◎張振耀

中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式

◎張振耀

電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明，電子商務(wù)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新手段，是實(shí)現(xiàn)信息共享的最快捷、最方便、最實(shí)用、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、商貿(mào)理論與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐，是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文就中等職業(yè)學(xué)校如何培養(yǎng)電子商務(wù)人才進(jìn)行了探討。

時(shí)代背景

當(dāng)前電子商務(wù)需求的人才既要熟悉計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，還要有商務(wù)、金融、會(huì)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)。中職學(xué)校如何針對(duì)當(dāng)前信息業(yè)需要普及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)等知識(shí)，為電子商務(wù)提供掌握初、中級(jí)電子商務(wù)所必備的基本理論、基本知識(shí)和基本技能的復(fù)合型人才，且開(kāi)展好專(zhuān)業(yè)建設(shè)也是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺(tái)，將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，大大節(jié)約中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，擴(kuò)大交易范圍，從而獲得利益，所以它能否給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益是關(guān)鍵的。

中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才現(xiàn)在很多與企業(yè)需求脫節(jié)。動(dòng)手能力差，偏重理論，技能型、實(shí)戰(zhàn)型人才稀缺，造成就業(yè)率偏低。究其原因當(dāng)然是多方面的。培養(yǎng)貼合企業(yè)實(shí)際需要的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才已是擺在中職學(xué)校面前的亟待解決的問(wèn)題了。

電子商務(wù)人才的類(lèi)型細(xì)分

在現(xiàn)今的企業(yè)中，各個(gè)崗位的分工一直在細(xì)化，各個(gè)部門(mén)對(duì)人才的需求也各有側(cè)重。中職學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生很尷尬。論技術(shù)，他比不上計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生；論商務(wù)，他也不如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理的學(xué)生。所以要滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的不同層次的要求，學(xué)校就一定要在學(xué)生培養(yǎng)上有側(cè)重，分層次。

通過(guò)對(duì)部分企業(yè)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)人才的需求有以下三種類(lèi)型：

1. 技能型：這個(gè)屬于最基層的電子商務(wù)人才，他應(yīng)該精通電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，掌握電子商務(wù)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)也具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)，善于理解商務(wù)需求，懂得“如何做”電子商務(wù)。

2. 商務(wù)型：是電子商務(wù)人才的主體。他應(yīng)該精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和理解商務(wù)需求，同時(shí)也具備足夠的電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)知識(shí)，懂得電子商務(wù)“能做什么”

3. 戰(zhàn)略型：屬于高層次的電子商務(wù)人才，應(yīng)該通曉電子商務(wù)全局，具有行業(yè)前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)。

電子商務(wù)人才特征

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的，而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中。電子商務(wù)人才培養(yǎng)要突出實(shí)用性特征，要使電子商務(wù)人才能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，具有從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。

電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，無(wú)論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作方式和模式，如供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶(hù)關(guān)系管理方式，以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場(chǎng)等電子商務(wù)模式。

由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類(lèi)經(jīng)濟(jì)生活的所有方面、所有層次，而每一個(gè)方面、每一個(gè)層次都有其自身的特殊性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)需要不同的電子商務(wù)人才。因此，不能將電子商務(wù)人才簡(jiǎn)單地歸為一個(gè)方面或一個(gè)層次；相反，必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)人才在方面和層次上的多元化特征。

改進(jìn)和完善電子商務(wù)教學(xué)的對(duì)策建議◎

加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教師水平。 作為一名合格的電子商務(wù)教師，應(yīng)是既有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易、物流等方面知識(shí)，又具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的復(fù)合型教師，即“雙師型”教師。因此，要加大專(zhuān)業(yè)教師的培養(yǎng)力度，提高中青年電子商務(wù)教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，挑選一批素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的中青年教師到高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派一部分中青年教師到已實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的公司企業(yè)帶職工作，鼓勵(lì)教師考取電子商務(wù)師職業(yè)資格。同時(shí)，請(qǐng)一些具有豐富行業(yè)背景的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家來(lái)學(xué)校開(kāi)展講座，幫助教師提高實(shí)踐教學(xué)水平。

明確定位，樹(shù)立正確人才培養(yǎng)觀。與大學(xué)生比，中職學(xué)生起點(diǎn)較低，要適應(yīng)軟件編程與系統(tǒng)管理等工作有很大難度。因此，中職電子商務(wù)學(xué)生的工作主要集中在相關(guān)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站管理、客戶(hù)支持三個(gè)方面，具體而言包括客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、調(diào)研分析、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、物流配送管理、電子支付等。這既是中職電子商務(wù)學(xué)生的主要就業(yè)崗位，也是中職學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，為適應(yīng)社會(huì)終身學(xué)習(xí)需求，學(xué)校應(yīng)牢固樹(shù)立教育終身化理念，把過(guò)去以知識(shí)繼承為主的人才培養(yǎng)觀轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袆?chuàng)新精神、較強(qiáng)實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力的人才培養(yǎng)觀。

推行“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”課堂教學(xué)法。 讓興趣成為學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，這是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”課堂教學(xué)方法的精義。在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，教師要充分挖掘?qū)W生的潛力，在學(xué)生的興趣中尋找突破口，將枯燥的教學(xué)理論變成使他們樂(lè)意完成的具體任務(wù)，以此來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，在制定具體任務(wù)的時(shí)候，要讓學(xué)生覺(jué)得這些任務(wù)具有一定的難度，要讓他們?cè)谕瓿蛇@些任務(wù)的時(shí)候有一種滿(mǎn)足感，這樣能夠更加充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。 學(xué)以致用是專(zhuān)業(yè)技術(shù)性專(zhuān)業(yè)最重要的原則，在中職電子商務(wù)教學(xué)當(dāng)中，教師可以通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的方法引導(dǎo)學(xué)生更加熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)。例如教師可以通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店的方式，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)和處理在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，將書(shū)本中的理論與實(shí)際遇到的問(wèn)題進(jìn)行融合，這樣的一種經(jīng)歷會(huì)比學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)更能提高他們的知識(shí)和能力。現(xiàn)在有很多的淘寶商店就是由在校的學(xué)生經(jīng)營(yíng)的，他們將自己的新思想通過(guò)經(jīng)營(yíng)的方式在網(wǎng)店中體現(xiàn)出來(lái)，成功吸引了消費(fèi)者的眼球，在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也讓自身的價(jià)值得到了體現(xiàn)，能力得到了提高。

綜上所述，我認(rèn)為中職學(xué)校應(yīng)該從學(xué)生的自身情況出發(fā)，根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)技術(shù)人才和商務(wù)人才的定位方向，并結(jié)合中職學(xué)校培養(yǎng)技術(shù)人才、應(yīng)用人才的特點(diǎn)，不能偏大求全，從而使得中職類(lèi)電子商務(wù)技術(shù)類(lèi)人才和應(yīng)用類(lèi)人才在以人才定位為方向的指引下，提高教學(xué)效率、突出教學(xué)效果，辦出特色。

（作者單位：青島市供銷(xiāo)職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）