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        新母嬰3.0時代的三大驅(qū)動力
        ——社群、科技、數(shù)據(jù)

        2017-12-23 07:06:50張良倫貝貝網(wǎng)CEO
        生活用紙 2017年12期
        關(guān)鍵詞:早教驅(qū)動力社群

        張良倫 貝貝網(wǎng)CEO

        新母嬰3.0時代的三大驅(qū)動力
        ——社群、科技、數(shù)據(jù)

        Market Dynamics of Maternal and Infant 3.0 Era

        張良倫 貝貝網(wǎng)CEO

        在貝貝集團主辦的“貝貝?2017中國母嬰峰會”上,貝貝網(wǎng)CEO張良倫分享了他對母嬰行業(yè)發(fā)展的觀察。他認為,母嬰行業(yè)走過了2004年高速增長的1.0時代、2014年隨移動互聯(lián)網(wǎng)崛起的大爆發(fā)2.0時代,如今移動電商的玩法也逐漸過時,母嬰行業(yè)進入了擁抱數(shù)據(jù)、擁抱科技的3.0時代,即新母嬰時代?!吧缛?、科技、數(shù)據(jù)”將成為行業(yè)發(fā)展的三大驅(qū)動力,社群力量將是未來十年整個母嬰行業(yè)第一驅(qū)動力。會上,貝貝網(wǎng)宣布聯(lián)合艾瑞咨詢、清華大學大數(shù)據(jù)與人工智能實驗室共同成立母嬰研究院,并詳細闡述了貝貝網(wǎng)的“大母嬰”戰(zhàn)略布局。

        新母嬰3.0時代的趨勢與挑戰(zhàn)

        張良倫認為,在新母嬰3.0時代,母嬰產(chǎn)業(yè)已從生產(chǎn)貨品之爭走向用戶心智信任之爭,消費者進入一個“我”的時代,每個人都是以個體為中心。其特征在于:第一,我喜歡的品牌沒有大小,再小的品牌也是品牌;第二,非常信賴朋友的推薦;第三,“我”有強烈的表達口碑的意愿。

        在這極度“自我為中心”的時代,出現(xiàn)了三大明顯趨勢:第一,社群消費急劇增加,微信電商已經(jīng)是千億級市場;第二,渠道深度下沉,未來三五年最大的機會恰恰是三、四、五線以及城鎮(zhèn)消費全面升級的機會;第三是國產(chǎn)品牌的崛起,消費者開始回歸信任國產(chǎn)品牌。

        據(jù)貝貝網(wǎng)母嬰研究院現(xiàn)場發(fā)布的報告顯示,2017年中國線上母嬰消費人群中,二、三線城市最多,占比分別為21.4%、21.0%;與2016年相比,母嬰市場渠道在下沉,2017年一線城市增長放緩,二、三線城市有明顯增長,四、五線城市增長迅猛。

        另一方面,國產(chǎn)品牌母嬰用品越來越受到媽媽們的喜愛,銷售占比呈上升趨勢。此外,用戶在選擇標品的時候,往往集中在某幾個品牌;而在選擇非標品時,不會局限于某個品牌,選擇范圍較大。對于母嬰行業(yè)來說,未來非標品的市場空間廣大。

        在此趨勢下,也存在很多挑戰(zhàn):一是“中心化”和“去中心化”會并存,淘寶越來越大,但是微信電商和紅人電商也越來越大;二是“品牌化”與“去品牌化”并存,用戶對品牌的忠誠度在降低,品牌要通過迭代保持創(chuàng)新力及新鮮度;三是消費的裂變與瞬移并存。人群開始裂變成了很多小的組織,每個組織都有對應(yīng)的意見領(lǐng)袖,每一個意見領(lǐng)袖都在影響一群人。但消費者瞬移也在發(fā)生,今天買A品牌明天會買B品牌,他們的風格是大膽嘗試、謹慎信任。

        新母嬰三大驅(qū)動力:社群、科技、數(shù)據(jù)

        在張良倫看來,新母嬰時代有三大特點,即新人群:以人為中心的C2B社群化新消費、新產(chǎn)業(yè):基于新制造的新品牌以及新思維:基于新驅(qū)動的新玩法。

        這樣的趨勢下,貝貝網(wǎng)在電商層面提出了“社群戰(zhàn)略”和“無社群不電商”,已用社群的方式全面升級所有業(yè)務(wù),并推出了社交電商“貝店”。

        張良倫表示,貝貝網(wǎng)用社群思維重構(gòu)電商板塊之后增長很快,自2016年10月起,就開始規(guī)模化持續(xù)性盈利,2017年上半年已經(jīng)實現(xiàn)盈利超億元。

        他認為,當人與人之間的相互關(guān)系越來越趨于網(wǎng)狀化,社群經(jīng)濟開始全面崛起,其所具備的裂變和自生長性會非常大程度地推進平臺的急劇爆發(fā),社群力量也將是未來十年整個母嬰行業(yè)第一驅(qū)動力。

        社群電商的行業(yè)在變革,從原來的草根現(xiàn)在開始到正規(guī)軍的階段,而真實的交易規(guī)模確實是爆炸式增長的;其次,社群電商群體也在迭代。過去的微商群體轉(zhuǎn)型需要很強的供應(yīng)鏈支撐,這時候具備強供應(yīng)鏈的公司就開始出現(xiàn)。貝貝網(wǎng)在母嬰供應(yīng)鏈上有很強的實力,這群微商非常愿意尋求合作。

        張良倫表示,貝貝網(wǎng)現(xiàn)在做的事情,首先供應(yīng)鏈要確保真正的好貨低價,只是通過社群的方式進行,它本質(zhì)是一個營銷方式。同時堅定不移地認為,社交電商會成為電商領(lǐng)域不亞于淘寶量級的主流形式。

        此外,貝貝網(wǎng)強調(diào)用科技手段替代人工重復操作的環(huán)節(jié),用社會資源、眾包、機器化方式等解決公司人員問題,提升效率。以前500人的服務(wù)團隊現(xiàn)在只剩200人,解放的300人勞動力中,自主研發(fā)的機器人承擔了一半的服務(wù)量,剩下一部分服務(wù)外包給更專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)。

        張良倫認為,未來數(shù)據(jù)會成為所有商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,并堅持所有業(yè)務(wù)共用一套會員體系。目前貝貝網(wǎng)每天搜集的數(shù)據(jù)以10億條為單位,有幾千臺服務(wù)器存儲數(shù)據(jù),并且對數(shù)據(jù)進行管理和處理。通過“私有云”和“公有云”建設(shè),在數(shù)據(jù)搜集中發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會,并反向推動消費體驗的升級。

        貝貝網(wǎng)的母嬰生態(tài)探索

        在規(guī)模大約3萬億的母嬰市場中,母嬰電商的規(guī)??峙轮挥?,000億元,剩下的2萬多億市場,貝貝網(wǎng)絕對不會放棄。

        2017年起,貝貝網(wǎng)逐漸從母嬰電商向大母嬰平臺公司轉(zhuǎn)型,把3萬億市場進行拆解,在電商之外的生活板塊做了很多布局,并提出了“大母嬰戰(zhàn)略”。

        第一,記錄寶寶成長的育兒社交APP育兒寶,月活突破300萬,連續(xù)四個季度實現(xiàn)100%高速增長,躋身育兒記錄領(lǐng)域前兩位;

        第二,貝貝親子,覆蓋了300個城市的70萬家服務(wù)商信息,累積點評信息達到百萬條;

        第三,在線早教APP早教寶,是最近推出的產(chǎn)品,希望把中國最優(yōu)秀的早教內(nèi)容和早教專家引入到平臺中,未來還會與貝貝網(wǎng)自主研發(fā)的早教機等多種智能終端實現(xiàn)內(nèi)容互通,打造在線早教多屏互動;

        第四,貝貝網(wǎng)智能硬件,多屏互動時代多渠道觸及消費者,輸出生活中方方面面的內(nèi)容。

        張良倫表示,任何一家公司,都應(yīng)該用生態(tài)化的思維去做生意。而一個具有長期發(fā)展價值的平臺,必須要撬動更多的社會資源。擁有的社會資源越多,層樓也越高。

        對于新零售,張良倫有兩個判斷:一是新零售正在走來,但還沒有到貝貝網(wǎng)的“懷里”;二是整個線下需要變革,變革需要有互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新性。如果今天線下店掛一個新零售的外衣,最多只能獲得更多資本的重視而已,沒有任何革命性的變化。

        現(xiàn)在新零售最大的挑戰(zhàn),不在于人力成本,而是在于整個數(shù)據(jù)交互和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的變化。新零售才剛剛開始,貝貝網(wǎng)也在思考。如果做線下店,就要做一些不一樣的東西。貝貝網(wǎng)2017年還是不會做,但新零售這個方向毋庸置疑,未來是一定要擁抱的。

        (摘編自鳳凰網(wǎng))

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