佳木江南

近日，中消協(xié)用幾個(gè)老年消費(fèi)典型侵權(quán)案例提示老年消費(fèi)者警惕保健食品、投資理財(cái)、旅游、養(yǎng)老等領(lǐng)域的消費(fèi)陷阱，保護(hù)好自己的錢(qián)袋子。

案例1：免費(fèi)講座贈(zèng)“豪禮”

八旬翁花費(fèi)近萬(wàn)元

北京80歲的李先生在取自家訂閱的報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn)其中夾有一張廣告宣傳單，稱(chēng)凡年滿60歲均可免費(fèi)聽(tīng)健康講座，聽(tīng)講座還送東西。老先生報(bào)名參加了該活動(dòng)?；顒?dòng)中有專(zhuān)家講課，授課后老先生以7680元買(mǎi)了兩臺(tái)某品牌的空氣凈化器，也得到了贈(zèng)送的3件物品。回家后發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)空氣凈化器存在質(zhì)量問(wèn)題。由于當(dāng)時(shí)沒(méi)給發(fā)票，他不知道銷(xiāo)售公司的具體名稱(chēng)和地址。當(dāng)他聯(lián)系銷(xiāo)售人員想退貨時(shí)，銷(xiāo)售人員已不再接聽(tīng)他的電話。

提醒：仔細(xì)分析不法商家的騙術(shù)并不高明，都是先以小恩小惠做誘餌，老年人在不知不覺(jué)中就進(jìn)入了不法商家精心布下的陷阱中。

案例2：被診斷身患“重病”

廣東江門(mén)的錢(qián)先生應(yīng)邀參加江門(mén)市某生物有限公司組織的老人茶話會(huì)?；顒?dòng)中，錢(qián)先生被自稱(chēng)是國(guó)家級(jí)老中醫(yī)的“醫(yī)生”診斷出患有腎中毒、肝上火等癥狀，“醫(yī)生”告誡他需及時(shí)治療，否則后果不堪設(shè)想。

錢(qián)先生被檢查結(jié)果嚇壞了，“醫(yī)生”乘機(jī)推薦其購(gòu)買(mǎi)保健品。在對(duì)方的游說(shuō)下，錢(qián)先生花74580元買(mǎi)了5盒。回家后，錢(qián)先生懷疑產(chǎn)品功效便打電話要求退貨，遭對(duì)方拒絕。經(jīng)消委會(huì)工作人員努力，最終商家同意全額退回錢(qián)先生的74580元貨款。

提醒：當(dāng)前，一些無(wú)良商家搬出的所謂“國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家”，其實(shí)是企業(yè)的銷(xiāo)售人員，只是穿著白大褂裝扮醫(yī)生而已，并無(wú)相應(yīng)合法行醫(yī)資質(zhì)。切忌聽(tīng)信他們的謊言而花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)其推銷(xiāo)的非法保健品。

案例3： 100元無(wú)錫兩日游

花數(shù)萬(wàn)元買(mǎi)保健品

胡女士和老伴均年過(guò)8旬，注重養(yǎng)生，與一家老年保健品店的銷(xiāo)售員成了“忘年交”。去年底，小楊稱(chēng)公司答謝客戶組織無(wú)錫短途游，包吃包住100元。胡女士約了同小區(qū)的退休教師黃女士一起前往。住小旅館、吃大鍋飯，第二天一行人被帶到一家五星級(jí)酒店參加“答謝會(huì)”，會(huì)上胡女士花2萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了新產(chǎn)品，黃女士也購(gòu)買(mǎi)了四五萬(wàn)元的產(chǎn)品。

提醒：目前社會(huì)上很多無(wú)旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)以組織旅游為名向中老年人推銷(xiāo)保健品。這些沒(méi)有合法旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)是不允許組團(tuán)旅游的，而且，他們?yōu)楸M可能降低自身經(jīng)營(yíng)成本，會(huì)在行程路線、交通工具、住宿條件等服務(wù)方面大打折扣，會(huì)給老年消費(fèi)者帶來(lái)不必要的煩惱或事故風(fēng)險(xiǎn)。

案例4：理財(cái)合同糊涂簽

事后發(fā)現(xiàn)是“借款”

青島某投資有限公司以“免費(fèi)聽(tīng)講座送禮品”形式邀請(qǐng)70歲的王女士參加了一期理財(cái)講座，該公司宣傳購(gòu)買(mǎi)其理財(cái)產(chǎn)品，高利息、低風(fēng)險(xiǎn)。王女士只是聽(tīng)工作人員介紹，簽字時(shí)并沒(méi)有看合同，結(jié)果回家后才發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者與之簽訂的是借款合同。合同到期后，經(jīng)營(yíng)者無(wú)法還款，金額高達(dá)100余萬(wàn)元。王女士認(rèn)為該公司是非法集資，但有自己簽字的書(shū)面借款合同，難以證明此公司的違法行為。

提醒：老年人大多沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資的能力，其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力又往往較低，一旦投資本金收不回來(lái)，可能一輩子的積蓄就打了水漂。即使王女士能夠通過(guò)報(bào)警等手段確認(rèn)投資公司涉嫌違法犯罪，但被轉(zhuǎn)移的錢(qián)財(cái)仍難追回。

案例5：網(wǎng)上找“400”報(bào)修

半小時(shí)被索三千

78歲的戴女士家里的熱水器突然壞了，網(wǎng)上查到一個(gè)維修電話報(bào)修，當(dāng)天下午兩位工人上門(mén)，不到半小時(shí)就弄好了，結(jié)果報(bào)價(jià)2880元，加上工錢(qián)開(kāi)價(jià)3100元。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者千萬(wàn)不要迷信400開(kāi)頭所謂的官方電話。一般情況下產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上都附有售后電話，此外，還可登錄中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站（www.cca.org.cn），點(diǎn)擊“查驗(yàn)寶”查詢主流品牌的準(zhǔn)確聯(lián)系方式。

案例6：重金購(gòu)買(mǎi)“分時(shí)度假”

旅游費(fèi)比旅行社還高

曾老先生在某公司帶領(lǐng)下參觀了一家養(yǎng)老院基地，稱(chēng)會(huì)員除可在養(yǎng)老院入住，還可到外地進(jìn)行“分時(shí)度假式養(yǎng)老”，在一個(gè)地方住上十天半個(gè)月，慢慢游覽，以達(dá)到既健康養(yǎng)生又開(kāi)闊視野的目的。曾先生交付了“一次性設(shè)施購(gòu)置費(fèi)”1萬(wàn)元，簽訂了合同，之后還介紹了自己的朋友溫先生加入。兩人參加了商家組織的廣東省內(nèi)游，發(fā)現(xiàn)旅游費(fèi)用比旅行社還要高，且公司養(yǎng)老院基地入住費(fèi)用也不低，要求退款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)合同上寫(xiě)明“一次性設(shè)施購(gòu)置費(fèi)”不可退。

提醒：“分時(shí)度假式”養(yǎng)老出現(xiàn)的問(wèn)題主要集中在消費(fèi)者被誘導(dǎo)或誤導(dǎo)而簽署合同。銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)做夸大宣傳，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)不談。在銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)攻勢(shì)、同齡人慫恿或者其他各種手段攻勢(shì)下而簽下合同，卻忽視了合同中的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

案例7：難敵忽悠去投資

險(xiǎn)失“救命錢(qián)”

廣東的阮老太去一家養(yǎng)老院了解情況，考慮到自己年過(guò)83歲，阮老太提出要入住三到五年的打算。業(yè)務(wù)員表示該院的老人大都選擇辦理入住期10年的尊享卡，并強(qiáng)調(diào)該卡很優(yōu)惠且可以繼承和轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑥?qiáng)烈建議阮老太購(gòu)買(mǎi)價(jià)值10.5萬(wàn)元的尊享卡。阮老太沒(méi)仔細(xì)察看合同相關(guān)條款便草草簽字。翌日，阮老太打電話給養(yǎng)老院提出改入住期為5年，卻被告知不可以更改。后來(lái)，阮老太被確診患有腦部腫瘤，需要手術(shù)治療，不能入住養(yǎng)老院。在此情況下，阮老太進(jìn)一步向養(yǎng)老院提出退費(fèi)要求，但養(yǎng)老院一直拖延不給予正面答復(fù)。后經(jīng)消委會(huì)介入，才追回了救命錢(qián)。

提醒：中消協(xié)提醒老年消費(fèi)者遇到強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)時(shí)切忌沖動(dòng)，學(xué)會(huì)拒絕，在征詢家人意見(jiàn)后方可決定。當(dāng)老人資金不足商家表示墊付時(shí)，一定要拒絕。另外，對(duì)是否進(jìn)入養(yǎng)老院養(yǎng)老要做深入細(xì)致的可行性研究。在選擇養(yǎng)老院時(shí)要對(duì)養(yǎng)老院的實(shí)力等進(jìn)行必要的實(shí)地考察，不能輕信推銷(xiāo)人員口頭承諾和宣傳，且要根據(jù)自己的身體狀況和經(jīng)濟(jì)能力確定養(yǎng)老院的入住檔次、入住時(shí)間、入住年限。

（責(zé)編：孫展）endprint