張良倫 貝貝網(wǎng)CEO

新母嬰3.0時(shí)代的三大驅(qū)動(dòng)力
——社群、科技、數(shù)據(jù)

Market Dynamics of Maternal and Infant 3.0 Era

張良倫 貝貝網(wǎng)CEO

在貝貝集團(tuán)主辦的“貝貝?2017中國(guó)母嬰峰會(huì)”上，貝貝網(wǎng)CEO張良倫分享了他對(duì)母嬰行業(yè)發(fā)展的觀察。他認(rèn)為，母嬰行業(yè)走過(guò)了2004年高速增長(zhǎng)的1.0時(shí)代、2014年隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的大爆發(fā)2.0時(shí)代，如今移動(dòng)電商的玩法也逐漸過(guò)時(shí)，母嬰行業(yè)進(jìn)入了擁抱數(shù)據(jù)、擁抱科技的3.0時(shí)代，即新母嬰時(shí)代?！吧缛骸⒖萍?、數(shù)據(jù)”將成為行業(yè)發(fā)展的三大驅(qū)動(dòng)力，社群力量將是未來(lái)十年整個(gè)母嬰行業(yè)第一驅(qū)動(dòng)力。會(huì)上，貝貝網(wǎng)宣布聯(lián)合艾瑞咨詢、清華大學(xué)大數(shù)據(jù)與人工智能實(shí)驗(yàn)室共同成立母嬰研究院，并詳細(xì)闡述了貝貝網(wǎng)的“大母嬰”戰(zhàn)略布局。

新母嬰3.0時(shí)代的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

張良倫認(rèn)為，在新母嬰3.0時(shí)代，母嬰產(chǎn)業(yè)已從生產(chǎn)貨品之爭(zhēng)走向用戶心智信任之爭(zhēng)，消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)“我”的時(shí)代，每個(gè)人都是以個(gè)體為中心。其特征在于：第一，我喜歡的品牌沒(méi)有大小，再小的品牌也是品牌；第二，非常信賴朋友的推薦；第三，“我”有強(qiáng)烈的表達(dá)口碑的意愿。

在這極度“自我為中心”的時(shí)代，出現(xiàn)了三大明顯趨勢(shì)：第一，社群消費(fèi)急劇增加，微信電商已經(jīng)是千億級(jí)市場(chǎng)；第二，渠道深度下沉，未來(lái)三五年最大的機(jī)會(huì)恰恰是三、四、五線以及城鎮(zhèn)消費(fèi)全面升級(jí)的機(jī)會(huì)；第三是國(guó)產(chǎn)品牌的崛起，消費(fèi)者開(kāi)始回歸信任國(guó)產(chǎn)品牌。

據(jù)貝貝網(wǎng)母嬰研究院現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年中國(guó)線上母嬰消費(fèi)人群中，二、三線城市最多，占比分別為21.4%、21.0%；與2016年相比，母嬰市場(chǎng)渠道在下沉，2017年一線城市增長(zhǎng)放緩，二、三線城市有明顯增長(zhǎng)，四、五線城市增長(zhǎng)迅猛。

另一方面，國(guó)產(chǎn)品牌母嬰用品越來(lái)越受到媽媽們的喜愛(ài)，銷售占比呈上升趨勢(shì)。此外，用戶在選擇標(biāo)品的時(shí)候，往往集中在某幾個(gè)品牌；而在選擇非標(biāo)品時(shí)，不會(huì)局限于某個(gè)品牌，選擇范圍較大。對(duì)于母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)非標(biāo)品的市場(chǎng)空間廣大。

在此趨勢(shì)下，也存在很多挑戰(zhàn)：一是“中心化”和“去中心化”會(huì)并存，淘寶越來(lái)越大，但是微信電商和紅人電商也越來(lái)越大；二是“品牌化”與“去品牌化”并存，用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度在降低，品牌要通過(guò)迭代保持創(chuàng)新力及新鮮度；三是消費(fèi)的裂變與瞬移并存。人群開(kāi)始裂變成了很多小的組織，每個(gè)組織都有對(duì)應(yīng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，每一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖都在影響一群人。但消費(fèi)者瞬移也在發(fā)生，今天買(mǎi)A品牌明天會(huì)買(mǎi)B品牌，他們的風(fēng)格是大膽嘗試、謹(jǐn)慎信任。

新母嬰三大驅(qū)動(dòng)力：社群、科技、數(shù)據(jù)

在張良倫看來(lái)，新母嬰時(shí)代有三大特點(diǎn)，即新人群：以人為中心的C2B社群化新消費(fèi)、新產(chǎn)業(yè)：基于新制造的新品牌以及新思維：基于新驅(qū)動(dòng)的新玩法。

這樣的趨勢(shì)下，貝貝網(wǎng)在電商層面提出了“社群戰(zhàn)略”和“無(wú)社群不電商”，已用社群的方式全面升級(jí)所有業(yè)務(wù)，并推出了社交電商“貝店”。

張良倫表示，貝貝網(wǎng)用社群思維重構(gòu)電商板塊之后增長(zhǎng)很快，自2016年10月起，就開(kāi)始規(guī)模化持續(xù)性盈利，2017年上半年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利超億元。

他認(rèn)為，當(dāng)人與人之間的相互關(guān)系越來(lái)越趨于網(wǎng)狀化，社群經(jīng)濟(jì)開(kāi)始全面崛起，其所具備的裂變和自生長(zhǎng)性會(huì)非常大程度地推進(jìn)平臺(tái)的急劇爆發(fā)，社群力量也將是未來(lái)十年整個(gè)母嬰行業(yè)第一驅(qū)動(dòng)力。

社群電商的行業(yè)在變革，從原來(lái)的草根現(xiàn)在開(kāi)始到正規(guī)軍的階段，而真實(shí)的交易規(guī)模確實(shí)是爆炸式增長(zhǎng)的；其次，社群電商群體也在迭代。過(guò)去的微商群體轉(zhuǎn)型需要很強(qiáng)的供應(yīng)鏈支撐，這時(shí)候具備強(qiáng)供應(yīng)鏈的公司就開(kāi)始出現(xiàn)。貝貝網(wǎng)在母嬰供應(yīng)鏈上有很強(qiáng)的實(shí)力，這群微商非常愿意尋求合作。

張良倫表示，貝貝網(wǎng)現(xiàn)在做的事情，首先供應(yīng)鏈要確保真正的好貨低價(jià)，只是通過(guò)社群的方式進(jìn)行，它本質(zhì)是一個(gè)營(yíng)銷方式。同時(shí)堅(jiān)定不移地認(rèn)為，社交電商會(huì)成為電商領(lǐng)域不亞于淘寶量級(jí)的主流形式。

此外，貝貝網(wǎng)強(qiáng)調(diào)用科技手段替代人工重復(fù)操作的環(huán)節(jié)，用社會(huì)資源、眾包、機(jī)器化方式等解決公司人員問(wèn)題，提升效率。以前500人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在只剩200人，解放的300人勞動(dòng)力中，自主研發(fā)的機(jī)器人承擔(dān)了一半的服務(wù)量，剩下一部分服務(wù)外包給更專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

張良倫認(rèn)為，未來(lái)數(shù)據(jù)會(huì)成為所有商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，并堅(jiān)持所有業(yè)務(wù)共用一套會(huì)員體系。目前貝貝網(wǎng)每天搜集的數(shù)據(jù)以10億條為單位，有幾千臺(tái)服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和處理。通過(guò)“私有云”和“公有云”建設(shè)，在數(shù)據(jù)搜集中發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)，并反向推動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。

貝貝網(wǎng)的母嬰生態(tài)探索

在規(guī)模大約3萬(wàn)億的母嬰市場(chǎng)中，母嬰電商的規(guī)?？峙轮挥?,000億元，剩下的2萬(wàn)多億市場(chǎng)，貝貝網(wǎng)絕對(duì)不會(huì)放棄。

2017年起，貝貝網(wǎng)逐漸從母嬰電商向大母嬰平臺(tái)公司轉(zhuǎn)型，把3萬(wàn)億市場(chǎng)進(jìn)行拆解，在電商之外的生活板塊做了很多布局，并提出了“大母嬰戰(zhàn)略”。

第一，記錄寶寶成長(zhǎng)的育兒社交APP育兒寶，月活突破300萬(wàn)，連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)100%高速增長(zhǎng)，躋身育兒記錄領(lǐng)域前兩位；

第二，貝貝親子，覆蓋了300個(gè)城市的70萬(wàn)家服務(wù)商信息，累積點(diǎn)評(píng)信息達(dá)到百萬(wàn)條；

第三，在線早教APP早教寶，是最近推出的產(chǎn)品，希望把中國(guó)最優(yōu)秀的早教內(nèi)容和早教專家引入到平臺(tái)中，未來(lái)還會(huì)與貝貝網(wǎng)自主研發(fā)的早教機(jī)等多種智能終端實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通，打造在線早教多屏互動(dòng)；

第四，貝貝網(wǎng)智能硬件，多屏互動(dòng)時(shí)代多渠道觸及消費(fèi)者，輸出生活中方方面面的內(nèi)容。

張良倫表示，任何一家公司，都應(yīng)該用生態(tài)化的思維去做生意。而一個(gè)具有長(zhǎng)期發(fā)展價(jià)值的平臺(tái)，必須要撬動(dòng)更多的社會(huì)資源。擁有的社會(huì)資源越多，層樓也越高。

對(duì)于新零售，張良倫有兩個(gè)判斷：一是新零售正在走來(lái)，但還沒(méi)有到貝貝網(wǎng)的“懷里”；二是整個(gè)線下需要變革，變革需要有互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新性。如果今天線下店掛一個(gè)新零售的外衣，最多只能獲得更多資本的重視而已，沒(méi)有任何革命性的變化。

現(xiàn)在新零售最大的挑戰(zhàn)，不在于人力成本，而是在于整個(gè)數(shù)據(jù)交互和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的變化。新零售才剛剛開(kāi)始，貝貝網(wǎng)也在思考。如果做線下店，就要做一些不一樣的東西。貝貝網(wǎng)2017年還是不會(huì)做，但新零售這個(gè)方向毋庸置疑，未來(lái)是一定要擁抱的。

（摘編自鳳凰網(wǎng)）