周荃

/金華職業(yè)技術學院信息工程學院

高職院校志愿服務常態(tài)化的路徑研究

周荃

/金華職業(yè)技術學院信息工程學院

實踐教育是高職院校學生培養(yǎng)教育的重要途徑。高校青年志愿者作為社會的一支重要力量,在創(chuàng)建和諧社會、構建和諧校園、提升大學生綜合素質方面發(fā)揮著越來越重要的作用。本文圍繞金華職業(yè)技術學院信息工程學院黨委黨建知名品牌“為民家電維修服務隊”的運行現(xiàn)狀展開分析，研究高職院校志愿服務常態(tài)化的實施路徑。

高職院校；志愿服務；常態(tài)化機制

志愿服務對社會經(jīng)濟和諧穩(wěn)定發(fā)展有著重要推動作用，黨的十八大以來，出臺了一系列重要政策，強力推動了志愿服務的蓬勃發(fā)展。各地各有關部門把志愿服務與學雷鋒活動有機融合，形成了志愿服務的中國特色，促進了志愿服務的制度化、常態(tài)化。

金華職業(yè)技術學院信息工程學院黨委從專業(yè)特點出發(fā)，關注民生需求，于2007年成立“為民家電維修服務隊”（以下簡稱“服務隊”）。服務隊秉承“家電維修，黨員先行，服務大眾，鍛煉自我”的理念，以黨員教育、業(yè)務學習、技能競賽、關愛社會等多種形式提升學生服務社會意識、增長動手實踐能力，定期前往金華市各大院校、社區(qū)、街道、農(nóng)村開展家電義務維修活動。隨著隊伍的發(fā)展和活動的開展，我們發(fā)現(xiàn)學生志愿服務在專業(yè)化程度、個人權益保障、活動組織及合作平臺等方面的問題都會對直接影響品牌效應的發(fā)揮，研究構建一個專業(yè)與社會接軌、校內(nèi)與校外聯(lián)動、品牌與品質兼顧的志愿服務常態(tài)化機制迫在眉睫。

一、高職院校志愿服務常態(tài)化的核心價值

（一）對接社會積極推動志愿服務，傳播和諧互助正能量

常態(tài)化的志愿服務是政府職能部門社會服務功能的有效延伸，對社會的穩(wěn)定和諧發(fā)展有重要意義。學生群體通過志愿服務深入實踐，服務社會、服務群眾，能加強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強服務意識和能力，拓展高職學生思想政治教育工作的內(nèi)涵和成效，從而發(fā)揮學生黨員、專業(yè)能手的先鋒模范作用。

（二）確保志愿服務規(guī)范有序進行，培養(yǎng)高素質技術技能型人才

結合志愿服務和學生群體的特點創(chuàng)新高職院校學生黨員培養(yǎng)教育和志愿服務工作，是對高職院?！肮W結合、崗位育人”的人才培養(yǎng)模式的具體實踐，真正做到思想政治教育和專業(yè)技能培養(yǎng)相結合。

（三）促進了學生能力與愛好的有機結合，夯實學生成長發(fā)展需要

實踐活動是高職學生提升技能的重要平臺。構建高職院校志愿服務常態(tài)化機制，必須以學生的發(fā)展需求為切入點，培養(yǎng)具有堅定理想信念、專業(yè)技術能力強、綜合素質高的社會主義事業(yè)建設者和接班人。

二、高職院校志愿服務存在的問題

高職院校的志愿活動多數(shù)是在黨委、團委的領導部署下展開，通過與社團、社區(qū)、企業(yè)及福利單位等建立活動基地，利用學生的課余時間或寒暑假安排各類有特色的志愿者活動，具體由院校兩級的青年者志愿協(xié)會（大隊）組織進行，實踐中面臨的一些問題制約了志愿服務的可持續(xù)發(fā)展。

（一）志愿服務組織管理不規(guī)范，缺乏有效長效的保障和激勵機制

高職院校志愿服務組織的社會參與面狹窄、信息流通不足等給志愿者參與服務增加了難度，一些志愿活動的行政化、形式化也削弱了志愿者的積極性。以“服務隊”為例，大部分活動形式簡單、內(nèi)容單一，一些志愿者單純?yōu)榱嗽黾臃諘r長參與進來，沒有起到鍛煉提升的作用。

（二）志愿者隊伍質量不穩(wěn)定，缺乏專業(yè)技能和服務能力的系統(tǒng)培訓

高職院校學生對公益活動的參與缺乏自發(fā)自覺，且因三年學制、大三頂崗實習等教學環(huán)節(jié)規(guī)劃，高年級退社的情況較多，志愿服務隊伍人員流動頻繁。另外，志愿服務主要面向地方社區(qū)、街道、農(nóng)村地區(qū)開展送知識、送技術、送溫暖等公益性項目，對志愿者的道德素養(yǎng)和專業(yè)技術有較高的要求，學生志愿者中除了少數(shù)骨干力量外，大部分缺乏動手實踐的經(jīng)驗，急需完善針對服務人員的專業(yè)技能、服務意識、交流溝通等方面的培訓機制以保障服務品質。

三、高職院校志愿服務常態(tài)化機制的具體路徑

（一）以專業(yè)優(yōu)勢打造一塊優(yōu)質的志愿服務品牌

如今，品牌建設已成為各地區(qū)志愿服務工作的重點，一大批服務民生的特色品牌相繼形成，極大增強了志愿服務的社會效應，還使各種服務項目長期延續(xù)，保證服務品質的同時也提升了志愿服務者的榮譽感。高職院校志愿服務要立足專業(yè)特色，積極開展圍繞專業(yè)理論學習與實踐操作相結合的服務活動，澄清服務理念，找準品牌定位，把志愿活動與第二課堂、黨團建設有機結合，打造社會普遍關注、學生積極參與的優(yōu)質服務品牌?！胺贞牎弊云放苿?chuàng)建以來，積極開展“送技術、送溫暖、送服務”，以優(yōu)質服務贏得村民們贊譽，服務品牌口口相傳。

（二）以社會需求搭建一個校內(nèi)外聯(lián)動的服務平臺

志愿服務的目的不僅為了提升學生專業(yè)技能，更是為了與市場接軌，滿足社會需要?，F(xiàn)有的學生志愿服務活動較多僅在寒暑期安排一次社會實踐任務，服務社會效果不明顯。因此，落實常態(tài)化的志愿服務需要立足校園、面向社會，整合高職院校黨團組織和校企合作基地的優(yōu)質資源，搭建校內(nèi)外聯(lián)動的服務平臺?！胺贞牎苯陙韴猿珠_展“三下鄉(xiāng)”、周末廣場、“啄木鳥”等志愿者系列活動，為市區(qū)30多個社區(qū)、20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立家電維修站點免費維修破損電器，圍繞網(wǎng)站建設、微信使用、電子商務、電腦和用電安全知識等推廣新媒體技術服務；積極開展校鎮(zhèn)合作，拓展學生實踐和德育基地，持續(xù)發(fā)揮電子信息技術在新農(nóng)村建設中的重要作用；與金華電視臺市民援助中心和8890便民服務平臺緊密聯(lián)系，在金華市百余支志愿服務隊中脫穎而出，2016年榮獲金華市首屆志愿服務項目大賽銅獎。

（三）以規(guī)范機制組建一支穩(wěn)定的志愿者隊伍

健立完善的運作保障機制和科學的考評機制。一是根據(jù)服務項目的要求組建和培養(yǎng)人數(shù)穩(wěn)定、功力扎實、友愛互助的志愿者隊伍，全面推行志愿者注冊制度。二是建立信息化平臺完善過程管理，為考核提供依據(jù)，設置專項獎勵定期對服務中的先進個人或集體進行表彰，為評獎評優(yōu)、入黨考察等提供依據(jù)。三是積極開展專家講座、技能競賽、企業(yè)頂崗實踐等形式的交流活動，根據(jù)需要引入必要的禮儀、方言、急救、技能等專項培訓課程。四是加強媒體的宣傳和成果的總結，團隊當中做好精神和經(jīng)驗的傳承。“服務隊”采用“服務積分卡”記錄志愿服務時長、服務內(nèi)容、考核評價等，認定一至五星級黨員志愿者，并在學生獎學金評定等方面提供政策支持，有效形成了“奉獻-積分-激勵-奉獻”的良性循環(huán)機制。

[1] 志愿服務走向制度化(學雷鋒 見行動) [N],人民日報.2017-3-8.

[2] 趙穎.微公益視角下高校青年志愿者服務常態(tài)化的思考[J].滁州學院學報.2013(04).

本文系金華市社會科學聯(lián)合會2016年課題“高職院校志愿服務常態(tài)化機制實證研究”（課題編號：Y104）、金華職業(yè)技術學院2016年黨建與思想政治教育課題“高職院校志愿服務常態(tài)化機制實證研究——以‘為民家電維修服務隊’為例”（課題編號：2016Y01）的研究成果。