馬慧肖 劉慶芳 劉桂賢

河北省公共數(shù)字文化服務(wù)體系的現(xiàn)狀及對策

馬慧肖1劉慶芳2劉桂賢3

眾所周知，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，公共圖書館事業(yè)發(fā)展的最核心的工作內(nèi)容和工作任務(wù)就是要進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)，進(jìn)一步健全公共文化服務(wù)體系，這是當(dāng)前提高公共圖書館能力和水平的最佳途徑與方式，本文將就河北省公共數(shù)字文化服務(wù)體系的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行深入的分析與探究。

針對我國當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，要想進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)公共文化的服務(wù)能力，最有效的方式之一就是要努力加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)，進(jìn)一步保障好社會大眾的文化權(quán)利，引導(dǎo)和弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀念，將先進(jìn)的文化真正滲透到社會與生活的方方面面。以下是我結(jié)合自己多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，以河北省為例，來分析當(dāng)前公共數(shù)字文化服務(wù)體系中出現(xiàn)的問題，并且提出幾點(diǎn)改善策略。

現(xiàn)階段河北省公共數(shù)字文化服務(wù)體系的現(xiàn)狀分析

資源結(jié)構(gòu)

第一，站在整體結(jié)構(gòu)的角度來分析，首先，資源體系在建構(gòu)的過程當(dāng)中出現(xiàn)了非常多的重復(fù)性建設(shè)的內(nèi)容，這會直接造成社會公共文化領(lǐng)域資源投入的低效性，同時(shí)，必然會產(chǎn)生巨大的浪費(fèi)，然后，當(dāng)前的資源整體結(jié)構(gòu)環(huán)境并不是非常合理，其很難在短暫的時(shí)間內(nèi)完成對資源的優(yōu)化配置，也難以形成資源和繼承的優(yōu)勢互補(bǔ)，這種重復(fù)率高且結(jié)構(gòu)不合理的數(shù)字文化資源必然會影響到公共數(shù)字文化服務(wù)體系的發(fā)展與完善。

第二，站在非標(biāo)準(zhǔn)化的角度來分析，首先，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的非標(biāo)準(zhǔn)化在很大程度上降低了不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接、交換以及對話，這對于數(shù)據(jù)之間的充分共享和溝通是非常不利的，越來越多的數(shù)據(jù)資源被完全禁錮到單一系統(tǒng)當(dāng)中，更難全面釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值。然后，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的非標(biāo)準(zhǔn)化對于資源的有效管理是非常不利的，眾所周知，數(shù)字文化資源建設(shè)本身就是大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，大數(shù)據(jù)的信息容量是非常之大的，其必然會給管理與維護(hù)工作帶來巨大的挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，其必然會造成管理工作中的混亂與低效。

服務(wù)效能

當(dāng)前，河北省的公共數(shù)字文化建設(shè)工程在進(jìn)一步地持續(xù)和推進(jìn)，其公共文化服務(wù)工作，無論是在數(shù)字化還是在網(wǎng)絡(luò)化體系等等方面都初具規(guī)模，服務(wù)成效也比較理想化，但是，其中還是存在著一定的局限性因素，使得公共數(shù)字文化服務(wù)的效能始終不能得以完全地施展，其局限性因素主要集中在以下幾個(gè)方面：

首先，服務(wù)意識淡薄，不能夠真正站在用戶的角度去尋求更多的設(shè)計(jì)需求和服務(wù)，此外，對于宣傳和推廣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其必然會造成其中一部分?jǐn)?shù)字文化服務(wù)在供需上面存在著著不對接的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致公共數(shù)字文化資源不能股迅速吸引到公眾的注意力，降低使用率。

然后，服務(wù)方式不完善，存在著很多的問題和漏洞，公共數(shù)字文化資源的優(yōu)勢主要集中在資源的豐富性和獲取的便捷性上面，在移動互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境當(dāng)中，很多的用戶會更鐘愛于一站式和一體化的服務(wù)平臺，每一種資源平臺相互獨(dú)立的現(xiàn)象，仍然沒有辦法幫助用戶跨越信息壁壘，難以獲得最有效的信息，其價(jià)值自然難以估量。

建設(shè)機(jī)制

現(xiàn)階段，河北省的公共數(shù)字文化建設(shè)存在著幾種比較明顯的現(xiàn)象，其中主要有開放度不夠、活力不足或者體系不完善等等，集中表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

首先，河北省公共數(shù)字文化建設(shè)主體比較單一，社會力量能夠參與其中的機(jī)會并不是很多，很難建立起跨機(jī)構(gòu)、跨部門的高效合作機(jī)制。

然后，建設(shè)規(guī)模的創(chuàng)新力度不足，不能夠使其與其他類別的文化服務(wù)體系有機(jī)融合在一起，形成靈活多樣的合作模式。

最后，評估的機(jī)制并不是很完善，河北省政府部門、省內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)以及用戶之間并沒有專門針對有效的公共數(shù)字文化服務(wù)建立起有效的評價(jià)機(jī)制，這就使得河北省公共數(shù)字文化服務(wù)的實(shí)用性和適應(yīng)性都不是很理想。

河北省公共數(shù)字文化服務(wù)體系的改善措施

優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)

河北省公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)，要想進(jìn)一步得到提升與完善，必須要優(yōu)化與整合資源結(jié)構(gòu)，我建議可以從以下幾個(gè)方面來著手：

首先，要立足于用戶的真實(shí)需求的角度，適時(shí)適當(dāng)?shù)赝赓彅?shù)據(jù)資源，將更多的具有價(jià)值的數(shù)字文獻(xiàn)攬入到公共數(shù)字文化服務(wù)體系當(dāng)中，政府必須要加大采購的力度，創(chuàng)新聯(lián)合采購的方式，充分發(fā)揮市場的積極作用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

然后，河北省要積極致力于自建數(shù)據(jù)資源的工作，在明確系統(tǒng)方案的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步引進(jìn)項(xiàng)目管理的思想，努力將風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理以及成本管理的理念都引入到建設(shè)范疇之內(nèi)，要學(xué)會立足于不同建設(shè)主體的優(yōu)勢和特色，積極構(gòu)建起特色資源庫和專題資源庫，要真正利用優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展。

全面提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能

首先，要全面強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持以用戶為中心，充分激發(fā)出用戶的主觀能動性，積極創(chuàng)新服務(wù)理念。

然后，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步建立并健全用戶需求追蹤反饋機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地把握好用戶數(shù)字文化需求，建立起一體化的數(shù)字文化服務(wù)平臺，全面推動數(shù)字文化的創(chuàng)新進(jìn)程。

最后，要完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步豐富公共數(shù)字文化產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)供給，全面推動河北省公共數(shù)字文化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化以及開放化發(fā)展，全面調(diào)動起公共數(shù)字文化建設(shè)的創(chuàng)造性和積極性，在公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)過程中，融入大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)。

積極創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)體制機(jī)制

眾所周知，關(guān)于公共數(shù)字文化建設(shè)機(jī)制，其內(nèi)涵本質(zhì)是開放、創(chuàng)新以及激發(fā)活力，因此，河北省要想進(jìn)一步完善公共數(shù)字文化服務(wù)體系，就必須要全面集結(jié)多元社會力量，提升相關(guān)機(jī)構(gòu)合作的密切性，從制度上進(jìn)一步保障資源擁有者以及資源加工者的合作權(quán)益，全面調(diào)動起相關(guān)合作機(jī)構(gòu)合作的積極性和主動性。

綜上所述，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮 ，吾將上下而求索”，河北省的公共數(shù)字文化服務(wù)體系健全與完善必然要經(jīng)歷一個(gè)漫長的過程，必須要緊跟時(shí)代發(fā)展的變化與需求，來有針對性地提出有效的改善策略，竭盡全力來構(gòu)建起統(tǒng)一化的數(shù)字公共文化服務(wù)平臺，推動社會公共服務(wù)文化的創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：1，3.石家莊鐵道大學(xué)四方學(xué)院；2.石家莊郵電職業(yè)技術(shù)）

河北省文化藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃課題《京津冀協(xié)同發(fā)展下河北省公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)研究》（HB16-YB016）。