◎梁雨

基于企業(yè)文化建設(shè)的員工滿意度提升策略

◎梁雨

員工滿意度除了是衡量企業(yè)內(nèi)部營銷成效的重要指標(biāo)，還是認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)、尋找構(gòu)建文化建設(shè)對(duì)策的主要指標(biāo)，所以在人力資源管理領(lǐng)域中，員工滿意度是重點(diǎn)研究問題，對(duì)這方面內(nèi)容進(jìn)行研究有利于優(yōu)化管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效提高。本文主要探討了基于企業(yè)文化建設(shè)的員工滿意度提升策略。

做好企業(yè)文化建設(shè)工作，可以提升員工滿意度，而員工滿意度潛移默化地影響著企業(yè)發(fā)展，所以對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，做好文化建設(shè)工作是關(guān)鍵。當(dāng)前，我國企業(yè)文化建設(shè)中員工滿意度還存在一些問題，如企業(yè)文化建設(shè)有待完善、對(duì)員工工作規(guī)劃有所忽視等，因此基于企業(yè)文化建設(shè)提升員工滿意度至關(guān)重要。

企業(yè)文化的相關(guān)概述

企業(yè)文化有廣義與狹義之分，從狹義角度來說，企業(yè)文化是指基于公司內(nèi)部產(chǎn)生的環(huán)境與傳統(tǒng)文化，這里所提及的傳統(tǒng)文化涉及企業(yè)情感、思想與意識(shí)等，是企業(yè)在進(jìn)步發(fā)展過程中日益養(yǎng)成的做事規(guī)則及指導(dǎo)思想；從廣義角度來說，企業(yè)文化是指公司建立至目前發(fā)展過程中形成的所有物質(zhì)文化與精神文化，需要注意的是，這種廣泛意義的概念除了涉及企業(yè)文化的內(nèi)容，還涉及企業(yè)其他部分，如管理模式與有形資產(chǎn)等。主要包括四個(gè)方面，即企業(yè)工作范圍、企業(yè)內(nèi)部員工榜樣、和諧的文化傳統(tǒng)與從上至下的文化網(wǎng)，這四個(gè)方面分別反映出企業(yè)的四大特征要素:企業(yè)外部溝通、企業(yè)重要人物、社會(huì)形象與信息傳播途徑，這些要素潛移默化地影響著企業(yè)發(fā)展，對(duì)員工工作起著積極促進(jìn)作用。通過學(xué)者對(duì)企業(yè)文化定義的分析與探究，我們認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中日益養(yǎng)成的做事規(guī)則，及樹立的指導(dǎo)思想，反映企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)及社會(huì)形象。

基于企業(yè)文化建設(shè)提升員工滿意度的相關(guān)策略

加大對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃的重視程度。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要影響，然而目前企業(yè)在管理人力資源時(shí)較注重以人為本的方式，所以為了保障企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行，促進(jìn)員工滿意度的有效提高，企業(yè)需要加大對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃的重視程度。在日常工作中，企業(yè)需要做好指導(dǎo)工作，除了要鼓勵(lì)員工認(rèn)真做好本職工作，還要引導(dǎo)員工在充分了解與掌握自身實(shí)況的基礎(chǔ)上有效規(guī)劃自身職業(yè)生涯，且在員工規(guī)劃職業(yè)時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)給予他們幫助，解決他們?cè)诠ぷ鬟^程中遇到的困難。在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，科技發(fā)展得越來越快，市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激勵(lì)，企業(yè)員工面臨著較大的工作壓力，但同時(shí)也激發(fā)了員工自我意識(shí)，使他們以更加飽滿的熱投入到工作之中，主動(dòng)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。另外，企業(yè)在培養(yǎng)員工職業(yè)修養(yǎng)的同時(shí)還要幫助員工有效規(guī)劃晉升途徑，為員工提供自我提升、自我鍛煉的機(jī)會(huì)。

健全企業(yè)文化建設(shè)。毋庸置疑，企業(yè)文化具有極其重要的意義與作用，良好的企業(yè)文化有利于營造寬松和諧的工作環(huán)境，起著熏陶員工的作用，企業(yè)文化是基于企業(yè)行為建設(shè)的，同時(shí)對(duì)行為進(jìn)行指導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部群體活動(dòng)、改善員工人際關(guān)系、滿足全體成員實(shí)際需求的有效途徑，所以企業(yè)要不斷完善企業(yè)文化建設(shè)，使創(chuàng)建的企業(yè)文化可以得到全體員工的認(rèn)同，進(jìn)一步提升員工凝聚力，同時(shí)企業(yè)文化還可以增強(qiáng)員工隊(duì)伍的工作效率，創(chuàng)建愉悅寬松的工作氛圍，提高企業(yè)凝聚力。而企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)，有利于創(chuàng)建高效、交流、協(xié)作工作團(tuán)隊(duì)，促使員工工作質(zhì)量的有效提高。

完善績效評(píng)價(jià)體系。健全績效考評(píng)體系，主要是為了保障績效評(píng)價(jià)的合理性與公平性，讓員工有更好的體驗(yàn)。企業(yè)需要遵循相應(yīng)規(guī)范對(duì)員工進(jìn)行考核，有效結(jié)合季度考核與年度考核，同時(shí)需要將績效考評(píng)結(jié)果視作員工晉升、提薪等的主要依據(jù)，此些項(xiàng)目密切相連著員工利益，此些結(jié)果對(duì)員工切實(shí)感受有著重要影響，尤其是員工對(duì)合理、公平的感受。員工滿意度對(duì)績效評(píng)價(jià)有著決定性作用，所以建立科學(xué)有效的績效評(píng)價(jià)體系至關(guān)重要，從而更好地激發(fā)員工工作積極性與主動(dòng)性。

對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)行科學(xué)設(shè)置。企業(yè)崗位設(shè)置及組織結(jié)構(gòu)的完善具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，既可以增強(qiáng)企業(yè)員工工作效率，又可以推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。需要注意的是，在具體優(yōu)化過程中，企業(yè)需要在充分了解與掌握自身發(fā)展實(shí)況的基礎(chǔ)上有效制定人才培養(yǎng)策略，及時(shí)實(shí)施五項(xiàng)工作，即明確崗位名稱及其工作內(nèi)容；明確崗位編制數(shù)；為每個(gè)崗位分配合格的人員；明確崗位職能；明確崗位責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部要對(duì)科學(xué)配置資源，減少資源浪費(fèi)，除了要防范資源過剩，避免出現(xiàn)工作中人多事少的現(xiàn)象，還要防范資源不足，而對(duì)企業(yè)工作開展起著制約作用。企業(yè)要為各部門構(gòu)建交流橋梁，加強(qiáng)它們之間的交流與互動(dòng)，盡可能地加深員工對(duì)合理、公平的感受。

制定完善的員工薪資福利體系。從本質(zhì)上來說，員工薪資福利體系完善的目的在于創(chuàng)建合理、平等的薪資福利體系，外部與內(nèi)部的核心都是保障企業(yè)和諧運(yùn)作，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。所謂外部公平，指的是企業(yè)薪資福利體制基本達(dá)到了社會(huì)薪資福利體制的要求，可以說是二者之間相對(duì)公平；所謂內(nèi)部公平，指的是企業(yè)各層次員工無論是收入還是福利都可以保持相對(duì)公平。馬斯洛是著名的社會(huì)心理學(xué)家，他提出了需求層次理論，即從層次較低的生理需求逐步上升至安全需求與社會(huì)需求，進(jìn)而再至自尊需求，最終上升至層次較高的自我實(shí)現(xiàn)需求。薪資需求屬于層次較低的需求，但在一定程度上滿足了員工對(duì)高層次的實(shí)際需求，使他們既得到了豐厚的薪資，又得到了尊重，從而以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中。

總而言之，基于企業(yè)文化建設(shè)提升員工滿意度具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅可以完善企業(yè)管理，而且可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但員工滿意度的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，加之當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中員工滿意度還存在一些問題，所以在理解企業(yè)文化定義的基礎(chǔ)上制定提升員工滿意度的策略至關(guān)重要，從而更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

（作者單位：重慶進(jìn)出口信用擔(dān)保有限公司）