長(zhǎng)虹

□ 2016年12月1日，在女兒還有兩天就要參加全省高中學(xué)業(yè)水平考試時(shí)，她的身份證卻怎么也找不著了。沒有身份證，就不能進(jìn)入考場(chǎng)，而不參加學(xué)業(yè)水平考試，就拿不到高中畢業(yè)證，更不能參加高考。

接到女兒電話時(shí)已接近下午三點(diǎn)，就算我立即接上她，然后馬不停蹄地到公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦身份證，時(shí)間也未必來(lái)得及。

女兒很焦急，我只能在電話里安慰她，然后向朋友、同事打聽補(bǔ)辦身份證的各項(xiàng)事宜，但得到的答復(fù)無(wú)一不讓我失望。

時(shí)間不等人，我匆忙開車去學(xué)校接上女兒，又抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)，強(qiáng)忍著因傍晚下班高峰期交通堵塞帶來(lái)的心煩，緊趕慢趕到了哈平路轄區(qū)派出所。此時(shí)，時(shí)針已經(jīng)指向下午4點(diǎn)20分。

進(jìn)了派出所，身份證辦理區(qū)已經(jīng)沒有前來(lái)辦事的居民，只有一名身著制服的戶籍員在整理文件?！斑€好沒下班?！蔽倚睦锇底詰c幸，趕緊拉著女兒來(lái)到戶籍員面前，向她說(shuō)明來(lái)意，并著重說(shuō)明女兒丟失身份證可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。

“好的，我知道了。我馬上問問所長(zhǎng)這件事怎么處理。”戶籍員熱情地說(shuō)。

聽到這句話，我的心里踏實(shí)了一些，預(yù)想當(dāng)中被劈頭蓋臉“損一頓”的場(chǎng)景并沒有出現(xiàn)。我讓女兒在等候區(qū)等著，而我則不停地張望所長(zhǎng)室那邊的情況。不到三分鐘，戶籍員和派出所所長(zhǎng)一起走了過(guò)來(lái)，所長(zhǎng)還把兩瓶礦泉水分別遞給女兒和我，告訴我們應(yīng)該去區(qū)公安分局的辦證大廳辦理臨時(shí)身份證。而這時(shí)已經(jīng)快到下班時(shí)間了。

或許是看出了我的疑慮和焦慮，所長(zhǎng)笑著說(shuō)：“快去吧，我們已經(jīng)和他們聯(lián)系完了，而且他們現(xiàn)在實(shí)行延時(shí)辦公，你到那兒就能辦?！?/p>

聽了這句話，我趕忙拉起女兒，匆匆說(shuō)了句“謝謝”，便開車前往香坊區(qū)公安分局辦證大廳。到達(dá)分局后，辦事窗口的民警還沒下班。我們來(lái)到其中一個(gè)窗口前，說(shuō)明了來(lái)意。民警拿過(guò)我的身份證，驗(yàn)證了相關(guān)信息后，很快為女兒制作了一張臨時(shí)身份證。辦完證后，民警告訴我，最近一段時(shí)間類似情況很多，為此，區(qū)公安分局特地為參加學(xué)業(yè)水平考試的考生實(shí)行特事特辦，努力縮短辦證時(shí)限。

拿到臨時(shí)身份證，我和女兒心頭的石頭都落了地。一張小小的身份證，讓我和孩子焦急、糾結(jié)、無(wú)助，然而這一切，又在轄區(qū)派出所和香坊區(qū)公安分局的貼心服務(wù)下都化成了驚喜。

對(duì)于體會(huì)過(guò)“辦事難”的老百姓來(lái)說(shuō)，這樣的變化確實(shí)直抵人心。

（作者單位：哈爾濱市交通行政綜合執(zhí)法支隊(duì)）