喬琦

摘要：信息化時代的抄表收費模式在很大程度上能夠有效的適應(yīng)目前我國電力行業(yè)的發(fā)展，能夠推動我國目前的經(jīng)濟發(fā)展，能夠在很大程度上完善我國電力行業(yè)的工作內(nèi)容?；诖耍恼聦鹘y(tǒng)形式上的抄表收費模式存在的主要弊端進行了總結(jié)，對信息時代下的新型抄表收費模式進行了重點分析，從而有效推動電力行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時代下，新型，抄表收費模式

在信息化時代的當(dāng)下，抄表模式的創(chuàng)新能夠更好的滿足電力用戶的服務(wù)需求，從一方面來講具有一定的前瞻性。能夠?qū)ξ覈娏π袠I(yè)發(fā)展的成果進行有效的鞏固。因此本文針對這一方面的內(nèi)容進行介紹，找出目前我國傳統(tǒng)抄表收費模式的問題所在，給出相應(yīng)的處理措施，同時對信息化時代的抄表收費模式進行簡要的闡述。

1 我國傳統(tǒng)形式上的抄表收費模式存在的主要弊端

1.1 傳統(tǒng)形式上的抄表收費在過程中沒有一個較為完整的監(jiān)督環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的人工收費，收費人員的隨意性、主動性比較強，這也是由于用電客戶的群體特點等決定的，這也使得收費監(jiān)督部分有效建立起來，即使建立了，效率和人員成本也較大。再者，傳統(tǒng)的人工收費，其資金流動性大，金額也越來越多，而廣大用電客戶普遍沒有建立查詢賬單的基本意識，這就為隨意收費、中飽私囊等提供了條件。這種現(xiàn)象一旦發(fā)生，將會極大的沖擊電力公司的信譽問題，對電力企業(yè)的發(fā)展造成極為不利的影響。

1.2 傳統(tǒng)形式上的抄表收費在工作的過程中存在一定的局限性

首先，傳統(tǒng)形式上的抄表收費在工作的過程中工作效率較低。抄表收費工作人員由于工作積極性的問題會導(dǎo)致在工作的過程中出現(xiàn)工作效率不高的問題。其次，傳統(tǒng)形式上的抄表收費在安全上有一定的隱患。人工抄表的一個極大的隱患就是安全方面，避不開，繞不過。

1.3 傳統(tǒng)形式上的抄表收費存在收費平臺混亂，平臺缺失

當(dāng)前，我國電力公司內(nèi)部對于繳費平臺的建設(shè)極度不完善，繳費平臺混亂，極其不穩(wěn)定。同時，催費機制尚未建立，催費平臺尚未建立。在這種情況下，無論是收費還是催費，仍由公司職員操作，一方面交接管理混亂，而且在此過程中極易發(fā)生矛盾沖突。原因有二，一是抄表環(huán)節(jié)的不穩(wěn)定性和收費環(huán)節(jié)的隨意性，導(dǎo)致用電客戶在這個過程中普遍感到“挨宰”的不滿和憤怒。二是由于沒有統(tǒng)一的平臺協(xié)調(diào)電力公司與客戶的關(guān)系。而繳費平臺的不完善更是極大的增加了這種矛盾，引發(fā)客戶投訴。

1.4 傳統(tǒng)形式上的抄表收費沒有完善的預(yù)警機制

電費收繳預(yù)警機制沒有建立，用電客戶細化、分級管理區(qū)別對待的收費機制沒有建立，容易導(dǎo)致壞賬、呆賬，久拖而一發(fā)不可收拾，給企業(yè)帶來極大的損失。

2 信息化時代下新型抄表收費工作模式的具體探究

在信息化不斷發(fā)展以及完善的今天，我國的電力行業(yè)如何有效的應(yīng)用信息化，將信息化元素完美的融入到電力行業(yè)發(fā)展中是目前我國電力行業(yè)需要認(rèn)真對待的問題。因此我國的電力行業(yè)需要在目前的電力行業(yè)發(fā)展大框架下進行有效的改變以及創(chuàng)新。

2.1 在信息化時代下，抄表模式從先用電后收費逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)收費

目前抄表收費工作過程中，由于應(yīng)用了信息化技術(shù)，導(dǎo)致了預(yù)收費模式逐漸的受到了廣大電力用戶的認(rèn)可，在預(yù)收費的過程中，電力公司要預(yù)先同電力用戶達成相應(yīng)的收費協(xié)議，這樣才能夠確保信息化時代的抄表預(yù)收費得到有效的執(zhí)行以及落實。抄表收費模式的預(yù)收費工作主要有兩個優(yōu)點，首先預(yù)收費工作模式能夠有效的避免電力用戶出現(xiàn)主觀性的電費拖欠，有效的規(guī)避了電力系統(tǒng)死賬的出現(xiàn)，保障了電力行業(yè)的流動資金；其次是預(yù)收費工作模式能夠有效的檢驗信息化抄表收費創(chuàng)新模式的應(yīng)用效果為自動化收費奠定堅實的基礎(chǔ)。預(yù)收費模式能夠通過每季度結(jié)算的形式來給用電客戶進行電力消耗數(shù)據(jù)的反饋，能夠在很大程度上減小電力抄表員同電力用戶之間的無謂沖突，大大的提升了電力抄表收費的工作效率；同時預(yù)收費工作模式還能夠有效的培養(yǎng)電力用戶的節(jié)約用電習(xí)慣，能夠更好的節(jié)約我國的電力能源，推進我國資源節(jié)約型結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以及發(fā)展。可以說預(yù)收費工作模式是一項創(chuàng)新應(yīng)用的典范。

2.2 在信息化時代下，抄表收費模式已經(jīng)逐漸實現(xiàn)了自動化的抄表收費

在目前的科學(xué)技術(shù)發(fā)展的時代，我國的電力行業(yè)要積極并且有效的同目前的社會發(fā)展進行接軌，電力行業(yè)要充分的利用當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，來不斷的提升我國電力行業(yè)的抄表收費的規(guī)范性，要建立健全并且完善新型的抄表收費模式，自動化抄表收費模式，通過自動化的抄表收費的創(chuàng)新來有效的降低并且減少我國傳統(tǒng)模式抄表收費帶來的弊端，降低抄表收費的復(fù)雜性，有效的提升抄表收費的工作效率以及抄表收費的數(shù)據(jù)精確度。自動化抄表收費模式應(yīng)用的過程中，用電客戶能夠有效的利用自動抄表一起進行電力損耗的記錄，與此同時，自動化抄表模式還能有效的建立健全并且完善用電客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶端，同時還能夠及時有效的提升電力行業(yè)抄表收費工作人員進行相應(yīng)的電費數(shù)據(jù)記錄，及時的進行相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲以及登記，要最大限度的保障用電損耗數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性以及時效性。需要注意的一點是在應(yīng)用自動化抄表收費模式的過程中要對記錄的用電數(shù)據(jù)同網(wǎng)絡(luò)記錄的用電數(shù)據(jù)進行認(rèn)真的對比，避免在抄表收費的過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄錯誤問題，一旦出現(xiàn)記錄錯誤問題，要在網(wǎng)絡(luò)平臺下，結(jié)合相關(guān)工作人員來進行問題原因的查找以及處理，最大限度的保障用電客戶的用電滿意度，為用電客戶在用電抄表收費過程中提供最好的，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 在信息化時代下，抄表收費工作進一步規(guī)范以及完善了電費的核算

在信息化時代的背景下，我國的抄表收費工作要嚴(yán)格的按照我國的相關(guān)法律法規(guī)以及規(guī)范進行工作的開展以及執(zhí)行，要對電費核算工作給予足夠的重視，最大限度的規(guī)范我國目前的抄表收費核算工作。信息化時代背景下的電力行業(yè)，電力用戶能夠通過各種各樣的有效渠道得到電力行業(yè)的相關(guān)信息，因此電力行業(yè)在發(fā)展抄表收費工作模式的過程中要對保密工作格外重視，在做好保密工作的同時提升電力行業(yè)的行為規(guī)范，強化對于抄表收費工作人員的工作能力以及工作素養(yǎng)的提升，在規(guī)章制度上將電費核算漏洞進行填補。如果電力企業(yè)為了自身企業(yè)的發(fā)展而進行了不規(guī)范的電費核算行為，非常容易暴露在廣大電力用戶中，這樣的情況一旦發(fā)生就會嚴(yán)重的影響電力企業(yè)的社會公信力。因此電力企業(yè)在電費核算的過程中要進行嚴(yán)格的管理，不斷的建立健全并且規(guī)范電費的審核制度，規(guī)避由于個人原因?qū)е碌碾娰M核算錯誤，避免為電力行業(yè)帶來不必要的負(fù)面影響。

3 總結(jié)

上文立足于傳統(tǒng)抄表模式的發(fā)展現(xiàn)狀，分析傳統(tǒng)抄表模式的不足之處，并在傳統(tǒng)抄表模式的基礎(chǔ)上吸取教訓(xùn)，深入探究傳統(tǒng)模式的局限，并提出更好的、更加完善的新型抄表收費模式。

參考文獻：

[1]余絢.基于客戶信用評級的電費收費模式研究[J].金融經(jīng)濟. 2017（16）

[2]張雪芳.基于用電信息采集的新型抄表收費模式分析[J].通訊世界.2017（19）

[3]卞艷萍.淺析電子化收費模式在農(nóng)村推廣過程中遇到的幾點問題[J].通訊世界.2015（21）