房啟東

論大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)下的高校信息管理能力提升

房啟東

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給高校信息管理帶來(lái)極為深遠(yuǎn)的影響。為了有效地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)給高校信息管理帶來(lái)的變革，高校應(yīng)該積極地探索管理模式變革的主要路徑，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在高校信息管理中發(fā)揮推動(dòng)作用。

大數(shù)據(jù)給大學(xué)信息管理帶來(lái)的影響

讓大學(xué)信息管理更為智能和便捷。大數(shù)據(jù)時(shí)代使得信息的交流變得更加即時(shí)、快速，信息發(fā)布主體也不再局限于政府、團(tuán)體和學(xué)校等權(quán)威組織，任何人都可以成為信息傳遞者和發(fā)布者，并且信息主體之間可以實(shí)現(xiàn)高度互動(dòng)和溝通，這就大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校信息發(fā)布成本將會(huì)大幅度下降，廣大師生可以通過(guò)更為廣闊的信息渠道獲得信息，教師和學(xué)生和可以更為便捷地和學(xué)校行政部門(mén)進(jìn)行溝通，大學(xué)信息管理的內(nèi)容方式的變革在大數(shù)據(jù)背景下已經(jīng)迫在眉睫。在新時(shí)期，大學(xué)教學(xué)部門(mén)、科研部門(mén)和管理部門(mén)形成的信息數(shù)據(jù)不僅僅代表著巨量的信息和數(shù)據(jù)，更代表著這些數(shù)據(jù)在經(jīng)過(guò)技術(shù)分析和處理之后將散發(fā)出巨大的公共價(jià)值。

在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，數(shù)字化的大學(xué)信息在大量師生訪問(wèn)數(shù)據(jù)后就具有了深度分析和挖掘的價(jià)值，將引導(dǎo)大學(xué)信息管理工作更具針對(duì)性。可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息管理工作不再局限于信息數(shù)據(jù)的初次運(yùn)用，能夠最大程度地滿足教師和學(xué)生的信息需求，極大地調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生參與學(xué)校管理的積極性，最終形成大學(xué)和師生共同進(jìn)行學(xué)校治理的嶄新局面。由此可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在推動(dòng)高校信息管理能力提升上大有裨益。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)為大學(xué)智能化管理帶來(lái)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用戶(hù)需求成為智能化大學(xué)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)考慮的首要因素，使得服務(wù)對(duì)象能夠獲得更加精準(zhǔn)和便捷的服務(wù)，使得傳統(tǒng)供給為導(dǎo)向的服務(wù)模式徹底得到轉(zhuǎn)變。

使得大學(xué)信息管理的響應(yīng)能力大幅度提升。智能化校園網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)建立在大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上，其核心功能就是感應(yīng)和反饋。和傳統(tǒng)的大學(xué)信息管理相比，智能型、數(shù)字化的大學(xué)公共信息管理在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中能夠更加敏感和精準(zhǔn)地感應(yīng)到用戶(hù)的多樣化需求，并以此為基礎(chǔ)積極地對(duì)師生提出的具體需求進(jìn)行反饋，從而實(shí)現(xiàn)了大學(xué)信息管理和師生信息需求之間的良好契合。

具體來(lái)講，智能型、數(shù)字化的大學(xué)信息管理中，感知能力主要體現(xiàn)在如下方面：第在現(xiàn)有大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)客觀世界的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，提升事前預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，這樣就可以提前感知和預(yù)測(cè)教師和學(xué)生需求變化的可能方向，從而提前應(yīng)對(duì)教師和學(xué)生需求發(fā)生變化可能帶來(lái)的影響，及時(shí)地調(diào)整和適應(yīng)事情發(fā)展變化趨勢(shì)，消除了傳統(tǒng)信息管理模式下事后響應(yīng)帶來(lái)的弊端；第大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在分析公共表面需求的基礎(chǔ)上挖掘和感應(yīng)出用戶(hù)的深度需求，在探索細(xì)節(jié)和規(guī)律的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)信息管理的進(jìn)一步完善，使得教師和學(xué)生能夠獲得更加人性化和精確的校園服務(wù)。比如，大學(xué)可以重點(diǎn)關(guān)注教師和學(xué)生在搜索引擎上的關(guān)鍵詞，判斷其關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，這樣能夠根據(jù)不同教師和學(xué)生的不同信息需求，有的放矢地進(jìn)行針對(duì)性大學(xué)信息管理。因此，大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)校園信息門(mén)戶(hù)能夠動(dòng)態(tài)及時(shí)、實(shí)時(shí)明了的感知師生信息需求，使得服務(wù)更加精準(zhǔn)、有效和持續(xù)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代完善大學(xué)信息管理的對(duì)策

應(yīng)該高校數(shù)字化信息管理文化氛圍

大學(xué)管理層應(yīng)該以更加客觀和謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)的最終目的是為人服務(wù)，因此在大學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過(guò)程中應(yīng)該秉承服務(wù)日常管理、教學(xué)科研和學(xué)生學(xué)習(xí)生活的原則，不能為了迎合大數(shù)據(jù)的“時(shí)髦”而盲目地進(jìn)行數(shù)據(jù)化。高校應(yīng)該客觀辯證地看待大數(shù)據(jù)技術(shù)，在看到其優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上意識(shí)到其還在不斷的發(fā)展和完善的進(jìn)程之中，本身一定存在著不盡如人意之處。以大數(shù)據(jù)進(jìn)行全局問(wèn)題分析為例，這種分析往往會(huì)忽視個(gè)體的信息需求，使得沉默的大多數(shù)人的信息需求一直處于未被滿足的狀態(tài)，這就導(dǎo)致了決策很可能會(huì)受到少數(shù)喧嘩之人的誤導(dǎo)。大數(shù)據(jù)分析提供的并不是標(biāo)準(zhǔn)答案，只能是參考答案，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)分析的并不是所有數(shù)據(jù)，如果過(guò)分依賴(lài)必然會(huì)導(dǎo)致呆板、片面的數(shù)據(jù)分析形勢(shì)。

大學(xué)要培養(yǎng)廣大師生基本的數(shù)據(jù)信息安全意識(shí)。傳統(tǒng)信息管理模式下，教師和學(xué)生的個(gè)人信息相對(duì)有限，加之信息溝通渠道比較狹窄，數(shù)據(jù)信息保護(hù)難度并不大。大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)了信息爆炸和信息井噴式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)溝通更為便捷，教師和學(xué)生在教研和科學(xué)方面的言行均可被數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)信息保護(hù)變得至關(guān)重要但是又難度激增。因此培養(yǎng)廣大師生的數(shù)據(jù)安全意識(shí)是非常必要的，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)校規(guī)校紀(jì)來(lái)引導(dǎo)大學(xué)管理層和師生通過(guò)合法的渠道獲取和傳播他人個(gè)人信息，在信息自由的基礎(chǔ)上讓教師和學(xué)生意識(shí)到每個(gè)人對(duì)學(xué)校、他人的責(zé)任和義務(wù)。

對(duì)高校內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的信息資源進(jìn)行整合

應(yīng)該對(duì)影響高校發(fā)展的幾塊重要數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合。高校重要的數(shù)據(jù)集中在教務(wù)、政務(wù)、學(xué)生管理和科研等幾個(gè)部門(mén)，應(yīng)該針對(duì)這幾方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。高校各個(gè)學(xué)院和部門(mén)大多都有自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，這使得高校具有了應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本原料，傳統(tǒng)信息管理模式下這些信息數(shù)據(jù)都處于封閉、孤立和沉寂的狀態(tài)，完全沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享和交流，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)籌和整合。高校應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)最為緊要的任務(wù)就是融合各個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)和教學(xué)院系之間的信息，減少高校在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)過(guò)程中面臨的阻力和障礙，筆者認(rèn)為最好由國(guó)家相關(guān)教育行政部門(mén)統(tǒng)一指揮，制定詳細(xì)的、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則。

高校應(yīng)用大數(shù)據(jù)要致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的最大化。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源價(jià)值最大化能夠?yàn)楦咝?nèi)部建立有效的信息傳遞系統(tǒng)和全面共享機(jī)制建立有效的平臺(tái)。對(duì)高校各部門(mén)數(shù)據(jù)信息資源的整合最直接的目的是為管理層科學(xué)決策提供依據(jù)，最根本的目的是為廣大師生、為社會(huì)提供優(yōu)等的高等教育，辦人民滿意的大學(xué)。

總而言之，高校需要通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化管理文化氛圍、整合學(xué)校內(nèi)部信息數(shù)據(jù)資源等方式來(lái)推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校信息管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高校信息管理能力的持續(xù)提升。

（作者單位：無(wú)錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）