文/張金花，內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司錫林郭勒電業(yè)局烏拉蓋供電分局

淺談電力系統(tǒng)營銷精細(xì)化管理

文/張金花，內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司錫林郭勒電業(yè)局烏拉蓋供電分局

在時代進(jìn)步的形勢下,電力行業(yè)的改革在不斷深入,鑒于市場的需求和行業(yè)進(jìn)步的必然條件,電力企業(yè)開始重視電力營銷系統(tǒng)的管理,精細(xì)化成為了現(xiàn)階段電力營銷的發(fā)展方向。精細(xì)化管理落實了工作人員的職責(zé)與工作內(nèi)容,提高了電力系統(tǒng)營銷的現(xiàn)代化水平,為此,本文分析了精細(xì)化管理的意義和方式。

電力系統(tǒng)；營銷精細(xì)化；管理方式

電力市場在不斷的發(fā)展中越來越完善，電力市場中的競爭也越來越激烈，在激烈的市場競爭中電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就一定要改善營銷的服務(wù)水平。電力營銷服務(wù)的水平的提高可以通過精細(xì)化管理來實現(xiàn)。電力營銷服務(wù)水平得到提高，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益也會增加。

1 電力營銷管理中精細(xì)化管理的意義

電力營銷管理中的精細(xì)化管理是現(xiàn)代電力企業(yè)中最先進(jìn)的一種營銷管理方式，這種營銷方式的應(yīng)用對于電力企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。首先，其可以有效的增強電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭實力。隨著我國用電量的不斷增加，各種電力企業(yè)也應(yīng)運而生，在不斷發(fā)展的過程中，造成電力企業(yè)間的競爭局面，這對電力企業(yè)的發(fā)展有著一定的幫助，同時也符合市場經(jīng)濟的必然要求。對電力企業(yè)營銷進(jìn)行精細(xì)化管理，可以有效的提升電力企業(yè)營銷的質(zhì)量，進(jìn)而作用于電力企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)實力的提升。其次，提升電力企業(yè)內(nèi)部的工作效率。傳統(tǒng)的電力企業(yè)在進(jìn)行營銷管理的過程中，由于缺乏完善的管理制度，管理方式過于粗放，因此使得一些工作在安排后，并不能在指定的時間內(nèi)進(jìn)行有效的完成，使得電力企業(yè)工作效率一直難以得到提升。精細(xì)化管理應(yīng)用后，使得具體的工作任務(wù)落實到了具體的工作人員身上，讓工作人員明確了自己的工作任務(wù)以及工作職責(zé)，加快了工作的完成效率。最后，有利于保障電力企業(yè)的生命力?，F(xiàn)代社會我國企業(yè)的發(fā)展，就如逆水行舟不進(jìn)則退。要想有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，不斷挖掘企業(yè)的推動力是關(guān)鍵。而應(yīng)用精細(xì)化管理，可以有效的彌補企業(yè)中管理制度上的陳舊與不足，讓電力企業(yè)可以不斷的對自身缺陷進(jìn)行完善，有利于保障電力企業(yè)的生命力。

2 電力營銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用策略

2.1 建立健全的管理制度

健全的管理制度是電力營銷精細(xì)化管理實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)保障。結(jié)合企業(yè)實際情況，建立健全的管理制度，有助于精細(xì)化營銷管理模式的推行和應(yīng)用，能夠嚴(yán)格規(guī)范精細(xì)化管理運行情況。健全的管理制度能夠延伸到精細(xì)化管理的每一個細(xì)節(jié)中，這樣不僅保證了精細(xì)化管理運行的有效性，還保證了服務(wù)的優(yōu)質(zhì)全面。通過建立健全的管理制度，以此為基礎(chǔ)制定嚴(yán)格的精細(xì)化管理制度，確保電力企業(yè)整個營銷管理過程做到環(huán)環(huán)相扣，從而提高企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

2.2 推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好企業(yè)形象

電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，除了不斷拓寬市場，擴大市場份額、輸出高質(zhì)量的電力產(chǎn)品外，還應(yīng)當(dāng)樹立良好的企業(yè)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要一環(huán)就是做好對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障每個電力用戶都能享受到高品質(zhì)的電力服務(wù)，切實感受到電力企業(yè)的熱情和真誠，從而提高電力企業(yè)與用戶合作的穩(wěn)定性，使得雙方合作不斷深入。同時，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)切實考慮到廣大用電客戶的實際需求，積極為用電客戶解決生產(chǎn)生活中的用電問題，讓客戶享受到高質(zhì)量的用電服務(wù)，增強廣大用電客戶對電力企業(yè)的信任度和認(rèn)可度。在為用電客戶提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)盡可能精簡辦事流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，減輕用電客戶負(fù)擔(dān)，逐漸樹立起良好的企業(yè)形象，確保用電企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

2.3 把握市場動態(tài)，擴大市場份額

分析我國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟已經(jīng)逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，因而電力企業(yè)要取得長足發(fā)展，就必須要適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。例如電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用電力價格優(yōu)勢，擴大企業(yè)在市場上的份額，不斷拓寬企業(yè)的市場渠道。在日常生產(chǎn)過程中，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)分析不同時期、不同對象對電價的不同需求，利用精細(xì)化管理的理念，合理調(diào)整電力價格，通過電力價格的合理調(diào)整在一定程度上降低用電企業(yè)的用電負(fù)擔(dān)，以提高電力用戶對電力企業(yè)的認(rèn)可程度。同時，電力企業(yè)的營銷管理工作應(yīng)當(dāng)始終把握電力用戶尤其是用電大戶在不同時間段的用電量差異，對于不同電力用戶的實際用電負(fù)荷曲線實行差別性服務(wù)，針對性地制定出科學(xué)合理的用電方案，進(jìn)一步增大電力企業(yè)的市場占有率。除此之外，電力企業(yè)還可以針對廠礦企業(yè)等用電大戶，尤其是重點用電項目，制定創(chuàng)新性的定價舉措，采用相應(yīng)的電力價格定價方案，提高客戶的用電質(zhì)量。此外，對于重點用電項目和重點用電客戶，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)其生產(chǎn)的實際情況及用電特點，為客戶制定更科學(xué)、更高效的用電方案，在提高客戶用電質(zhì)量的同時實現(xiàn)客戶的合理用電、高效用電，降低電能損耗。

2.4 加強企業(yè)業(yè)務(wù)管理

結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要不斷開拓新市場。市場是企業(yè)經(jīng)濟效益的來源，廣闊的市場前景是電力企業(yè)快速發(fā)展的有力保障和重要動力。而開拓新市場中最為重要的因素就是合格的電力產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)質(zhì)量，這就需要先進(jìn)的技術(shù)手段來支持。通過利用先進(jìn)的技術(shù)手段，不僅能提高電力產(chǎn)品質(zhì)量和電力服務(wù)質(zhì)量，還能落實電力節(jié)約能源減少排放的要求，保證用電的經(jīng)濟合理節(jié)約，提高電力企業(yè)的社會、經(jīng)濟和環(huán)境方面的效益。此外，還應(yīng)做好價格方面的政策管理和營銷方面的管理，拓展業(yè)務(wù)范圍，規(guī)范管理制度，保證精細(xì)化管理模式在企業(yè)營銷管理中的良好運行。

3 結(jié)語

綜上所述，電力營銷是電力企業(yè)運營過程中的重中之重，精細(xì)化不是一場運動，它是一種永續(xù)精進(jìn)的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。電力營銷人員應(yīng)積極的搞好電力企業(yè)的營銷管理工作，推進(jìn)電力企業(yè)營銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用，在工作中要用更低的成本完成現(xiàn)有的事，提高工作效率才能有更多的精力改善工作的方法，以最大化限度減少管理所占用資源并降低管理成本。通過完善內(nèi)部管理，優(yōu)化外部形象等辦法，對電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的推動。

[1]劉建原.電力市場中電力營銷存在的問題及對策研究[J].經(jīng)營管理者.2017(29).

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