制的構(gòu)建。同時(shí),即便落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”,仍存在部分參與者逃避“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”約束,繼續(xù)利用虛擬身份來破壞社交網(wǎng)絡(luò)的信任機(jī)制,此時(shí)需要引入“身份識(shí)別”技術(shù),為每位社交網(wǎng)絡(luò)參與者建立“網(wǎng)絡(luò)身份證”,“網(wǎng)絡(luò)身份證”用于核實(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)ID,以此實(shí)現(xiàn)虛擬IP和現(xiàn)實(shí)ID同步,避免參與者逃避“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”。

        最后,構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)信用征信機(jī)制?!蹲髠鳌分杏涊d“君子之言,信而有征”,寓意是誠信的言論能夠在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證,社交網(wǎng)絡(luò)信用征信機(jī)制就是對社交網(wǎng)絡(luò)言論真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證,以此約束社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠誠信待人。作為社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理者,應(yīng)該為參與者建立起誠信檔案,并由相應(yīng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和維護(hù)。社交網(wǎng)絡(luò)參與者都有著獨(dú)立的個(gè)人信用報(bào)告,參與者信用行為由“好友”進(jìn)行評價(jià),可以根據(jù)“好友”的親密程度進(jìn)行權(quán)重劃分,最終的評價(jià)結(jié)果會(huì)記錄到個(gè)人信用記錄之中,以便其他陌生的“好友”對該個(gè)體的信用記錄進(jìn)行查詢,以此來選擇是否與該參與者進(jìn)行溝通交流。在社交網(wǎng)絡(luò)信用征信機(jī)制之下,社交網(wǎng)絡(luò)主體的信用度隨時(shí)更新,允許任何陌生個(gè)體進(jìn)行查看,這種方式將有效打破現(xiàn)有的“網(wǎng)絡(luò)熟人”機(jī)制,讓社交網(wǎng)絡(luò)更加簡單、安全、便捷。

        以健全法律凈化社交網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境

        以法律法規(guī)改善社交網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境。社交網(wǎng)絡(luò)信任需要以參與者的道德為基礎(chǔ),但如果道德無法約束參與者的言行,就需要利用法律法規(guī)對其進(jìn)行約束。目前我國相應(yīng)的法律法規(guī)對違法行為的禁止較為明顯,比如詐騙罪,無論是在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行詐騙,還是在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行詐騙都會(huì)受到法律的制裁,都需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由此看出,法律法規(guī)會(huì)對社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生有效的約束,可以促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)形成良好的信任機(jī)制,任何不誠信的違法行為都會(huì)受到相應(yīng)的制裁。

        制定互聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)法律法規(guī)。自上世紀(jì)起,我國就著手制定互聯(lián)網(wǎng)方面的專項(xiàng)法律,并出臺(tái)多部法律約束社交網(wǎng)絡(luò)中的不誠信行為,但這些法律沒有對社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制起到有效保障作用,造成社交網(wǎng)絡(luò)仍存在大量的不誠信行為,并影響參與者正常的社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。今年6月1日實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》邁出了網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)法制化的重要一步,未來還需要法律在這一方面有更大的作為。

        實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。社交網(wǎng)絡(luò)在給社會(huì)公眾帶來便捷之余,也讓社會(huì)產(chǎn)生新的不穩(wěn)定因素。早在2011年,中東、北非等國家陸續(xù)爆發(fā)社會(huì)騷亂事件,其背后主要原因就是非法信息在社交網(wǎng)絡(luò)中的肆意傳播。面對社交網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響,加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管顯得異常重要。目前,我國對于社交網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存在法律漏洞,相關(guān)部門的責(zé)任和義務(wù)尚未明確,多數(shù)情況下是以行政監(jiān)督方式來保障社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定,但事實(shí)上,賦予社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理者一定的權(quán)力,并讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,一旦出現(xiàn)不誠信網(wǎng)絡(luò)事件,比如謠言事件、惡意誹謗事件,應(yīng)由平臺(tái)管理者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。通過責(zé)任的明確可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的有效監(jiān)管,以嚴(yán)格的社交網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管來保障信任機(jī)制的構(gòu)建。

        (作者為信陽師范學(xué)院講師)

        【參考文獻(xiàn)】

        ①顧青、謝超等:《基于中國國情的一種網(wǎng)絡(luò)信任體系研究》,《信息網(wǎng)絡(luò)安全》,2015年第6期。

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