◎ 宋珊 李永宏 李呈琛

基于電子商務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式

◎ 宋珊 李永宏 李呈琛

電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的時代特征，促進(jìn)了國民收入水平的提高，升級和完善了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，其相關(guān)服務(wù)業(yè)有望成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。近些年，對電子商務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對人才的需求量在逐漸增加，因此有必要加大對電商人才培養(yǎng)的研究力度。本文對此做了深入研究，詳細(xì)列舉了目前在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面存在的問題，并針對目前的實際情況分別從學(xué)校和電商服務(wù)企業(yè)的角度提出了幾點加強人才培養(yǎng)的有效措施，以期可以為社會培養(yǎng)出更多的電商專業(yè)人才，滿足企業(yè)的實際所需，利于高職院校人才的培養(yǎng)。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵有廣義和狹義之分：廣義是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)媒介，通過廣播、電視、電信網(wǎng)等輔助平臺，以信息技術(shù)為主要支撐手段開展電子商務(wù)為主要活動的企業(yè)集合，其實質(zhì)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化升級后實現(xiàn)的服務(wù)電子化；狹義指基于電子商務(wù)，專門為電子商務(wù)活動提供服務(wù)的新興服務(wù)行業(yè)體系，其主體是電子商務(wù)綜合服務(wù)商，包含電子商務(wù)交易平臺服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)代運營服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)等。

電子商務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

1 .學(xué)校方面

（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確：現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)業(yè)相較于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，其所劃分的新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)對人才的綜合素質(zhì)及技能要求更高。要求學(xué)生要擁有開闊的互聯(lián)網(wǎng)思維，較強的專業(yè)技能，及對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的正確認(rèn)識。但目前，高校對于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)并不明確，在人才培養(yǎng)上比較盲目，導(dǎo)致所培養(yǎng)出的人才無法適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求。

（2）缺乏良好的師資隊伍：我國電子商務(wù)至今為止發(fā)展的時間還不算長，各大高校也先后增設(shè)了關(guān)于此類的課程，教學(xué)內(nèi)容上也比較全面，但是依然缺乏專業(yè)的教師。很多教師都是剛畢業(yè)的大學(xué)生,或是其他學(xué)科的代課教師，其缺乏電商方面的實踐經(jīng)驗，教學(xué)過程依靠課本內(nèi)容。再者電子商務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為新興行業(yè)，其相關(guān)案例研究方面數(shù)量較少，代表性弱，導(dǎo)致課程教授與實踐相差大。

（3）缺乏良好的實踐條件：高校在實施電子商務(wù)教學(xué)的過程中必須要結(jié)合校內(nèi)實踐和校外實踐。校內(nèi)實踐通常主要利用教學(xué)軟件，校外實踐則是通過建立校外實訓(xùn)基地和校外實踐活動等。目前，所使用的的幾種軟件在合作共享上存在一定的矛盾，不僅影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，也提高了學(xué)校的人才培養(yǎng)成本。校外實踐方面存在的問題主要是實訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善，不能滿足實際需求，還處于一個摸索的階段。

2 .企業(yè)方面

（1）管理者缺乏電子商務(wù)人才培養(yǎng)意識：企業(yè)管理者對于電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面缺乏正確的認(rèn)識，認(rèn)為其和普通員工一樣，無需特殊的培訓(xùn)和教育，導(dǎo)致企業(yè)在專業(yè)人才方面極為缺乏。電子商務(wù)涉及到很多方面的內(nèi)容，在市場經(jīng)濟、信息技術(shù)、營銷推廣、企業(yè)管理等方面都有涵蓋，因此在培養(yǎng)的過程中也要從多個角度進(jìn)行?？墒鞘聦嵣掀髽I(yè)在此方面缺乏力度，管理者對此并不重視，不僅人才招聘具有隨意性，在后期培養(yǎng)方面也欠缺，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部全是泛泛之輩的“庸才”。

（2）企業(yè)需求與人才理念相互矛盾：當(dāng)前越來越多的企業(yè)都參與到了電子商務(wù)的經(jīng)營中，但是有很大部分企業(yè)在電商人才需求和人才理念上都存在矛盾，正處于摸索前進(jìn)階段，導(dǎo)致人才培養(yǎng)工作無法順利開展，同時也與企業(yè)的實際需求嚴(yán)重不符，導(dǎo)致人才出現(xiàn)大量缺口。

基于電子商務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式

1 .學(xué)校方面

（1）加強校企合作：學(xué)校必須打通與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的銜接渠道，加強校企結(jié)合，對企業(yè)進(jìn)行深入研究，分析企業(yè)發(fā)展過程中對人才的需要，并根據(jù)實際情況制定教學(xué)大綱，編制教學(xué)計劃，同時開設(shè)相關(guān)課程，合理制定教學(xué)內(nèi)容。加強校企合作可將學(xué)校的教學(xué)資源與企業(yè)的實踐資源有效融合在一起，建立完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，充分發(fā)揮積極作用。

（2）創(chuàng)新教學(xué)模式：學(xué)?？山柚髽I(yè)資源開設(shè)嵌入式課程。校企雙方共同投資建立專門的電子商務(wù)實驗室、校內(nèi)校外實訓(xùn)基地等，這樣不僅可以提高學(xué)生專業(yè)水平，還能有效提高就業(yè)率，為學(xué)生提供更多的就業(yè)渠道。

（3）鼓勵學(xué)生運用電商創(chuàng)業(yè)：學(xué)校應(yīng)引入一些真實的企業(yè)實戰(zhàn)演練項目，抓住互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)據(jù)庫實施教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)理念，鼓勵大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)平臺運用電商創(chuàng)業(yè)。

2 .企業(yè)方面

（1）完善人力資源管理體系：首先企業(yè)應(yīng)建立和完善合理的人才管理機制，完善獎懲機制，從而提高員工的工作積極性；同時結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)業(yè)自身對人才的需求，調(diào)整和完善崗位設(shè)計，便于人才招聘與管理。

（2）完善人才培訓(xùn)晉升機制：企業(yè)需根據(jù)實際情況改進(jìn)和完善人才培養(yǎng)體系，特別針對新員工的培訓(xùn)，讓其更快地由“學(xué)生”轉(zhuǎn)換成“企業(yè)人”；同時規(guī)范企業(yè)晉升制度，能有效提高員工的工作積極性與專業(yè)綜合能力，從而提高電子商務(wù)現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)的整體工作效能。

總而言之，“行業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵”，對于任何一個行業(yè)來說都是如此。伴隨社會經(jīng)濟的發(fā)展，電商的發(fā)展規(guī)模越來越大，對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)人才的需求也明顯逐年增多，為了更好地解決企業(yè)人才缺口問題，企業(yè)必須要端正態(tài)度，對人才需求予以正確的認(rèn)識，對外加強校企合作，對內(nèi)科學(xué)管理。同時高校也要抓住市場特點，分析電商服務(wù)業(yè)企業(yè)實際需求，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，根據(jù)實際情況不斷探索新型電商人才的培養(yǎng)模式。

漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年院級教研與科研立項項目“接軌現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)型人才培養(yǎng)模式研究”（HZYKYCX201702)

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