撰文_朱曉蕾

廈航首推全流程驚喜定制旅程“愛你一鷺”

撰文_朱曉蕾

選乘經(jīng)濟艙，就一定要在熙熙攘攘的機場候機大廳刷手機嗎？是否已經(jīng)厭倦飛機上平凡無奇的標配餐點？與最在意的人出行時，想要體驗一次不一樣的旅途嗎？

頭等艙休息室禮遇

航空小熊饋贈

云端美饌定制

機組同框合影

2017年11月11日起，廈門航空傾情打造“愛你一鷺”驚喜定制航空服務(wù)套餐，為兩人同行的旅客提供機票之外更多超值服務(wù)選擇，引導旅客付費定制個性化的旅行，開創(chuàng)大眾旅客高“逼格”、低價格的航空消費模式。

據(jù)悉，在產(chǎn)品創(chuàng)意萌生前期，廈航服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計單位向7萬多名旅客進行問卷調(diào)查，87%的旅客表示愿意為另一半定制浪漫旅途，并票選出最愿意體驗的航空服務(wù)項目。經(jīng)過近10個月的研究設(shè)計，廈航創(chuàng)新整合內(nèi)部資源，集成頭等艙休息室禮遇、云端美饌定制、航空小熊饋贈、空姐祝福廣播、機組同框合影、520積分贈送、機組手寫祝?？ㄆ葎?chuàng)意服務(wù)為一體，為旅客創(chuàng)造驚喜連連、回憶滿滿的專屬體驗。為滿足“指尖上一代”的消費習慣，廈航研發(fā)團隊經(jīng)過長達5個月的開發(fā)、測試、試運行，“愛你一鷺”產(chǎn)品最終在官網(wǎng)、官微、APP三種線上平臺同步銷售。

航空旅行生來帶有浪漫的神秘感和冒險精神。而當今工業(yè)的飛速發(fā)展和快節(jié)奏的生活多少使人有些忘卻了這份初心。廈航旨在以創(chuàng)新還原這份感動，為旅客帶去與眾不同的難忘旅途。

近三年來，全球航空業(yè)輔助收入以18%的平均增幅遠超每年6%的旅客周轉(zhuǎn)量增速，附加服務(wù)促進輔收增長的作用愈加凸顯，國內(nèi)航空公司服務(wù)也正從“成本中心”向“利潤中心”轉(zhuǎn)型，服務(wù)價值化成為民航業(yè)發(fā)展的必然趨勢。未來，廈航將開發(fā)系列化的增值服務(wù)產(chǎn)品，不斷滿足廣大旅客對“美好出行”的需要。