杜艷綏

摘要：云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的不斷興起，在海量的數(shù)據(jù)中獲取到最有價值的、最為精準(zhǔn)的、最及時有效的信息是用戶所需求的，將有用的信息反饋給用戶是圖書館信息服務(wù)的任務(wù)，將大數(shù)據(jù)與圖書館相結(jié)合是發(fā)展的必然趨勢。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息服務(wù)；數(shù)字圖書館

中圖分類號：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）10-0102-02

1 大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館的相關(guān)概念

1.1 大數(shù)據(jù)理論

（1）大數(shù)據(jù)的概念。對于大數(shù)據(jù)的概念，有不同描述，其中維基百科對大數(shù)據(jù)的定義：大數(shù)據(jù)是指利用常用軟件工具來獲取、管理和處理數(shù)據(jù)所耗時間超過可容忍時間的數(shù)據(jù)集。（2）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)[1]。第一，數(shù)據(jù)規(guī)模大。數(shù)據(jù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的騰飛，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈爆炸的規(guī)模出現(xiàn)，為了獲取信息的更加便利和快捷，用戶的信息需求更加貼近對事物本身進(jìn)行描述的數(shù)據(jù)，便出現(xiàn)許多圖片和視頻等資源，數(shù)據(jù)規(guī)模呈指數(shù)增長。第二，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多樣性。數(shù)據(jù)復(fù)雜多變，要滿足不同的用戶需求，必須對用戶產(chǎn)生的半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，這也正是大數(shù)據(jù)與圖書館的契合點(diǎn)。第三，數(shù)據(jù)處理時效性。由于大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，必須要及時有效的對數(shù)據(jù)處理，要提高數(shù)據(jù)的使用率，就要加速對數(shù)據(jù)的處理，如果不能及時的得到信息，那就失去了他應(yīng)有的價值。第四，數(shù)據(jù)價值密度低。盡管數(shù)量很多，但是有用的數(shù)據(jù)卻很少，為了獲得事物的全部信息大數(shù)據(jù)處理會采取全部數(shù)據(jù)的整體采樣，通過新的方式和技術(shù)的結(jié)合來分析一系列數(shù)據(jù)。（3）大數(shù)據(jù)的處理流程。首先是數(shù)據(jù)采集。對所要的數(shù)據(jù)源進(jìn)行抽取和集成，通過關(guān)聯(lián)和聚合后提取關(guān)系和實(shí)體，采用一定的方式來存儲這些數(shù)據(jù)。其次是數(shù)據(jù)分析。分析源數(shù)據(jù)是對大數(shù)據(jù)價值的提煉，要根據(jù)算法進(jìn)行調(diào)整，對結(jié)果進(jìn)行好壞的評價，這也是難點(diǎn)之一。（4）數(shù)據(jù)解釋。在大數(shù)據(jù)環(huán)境引入可視化技術(shù)和讓用戶在一定成程度上了解和參與具體的分析過程。

1.2 數(shù)字圖書館理論

（1）數(shù)字圖書館的概念。目前來說，對數(shù)字圖書館尚未存在統(tǒng)一的概念，我認(rèn)為簡言之就是數(shù)字圖書館是以數(shù)字形式存儲和處理信息的圖書館。（2）數(shù)字圖書館的特征。數(shù)字圖書館的特征主要有信息資源數(shù)字化、信息組織網(wǎng)狀化、信息傳播網(wǎng)絡(luò)化、信息資源共享化、信息檢索智能化、信息服務(wù)個性化。（3）數(shù)字圖書館的發(fā)展。數(shù)字圖書館在發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段，即：產(chǎn)生階段、發(fā)展階段和應(yīng)用階段。

2 大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的影響

2.1 對圖書館信息咨詢服務(wù)的影響

圖書館的新信息種類一般包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三種數(shù)據(jù)類型。伴隨著智能手機(jī)的普及，人們獲取信息可以隨時隨地，面對爆炸式增加的數(shù)據(jù)量，為圖書館信息咨詢服務(wù)帶來巨大影響。

2.2 對圖書館信息服務(wù)環(huán)境的影響

在大數(shù)據(jù)背景之下，傳統(tǒng)圖書館的信息服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的個性化需求，無法滿足對數(shù)據(jù)進(jìn)行才處理，目前大數(shù)據(jù)的處理工具有Map Reduce，它是當(dāng)前最流行和普遍研究的大量數(shù)據(jù)處理方法；Hadoop技術(shù)，它憑借開源性和易用性成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)處理的首選技術(shù)；NO SQL（Not Only SQL）數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲，它沒有固定數(shù)據(jù)模式并且可以水平擴(kuò)展，靈活性好的非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，有了這些技術(shù)才能更好的處理大數(shù)據(jù)。因而，工作人員要不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解用戶需求，才能更高效的服務(wù)于用戶[2]。

2.3 對圖書館信息服務(wù)模式的影響

對于服務(wù)模式，首先要建立交互式的共享平臺，在平臺上吸引用戶，進(jìn)行實(shí)時交流，大力培養(yǎng)和提高圖書館信息咨詢服務(wù)，利用集體的智慧來充實(shí)自己，從中獲取到更多有價值的信息。其次要對新信息資源組織進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對數(shù)據(jù)源進(jìn)行處理，使得大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一些規(guī)律，方便人們的使用。

3 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)體系

3.1 數(shù)字圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)

（1）主動服務(wù)意識。圖書館從機(jī)制上轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛴脩舻男畔⑿枨髞硖峁┎煌姆?wù)，要讓用戶參與到信息服務(wù)當(dāng)中，讓用戶積極參與，建立用戶與圖書館之間的良好互動關(guān)系，真正的實(shí)現(xiàn)個性化的信息服務(wù)。（2）構(gòu)建交互式共享平臺。通過交互式的共享平臺可以建立用戶與工作人員之間、專家與個工作人員之間以及專家與用戶、用戶與用戶之間的交流，通過交互可以加大數(shù)字圖書館的主觀能動性，讓用戶參與其中，為用戶解答問題，也是對數(shù)字化新信息咨詢服務(wù)的強(qiáng)化。（3）個性化信息推送服務(wù)。由于每個用戶的個體差異，比如性別、愛好、年齡、教育背景、知識結(jié)構(gòu)等都有所不同，對信息的需求也各不相同，要根據(jù)信息進(jìn)行分析，找到用戶的真正需求，將定制化的信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，來滿足所有用戶的信息資源。

3.2 數(shù)字圖書館信息服務(wù)的模式

（1）單個數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式。單個數(shù)字圖書館信息服務(wù)進(jìn)行信息服務(wù)的對象是單個圖書館。目前，單個數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式主要有：基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)、基于網(wǎng)格的數(shù)字圖書館信息服務(wù)、基于共性需求的數(shù)字圖書館信息服務(wù)和基于知識增值的數(shù)字圖書館信息服務(wù)。（2）多個數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式。多個數(shù)字圖書館的信息服務(wù)模式就是將在不同地區(qū)、不同國家的圖書館聯(lián)合到一起，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和存儲的數(shù)字化資源，在多個圖書館之間來進(jìn)行是數(shù)據(jù)的交換，從而獲得資源共享的最大化，來滿足用戶的需求，面向多個數(shù)字圖書館的信息服務(wù)的模式包括：數(shù)字圖書館聯(lián)盟、聯(lián)邦檢索服務(wù)和制定規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。

4 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢

4.1 提供用戶信息問題解決方案

在如今的社會，信息資源的獲取是不受地域限制的，這樣在檢索的過程就會更加便捷自由，用戶關(guān)心的問題不是如何檢索，而是如何在海量的信息中去檢索到有價值的信息，找到自己所需要的解決方案，而大數(shù)據(jù)則能夠從復(fù)雜的數(shù)據(jù)中找到新的思路，從而找出事物與事物之間的聯(lián)系，對數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)的查找、分析與處理，最終滿足用戶的信息服務(wù)要求[3]。

4.2 信息服務(wù)智能化

現(xiàn)代的圖書館一定要智能化才能滿足用戶的需求，要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化的收集與處理，分析用戶的需求傾向，對用戶的需求動向有所掌握，并發(fā)現(xiàn)規(guī)律，進(jìn)行總結(jié)和歸納，以此來提高信息服務(wù)的時效性和針對性，這就需要信息服務(wù)的智能性。

4.3 信息服務(wù)個性化

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用就在于加強(qiáng)用戶研究與交互數(shù)據(jù)的利用，并基于對用戶數(shù)據(jù)的分析，提升個性化服務(wù)的水平，開展定題跟蹤服務(wù)、精準(zhǔn)提供服務(wù)、定制知識關(guān)聯(lián)服務(wù)和信息推送服務(wù)。針對不同的用戶可以提供全面快速和精準(zhǔn)的信息資源，提高信息服務(wù)的質(zhì)量和層次。

4.4 為大數(shù)據(jù)時代用戶信息服務(wù)提供保障

大數(shù)據(jù)時代信息服務(wù)有著科學(xué)性、可用性、可控性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，信息服務(wù)是圖書館學(xué)科建設(shè)與制定服務(wù)戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)保障，也是用戶服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施在不斷的完善，為了更好的為圖書館的信息服務(wù)提供保障，就必須要對安全因素進(jìn)行分析，并且實(shí)時安全檢測系統(tǒng)的評估，以此來增強(qiáng)圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的安全性和可靠性。

參考文獻(xiàn)

[1]劉金玲.大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務(wù)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014，（24）：4-6.

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[3]劉明，李娜.大數(shù)據(jù)趨勢與專業(yè)圖書館[J].圖書館工作與研究，2013，（04）：1-7.endprint