楊莉

摘要：近年來(lái)，我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程加深，留學(xué)生數(shù)量一直在不斷增加，一方面推動(dòng)了高校教育事業(yè)的發(fā)展，但另一方面留學(xué)生住宿管理成為高校急需解決的問(wèn)題。在本文中，筆者就如何解決留學(xué)生住宿管理問(wèn)題進(jìn)行了研究。

摘要：留學(xué)生；住宿管理；生活習(xí)慣；對(duì)策

近年來(lái)，外國(guó)來(lái)華留學(xué)生的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，促進(jìn)了我國(guó)高等教育的發(fā)展。但是隨著留學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)大，住宿管理就成為高校一直面臨的難以，如何根據(jù)留學(xué)生的生活特點(diǎn)和需求做好住宿管理工作就顯得十分重要。希望通過(guò)本文的研究能夠?qū)Ω咝Ａ魧W(xué)生住宿管理起到一定借鑒作用。

一、目前高校留學(xué)生住宿管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

近年來(lái)，我國(guó)加快了與世界的融合，使外國(guó)人和留學(xué)生來(lái)華的人數(shù)快速增長(zhǎng)。外國(guó)人的大量融入，對(duì)我國(guó)的相關(guān)法律、制度等有了更加嚴(yán)格的要求，同時(shí)針對(duì)留學(xué)生的住宿管理成為高校面臨的急需解決的問(wèn)題。留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，在住宿安全、硬件設(shè)施等方面也應(yīng)該有所加強(qiáng)，如果不能處理好這些問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)給高校招生帶來(lái)問(wèn)題。所以很多高校開(kāi)始落實(shí)“以人為本”的理念，為留學(xué)生營(yíng)造安全、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，并取得了良好的成效，但也存在一些問(wèn)題需要解決：

（一）管物和管人的矛盾：針對(duì)外國(guó)留學(xué)生住宿管理主要由學(xué)院、后勤處以及保衛(wèi)處等進(jìn)行管理。學(xué)院的管理主要是對(duì)留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、思想以及證件辦理等，而后勤處主要是對(duì)生活設(shè)施、衛(wèi)生等的管理，保衛(wèi)處則負(fù)責(zé)安全。因?yàn)榱魧W(xué)生住宿管理涉及的管理人員較多，很容易存在多頭管理或者管理不到位、重復(fù)管理等問(wèn)題，這些都會(huì)給留學(xué)生住宿管理帶來(lái)問(wèn)題。比如留學(xué)生在宿舍生活，大聲放音樂(lè)或者喝酒等行為因?yàn)闆](méi)有損壞公物，宿舍管理人員不管，而且沒(méi)有涉及到安全問(wèn)題，保衛(wèi)處無(wú)權(quán)管理，這就導(dǎo)致留學(xué)生住宿管理存在真空地帶。盡管班主任或者學(xué)院的管理人員也會(huì)定期進(jìn)行檢查，但是對(duì)留學(xué)生的實(shí)際情況了解較少，導(dǎo)致留學(xué)生宿舍管理存在諸多問(wèn)題。

（二）需求和供給的矛盾：近年來(lái)，越來(lái)越多的高等院校開(kāi)始擴(kuò)大留學(xué)生招生，使留學(xué)生的數(shù)量不斷增多，留學(xué)生公寓緊張成為高校急需解決的問(wèn)題。盡管很多高校開(kāi)始建設(shè)或調(diào)整留學(xué)生公寓，但是也很難適應(yīng)招生情況的變化。這一問(wèn)題會(huì)隨著高校國(guó)際化的深入發(fā)展越來(lái)越明顯。

（三）公寓條件方面：各個(gè)高校留學(xué)生生源廣泛，在生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣以及消費(fèi)水平方面都存在差別，所以不同國(guó)家的留學(xué)生對(duì)住宿條件也有不同的要求。比如歐美的留學(xué)生，對(duì)衛(wèi)生條件要求嚴(yán)格，喜歡單間或雙人間。但是一些高校因?yàn)楦鞣矫鏃l件限制，很難滿足部分留學(xué)生的這一需求，而公寓主要是4人間、5人間較多。隨著來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)的不斷發(fā)展，留學(xué)生已經(jīng)成為我國(guó)高校教育中重要的組成部分。但是留學(xué)生數(shù)量的增長(zhǎng)也帶來(lái)住宿等諸多問(wèn)題。為了緩解這一壓力，一些高校開(kāi)始采取允許留學(xué)生校外住宿的方式，但還有很多問(wèn)題需要解決。針對(duì)校內(nèi)住宿的留學(xué)生，高校應(yīng)該加強(qiáng)各方面服務(wù)水平的提高，為留學(xué)生提供更好的服務(wù)。

二、外國(guó)留學(xué)生住宿管理對(duì)策研究

（一）住宿管理模式應(yīng)該適合不同國(guó)家留學(xué)生的生活習(xí)慣。在我國(guó)很多高校中，會(huì)將留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生區(qū)分開(kāi)，為留學(xué)生提供一個(gè)獨(dú)立的生活空間。在管理原則上則是按照中國(guó)學(xué)生的管理模式進(jìn)行，比如熄燈就睡覺(jué)、不可以吸煙喝酒等。這種管理方式可以對(duì)留學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，但是管理效果并不理想，因?yàn)椴煌瑖?guó)家存在較大的文化、生活差異，會(huì)使留學(xué)生產(chǎn)生反感情緒，不利于管理。以下幾點(diǎn)是筆者分析的對(duì)策：

1.應(yīng)該加強(qiáng)留學(xué)生宿舍文化建設(shè)。留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，由于文化、宗教信仰以及生活、飲食習(xí)慣等與國(guó)內(nèi)存在很大差異。為了讓留學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)和生活，可以通過(guò)宿舍文化建設(shè)，舉行文化活動(dòng)等方式，增強(qiáng)留學(xué)生的民族自豪感，提高留學(xué)生對(duì)中國(guó)高校的滿意度。

2.采取留學(xué)生自我管理的方式。受到不同文化和習(xí)慣的影響，高?？梢詫?duì)留學(xué)生采取不同的管理方式，比如讓留學(xué)生加入到宿舍管理中，自我管理、自我約束能夠起到很好的成效。同時(shí)還可以定期開(kāi)展座談會(huì)，了解留學(xué)生的生活情況、需求以及意見(jiàn)等，更好的為留學(xué)生提供服務(wù)。

3.增強(qiáng)留學(xué)生的安全意識(shí)，減少安全隱患。安全是留學(xué)生住宿管理中至關(guān)重要的內(nèi)容，必須確保留學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全，為留學(xué)生提供安全、人性化的服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)良好的宿舍環(huán)境。

4.構(gòu)建和完善留學(xué)生住宿管理制度。住宿管理制度的建立是為了更好的為留學(xué)生提供服務(wù)，一方面能夠使住宿管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，另一方面也是為留學(xué)生的生活提供保障。所以高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管理制度建立的重視。

（二）加大硬件設(shè)施方面的投入。高校應(yīng)該加強(qiáng)留學(xué)生公寓硬件設(shè)施的改善，為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。在公寓周邊、樓梯等地方應(yīng)該安裝攝像頭，保證留學(xué)生的安全。針對(duì)不同需求的留學(xué)生可以提供不同檔次等房間，比如單人間、雙人間等，并配備一些基本的家具家電等，以便學(xué)生自行選擇。在公寓門口采用一卡通門禁，外來(lái)人員進(jìn)入公寓應(yīng)該做好登記。

（三）對(duì)留學(xué)生宿舍管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。相較于國(guó)內(nèi)學(xué)生宿舍管理來(lái)說(shuō)，留學(xué)生宿舍管理更加嚴(yán)格，所以對(duì)管理人員的要求比較嚴(yán)格。很多高校因?yàn)橘Y金或其他因素的限制，導(dǎo)致管理人員的素質(zhì)、能力方面仍然欠缺。高校可以采取留學(xué)生宿舍一體化管理方式，加大對(duì)宿舍硬件設(shè)施、管理人員培訓(xùn)方面的資金投入，配備高素質(zhì)水平的管理人員、保安等，或者可以對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是基本的口語(yǔ)、禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣等，從而提升整體服務(wù)水平。

（四）及時(shí)了解留學(xué)生的心理情況，提供熱情的服務(wù)。目前，高校的留學(xué)生生源廣泛，并且不同國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、文化存在較大差異。由于文化差異、語(yǔ)言障礙，而且身處異鄉(xiāng)思念家鄉(xiāng)，高校應(yīng)該采取生活上的關(guān)心，為留學(xué)生提供熱情的服務(wù)，及時(shí)與留學(xué)生溝通和交流，了解他們的想法和困難，并幫助他們解決，樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，讓他們能夠安心、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活。另外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生中國(guó)法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)范的學(xué)習(xí)，使留學(xué)生能夠更好的融入到我國(guó)高校的生活中。

（五）加大監(jiān)督力度，實(shí)施多方監(jiān)管。為了更好的適應(yīng)來(lái)華留學(xué)生數(shù)量快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，高校應(yīng)該不斷完善留學(xué)生管理體制。解決留學(xué)生的住宿管理問(wèn)題，提高管理人員的責(zé)任，尤其是加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作與溝通。在日常管理中，可以采取多方監(jiān)管的方式，為留學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也為留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供保障。

結(jié)論

目前，留學(xué)生已經(jīng)成為高校教育和發(fā)展中重要的組成部分，隨著我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的加深，留學(xué)生數(shù)量不斷增長(zhǎng)是必然趨勢(shì)，而高校為留學(xué)生提供的住宿條件等都會(huì)成為影響招生的重要因素。為了更好的應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，高校應(yīng)重視對(duì)住宿條件及管理工作的加強(qiáng)，為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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