胡宗利

風(fēng)頭正勁的“無人店”遇到了對手。

記者從中國連鎖經(jīng)營協(xié)會了解到，一套名叫“極智購”針對大賣場的“全自助智能購物”系統(tǒng)在南方幾家大賣場突然火了起來。

推出“極智購”的廣州偉志光電有限公司以光科技聞名業(yè)界，這家企業(yè)生產(chǎn)的LED照明方案和燈具產(chǎn)品遍布全國各大商超。

傳統(tǒng)大賣場開出了“無人店”

近日來，國內(nèi)外各種“無人超市”、“無人便利店”等新零售試點相繼面世并見諸報端，其中尤以阿里系開出的“無人超市”最為火爆，但畢竟是針對百平米的小店。傳統(tǒng)大賣場該怎樣在新零售的大潮中迎頭趕上呢？

極智購對這個問題給出了自己的答案。

與記者同行的幾位超市老板，和滿懷期待心情驅(qū)車一個多小時趕來的日日升超市副總經(jīng)理蒙燦雄在極智購的一個試點——某大型百強連鎖超市位于佛山的一家大賣場見到了該項目負(fù)責(zé)人——廣州極匯信息科技有限公司（廣州偉志全資子公司）總經(jīng)理許廣廷。

極智購是基于LED可見光通信（LiFi）室內(nèi)定位技術(shù)的超市智能導(dǎo)購系統(tǒng)，可以通過定位顧客在超市內(nèi)的位置進行商品導(dǎo)航、商品信息推送，同時支持自助掃碼結(jié)算、商品防損等功能，很好地解決了目前傳統(tǒng)大賣場顧客購物體驗的“痛點”，許廣廷向記者介紹，“這套系統(tǒng)能讓顧客便捷地找優(yōu)惠、找商品，免排隊結(jié)算，實現(xiàn)了大賣場的全自助購物模式?！?/p>

在這家試點大賣場，許廣廷詳細(xì)向記者介紹和演示了極智購這一智能超市導(dǎo)購系統(tǒng)的功用：

·商品促銷信息推送——基于精準(zhǔn)的LiFi室內(nèi)定位技術(shù)，極智購智能購物車能向顧客推送所在位置附近的商品優(yōu)惠促銷信息，讓顧客更便捷地得到實惠：全新的購物體驗、靈活陜捷的信息更新、綠色環(huán)保的使用方式……完爆DM海報。

·商家廣告投放——基于顧客位置的品牌廣告精準(zhǔn)投放，提升品牌形象。靈活的多媒體廣告投放方式，圖片、聲音、視頻樣樣全能，實現(xiàn)商家品牌產(chǎn)品的360度無死角展現(xiàn)。

·商品位置和路線查找——顧客再也不需要擔(dān)心找不到要購買的商品了！只要點擊或輸入你所心儀的商品，極智購智能購物車會立即幫你找到它。這大大提升了顧客的購物效率。

·互動游戲——逛超市時可以參與極智購與位置互動的小游戲，贏積分、兌獎品。

·會員身份識別——微信掃一掃，即可自動在極智購智能購物車上登錄你的超市會員賬戶，查看歷史購買記錄、收藏商品，輕松導(dǎo)入購物清單，一切盡在掌握中。

·自助結(jié)賬——借助極智購智能購物車顧客可隨時隨地掃描商品條碼，使用微信或支付寶自助完成結(jié)賬，免去排隊結(jié)賬的煩惱。

·專用購物通道——顧客完成自助結(jié)賬后，只要經(jīng)過該通道，防損系統(tǒng)會自動匹配和查驗訂單結(jié)算情況，查驗合格后，防損系統(tǒng)自動打印購物小票，閘門打開，即可完成購物。

親身體驗完“極智購”系統(tǒng)后，一行人都感到十分興奮，“有了這套全自助智能購物系統(tǒng)，傳統(tǒng)賣場真的有救了！不虛此行，不虛此行！”

全自助購物加防損技術(shù)，傳統(tǒng)賣場開啟零售模式

盡管沒有馬云的“無人超市”名氣大，但廣州偉志在自助購物這個領(lǐng)域的實踐卻早于阿里。

“我們的解決方案不像馬云的無人超市，需要高投入的設(shè)備和全套全新的商品物流管理系統(tǒng)，極智購系統(tǒng)只要有LED燈和智能購物車就可以實現(xiàn)非常方便的自助購物?！?，談起自己研發(fā)了多年的“極智購”項目，許廣廷很是自信。

日日升超市蒙燦雄也頗感興趣，“這是在我們超市很容易實現(xiàn)的技術(shù)，投入低、不復(fù)雜，卻非常實用?！?/p>

極智購是基于可見光通信（LiFi）室內(nèi)定位技術(shù)將人、商品和場景連接起來的自助購物平臺，可以全方位采集與管理人、商品、場景大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)輕松分析顧客的購物喜好、頻次、消費能力等，同時還能為大賣場提供排面調(diào)整、商品促銷、商品防損、會員服務(wù)等功能，顧客通過“極智購”系統(tǒng)完成自助掃碼結(jié)算，經(jīng)過專用購物閘道，系統(tǒng)可智能完成查驗。免去顧客排隊結(jié)賬的煩惱，同時為超市節(jié)約了大量收銀人員。

“隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷迭代成熟，未來會充分賦能線下，使人貨場數(shù)據(jù)更易獲取，提高效率，降低成本，是技術(shù)驅(qū)動線上線下深度融合的機會?！痹S廣廷認(rèn)為，“對傳統(tǒng)超市來說，這既是機會更是挑戰(zhàn)?！?/p>

未來的超市將由此前的單純購物功能向倉儲配送和場景體驗兩端演變。基于此，超市賣場必須加速智能化改造，融合線上線下，這將涉及越來越多的智能技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)化運營流程再造等。

那么，怎樣適應(yīng)這個趨勢呢？許廣廷的觀點是：傳統(tǒng)商超必須要革新，不然難脫窘境。找到一套適合自己的辦法趕上新零售趨勢，是成本和風(fēng)險都很低的好辦法。偉志光電一直專注于商超這個領(lǐng)域，希望通過共同努力，為傳統(tǒng)商超帶來生機和發(fā)展。

與記者同行的幾位超市老板—致認(rèn)為，“新的市場會產(chǎn)生新的規(guī)律，我們要認(rèn)識清楚，結(jié)合自己所在的地區(qū)、行業(yè)和業(yè)態(tài)，以及自己所擁有的資源，找到符合規(guī)律的做法，逐漸改變?！?/p>

為消費者“畫像”

新環(huán)境下的消費者越來越難以琢磨，最主要的問題在于沒有弄清楚消費者的錢和時間花在了哪里。

“如果我們的門店只是一個賣東西的交易場所，消費者在你門店所花的時間和金錢一定是下降的，你也會離消費者越來越遠(yuǎn)?！泵蔂N雄認(rèn)為，門店要做成顧客的接待站，而不僅僅是商品的分銷點，畢竟門店有很多線上無法復(fù)制和觸及的優(yōu)勢，比如說門店的銷售人員給消費者帶來了真正的信任和親情感。另外，實體店是一個有五官的商店，對顧客的刺激是立體的，但傳統(tǒng)超市有一個弱勢，“我們很難用大數(shù)據(jù)為消費者畫像，因為我們?nèi)鄙龠@樣的技術(shù)和人才”。

極智購項目里的大數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)針對的正是超市的這一痛點。數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng)能夠反映的不僅是商品信息，“它可以精確掌握顧客在賣場里的購物動線、駐留時間、興趣商品、購物清單等，并實現(xiàn)人、貨、場的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，通過大數(shù)據(jù)分析精確為消費者畫像。掌握了精確的消費者畫像，就可以在購物過程中推送其可能感興趣的促銷優(yōu)惠等商品信息，極大提升了顧客的隨機采購率，增加超市曹收?！痹S廣廷介紹說。

在市場急劇變化、競爭激烈的當(dāng)下，最重要的是聚焦市場及分析客群，想清楚到底要做誰的生意，而且要用數(shù)據(jù)說話，不能簡單靠經(jīng)驗拍腦袋做決策，對廣州偉志的這套系統(tǒng)，該試點超市的負(fù)責(zé)人極為認(rèn)可，“它可以為我們解決很多問題，特別是我們可以精確地給消費者畫像了?！?/p>

一攬子解決方案

一家名副其實的高科技公司，在LED照明研發(fā)的基礎(chǔ)上又進一步延伸，大力投入研發(fā)可見光通信（LiFi）室內(nèi)定位技術(shù)，創(chuàng)造出適用于傳統(tǒng)賣場的全自助智能購物系統(tǒng)，開啟了LED智慧照明之路。

在LED照明領(lǐng)域擁有強大的技術(shù)服務(wù)團隊。多年來所積累的深厚技術(shù)使其—推出商超LED照明燈就備受歡迎，華潤萬家、卜蜂蓮花、麥德龍、永輝超市、物美超市、北京華聯(lián)、世紀(jì)聯(lián)華、中百超市等都是廣州偉志的長期戰(zhàn)略合作伙伴，服務(wù)門店數(shù)超過1000家。秉承公司董事長劉書僮提倡的“貼心服務(wù)、值得信賴”，廣州偉志在業(yè)界擁有良好的口碑和品牌形象。

“公司研發(fā)部門非常關(guān)注產(chǎn)品的功能設(shè)計以及成本效益。為了使產(chǎn)品的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化，要求在產(chǎn)品設(shè)計前必須建立嚴(yán)格和專業(yè)的設(shè)計隊伍。在LED產(chǎn)品上，我們以時尚、節(jié)能、降低成本為主要發(fā)展方向?！睆V州偉志銷售總監(jiān)鄧輝如是說。

顯然，廣州偉志沒停留在只為商超提供LED燈上，“與商超的多年合作中，我們知道商超的痛點在哪里，這促使我們結(jié)合多年的技術(shù)積累，針對商超提出來一攬子解決方案。在可見光通信領(lǐng)域，與中山大學(xué)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)國際聯(lián)合研究院合作共同開發(fā)LiFi室內(nèi)定位技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用，“極智購”超市智能導(dǎo)購系統(tǒng)是其中的典型代表?！?/p>

“實體店仍是做好零售的根本，但必須與時俱進，必須放在新的框架里面去定位。大賣場也需要通過各種各樣的方式拿到深度的客流信息，不遺余力地提升顧客的購物體驗，讓更貼心的服務(wù)加強消費者在門店的黏性。”許廣廷說。