郭鵬

北京“朝陽(yáng)城市書(shū)屋”有效彌補(bǔ)了城市公共閱讀空間的不充分不均衡的問(wèn)題，滿(mǎn)足了公民就近就能看上書(shū)的需求。

冬月京城，馬路上穿行的人們?cè)谟酶髯缘姆绞綄ふ抑鴾嘏?/p>

33歲的李涵，是每天在北京與河北省燕郊兩地上演北漂雙城記的數(shù)十萬(wàn)人群中的普通一員。近日，他很偶然地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好去處，位于北京國(guó)貿(mào)朗家園附近的“良閱城市書(shū)房”。

在這里，他不僅可以享受到朝陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館公共圖書(shū)的免費(fèi)借還服務(wù)，還可以坐在開(kāi)著空調(diào)的屋子里靜靜地看書(shū)，口渴了還可以向工作人員要一杯免費(fèi)的熱水，或與新結(jié)識(shí)的書(shū)友分享書(shū)籍帶給他的快樂(lè)……

其實(shí)，“良閱城市書(shū)房”只是北京市朝陽(yáng)區(qū)8家“城市書(shū)屋”其中之一，北京市朝陽(yáng)區(qū)文化委主任高春利告訴《民生周刊》記者，“朝陽(yáng)城市書(shū)屋”有效彌補(bǔ)了城市公共閱讀空間的不充分不均衡的問(wèn)題，滿(mǎn)足了公民就近就能看上書(shū)的需求。

北京市朝陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館館長(zhǎng)李凱表示，目前，朝陽(yáng)區(qū)已形成了傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時(shí)自助圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、“四網(wǎng)一體”的公共閱讀服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

在北京工作近10年的李涵，作為朝陽(yáng)圖書(shū)館的忠實(shí)讀者，他自認(rèn)為自己見(jiàn)證了朝陽(yáng)區(qū)近些年公共閱讀服務(wù)體系建設(shè)的過(guò)程，“從24小時(shí)自助圖書(shū)館帶給我的方便，再到城市書(shū)屋帶給我的溫暖，書(shū)籍在我的生活里已無(wú)處不在。”

自助服務(wù)讓借還無(wú)煩惱

李涵喜歡讀書(shū)，并且涉獵廣泛。本科畢業(yè)工作后，他的閱讀量驟減，遠(yuǎn)離了大學(xué)圖書(shū)館，看書(shū)似乎變得并不容易。

生活中李涵很少舍得花錢(qián)買(mǎi)書(shū)，所以在路過(guò)朝陽(yáng)圖書(shū)館或者國(guó)家圖書(shū)館時(shí)，他才有機(jī)會(huì)借書(shū)，而且一借就是10本。相比于借書(shū)，還書(shū)則更麻煩，每次還書(shū)他差不多都要搭上一個(gè)寶貴的周末。

“要是身邊能多幾個(gè)圖書(shū)館就好了！”李涵曾多次發(fā)出這樣的感慨。

2013年初的一天，李涵在新單位附近石佛營(yíng)東路的肯德基門(mén)前，看到了由一臺(tái)自助借書(shū)設(shè)備和一個(gè)亭子組成的24小時(shí)自助圖書(shū)館。通過(guò)設(shè)備上方的LED屏幕滾動(dòng)播放的內(nèi)容，他知道了“書(shū)香朝陽(yáng)24小時(shí)自助圖書(shū)館屬于公益性文化設(shè)施”的屬性。

雖然自助設(shè)備上的圖書(shū)數(shù)量和種類(lèi)有限，但是可以隨時(shí)免費(fèi)借還書(shū)，仍使李涵內(nèi)心欣喜。后來(lái)，他在朝陽(yáng)區(qū)域內(nèi)看到了許多這樣的自助圖書(shū)館。

其實(shí)，朝陽(yáng)區(qū)在2011年5月就從深圳引進(jìn)了24小時(shí)自助圖書(shū)館，截至目前該設(shè)備在朝陽(yáng)區(qū)的建設(shè)總量已達(dá)到140余臺(tái)。

在建設(shè)初期，朝陽(yáng)區(qū)文化委相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)媒體表示，24小時(shí)自助圖書(shū)館的定位是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的補(bǔ)充。當(dāng)初決定建設(shè)自助圖書(shū)館主要考慮到兩方面，一是朝陽(yáng)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定程度，但文化底蘊(yùn)相對(duì)不足；二是自助圖書(shū)館在深圳已經(jīng)是成功的范例，朝陽(yáng)區(qū)希望通過(guò)引進(jìn)高科技設(shè)備，來(lái)實(shí)現(xiàn)文化惠民的目標(biāo)。

根據(jù)朝陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月，24小時(shí)自助圖書(shū)館累計(jì)流通總量2339444冊(cè)，其中借書(shū)量1125157冊(cè)，還書(shū)量1214287冊(cè)，辦卡36882張。2017年1月至7月累計(jì)借還書(shū)總量222727冊(cè)，辦卡量2240張。

享用了24小時(shí)自助圖書(shū)館帶來(lái)的便捷服務(wù)之后，李涵曾介紹過(guò)多位同事和朋友在自助設(shè)備上辦卡借書(shū)。他說(shuō)自己已經(jīng)做了幾年的自助圖書(shū)館推廣宣傳員，“因?yàn)樗旧蠞M(mǎn)足了我的閱讀需求，實(shí)在是太方便了。”

而在朝陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館館長(zhǎng)李凱看來(lái)，24小時(shí)自助圖書(shū)館延伸了公共閱讀服務(wù)的時(shí)間、空間，擴(kuò)大了公共閱讀服務(wù)的覆蓋人群。

“預(yù)約借書(shū)”連接實(shí)體圖書(shū)館

李涵奔走在北京、燕郊之間，每天往返需要近4個(gè)小時(shí)。通過(guò)借閱24小時(shí)自助圖書(shū)館的圖書(shū)，不僅減少了他坐車(chē)的枯燥、無(wú)聊，還得到了知識(shí)上的補(bǔ)充。

家住朝陽(yáng)區(qū)常營(yíng)保利嘉園的老人王風(fēng)翼也是24小時(shí)自助圖書(shū)館的讀者。“我們小區(qū)有幾個(gè)老伙伴總來(lái)這借書(shū)，上歲數(shù)的老人對(duì)文學(xué)不感興趣，我們就借一些飲食、按摩養(yǎng)生方面的書(shū)?！?/p>

“我們所有自助機(jī)最下面一排書(shū)籍都是兒童讀物，就是為了方便個(gè)子不高的小朋友一抬頭就能看到想看的書(shū)。”朝陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館館長(zhǎng)李凱告訴《民生周刊》記者，對(duì)于每一臺(tái)自助設(shè)備的擺放位置以及陳列書(shū)籍的種類(lèi)，都是在對(duì)人口結(jié)構(gòu)等因素進(jìn)行仔細(xì)分析后才確定的。學(xué)校附近的設(shè)備會(huì)多放一些學(xué)習(xí)類(lèi)工具書(shū)，寫(xiě)字樓附近就多擺幾本文學(xué)小說(shuō)和心靈雞湯。

為了解決自助設(shè)備陳列書(shū)籍?dāng)?shù)量有限的弊端，2017年4月，朝陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館在北京市率先推出預(yù)約借書(shū)服務(wù)。

在預(yù)借服務(wù)開(kāi)通之前，李涵為了找到自己想看的書(shū)，必須專(zhuān)程坐車(chē)去朝陽(yáng)圖書(shū)館一趟才行。如今他只需要通過(guò)微信，在大數(shù)據(jù)書(shū)庫(kù)里將想看的書(shū)放到“書(shū)車(chē)”里，兩天后他就可以在單位樓下的自助設(shè)備里取到書(shū)了。

開(kāi)通試點(diǎn)以來(lái)，“朝圖預(yù)借”微信公眾平臺(tái)關(guān)注量已達(dá)到31794人，通過(guò)微信平臺(tái)辦卡261張，配送訂單575單975冊(cè)。

李凱告訴《民生周刊》記者，開(kāi)通市民預(yù)約借書(shū)服務(wù)，可以更好地對(duì)接百姓的閱讀需求，踐行首都“人民城市為人民，腳步為親惠民生”的服務(wù)精神，北京市朝陽(yáng)區(qū)采取線(xiàn)上推廣與線(xiàn)下活動(dòng)相結(jié)合的方式，借助多種媒體形式，開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)，提高自助圖書(shū)館的影響力。

他同時(shí)表示，未來(lái)朝陽(yáng)圖書(shū)館讀者預(yù)約書(shū)庫(kù)將單獨(dú)成為專(zhuān)有書(shū)庫(kù)，與現(xiàn)有的圖書(shū)館開(kāi)放書(shū)庫(kù)分開(kāi)，只對(duì)預(yù)約人群開(kāi)放，使大家預(yù)約的書(shū)籍可以及時(shí)找到。“下一步還有望開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，使預(yù)約的圖書(shū)能在24小時(shí)送到讀者附近的自助借還圖書(shū)機(jī)。”

城市書(shū)屋為讀者提供溫暖

盡管24小時(shí)自助圖書(shū)館打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館在服務(wù)時(shí)間上的限制，可以隨時(shí)借還書(shū)籍，但是作為全國(guó)首個(gè)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)和唯一的國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，北京市朝陽(yáng)區(qū)仍然堅(jiān)持在“兩區(qū)”建設(shè)上不斷尋求突破，努力為讀者提供更優(yōu)越的閱讀環(huán)境。

朝陽(yáng)區(qū)文化委主任高春利告訴《民生周刊》記者，“24小時(shí)設(shè)備只是解決了借還書(shū)的基礎(chǔ)問(wèn)題，但是還不能解決讀者坐下來(lái)讀書(shū)的問(wèn)題。有些人不喜歡在家里讀書(shū)，就喜歡在書(shū)店或者咖啡館讀書(shū)，來(lái)滿(mǎn)足自己的小資情調(diào)?！备叽豪J(rèn)為城市書(shū)屋有效解決了閱讀的空間限制，它與24小時(shí)設(shè)備一同打破了傳統(tǒng)閱讀的“時(shí)空”概念。

李涵第一次走進(jìn)城市書(shū)屋，還是最近的事情。那天，李涵同往常一樣，準(zhǔn)備到國(guó)貿(mào)朗家園817路公交長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)人群后面等車(chē)。快走到公交車(chē)站時(shí)，他無(wú)意發(fā)現(xiàn)了離車(chē)站不足20米遠(yuǎn)的“良閱城市書(shū)房”。他被好奇心驅(qū)使，徑直走了進(jìn)去。

在這個(gè)面積不大的空間里，他看到有上千本圖書(shū)被整齊地?cái)[放在書(shū)架上，室內(nèi)共有兩個(gè)小圓桌、六把圓椅和八九把高腳椅。書(shū)屋的一個(gè)角落有一個(gè)小吧臺(tái)，一個(gè)男服務(wù)生穿著紅色的工作圍裙正拿著抹布清潔書(shū)架和圖書(shū)，屋子里充滿(mǎn)了咖啡的香氣。

“在這看書(shū)怎么收費(fèi)？”李涵試著問(wèn)了一句。

“沒(méi)有費(fèi)用，這是朝陽(yáng)圖書(shū)館和公司合作開(kāi)辦的小型圖書(shū)館?！狈?wù)生小王告訴《民生周刊》記者，書(shū)屋開(kāi)業(yè)20多天以來(lái)，許多人曾向他提出李涵這樣的問(wèn)題。

通過(guò)幾次閱讀體驗(yàn)，李涵真的相信了這是一個(gè)“不收費(fèi)”的閱讀空間?！翱梢詠?lái)借還書(shū)籍，看書(shū)，喝熱水，或者干脆來(lái)休息暖和一下，用下衛(wèi)生間?！崩詈X(jué)得良閱書(shū)房可以為許多寒夜未歸的人們提供一處溫暖的心靈休憩之所，“算得上是一項(xiàng)偉大的服務(wù)?！?/p>

秉持公共閱讀公益屬性

記者了解到，目前朝陽(yáng)區(qū)共有良閱書(shū)房、宸冰書(shū)坊、東億產(chǎn)業(yè)園館等8家城市書(shū)屋。

在位于東大橋尚都國(guó)際中心二層的“宸冰書(shū)坊”，除了可以看到空間里復(fù)古、小資的裝飾，讀者還可以在朗讀亭里戴著耳機(jī)、拿著話(huà)筒朗讀唐詩(shī)宋詞、詩(shī)歌名著等經(jīng)典，并通過(guò)掃描二維碼下載自己朗讀的音頻。

書(shū)坊負(fù)責(zé)人宸冰告訴《民生周刊》記者，當(dāng)初決定和朝陽(yáng)圖書(shū)館、朝陽(yáng)區(qū)文化委合作建立書(shū)坊，就是看中了其公共服務(wù)的屬性。書(shū)坊由政府提供場(chǎng)地和約三分之二的圖書(shū)，企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，讀者可用一卡通免費(fèi)借閱，通借通還。每周7天全部開(kāi)放，時(shí)間為早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)。最近，該書(shū)坊還舉辦了“下班不堵車(chē)，讀書(shū)一小時(shí)”的活動(dòng)，為的是鼓勵(lì)在周邊上班的白領(lǐng)下班后能養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣。

朝陽(yáng)區(qū)文化委主任高春利將“朝陽(yáng)城市書(shū)屋”的建設(shè)視為推進(jìn)文化實(shí)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)深度互動(dòng)、融合發(fā)展的一次創(chuàng)新探索。朝陽(yáng)區(qū)圖書(shū)館館長(zhǎng)李凱則將書(shū)屋看作是溫暖城市的文化燈塔。

在與企業(yè)合作辦館方面，李凱表示前期要對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的考察，不是想拿錢(qián)的企業(yè)都可以合作創(chuàng)建書(shū)屋的，企業(yè)必須愛(ài)國(guó)擁黨，書(shū)屋必須堅(jiān)持公共服務(wù)的公益屬性，“未來(lái)我們還將增加城市書(shū)屋的數(shù)量，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃布局。同時(shí)，我們還將制定朝陽(yáng)城市書(shū)屋轉(zhuǎn)入機(jī)制、考核評(píng)估細(xì)則，將居民滿(mǎn)意度、閱讀服務(wù)效能等內(nèi)容納入考評(píng)?！?/p>

在長(zhǎng)安街黃金地段的良閱書(shū)房，服務(wù)生小王告訴記者，雖然書(shū)屋除了提供免費(fèi)的熱水也會(huì)提供有償飲品服務(wù)，但是公司沒(méi)有對(duì)他提出任何關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的要求，也不會(huì)給他銷(xiāo)售提成?！熬褪窍Ｍ蠹夷軄?lái)書(shū)屋讀書(shū)，享受書(shū)籍帶來(lái)的快樂(lè)?！?