記者 吳婧茸

王芳華：遇見鄰里中心，遇見美好生活

記者 吳婧茸

在蘇州工業(yè)園區(qū)，提到鄰里中心，那可以說是無人不知、無人不曉了。每一個到園區(qū)工作生活的市民，對鄰里中心都是從陌生到熟悉，再到后來的“相依相隨”，大家在日常生活中需要解決的問題，似乎都能在家門口的鄰里中心得到一站式解決。

王芳華，地地道道的蘇州阿姨，如今和老伴還有心愛的小外孫住在中央景城。在她看來，鄰里中心數(shù)不清的惠民、便民服務(wù)不是說出來的，而是一步一步踏踏實(shí)實(shí)“用心”做出來的。

“不知不覺，鄰里中心已陪伴了我們20年。這20年里，鄰里中心根據(jù)越來越多居民的需求變化，不斷提供新的服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)功能與配套服務(wù)進(jìn)一步融合，為我們大家提供了更多貼心無比的增值服務(wù)。”

相依相隨20年，你我家門口的幸福生活

王芳華是很早一批從市區(qū)搬入園區(qū)的居民，當(dāng)身邊的老鄰居老伙伴們都還在觀望的時候，王芳華一家已經(jīng)搬進(jìn)了新城花園。

“雖然說那時候園區(qū)還是蘇州人口中的鄉(xiāng)下，道路綠化都還在開發(fā)，但我老公和我說了園區(qū)規(guī)劃先行的理念，告訴我說今后這里一定是個宜居的好地方，于是我們就毫不猶豫地做起了‘園區(qū)人’?！?/p>

王芳華還記得，剛搬到園區(qū)時也曾發(fā)愁，買菜買日用品要怎么辦？難道每次要大包小包坐公交往返市區(qū)嗎？搬進(jìn)新城花園的第一天，女兒就帶著她到了新城鄰里中心，告訴她以后買東西在這個一站式購物中心就可以了。

“當(dāng)時，這里開辦了第一家鄰里中心新城菜場，和古城區(qū)的小菜場截然不同，這里的生鮮菜場沒有潮嗒嗒臟乎乎的地面，沒有吵雜的喊賣聲，有的就是干凈和整潔，這真的讓我眼前一亮，感覺自己好像在國外一樣?！?/p>

第一家新城鄰里中心就具備了生活超市、銀行、衛(wèi)生所、修理鋪、洗衣房等基礎(chǔ)功能，還擁有了80后集體的童年回憶——旱冰場，另外園區(qū)第一家肯德基就是在這里開業(yè)，各種多彩的生活服務(wù)，為王芳華和當(dāng)時周邊為數(shù)不多的居民提供了便捷的日常生活配套。2006年，鄰里中心將新城菜場改造升級為鄰里生鮮菜場，確定了鄰里生鮮店品牌運(yùn)營模式，并不斷復(fù)制推廣。

今年是蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心有限公司成立20周年！經(jīng)過20年的探索與發(fā)展，鄰里中心已經(jīng)形成了獨(dú)特的社區(qū)商業(yè)開發(fā)模式和經(jīng)營理念，確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，專業(yè)能力獲得權(quán)威認(rèn)可。

鄰里中心，社區(qū)商業(yè)的第一品牌

作為工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡公共管理經(jīng)驗的成功典范之一，這20年來，園區(qū)鄰里中心不僅成功實(shí)現(xiàn)新加坡理念的“本土化”，而且在發(fā)展中求創(chuàng)新，打造了社區(qū)商業(yè)第一品牌。

鄰里中心摒棄沿街為市的粗放型商業(yè)形態(tài)的弊端，也不同于傳統(tǒng)意義上的小區(qū)內(nèi)的零散商鋪，而是立足于“大社區(qū)、大組團(tuán)”進(jìn)行功能定位和開發(fā)建設(shè)，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“區(qū)域性商業(yè)服務(wù)中心開放建設(shè)新的里程碑”。鄰里中心成功改寫了國內(nèi)“社區(qū)商業(yè)”的定義，開創(chuàng)了中國社區(qū)商業(yè)第一品牌。

伴隨著園區(qū)的成長，鄰里中心用了20年融入了社區(qū)居民的生活中，在借鑒新加坡公共管理先進(jìn)理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合園區(qū)開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗，形成了集餐飲、購物、休閑、娛樂等商業(yè)功能和文化、體育、衛(wèi)生、教育等便民設(shè)施于一體的社區(qū)型購物中心。憑借專業(yè)和豐富的經(jīng)驗，公司已成為國內(nèi)領(lǐng)先的社區(qū)商業(yè)綜合服務(wù)提供商，穩(wěn)步走上中國社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的道路，“鄰里中心”也已成為被市民廣泛認(rèn)可的重要品牌。

在鄰里中心成立的20周年，鄰里中心公司交出了滿意的答卷，它形成了自己獨(dú)特的商業(yè)模式和可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的同時也取得了較好的社會效益，在便利百姓生活、聚集商氣人氣、促進(jìn)區(qū)域繁榮等方面都發(fā)揮了引領(lǐng)示范作用，已經(jīng)成為園區(qū)居民生活品質(zhì)提升的實(shí)踐者和見證者。

不斷創(chuàng)新，不斷超越，憑借敏銳的觸覺，鄰里中心持續(xù)進(jìn)行著業(yè)務(wù)架構(gòu)和運(yùn)營模式上的拓新，以“社區(qū)商業(yè)”為核心，積極發(fā)展資產(chǎn)管理、商業(yè)經(jīng)營、酒店管理等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)筑多元化協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。

同時，它還開辟了一條以輕資產(chǎn)輸出為特色的“走出去”之路，將品牌觸角伸向全國，鄰里中心品牌輸出項目已經(jīng)遍及8省、22市，擁有40多個合作項目。從借鑒到輸出，鄰里中心也探索出一條全方位、多層次、綜合性的社區(qū)商業(yè)服務(wù)特色發(fā)展之路。

以人為本根植社會，甜蜜生活不可或缺的成員

去年的十月，王芳華新家旁的景城鄰里中心絢麗綻放，鄰里中心家族迎來了第18位成員。景城鄰里中心獨(dú)具創(chuàng)新的一站式便民服務(wù)中心，老字號專區(qū)、早餐一條街等，都成為社區(qū)商業(yè)服務(wù)新亮點(diǎn)，除生鮮超市、醫(yī)藥、通信、銀行等基礎(chǔ)配套功能，還有社工委、民眾聯(lián)絡(luò)所、社區(qū)衛(wèi)生站等完整的社區(qū)公共服務(wù)功能，真正做到了商業(yè)與社區(qū)便民有機(jī)結(jié)合。

以人為本，根植社會，鄰里中心一貫把堅持從各個方面為民眾提供惠民服務(wù)。從“菜籃子”工程到“修理鋪”工程、從“早餐車”全覆蓋到“一碗面”工程……“生活惠民”的方方面面一直是鄰里中心服務(wù)居民的重要著力點(diǎn)，小到一粒紐扣的縫補(bǔ)，大到一日三餐的滿足，鄰里中心把服務(wù)范圍充實(shí)到居民生活的每一個細(xì)節(jié)。

在記者采訪王芳華之前，她正帶著小外孫的一條破損外褲，到景城鄰里中心修理鋪修補(bǔ)，采訪結(jié)束后，還要去到鄰里中心的生鮮菜場買小外孫最愛吃的大排骨?！班徖镏行娜缃褚呀?jīng)成為我們生活中不可或缺的成員了！它就在小區(qū)門口，真的很方便，有超市、銀行、飯店、洗衣、美容美發(fā)、藥店、維修店……還有方便居民的民眾聯(lián)絡(luò)所，小孩子喜歡的文化活動中心，老人和主婦不可缺的生鮮菜場，以及社區(qū)衛(wèi)生站、社區(qū)一站式服務(wù)點(diǎn)、圖書室、電影院等，幾乎滿足了一家人老老小小日常生活中的所有需求?！?/p>

王芳華告訴記者，可愛的小外孫今年中班，暑假期間就在景城鄰里中心參加有趣的課外知識培訓(xùn)。女兒女婿想到外面吃吃飯，換換口味的話，鄰里中心內(nèi)的餐飲店就是他們的首選，她們經(jīng)常還帶著她和老伴到鄰里中心電影院看最新的電影。王芳華說，自己非常喜歡園區(qū)，尤其喜歡園區(qū)的城市建設(shè)和生活的便利性。

“聽說，目前鄰里中心又有2個正在在建項目，我真的很高興這個家族日漸龐大，希望在未來，鄰里中心可以繼續(xù)堅持便民、利民、惠民的宗旨，踐行讓社區(qū)生活更美好的理念，更好地服務(wù)我們老百姓，讓我們的生活更甜美！”