高巍巍

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)

蘇北地區(qū)電商快遞產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展策略分析

高巍巍

電商快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持快速發(fā)展的一匹“黑馬”，得到社會(huì)各界高度重視。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)多次談到電商與快遞等新業(yè)態(tài)時(shí)表示，“很愿意為網(wǎng)購(gòu)、快遞和帶動(dòng)的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告。”在“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，電商快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為江蘇省內(nèi)各地重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。文章通過(guò)分析研究蘇北地區(qū)的電商快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況，尋找蘇北地區(qū)電商快遞產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展存在的問(wèn)題及原因，進(jìn)而提出策略建議，為蘇北地區(qū)協(xié)同發(fā)展電商快遞產(chǎn)業(yè)提供參考。

電商；快遞；蘇北；協(xié)同發(fā)展

引言：電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間和地域限制，它不受渠道的制約，使商務(wù)活動(dòng)的信息流、商流、資金流和物流實(shí)現(xiàn)了電子化，給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)范圍的無(wú)限擴(kuò)展和成本的大幅降低。目前，大多數(shù)的電子商務(wù)還都離不開(kāi)儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)。所以，要發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)必須把配套的物流產(chǎn)業(yè)也發(fā)展好，才能實(shí)現(xiàn)“比翼雙飛”。但是，由于電商產(chǎn)業(yè)與快遞產(chǎn)業(yè)在發(fā)展要素等方面存在較大差異，兩個(gè)行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中存在著一系列不協(xié)同的現(xiàn)象，在一定程度上造成相互制約的局面。因此，用整體的觀點(diǎn)研究電商快遞產(chǎn)業(yè)，著眼于解決二者共同發(fā)展的難題，對(duì)于促進(jìn)兩個(gè)行業(yè)協(xié)同有序發(fā)展具有重要意義。

一、蘇北地區(qū)電商快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

近幾年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念不斷深入人心，我國(guó)的電子商務(wù)也一直保持著較快的發(fā)展態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)零售的井噴式發(fā)展產(chǎn)生了巨大的包裹運(yùn)輸需求，國(guó)內(nèi)快遞包裹約70%是由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生的。2015年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)規(guī)模達(dá)18萬(wàn)億元，位居全球第一；快遞行業(yè)全年業(yè)務(wù)量超200億件，業(yè)務(wù)收入規(guī)模近2800億元。2010-2015年，電商規(guī)模復(fù)合增速達(dá)到32%，快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增速達(dá)45%。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電商快遞產(chǎn)業(yè)的成績(jī)單無(wú)疑是一道亮麗的風(fēng)景線，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)名副其實(shí)的“黑馬”。

截至2015年底，江蘇共有網(wǎng)民4416萬(wàn)人，網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)2813萬(wàn)人；網(wǎng)店24.8萬(wàn)家，市場(chǎng)主體開(kāi)辦的網(wǎng)站14.5萬(wàn)家；互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.5%，網(wǎng)購(gòu)使用率為63.7%。2015年，全省網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)總交易額達(dá)到4940億元；快遞服務(wù)企業(yè)全年業(yè)務(wù)量完成22.9億件，同比增長(zhǎng)54.3%；快遞業(yè)務(wù)收入完成290.7億元，同比增長(zhǎng)44.6%。總體來(lái)看，江蘇的電商快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平居全國(guó)前列；分地區(qū)看，蘇南地區(qū)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，但蘇中蘇北地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)增速更為明顯，蘇北地區(qū)電商快遞產(chǎn)業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)比較強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

（一）農(nóng)村電商發(fā)展迅猛

蘇北地區(qū)相較于蘇南地區(qū)而言，經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱，但是蘇北農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展卻一直走在全國(guó)前列。江蘇省已創(chuàng)建了國(guó)家級(jí)電商縣7個(gè)、省級(jí)電商縣28個(gè)、省級(jí)電商鎮(zhèn)80個(gè)、省級(jí)電商村150個(gè)，其中蘇北地區(qū)均占到一半左右。截至2016年底，江蘇省共有17個(gè)淘寶鎮(zhèn)、201個(gè)淘寶村，其中蘇北的淘寶鎮(zhèn)數(shù)、淘寶村數(shù)也均達(dá)一半以上。江蘇省委、省政府高度重視蘇北地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，李強(qiáng)書(shū)記曾多次強(qiáng)調(diào)，要求蘇北地區(qū)進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”的形式和內(nèi)涵，要在不斷擴(kuò)大農(nóng)村電商發(fā)展規(guī)模的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其帶動(dòng)農(nóng)民增收的作用，讓蘇北地區(qū)的廣大農(nóng)民通過(guò)創(chuàng)新的商業(yè)模式走上致富的新路。由于蘇南地區(qū)制造業(yè)比較發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，所以蘇南農(nóng)村電商大部分處于“互聯(lián)網(wǎng)+”階段；而蘇北地區(qū)工業(yè)化、信息化起步較晚，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，所以農(nóng)村電商還多處于“互聯(lián)網(wǎng)+”階段。因此，蘇北地區(qū)在發(fā)展農(nóng)村電商時(shí)要注意，不僅僅是簡(jiǎn)單的復(fù)制電商模式，還要注重提升現(xiàn)有的發(fā)展質(zhì)量。面對(duì)農(nóng)村電商轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢(shì)、新機(jī)遇，蘇北地區(qū)的一些鄉(xiāng)村迅速搶占先機(jī)，在淘寶、京東等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上“甩開(kāi)膀子加油干”，涌現(xiàn)出一批轉(zhuǎn)型升級(jí)示范典型，如沭陽(yáng)“花木模式”、宿城“耿車(chē)模式”、睢寧“沙集模式”等，為廣大蘇北地區(qū)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富樹(shù)立了榜樣。

（二）快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速

一是企業(yè)主體多元發(fā)展。過(guò)去，蘇北地區(qū)的快遞企業(yè)只有郵政一家，壟斷經(jīng)營(yíng)；現(xiàn)在，國(guó)企、民企、外企紛紛入駐，順豐、三通一達(dá)、天天、宅急送、聯(lián)邦快遞、UPS、DHL、德邦等品牌都在蘇北地區(qū)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的競(jìng)爭(zhēng)格局；二是企業(yè)集聚度提高。自2012年以來(lái)，蘇北五市（徐州、連云港、宿遷、淮安、鹽城）相繼規(guī)劃成立了電商快遞產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，引進(jìn)龍頭電商企業(yè)，發(fā)揮其輻射帶動(dòng)效應(yīng)。2013年11月18日，國(guó)內(nèi)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商京東商城將它的全國(guó)客服中心遷駐宿遷，該客服中心為宿遷及周邊城市提供15000多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)為宿遷引進(jìn)高學(xué)歷人才5000余人。京東商城入駐宿遷后，吸引了大批電商快遞企業(yè)，為宿遷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新鮮活力。三是快遞業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著近幾年的持續(xù)發(fā)展，蘇北地區(qū)電商快遞產(chǎn)業(yè)規(guī)模已全面趕超蘇中地區(qū)。2015年，江蘇省快遞服務(wù)企業(yè)全年業(yè)務(wù)量完成22.9億件，同比增長(zhǎng)54.3%；快遞業(yè)務(wù)收入完成290.7億元，同比增長(zhǎng)44.6%。蘇北地區(qū)完成快遞業(yè)務(wù)量5.3億件，同比增長(zhǎng)59.3%；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入57.2億元，同比增長(zhǎng)54.8%?？爝f業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增速分別比全省高5%和10%；占全省的比重分別是23.3%和19.7%，約為蘇中地區(qū)的兩倍。

（三）經(jīng)營(yíng)能力不斷提升

一是信息技術(shù)水平不斷提升。蘇北地區(qū)的電商快遞企業(yè)正在不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，更加重視科技投入，企業(yè)智能化、信息化水平不斷提高、發(fā)展速度不斷加快。一些新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，如自動(dòng)分揀、條形碼、電子數(shù)據(jù)交換、傳感技術(shù)、移動(dòng)支付、GPS定位等，提升了企業(yè)服務(wù)效率和準(zhǔn)確性，也提高了客戶的滿意度。二是服務(wù)能力不斷提升。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不斷擴(kuò)展，出現(xiàn)第三方、供應(yīng)鏈型、平臺(tái)型、企業(yè)聯(lián)盟等不同的發(fā)展模式；服務(wù)空間不斷擴(kuò)大，從主要服務(wù)長(zhǎng)三角地區(qū)發(fā)展包括同城、異地、全國(guó)、跨境等區(qū)域；服務(wù)時(shí)限可以滿足不同的客戶需求，提供限時(shí)達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)等不同的寄遞服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)展，涵蓋電子產(chǎn)品、家居用品、汽車(chē)用品、服裝產(chǎn)品等衣食住行各方面；服務(wù)形式日趨靈活，有網(wǎng)訂店送、網(wǎng)訂店取、預(yù)約送貨、代收貨款、智能柜自提、快遞服務(wù)中心、上門(mén)退換貨等。

二、蘇北電商快遞產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展存在的問(wèn)題及原因分析

近年來(lái)，蘇北地區(qū)高度重視推進(jìn)電商快遞產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，但是在電商快遞產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，如企業(yè)之間銜接不順暢、發(fā)展步伐不協(xié)調(diào)等，另外兩個(gè)產(chǎn)業(yè)信息共享、運(yùn)營(yíng)配套等方面也有一定的差距。隨著行業(yè)融合度越來(lái)越高，這些問(wèn)題日益凸顯，也越來(lái)越制約著電商快遞產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

（一）服務(wù)質(zhì)量不高

由于經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、電商異軍突起、交通更加便捷等原因，蘇北地區(qū)的快遞企業(yè)數(shù)量這幾年一直在增加，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)有的一些弊端也逐漸暴露出來(lái)?？爝f企業(yè)中，EMS、順豐采取的直營(yíng)模式，中通、圓通、韻達(dá)等民營(yíng)快遞企業(yè)采取的是加盟模式。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素，各家快遞企業(yè)均把自身的發(fā)展注意力集中在如何增加市場(chǎng)份額和提高市場(chǎng)占有率等方面，但是往往卻忽略了自身的管理建設(shè)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，這就使得這些企業(yè)的管理手段較為簡(jiǎn)單粗暴，企業(yè)管理水平長(zhǎng)期處于較低水平。一些加盟制快遞企業(yè)，管理方式比較單一，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力較低，他們通常采取的競(jìng)爭(zhēng)手段主要是通過(guò)較低的服務(wù)價(jià)格來(lái)打壓對(duì)手，從而提高自身的市場(chǎng)份額；他們并不重視提升自己的服務(wù)質(zhì)量以及加大企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面的投入，這種低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)毫無(wú)規(guī)范可言，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)毫無(wú)幫助，甚至起到反作用，不僅損害快遞企業(yè)的自身利益，而且會(huì)降低企業(yè)的服務(wù)水平，從而間接地傷害到消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，長(zhǎng)期的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)在供應(yīng)鏈、庫(kù)存、物流配送方面的投入減少，降低整體的管理水平，從而使物流配送效率低下，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不滿情緒高漲，客戶大量流失，影響電子商務(wù)公司和快遞公司的消費(fèi)口碑，阻礙企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。

（二）利潤(rùn)水平較低

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商人追求利潤(rùn)最大化的心理，使得部分網(wǎng)商無(wú)視市場(chǎng)規(guī)則，從運(yùn)價(jià)上苛刻盤(pán)剝快遞企業(yè)。有些賣(mài)家以零利潤(rùn)甚至負(fù)利潤(rùn)的商品來(lái)提升銷(xiāo)量和信譽(yù)，利用巨大的出貨量與快遞企業(yè)單獨(dú)簽訂協(xié)議，壓低快遞價(jià)格，并以正常的價(jià)格從消費(fèi)者處收取快遞費(fèi)，賺取這之間的快遞差價(jià)用以彌補(bǔ)降低產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致的利潤(rùn)減少。甚至有部分賣(mài)家不賺錢(qián)或虧本出售商品，然后靠賺取運(yùn)費(fèi)差價(jià)來(lái)支撐網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，雖然買(mǎi)家支付了所有快遞費(fèi)用，但是快遞企業(yè)只能得到其中的很少一部分。由于服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化，快遞企業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力不得不通過(guò)壓低價(jià)格來(lái)?yè)屨伎蛻簦?014-2015年間，甚至出現(xiàn)3元/件江浙滬包郵的離譜低價(jià)，低運(yùn)價(jià)進(jìn)一步壓低了快遞企業(yè)的利潤(rùn)水平，從而延緩了快遞企業(yè)提升服務(wù)水平的速度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也不利于電商、快遞產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）區(qū)域發(fā)展失衡

由于產(chǎn)業(yè)分布不均勻，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的賣(mài)家大部分都集中在一線、二線的大城市，而分布在三、四線城市的買(mǎi)家則越來(lái)越多。這就導(dǎo)致三四線城市的快遞企業(yè)每天快件的派送件數(shù)大大高于攬收件數(shù)，使得物流快遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出明顯的地域不平衡性。由于進(jìn)出件業(yè)務(wù)量不對(duì)等，一輛快件運(yùn)輸車(chē)輛在往返的路程中裝載貨物數(shù)量無(wú)法匹配，這就直接導(dǎo)致快遞企業(yè)的派送成本上升。經(jīng)濟(jì)發(fā)展好、人口數(shù)量大的城市由于有足夠的貨物數(shù)量，電商快遞業(yè)的發(fā)展速度較快，而在蘇北一些農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于路途較遠(yuǎn)、派件量少等原因，導(dǎo)致一些物流快遞網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)單薄、員工收入低，派送積極性不高。由于企業(yè)效益不好，這些快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面投入較少，導(dǎo)致設(shè)備落后陳舊，企業(yè)整體的信息化、自動(dòng)化、機(jī)械化水平較低，較低的工作效率低又影響了相關(guān)電商企業(yè)在這些地區(qū)的發(fā)展。

（四）專(zhuān)業(yè)人才匱乏

不管是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)還是快遞物流行業(yè)，企業(yè)都要求管理者具備較高的管理素質(zhì)和管理水平，但是由于我國(guó)的電商快遞物流企業(yè)起步較晚、發(fā)展較快，導(dǎo)致相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)沒(méi)有跟上企業(yè)發(fā)展速度，普遍缺乏企業(yè)急需的高素質(zhì)人才，人才匱乏成為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大的顯著短板。江蘇省內(nèi)的高校大部分集中在南京等蘇中、蘇南地區(qū)，蘇北地區(qū)只有徐州的高等教育水平較高，宿遷、連云港、淮安、鹽城的高等教育水平一直較低。由于我國(guó)物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)起步較晚，缺少優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)師資和先進(jìn)的教學(xué)手段，而且由于在教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生在課本學(xué)到的理論知識(shí)不能同實(shí)踐進(jìn)行有效結(jié)合，也就無(wú)法匹配企業(yè)快速發(fā)展對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人才的需求。電子商務(wù)是一門(mén)多領(lǐng)域應(yīng)用學(xué)科，對(duì)從業(yè)者要求很高，從業(yè)者需要具備復(fù)合型的知識(shí)，要將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)性工作有效結(jié)合起來(lái)，由于缺少這些高技能復(fù)合型人才、戰(zhàn)略性人才和項(xiàng)目管理人才，嚴(yán)重制約了我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)和快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（五）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

電商發(fā)展對(duì)快遞的要求越來(lái)越高，蘇北地區(qū)快遞企業(yè)的數(shù)量雖然在不斷增長(zhǎng)，但是企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量方面依然落后于電商企業(yè)，一旦遇到電商企業(yè)做促銷(xiāo)活動(dòng)，就有可能會(huì)引發(fā)“爆倉(cāng)”現(xiàn)象。在“雙十一”“雙十二”等日子里，電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就會(huì)顯現(xiàn)出其巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，各種網(wǎng)上店鋪的銷(xiāo)量會(huì)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，但是快遞企業(yè)卻不能承受得了，就將進(jìn)入一段混亂繁忙的時(shí)期。快遞企業(yè)不可能為了一個(gè)月的銷(xiāo)量而在一年里都準(zhǔn)備這么多的車(chē)、這么多的人，導(dǎo)致快遞企業(yè)的發(fā)展缺乏整體規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性都很差，存在一定的盲目性，企業(yè)資產(chǎn)存量雖然很大，但沒(méi)有得到合理的優(yōu)化配置，基礎(chǔ)資源利用率較低，快遞企業(yè)物流配送建設(shè)和整體發(fā)展與電商企業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)。

三、蘇北電商快遞產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的策略建議

電商快遞產(chǎn)業(yè)是高度融合的產(chǎn)業(yè)，必須用整體的眼光、整體的思維來(lái)分析解決發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，要協(xié)調(diào)推進(jìn)、整體發(fā)展，使電商快遞產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、共同提升。

（一）電商企業(yè)要提高經(jīng)營(yíng)水平

一方面，電商企業(yè)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變企業(yè)的盈利模式，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，不能將企業(yè)的利潤(rùn)依附在賺快遞差價(jià)上。要意識(shí)到快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也是自己服務(wù)質(zhì)量的一部分，低價(jià)并不意味著對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利。避免惡意殺價(jià)，導(dǎo)致快遞企業(yè)利潤(rùn)降低，進(jìn)而降低服務(wù)水平，陷入惡性循環(huán)。另一方面，要加強(qiáng)與快遞企業(yè)的溝通協(xié)作，盡量提前做好全年的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃并通知快遞企業(yè)，使其及時(shí)調(diào)動(dòng)資源，備好運(yùn)力，應(yīng)對(duì)可能到來(lái)的收派高峰，避免出現(xiàn)“爆倉(cāng)”“慢遞”現(xiàn)象。同時(shí)，電商企業(yè)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，在挑選合作伙伴時(shí)，注重品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素，倒逼快遞企業(yè)提升企業(yè)服務(wù)水平。

（二）快遞企業(yè)要提升發(fā)展質(zhì)量

快遞企業(yè)也要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，不能一味的求大、求快，在連續(xù)幾年的高速增長(zhǎng)過(guò)程中，要將企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)部管理、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等軟環(huán)境作為發(fā)展重點(diǎn)來(lái)考慮。一是要樹(shù)立品牌效應(yīng)?？爝f企業(yè)要重視物流的服務(wù)質(zhì)量和配送速度，建設(shè)更加高效高質(zhì)量的物流體系，提高物流管理水平，創(chuàng)新管理手段，加大投資規(guī)模，提高經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)有的建設(shè)特色，推動(dòng)快遞行業(yè)的社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，降低快遞成本，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要補(bǔ)齊短板。蘇北地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平雖然較蘇南地區(qū)落后一點(diǎn)，但是蘇北地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。各品牌快遞企業(yè)要合理布局，對(duì)于部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層一線網(wǎng)點(diǎn)，適當(dāng)給予部分補(bǔ)助，幫助其提升設(shè)備水平，用優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐碾娚唐髽I(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互惠互利。

（三）網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)要發(fā)揮橋梁作用

作為連接電商企業(yè)與快遞企業(yè)的重要平臺(tái)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有義務(wù)也有責(zé)任制定公開(kāi)透明、合理共贏的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)二者平衡發(fā)展。對(duì)于賣(mài)家賺取快遞費(fèi)用化差價(jià)的行為，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)公開(kāi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，建立一種雙向的約束機(jī)制和行為準(zhǔn)則，要求買(mǎi)賣(mài)雙方嚴(yán)格遵守游戲規(guī)則，這樣既能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也能約束賣(mài)家的不正當(dāng)行為。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)的監(jiān)督力度，嚴(yán)懲賺取快遞費(fèi)用差價(jià)的行為，保護(hù)快遞企業(yè)的利益，促進(jìn)快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿意度，進(jìn)而帶動(dòng)消費(fèi)者繼續(xù)在本網(wǎng)站消費(fèi)，使電商、快遞、消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的局面。通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，帶動(dòng)眾多電商、快遞企業(yè)發(fā)展。

（四）地方政府要加大引導(dǎo)力度

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。蘇北地區(qū)要加大農(nóng)村特別是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，平衡內(nèi)部區(qū)域發(fā)展。要發(fā)揮已有電商企業(yè)的輻射帶動(dòng)作用，如睢寧縣、沭陽(yáng)縣、淮安區(qū)的特色農(nóng)村電商，帶動(dòng)周邊地區(qū)的電商快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展。引導(dǎo)電商快遞企業(yè)發(fā)展農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)激情，發(fā)揮農(nóng)民的聰明才智，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的快速發(fā)展。二是加大監(jiān)督檢查力度。蘇北五市要建立聯(lián)動(dòng)檢查機(jī)制，公安、郵政管理、工商等部門(mén)協(xié)同配合，定期或不定期的對(duì)電商快遞企業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)、超地域經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)、侵犯用戶合法權(quán)益以及“暴力分揀”等行為加以嚴(yán)懲，保障合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)的利益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。三是加大政策支持力度。設(shè)立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，對(duì)發(fā)展較好的電商、快遞企業(yè)進(jìn)行資金扶持，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)加大融資支持力度，幫助中小電商快遞企業(yè)解決融資難、融資貴等難題，設(shè)立孵化基地，幫助電商快遞企業(yè)成長(zhǎng)。四是幫助企業(yè)培育人才。電子商務(wù)企業(yè)需要精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才，快遞企業(yè)需要精通互聯(lián)網(wǎng)、物流管理的人才，各地政府要引導(dǎo)當(dāng)?shù)馗咝Ｅc企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。同時(shí)，蘇北五市的人社部門(mén)、郵政管理部門(mén)要認(rèn)真做好當(dāng)?shù)仉娚炭爝f企業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)資格認(rèn)定工作，幫助企業(yè)員工提升專(zhuān)業(yè)技能，更好更快地成長(zhǎng)為企業(yè)骨干力量。

結(jié)語(yǔ)：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，電商快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)顛覆了人們傳統(tǒng)的商業(yè)思維，一個(gè)良好的電商模式和快遞體系必然會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)電商快遞產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。在推動(dòng)兩者協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中，蘇北地區(qū)各級(jí)政府要科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)，積極為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境，各方企業(yè)要不斷探索，建立互利共贏的協(xié)同發(fā)展模式，才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展再上新臺(tái)階的共同目標(biāo)。

[1]劉忠勝，夏邦元，桂玨婷.推動(dòng)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的對(duì)策[J].蚌埠學(xué)校黨報(bào)，2016，(02)：31-33.

[2]黃明智.關(guān)于電子商務(wù)和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展存在的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略[J].大科技，2016，(25).

[3]許良鋒.多方合力推進(jìn)快遞服務(wù)與電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展[J].國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心，2012.

[4]棟措.淺談電子商務(wù)下現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展方向[J].中國(guó)科技投資， 2014，(A15)：464-464.

[5]王蕾.電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展對(duì)策研究 [J]，環(huán)球市場(chǎng)，2016，(18):25-25.

[6]魏國(guó)棟.論電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展前景與策略[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，(16).

[7]葉繼艷.電子商務(wù)與物流快遞的協(xié)同發(fā)展分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2015，(31):71-74.

[8]劉宏，宋久科.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].中國(guó)信息界，2012，(228).

[9]第三十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[J].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2013，（01）.

[10]2015年江蘇省郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào) [J].江蘇省郵政管理局，2016，（05）.

高巍巍，經(jīng)濟(jì)師，男，江蘇泗陽(yáng)人，常州工學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)公共管理碩士（在讀），現(xiàn)供職于江蘇省財(cái)政廳。

F253.9

A

1008-4428（2017）05-36-03

本篇論文為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)2015年江蘇省研究生培養(yǎng)創(chuàng)新工程省立省助項(xiàng)目，項(xiàng)目類(lèi)型為研究生創(chuàng)新實(shí)踐計(jì)劃，項(xiàng)目編號(hào)為SJZZ15_0187。