劉鐵瑛

（哈爾濱日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，哈爾濱 150018）

新聞?dòng)浾卟稍L中的提問(wèn)與傾聽(tīng)技巧

劉鐵瑛

（哈爾濱日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，哈爾濱 150018）

采訪；提問(wèn)；傾聽(tīng)

新聞的采訪技巧將決定新聞采訪的質(zhì)量，而新聞采訪的質(zhì)量也會(huì)受到記者的專業(yè)能力與技巧的影響。在新聞采訪過(guò)程中，記者要善于發(fā)現(xiàn)事件的真相，在傾聽(tīng)和提問(wèn)的過(guò)程中獲得有價(jià)值的新聞資訊。有的采訪工作需要記者與采訪對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的交流，特別是這種“一對(duì)一”的采訪中，記者必須要掌握提問(wèn)和傾聽(tīng)技巧，并在整個(gè)的交談過(guò)程中獲取有價(jià)值的新聞內(nèi)容。因此，新聞采訪的質(zhì)量與記者所掌握的提問(wèn)與傾聽(tīng)技巧有著密切的聯(lián)系。

一、新聞采訪中遇到的問(wèn)題

1.運(yùn)用新聞求真的方式展開采訪工作

信息的真實(shí)性是新聞的靈魂，當(dāng)新聞?dòng)浾哌M(jìn)行采訪工作時(shí)，確保新聞信息的真實(shí)性十分重要。當(dāng)遇到特殊狀況時(shí)，如果采訪對(duì)象提供的資訊缺少真實(shí)性，這就考驗(yàn)新聞?dòng)浾叩墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)與分析問(wèn)題的能力，并能夠及時(shí)地做出正確的判斷，在不傷害采訪對(duì)象的前提下，保證新聞信息的真實(shí)性與采訪質(zhì)量。

2.運(yùn)用極限的方式展開采訪工作

新聞工作的主要目的就是能夠讓人們了解新聞事件的真相，而新聞采訪的技巧是衡量新聞?dòng)浾吖ぷ髂芰Φ奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，新聞的采訪工作也具有一定的極限，這要求新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行采訪時(shí)需要與實(shí)際環(huán)境相結(jié)合，為了能夠確保記者與采訪對(duì)象更好地進(jìn)行交談，無(wú)論是提問(wèn)還是傾聽(tīng)都要適度地進(jìn)行采訪，避免采訪對(duì)象產(chǎn)生厭煩的心理。

二、提高新聞?dòng)浾咛釂?wèn)技巧建議

1.提前做好準(zhǔn)備工作

新聞?dòng)浾咭敫玫卣莆仗釂?wèn)技巧，新聞采訪的準(zhǔn)備工作十分重要，這也是新聞?dòng)浾弑仨毦邆涞哪芰χ?。而新聞采訪的整個(gè)過(guò)程也是記者與采訪對(duì)象的思想斗爭(zhēng)，只有做好充足的準(zhǔn)備，才能夠獲得更多有價(jià)值的新聞資訊。首先，記者要全面了解所要進(jìn)行采訪的對(duì)象，提前設(shè)置一些問(wèn)題，這樣能夠在采訪中進(jìn)行有效提問(wèn)，這也是采訪工作的重要環(huán)節(jié)。由于新聞?dòng)浾咭浞值亓私獠稍L對(duì)象，大多都會(huì)在幾周前就開始進(jìn)行準(zhǔn)備，并對(duì)采訪流程與問(wèn)題進(jìn)行不斷調(diào)整，逐漸完善采訪中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能夠順利地進(jìn)行采訪工作，并保證采訪的質(zhì)量。此外，記者的心理建設(shè)也是準(zhǔn)備工作的重要部分，由于采訪現(xiàn)場(chǎng)不受控制，容易發(fā)生突發(fā)狀況，一旦采訪對(duì)象不配合記者的提問(wèn)與采訪工作，新聞?dòng)浾叩男睦硭刭|(zhì)將起到?jīng)Q定性的作用，做到沉著冷靜、臨危不亂，利用心理戰(zhàn)術(shù)與被采訪者進(jìn)行交談與溝通，保質(zhì)保量地完成整個(gè)采訪工作。

2.利用啟發(fā)的方式進(jìn)行提問(wèn)

在新聞采訪過(guò)程中，記者可以利用啟發(fā)的方式進(jìn)行提問(wèn)，這不僅要求新聞?dòng)浾咭邆涓咚降膶I(yè)能力，也要具備較強(qiáng)的邏輯思維、發(fā)散思維、應(yīng)變能力。一般情況下，當(dāng)記者利用啟發(fā)的方式進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，要判斷采訪對(duì)象的思維方式，發(fā)掘采訪對(duì)象的思維突破口，在進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，新聞?dòng)浾弑仨毸季S縝密、合理設(shè)計(jì)，使采訪的整個(gè)過(guò)程相協(xié)調(diào)。通過(guò)記者對(duì)采訪對(duì)象的引導(dǎo)、暗示、啟發(fā)，調(diào)動(dòng)采訪對(duì)象回答問(wèn)題的積極性。但有的采訪對(duì)象在面對(duì)記者采訪時(shí)會(huì)出現(xiàn)思維混亂、答非所問(wèn)的現(xiàn)象，這時(shí)新聞?dòng)浾弑仨氁３掷潇o，及時(shí)掌握采訪對(duì)象的心理，把握時(shí)機(jī)，引導(dǎo)并啟發(fā)采訪對(duì)象回答問(wèn)題，讓他能夠跟著記者的思維進(jìn)行思考。

3.設(shè)置問(wèn)題要簡(jiǎn)單具體

通常新聞?dòng)浾叨紩?huì)遇到這樣的情況，采訪對(duì)象一般都不會(huì)回答出記者想要得到的具體答案，回答的內(nèi)容通常也不是記者想要獲取的信息。如果采訪對(duì)象擔(dān)心回答的問(wèn)題記者不感興趣，或是露出為難和猶豫的神態(tài)時(shí)，記者可以適當(dāng)?shù)毓膭?lì)、安慰他們；如果采訪對(duì)象無(wú)法控制自己的情緒，表現(xiàn)出憤怒、心煩時(shí)，記者可以對(duì)他們進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)，穩(wěn)定采訪對(duì)象的情緒；如果采訪對(duì)象急于表達(dá)自己的想法，卻敘述的不夠明確時(shí)，記者可以引導(dǎo)，并幫助他們組織語(yǔ)言、整理思路。為此，新聞?dòng)浾弑仨氄莆詹稍L過(guò)程中的提問(wèn)技巧，并提高隨機(jī)應(yīng)變與判斷能力，及時(shí)掌握采訪對(duì)象的心理活動(dòng)與思維方式，使整個(gè)采訪過(guò)程能夠順利進(jìn)行。

三、新聞?dòng)浾叩膬A聽(tīng)技巧

1.認(rèn)真傾聽(tīng)采訪對(duì)象所講述的內(nèi)容

在新聞?dòng)浾哌M(jìn)行采訪時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)采訪對(duì)象所講述的內(nèi)容尤為重要，記者能夠在采訪對(duì)象簡(jiǎn)述的內(nèi)容中，掌握發(fā)生新聞事件的原因與事件的發(fā)展進(jìn)程，但在采訪過(guò)程中最大的禁忌就是片面地聽(tīng)取采訪對(duì)象的講述，這將會(huì)導(dǎo)致虛假新聞的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響新聞采訪的質(zhì)量。此外，新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行傾聽(tīng)時(shí)，要對(duì)采訪對(duì)象講述的內(nèi)容進(jìn)行思考與分辨，找出新聞事件的重點(diǎn)信息，并在整個(gè)采訪傾聽(tīng)的過(guò)程中獲取有價(jià)值的信息，并獲得新的觀念與典型的案例，新聞?dòng)浾咭粩嗵岣邔?duì)新聞采訪的敏感度。一旦采訪對(duì)象之間出現(xiàn)分歧，新聞?dòng)浾咴谧屑?xì)傾聽(tīng)的前提下，保證新聞采訪的效果與質(zhì)量，對(duì)應(yīng)該分析的部分進(jìn)行細(xì)致分析，并挖掘出新聞事件的真實(shí)信息。

2.避免斷章取義

當(dāng)記者傾聽(tīng)被采訪者的講述時(shí)，容易出現(xiàn)斷章取義的問(wèn)題，而這也是在進(jìn)行新聞采訪時(shí)要避免發(fā)生的問(wèn)題。新聞內(nèi)容的真實(shí)性尤為重要，對(duì)新聞?dòng)浾叩膶I(yè)能力與新聞素材的搜集能力都有著較高的要求。因此，新聞?dòng)浾弑仨氁诓稍L過(guò)程中全面、認(rèn)真地傾聽(tīng)采訪對(duì)象所講述的內(nèi)容，并在采訪的過(guò)程中獲得有價(jià)值的信息。由于采訪需要花費(fèi)大量的時(shí)間，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)新聞?dòng)浾叩哪托臅?huì)逐漸消失。因此，記者很容易會(huì)選擇性地傾聽(tīng)采訪對(duì)象講述的內(nèi)容，一旦出現(xiàn)這種問(wèn)題，不僅是對(duì)采訪對(duì)象的不尊重，也是新聞?dòng)浾吖ぷ髦胁荒馨l(fā)生的失誤，這極大地考驗(yàn)了新聞?dòng)浾叩膶I(yè)素養(yǎng)與耐心。

總之，新聞的采訪是記者獲取新聞資訊的重要方式。新聞?dòng)浾弑仨氁郧笳娴膽B(tài)度進(jìn)行采訪工作，當(dāng)新聞?dòng)浾哌M(jìn)行采訪時(shí)，必須全面認(rèn)真地傾聽(tīng)采訪對(duì)象講述的內(nèi)容，打破采訪對(duì)象的心理防備，更好地掌握采訪的提問(wèn)與傾聽(tīng)技巧，在進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，使提問(wèn)具有策略性，并利用啟發(fā)的方式進(jìn)行提問(wèn)，突破傳統(tǒng)的采訪模式，在不影響采訪對(duì)象的思維與心理的同時(shí)，完成采訪工作，獲取更多有價(jià)值的信息?！?/p>

（編輯/穆楊）