石靜

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析研究
——以華為公司為例

石靜

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。文章以華為公司為例對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行分析，文中對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念和特征做出了闡述。并根據(jù)華為公司企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，得出相應(yīng)的啟示，旨在幫助更多企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷改革創(chuàng)新，在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠穩(wěn)健地發(fā)展下去。

華為公司；核心競(jìng)爭(zhēng)能力；策略

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

1990年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和前倫敦商學(xué)院戰(zhàn)略和國(guó)際管理教授哈默爾發(fā)表論文《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》，提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們指出：“核心能力是組織中的累計(jì)學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！笨v觀所有的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義，可以將其大概歸納為兩種主流學(xué)派：第一是資源派。此學(xué)派認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要是指不同企業(yè)在獲取戰(zhàn)略性資源的時(shí)候，在決策過程中所展現(xiàn)出來的異質(zhì)性構(gòu)成了企業(yè)的核心能力；第二是系統(tǒng)派。此學(xué)派學(xué)者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是指企業(yè)中所具有的技術(shù)能力和將此能力結(jié)合起來的能力。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

1.具有價(jià)值性

所謂的價(jià)值性特征，就是指企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行控制，提高企業(yè)的生產(chǎn)、工作效率等，這一競(jìng)爭(zhēng)能力在企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益，還能夠使其在一定時(shí)間內(nèi)具有發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)所能獲取的利潤(rùn)是非?？捎^的，而經(jīng)濟(jì)利益的增加，對(duì)企業(yè)更好地發(fā)展也有著促進(jìn)作用。

2.具有獨(dú)特性

在各行業(yè)快速發(fā)展中，每個(gè)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量都是非常可觀的，而且從事同一行業(yè)的企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)上不可避免的會(huì)出現(xiàn)碰撞，但是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力卻不會(huì)是一樣的。這一競(jìng)爭(zhēng)能力的形成融合了企業(yè)的多個(gè)方面，比如說企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等，所以，每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力都是獨(dú)特存在的，不存在重復(fù)性。

3.具有延展性

在企業(yè)發(fā)展過程中，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是能夠長(zhǎng)久發(fā)展下去的，這一競(jìng)爭(zhēng)能力能夠在企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮作用，幫助企業(yè)搶占更多的市場(chǎng)份額，同時(shí)，在企業(yè)自身快速發(fā)展中，這一能力還能夠有所創(chuàng)新，所以這一能力能夠在企業(yè)發(fā)展中不斷地延伸下去。

二、華為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

（一）公司概況

華為是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，其產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為是世界500強(qiáng)企業(yè)，目前華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)于全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2015年華為公司銷售收入總額為人民幣395009百萬元，包括海外銷售收入人民幣224319百萬元，其中亞太地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣50527百萬元，同比增長(zhǎng)19.1%，歐洲中東非洲地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣128016百萬，同比增長(zhǎng)27.2%，美洲地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣38956百萬元，同比增長(zhǎng)26.4%。

（二）華為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.先進(jìn)的技術(shù)

華為作為一家生產(chǎn)通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，必須具備先進(jìn)的技術(shù)。目前華為有17萬多名員工，其中研究開發(fā)人員占46%，市場(chǎng)營(yíng)銷及服務(wù)人員占33%，生產(chǎn)人員為12%，管理及其他人員占9%，高效強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為華為產(chǎn)品提供了質(zhì)量保證，為華為在競(jìng)爭(zhēng)中搶占更多的市場(chǎng)份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.嚴(yán)格的管理制度

華為的老板任正非說：“管理是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力。華為取得既往的成功的關(guān)鍵因素，除了技術(shù)、人才、資本，更有管理與服務(wù)?！比A為公司在管理上采用了矩陣式管理模式，這種模式要求企業(yè)各個(gè)職能部門各司其職，并且高效配合，在遇到問題時(shí)快速反應(yīng)。華為招聘員工的方法主要是社會(huì)招聘和校園招聘，其中校園招聘會(huì)要經(jīng)過校園推介會(huì)、筆試、面試、司考察和宴會(huì)這四個(gè)過程，通過嚴(yán)格考核，層層選拔才有資格進(jìn)入公司。初入華為的新員工都要進(jìn)行魔鬼培訓(xùn)，華為有自己的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)基地，培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的考核評(píng)估，只有合格的業(yè)務(wù)員才能被錄用。培訓(xùn)包括上崗培訓(xùn)，崗中培訓(xùn)和下崗培訓(xùn)三種，系統(tǒng)化的培訓(xùn)使得業(yè)務(wù)人員擁有基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，最后在實(shí)踐中實(shí)行績(jī)效管理，通過管理者與員工之間持續(xù)不斷的設(shè)立目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)和員工能力的提升。主要采用季度考核、年度總評(píng)的方式對(duì)員工工作目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，優(yōu)秀的員工可以得到精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格的用人制度和考核制度為華為培養(yǎng)了大量的人才。

3.企業(yè)文化——“狼性”文化

華為崇尚“狼”，認(rèn)為狼是企業(yè)學(xué)的榜樣，要像狼學(xué)習(xí)“狼性”，狼性永遠(yuǎn)不過時(shí)。華為的狼性文化總的來說就是：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、獲益、團(tuán)結(jié)。狼能夠在比自己兇猛的動(dòng)物面前獲得最終勝利，究其原因，就是團(tuán)結(jié)。華為以成就客戶、艱苦奮斗、自我批評(píng)、開放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作為企業(yè)核心價(jià)值觀，致力于積極創(chuàng)新，聚焦客戶，不斷地向社會(huì)推出有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，使得華為公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有強(qiáng)有力的地位。

二、華為核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展對(duì)其他企業(yè)的啟示

（一）提高技術(shù)

先進(jìn)的技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出具有較大優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，也是核心競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)建中不能缺少的一部分，企業(yè)提高技術(shù)可從以下幾個(gè)方面入手：

1.招攬人才

人力資源是企業(yè)最重要的資源，招聘有自主力和創(chuàng)造力的人才，是使公司在眾多企業(yè)的長(zhǎng)期激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵，特別是對(duì)于中小企業(yè)來說，人才往往起著決定性的作用。華為公司每年都在全國(guó)各高校以及世界各地招聘人才，并對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)屬于自己的人才，是華為公司取得成功的重要因素。

2.增加研發(fā)投入

目前市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，加大資金投入力度，提高自助研發(fā)能力，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)能讓企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)有力地位。華為公司研發(fā)人員的數(shù)量占員工總數(shù)將近一半，據(jù)報(bào)道，2016年華為公司研發(fā)費(fèi)用達(dá)764億元人民幣，占全年銷售收入的14.6%。華為僅10年累計(jì)研發(fā)投入超過3130億元人民幣，對(duì)技術(shù)不計(jì)成本的投入，讓華為成為一家擁有無數(shù)尖端科技的企業(yè)，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。

（二）完善管理制度

在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力中，人力資源管理是組成部分之一，此部分管理戰(zhàn)略的改進(jìn)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高有著積極的意義。

1.適時(shí)的招聘策略

華為在不同的發(fā)展階段有不同的招聘策略，在發(fā)展初期，公司發(fā)展受限主要是面對(duì)小范圍的技術(shù)人才，隨著公司的發(fā)展壯大，開始廣泛招攬技術(shù)人才，近幾年主要面對(duì)高校有發(fā)展?jié)摿?、可塑性高、具有?chuàng)新能力的高校畢業(yè)生，采用部門現(xiàn)場(chǎng)考核的方式進(jìn)行招聘，在面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)方面更傾向于高學(xué)歷的國(guó)際化人才。

2.建立員工培訓(xùn)制度

為了讓員工掌握新知識(shí)新技術(shù)，華為培訓(xùn)分為3種：上崗培訓(xùn)，崗中培訓(xùn)，下崗培訓(xùn)。其主要目的是讓新員工了解認(rèn)同企業(yè)文化，培養(yǎng)基本的業(yè)務(wù)能力，提高綜合素質(zhì)。

3.構(gòu)建激勵(lì)制度

為了保持企業(yè)員工的活力，華為給予員工物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)。隱性知識(shí)的存在可以為員工帶來地位、榮譽(yù)。物質(zhì)激勵(lì)主要是通過業(yè)績(jī)的考核，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)等；而精神激勵(lì)主要是榮譽(yù)獎(jiǎng)和職權(quán)。

4.完善售后服務(wù)

華為公司能在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占據(jù)有力地位，還有一個(gè)重要的原因就是售后服務(wù)戰(zhàn)略。哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)，公司的利潤(rùn)來源于客戶，華為公司堅(jiān)持一切以客戶為中心，這就要求公司把服務(wù)放在第一位，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，得到客戶的信任，才能拓展更廣闊的市場(chǎng)。不以客戶需求為中心來開展業(yè)務(wù)，最終只能被客戶拋棄，最終推出市場(chǎng)。

（三）優(yōu)化企業(yè)文化

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中是作為一種“軟手段”存在的，此手段和管理制度等相比較，其約束力是在潛移默化中發(fā)揮作用的，也就是說，這一手段主要是依托員工心中的道德標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)揮作用的，當(dāng)員工的行為不符合其心中的道德標(biāo)準(zhǔn)之后，員工就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚、不安等心理情緒，這樣員工在經(jīng)受自身內(nèi)心譴責(zé)過程中，就會(huì)逐漸地改善自己的行為，這樣員工所營(yíng)造出的工作氛圍就會(huì)更加地良好[4]。當(dāng)企業(yè)構(gòu)建了以文化為主導(dǎo)的企業(yè)文化之后，員工就會(huì)在文化的影響下進(jìn)行隱性知識(shí)的傳播，這樣企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍就會(huì)更加良好，久而久之，員工的創(chuàng)新動(dòng)力以及學(xué)習(xí)動(dòng)力得到了增強(qiáng)，而與之相關(guān)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力自然而然的就會(huì)提高。華為公司在員工培訓(xùn)初期主要是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，將企業(yè)文化扎根于日常的管理之中，真正實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的企業(yè)并不多，華為就是其中之一，華為企業(yè)文化最重要的特點(diǎn)就是互助、做實(shí)，企業(yè)文化不單單是口號(hào)，而是實(shí)際行動(dòng)。

四、結(jié)束語

綜上所述，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)發(fā)展過程中的重中之重，而若是企業(yè)具備了核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并在企業(yè)發(fā)展中不斷地提高此能力，那么企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)越來越大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)有顯著的提高；反之，則會(huì)被市場(chǎng)淘汰。所以說，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)就需要根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)變化來對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，然后采取有針對(duì)性的措施來提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以此來促使企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展下去。

[1]張光燦.基于“環(huán)境觀”的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力測(cè)度——企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力與內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 [J].世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇， 2010，(06):116-126.

[2]李利平.基于服務(wù)能力的工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)（中旬刊），2015，(12):160-161，162.

[3]創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力中石化長(zhǎng)嶺分公司人力資源管理機(jī)制改革的實(shí)踐與思考[C].第2屆(2012)湖南省人力資源管理學(xué)年會(huì)暨中小企業(yè)人力資源管理研究學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集，2013:530-532.

[4]張紅科.搞好企業(yè)知識(shí)管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力——淺析企業(yè)知識(shí)管理的重要性[J].中外企業(yè)家，2012，(13):114-115.

[5]羅滬生.創(chuàng)新是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力——“向深化改革要?jiǎng)恿?，?shí)現(xiàn)行業(yè)中國(guó)夢(mèng)”專題學(xué)習(xí)討論（四）[J].文體用品與科技，2014， (19):30-35.

[6]房振宇.華為戰(zhàn)略性人力資源招聘帶來的啟示[J]北京經(jīng)貿(mào)，2008，（09）.

石靜，女，重慶銅梁人，長(zhǎng)江師范學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生。

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1008-4428（2017）05-31-03