張 薇

（黑龍江廣播電視臺(tái)，哈爾濱150000）

關(guān)于突發(fā)事件新聞報(bào)道的幾點(diǎn)思考

張 薇

（黑龍江廣播電視臺(tái)，哈爾濱150000）

突發(fā)事件；新聞報(bào)道；注意事項(xiàng)

突發(fā)事件的新聞報(bào)道水平是衡量新聞工作者、新聞媒體綜合實(shí)力、現(xiàn)場反應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，突發(fā)事件新聞報(bào)道水平的高低，更直接關(guān)乎國家公信力、國家形象及社會(huì)和諧，有效應(yīng)對突發(fā)事件的新聞報(bào)道，是新聞工作者的重要工作任務(wù)，也是應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任。

一、什么是突發(fā)事件

突發(fā)事件是在不可預(yù)知的情況下，在短時(shí)間內(nèi)甚至瞬間發(fā)生的，造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取緊急處置措施進(jìn)行應(yīng)對的事件。包括：自然災(zāi)害、重大公共衛(wèi)生及社會(huì)安全事件、事故災(zāi)難、恐怖主義行為及重大群眾騷亂等。

突發(fā)事件具有發(fā)生速度快、不可預(yù)見、影響力強(qiáng)、需要采取非常規(guī)方法進(jìn)行緊急處理、可能造成或造成嚴(yán)重社會(huì)危害等特點(diǎn)，突發(fā)事件會(huì)影響到社會(huì)生活的各個(gè)方面，信息呈現(xiàn)多渠道傳播，易引發(fā)人們關(guān)注，涉及面廣，民眾對此類事件無心理準(zhǔn)備，若持續(xù)性發(fā)展，易引起社會(huì)恐慌，加重事件的影響及危害。

二、重視突發(fā)事件新聞報(bào)道的必要性

突發(fā)事件，尤其是涉及范圍很大的突發(fā)事件，關(guān)系著每個(gè)社會(huì)個(gè)體的切身利益，極易引起社會(huì)公眾的關(guān)注，社會(huì)公眾急需了解事件的進(jìn)展情況及危害程度，會(huì)通過各個(gè)渠道打探消息，獲取信息，相互間進(jìn)行信息交流的速度、頻率、數(shù)量也會(huì)隨之急劇上升，在這種情況下，如果新聞報(bào)道、發(fā)布缺位或不及時(shí)，極易造成虛假消息、謠言散布，甚至?xí)霈F(xiàn)別有用心之人利用機(jī)會(huì)大肆鼓吹反社會(huì)言論，極易造成人心渙散、社會(huì)動(dòng)蕩，危害公眾安全。在這種情況下，就更需要新聞工作者堅(jiān)守正確的輿論導(dǎo)向，全面介入事件，迅速反應(yīng)，準(zhǔn)確判斷，協(xié)助政府及相關(guān)部門積極應(yīng)對，提升公眾凝聚力、向心力，通過宣傳報(bào)道增強(qiáng)公眾戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心，積極調(diào)整心態(tài)，遏制謠言，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三、突發(fā)事件新聞報(bào)道需注意的幾個(gè)方面

（一）堅(jiān)守正確輿論導(dǎo)向，做好輿論引導(dǎo)

突發(fā)事件易對社會(huì)各方面產(chǎn)生重大影響，公眾在事件發(fā)生后一方面切身感受著突發(fā)事件對個(gè)體帶來的巨大影響，一方面又不能準(zhǔn)確全面地了解突發(fā)事件的全貌和進(jìn)展情況，極易產(chǎn)生恐慌心理。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，新聞工作者正確的輿論疏導(dǎo)就變得尤為重要，一方面要有效安撫、疏導(dǎo)由于突發(fā)事件造成的社會(huì)恐慌，通過積極、正面的宣傳報(bào)道增強(qiáng)社會(huì)凝聚力、向心力，一方面做好黨的喉舌，將政府有效應(yīng)對突發(fā)事件的措施傳遞給公眾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。突發(fā)事件發(fā)生后，公眾最關(guān)心的問題就是政府的應(yīng)對措施及相關(guān)決策，新聞工作者應(yīng)及時(shí)將政府采取的有效措施傳遞給公眾，取得社會(huì)公眾的支持與配合，形成良性互動(dòng)，共同應(yīng)對突發(fā)事件造成的影響?？梢酝ㄟ^快報(bào)、消息、專題、訪談等形式，使公眾及時(shí)了解事件的進(jìn)展及動(dòng)態(tài)，同時(shí)，也對政府相關(guān)工作人員的工作進(jìn)行有效監(jiān)督，看其是否存在缺位、不得力、推諉、拖延等行為，以保證有效緊急應(yīng)對。

（二）滿足公眾知情權(quán)，做好信息傳遞

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公眾對信息的需求更加迫切，這就需要新聞工作者遵循新聞報(bào)道的真實(shí)性原則，客觀公正的進(jìn)行新聞報(bào)道，準(zhǔn)確地將新聞信息及時(shí)傳遞給社會(huì)公眾，確保信息傳播渠道暢通，保障公眾知情權(quán)，不給謠言制造者任何可乘之機(jī)。新聞工作者可以兵分多路，全方位、多角度、深度報(bào)道公眾關(guān)注的問題。

（三）準(zhǔn)確預(yù)判與把控事件傳播影響效果

在突發(fā)事件新聞采訪中，新聞工作者要謹(jǐn)慎選擇信息來源，在“真假”消息上做好甄別。在突發(fā)事件發(fā)生后，公眾心里很脆弱，也更加依賴新聞傳播媒介，因此，新聞工作者應(yīng)在確保消息來源真實(shí)可靠地基礎(chǔ)上，對所要報(bào)道的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格推敲，要準(zhǔn)確預(yù)判、把控稿件播發(fā)后可能帶來的后果，不能帶有主觀情緒或臆測。

（四）建立突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道機(jī)制

新聞媒體應(yīng)建立對突發(fā)事件的應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，在日常工作中善于學(xué)習(xí)、總結(jié)與演練，以防不時(shí)之需。如，加強(qiáng)對突發(fā)事件報(bào)道的紀(jì)律性要求，把控好尺度，及時(shí)做好上情下達(dá)，做好正確引導(dǎo)；成立突發(fā)事件的報(bào)道小組，統(tǒng)籌新聞中心、技術(shù)中心及后勤保障部門的資源，確保對事件進(jìn)行快速、準(zhǔn)確報(bào)道；制定突發(fā)事件新聞報(bào)道方案與制度，建立24小時(shí)突發(fā)事件信息平臺(tái)，便于操控和信息的及時(shí)發(fā)布；應(yīng)急報(bào)道結(jié)束后召開會(huì)議組織學(xué)習(xí)與討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足，提升新聞報(bào)道質(zhì)量等。

（五）立體傳播，把控好“度”

在突發(fā)事件新聞報(bào)道中，新聞工作者應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，拓展報(bào)道層面，深挖新主題，用鏡頭與事實(shí)說話，多機(jī)位、多角度同步展現(xiàn)，使信息得到更快捷、更直觀、更生動(dòng)、更充分的凸現(xiàn)。當(dāng)突發(fā)事件信息高潮點(diǎn)到來時(shí)，同一時(shí)間會(huì)出現(xiàn)大量的集中信息，新聞工作者要敢于且善于取舍，在突發(fā)事件的報(bào)道數(shù)量和報(bào)道規(guī)模上做好研判，防止災(zāi)難、事故等報(bào)道在一段時(shí)期內(nèi)過于集中，要把控好 “量”與“度”。

（六）平民視角傳遞人文關(guān)懷

突發(fā)事件，尤其是災(zāi)難性突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公眾生理、心理均產(chǎn)生巨大變化，甚至?xí)霈F(xiàn)悲觀消極、情緒失控等狀況。在一系列嚴(yán)峻困難、問題需要面對、解決的時(shí)候，新聞工作者不應(yīng)讓原本受到傷害的公眾心理更加脆弱，這時(shí)候選準(zhǔn)新聞采訪、報(bào)道的視角尤為重要，要以富含“人情味”的采訪報(bào)道方式，溫和措辭，不刻意深挖群眾的痛苦，以平民化的視角關(guān)注新聞事件，使新聞信息的傳遞更加真實(shí)、更富有人情味、更易于被公眾接受。同時(shí)，發(fā)揮新聞媒體的正向作用，激勵(lì)公眾渡過難關(guān)?！?/p>

（編輯/穆楊）