汪江

摘 要：信息化時代的中小型會計師事務(wù)所，面臨嶄新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。本文認為，中小型會計師事務(wù)所通過建設(shè)網(wǎng)站以及搭建綜合管理平臺等途徑，積極開展信息化建設(shè)，從根本上提高管理效率與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：中小型會計師事務(wù)所；信息化；建設(shè)

黨的十八大以來，我國將信息化提升為國家戰(zhàn)略，要求將信息化貫穿我國現(xiàn)代化進程始終，增強發(fā)展新動力。“十三五”期間，我國將大力實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間，促進互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟社會融合發(fā)展。鑒于此，2016年12月15日，中注協(xié)印發(fā)了《注冊會計師行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃（2016-2020年）》（會協(xié)〔2016〕73號），對“十三五”期間注冊會計師行業(yè)信息化建設(shè)作了全面部署。

1 中小型會計師事務(wù)所信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

根據(jù)財政部網(wǎng)站2017年1月9日發(fā)布消息顯示，截至2016年12月31日，全國共有執(zhí)業(yè)注冊會計師105218人，會計師事務(wù)所7408家，根據(jù)《2016年會計師事務(wù)所綜合評價前百家信息》顯示，前百家會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)收入合計464.87億元，占全行業(yè)總收入的67.4%。上述數(shù)據(jù)側(cè)面反映目前國內(nèi)中小型會計師事務(wù)所在資金實力、人力資源、接受業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等諸多方面均較大型會計師事務(wù)所低，因此應(yīng)將主要客戶定位于中小企業(yè)，根據(jù)這一定位，中小型會計師事務(wù)所應(yīng)提高自身服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，建立智能化的知識中心，儲備智力資源，以尋求良好的發(fā)展。

經(jīng)調(diào)查，目前大部分中小型會計師事務(wù)所沒有自己的網(wǎng)站或雖有網(wǎng)站長期無人維護；沒有自己的智能審計作業(yè)平臺和智能內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，只配備了少量具有財務(wù)審計、信息系統(tǒng)審計、大數(shù)據(jù)分析等技能的復(fù)合型人才。

2 存在的主要問題

2.1 對信息化認識不足。信息化的實施需要一定的資金、技術(shù)、人才支持，成敗關(guān)鍵在于事務(wù)所合伙人的參與程度和支持力度。然而，中小型會計師事務(wù)所由于規(guī)模不大、信息化建設(shè)相對滯后，各合伙人（或股東）注重短期經(jīng)濟效益，存在等待觀望態(tài)度，對信息化建設(shè)重視不夠。

2.2 內(nèi)部控制改革的決心不堅定。中小型會計師事務(wù)所實施信息化建設(shè)涉及的首先是專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，管理領(lǐng)域信息化建設(shè)同樣重要，因此中小型會計師事務(wù)所信息化建設(shè)不僅是資金和技術(shù)的投入，更大程度上是技術(shù)和管理的變革。中小型會計師事務(wù)所雖然配備了相關(guān)審計軟件，但客戶資源、執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險控制流程等關(guān)鍵管理點尚未全部融入到信息系統(tǒng)中，事務(wù)管理尚未透明化。

2.3 信息化建設(shè)人才匱乏。事務(wù)所信息化工作對從業(yè)人員提出了更高要求，既要求掌握一定會計審計專業(yè)知識，還要掌握相關(guān)的計算機硬件和軟件的操作等IT知識，更需要具備一定的行業(yè)經(jīng)驗。事務(wù)所屬于知識服務(wù)性企業(yè)，中小型會計師事務(wù)所受成本所限，只能從內(nèi)部選人慢慢培養(yǎng)。

3 中小型會計師事務(wù)所信息化建設(shè)所要實現(xiàn)的功能與作用

3.1 便于樹立品牌現(xiàn)象，吸引客戶資源。從與外界的信息互通角度看，通過中小型會計師事務(wù)所門戶網(wǎng)站，信息搜索，可以向外界推廣品牌；通過網(wǎng)上互動咨詢，凝聚客戶，可以建立權(quán)威和信用，中小型會計師事務(wù)所也可以從中了解市場動向。

3.2 便于管理層進行宏觀管理。中小型會計師事務(wù)所的管理層可以通過計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化遠程協(xié)同辦公，對管理中涉及的業(yè)務(wù)受理與進展、客戶管理、人事行政、財務(wù)等相關(guān)信息進行等相關(guān)信息進行全面關(guān)注，了解各部門的工作狀態(tài)與問題，從而及時做出調(diào)整。

信息化管理也有助于上下級之間進行有效的溝通，針對個別員工，在個別問題上給予指導(dǎo)與幫助。

3.3 便于注冊會計師個人參與管理。中小型會計師事務(wù)所的注冊會計師，既可以通過信息管理平臺，及時了解本所發(fā)布的信息，以及控制本所審計項目的進度與質(zhì)量也可以通過信息化管理系統(tǒng)，及時反饋本所存在的問題，對相關(guān)部門提供建議。

注冊會計師可以通過信息管理平臺的信息統(tǒng)計，明確自己的承接業(yè)務(wù)數(shù)量、類型、效率、處理結(jié)果等，進一步明確自己的專業(yè)方向與優(yōu)勢。項目小組可以通過信息管理平臺實現(xiàn)辦公的網(wǎng)絡(luò)化，有利于增加彼此之間的凝聚力與提高工作效率，這也同樣有利于與客戶的溝通。

3.4 便于資源整合。通過信息管理平臺的綜合管理，可以對中小型會計師事務(wù)所各類資源合理分配，提高資源的利用效率和工作效率。

3.5 便于業(yè)務(wù)流程管理。借助于信息管理平臺，可以將服務(wù)項目的承接（或保持）、立項、實施、報告出具及底稿歸檔等程序?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)化管理，便于操作與控制，減少不必要的環(huán)節(jié)與人力資源的浪費。

3.6 便于客戶管理的維系。從客戶管理角度，中小型會計師事務(wù)所需要通過有效、科學(xué)的客戶關(guān)系管理，維護原有的老客戶，不斷增加新客戶，從中挖掘更多的業(yè)務(wù)機會。

通過信息管理系統(tǒng)，應(yīng)及時跟蹤現(xiàn)有客戶信息，定期進行客戶回訪，傾聽客戶的意見和建議，解決可能存在的注冊會計師個人業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德與勞動紀律等問題，從而及時采取措施，避免客戶資源流失以及對本所聲譽的損害。

3.7 便于實現(xiàn)業(yè)務(wù)知識資源共享管理。通過信息管理平臺，注冊會計師之間可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)知識的積累與分享。從業(yè)務(wù)知識管理的角度，注冊會計師的主要業(yè)務(wù)知識來源于審計咨詢過程，利用信息管理平臺，以業(yè)務(wù)項目為主線，將業(yè)務(wù)知識不斷積累，穩(wěn)步提升注冊會計師個人業(yè)務(wù)能力以及全所的核心競爭力。

4 中小型會計師事務(wù)所信息化建設(shè)的路徑設(shè)計和機制安排

4.1 硬件設(shè)施建設(shè)是前提。中小型會計師事務(wù)所建立信息管理平臺，需要基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)配置與支持。主要包括服務(wù)器、電子辦公設(shè)備、機房等。

4.2 軟件建設(shè)是基礎(chǔ)。與硬件設(shè)施相對應(yīng)，中小型會計師事務(wù)所在信息化建設(shè)方面，也同樣需要開展“軟件”建設(shè)，包括網(wǎng)站建設(shè)、綜合管理平臺操作系統(tǒng)、注冊會計師行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺運用等?；ヂ?lián)網(wǎng)作為數(shù)字媒體，具有跨地域、跨時空的信息傳輸優(yōu)勢。同時，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中，也形成了一定范圍的虛擬市場，這是中小型會計師事務(wù)所挖掘網(wǎng)上市場機會的重要途徑。

中小型會計師事務(wù)所應(yīng)搭建一個綜合管理平臺，圍繞業(yè)務(wù)人事、財務(wù)等事項實現(xiàn)統(tǒng)一管理，應(yīng)設(shè)計一套適合本所實情的管理軟件，以便于實現(xiàn)以業(yè)務(wù)管理為核心的項目管理。通過信息化管理，合理配置人力資源，實現(xiàn)資源優(yōu)化。中小型會計師事務(wù)所應(yīng)主動與注冊會計師行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站鏈接，納入行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系中，確保信息傳送的及時與準(zhǔn)確。

4.3 管理理念的變革是精髓。首先要提高合伙人（或股東）的認識水平，中小型會計師事務(wù)所信息化建設(shè)首先要有支持和理解的合伙人，合伙人（或股東）都要高度重視和積極參與信息化建設(shè)中；其次要加大行業(yè)協(xié)會的支持力度，在中小型會計師事務(wù)所人力、財力、技術(shù)普遍較弱的情況下，行業(yè)協(xié)會加大支持力度對中小型會計師事務(wù)所的信息化建設(shè)將起到事半功倍的效果，充分利用中注協(xié)信息化的設(shè)施與成果，發(fā)揮省、市兩級注協(xié)的作用，推進分層標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部管理軟件和業(yè)務(wù)管理軟件的研發(fā)和推廣，并根據(jù)中小型會計師事務(wù)所信息化相關(guān)投入給予一定額度的補貼。

4.4 信息化人才的長期培養(yǎng)是關(guān)鍵。信息化建設(shè)需要穩(wěn)定的復(fù)合型高素質(zhì)人才，在中小型會計師事務(wù)所的建設(shè)和應(yīng)用過程中，要采取多種形式提高從業(yè)人員的素質(zhì)，有計劃、分層次對員工進行信息化管理理念、計算機應(yīng)用、信息化管理系統(tǒng)等方面知識的教育培訓(xùn)工作和長期培養(yǎng)，使員工逐步了解和熟悉信息化，自覺參與到信息化的建設(shè)、應(yīng)用和管理中。

綜上所述，中小型會計師事務(wù)所信息化的目的是要把事務(wù)所的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險控制流程、關(guān)鍵管理點融入到管理系統(tǒng)中，使事務(wù)所完全掌控事務(wù)所的人、財、物，實現(xiàn)物暢其流、財盡其利、人盡其用。endprint