袁夢(mèng)+吳智鵬

摘要：信息時(shí)代的社會(huì)，更是具有典型意義的傳媒社會(huì)，新聞媒體的作用在政府工作中起著絕非一般的作用，而現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者不僅不能置身媒體之外，更不能忽略對(duì)媒體的有效利用，因此，領(lǐng)導(dǎo)干部就需要了解與新聞媒體溝通的藝術(shù)，善于應(yīng)對(duì)媒體，這也是對(duì)現(xiàn)代社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部的日常工作具有現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：媒體 新聞 溝通

一、領(lǐng)導(dǎo)干部與新聞媒體溝通的基本功

（一）與新聞媒體有效溝通的原則

1.堅(jiān)持事實(shí)的原則

任何新聞報(bào)道都只能保證在最大程度的范圍內(nèi)接近事實(shí)的真相，但又不可能等同于真相。所以媒體報(bào)道的“事實(shí)”與實(shí)踐本身的事實(shí)可能是存在差距的，這就需要政府加強(qiáng)一步引導(dǎo)工作。首先，領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重新聞媒體對(duì)事件真實(shí)探索的努力太對(duì)，如果領(lǐng)導(dǎo)干部粗暴地干涉新聞工作者報(bào)道的“自由”的特點(diǎn)，對(duì)任何一個(gè)新聞媒體來說都是一件不能挽回的傷害。其次，領(lǐng)導(dǎo)干部要避免通過主關(guān)的原因破壞新聞的真實(shí)度，最主要的還是要讓媒體意識(shí)到事實(shí)的本身，不能通過主觀意愿憑空捏造，造成先入為主的景象。面對(duì)比較繁復(fù)的新聞事件，要淺嘗輒止，避免以偏概全。

2.堅(jiān)持責(zé)任的原則

新聞媒體身為社會(huì)的一股力量，具有對(duì)政府和社會(huì)監(jiān)督職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)干部在與新聞媒體進(jìn)行溝通的時(shí)候，要尊重新聞媒體的這種工作使命感，重視他們的責(zé)任感，才能贏得受眾的認(rèn)可。

3.堅(jiān)持配合的原則

換位思考、以誠相待是領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體進(jìn)行溝通的一項(xiàng)重要

原則，這就要求雙方在平等的溝通平臺(tái)上要互相理解對(duì)方的心理，理解對(duì)方對(duì)傳播工作所付出的艱辛。雙方只有堅(jiān)持以誠相待，才能在感情和工作上有所共鳴，才能建立相對(duì)良好的合作關(guān)系。

（二）與媒體溝通要知己知彼

1.熟知新聞媒體的宣傳規(guī)律

各個(gè)地方的媒體在不同的時(shí)間段都要宣傳不同的重點(diǎn)，這些宣傳重點(diǎn)，就形成了一個(gè)周期，比如，春節(jié)前后就是要宣傳團(tuán)圓和歡愉的春節(jié)；3月份是人大、政協(xié)“兩會(huì)”以及婦女的保護(hù)權(quán)益；5月份則是表彰勞動(dòng)模范；6月份宣傳未成年的保護(hù)權(quán)益；7月份要宣傳黨的建設(shè)；8月份要宣傳軍隊(duì)的建設(shè)；9月份要歌頌教師、宣傳教育；10月份要宣傳社會(huì)主義祖國的建設(shè)成就；12月份要宣傳重大總結(jié)、迎接新年。這樣的周期就是根據(jù)每年的形勢(shì)發(fā)展來確定的，各個(gè)地方的規(guī)劃內(nèi)容不同，宣傳的方向也就不同。

2.理解新聞媒體的特點(diǎn)

現(xiàn)行的通行媒體是具有分類標(biāo)準(zhǔn)的，可以將新聞媒體大體分為四種，分別是報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上，在2009年的時(shí)候3G手機(jī)也已經(jīng)成為一個(gè)重要的發(fā)聲媒體。而這幾類媒體所具有的特點(diǎn)需要領(lǐng)導(dǎo)干部熟知：比如報(bào)紙的特點(diǎn)就是可多次重復(fù)閱讀，時(shí)間地點(diǎn)的伸縮性大；廣播則成本較低，定位清晰，語言的表達(dá)是比較隨意的；電視的特點(diǎn)比較直觀，表現(xiàn)力感染力極強(qiáng)，而且范圍廣，社會(huì)影響巨大。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是最廣泛的，發(fā)展攻勢(shì)迅猛，同事具有其他幾類媒體的特征，信息多樣混雜。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)還有一點(diǎn)是特別需要指出的，即為網(wǎng)絡(luò)已成為民主監(jiān)督的新型媒介，這也是領(lǐng)導(dǎo)干部極為關(guān)注的傳媒方式。

（三）與記者溝通前要先學(xué)會(huì)傾聽

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，如果你不能心平氣和地傾聽記者的聲音，你就不是一個(gè)好的傳媒溝通者，而良好的溝通最重要的原則就是要先學(xué)會(huì)聆聽，其次才是表達(dá)能力。多與記者溝通就會(huì)增進(jìn)對(duì)記者的了解。積極的傾聽者能在對(duì)話期間進(jìn)行自如的轉(zhuǎn)換，而站在傾聽者的角度，就意味著要集中注意力去聽對(duì)方的話語，而不是你想說什么就說什么。

二、把握好和新聞媒體的溝通尺度

領(lǐng)導(dǎo)干部在與新聞媒體進(jìn)行溝通中，應(yīng)當(dāng)努力克服一些不良的習(xí)慣，這樣才能和媒體進(jìn)行有效的溝通。

（一）“三不”

1.說話不要太絕對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體溝通的時(shí)候說話不能太絕對(duì)，如果出現(xiàn)不利的信息不能迅速的一口否認(rèn)，更不能批評(píng)是非對(duì)錯(cuò)。在任何對(duì)話中都要為自己留有余地。

2.不要過度承諾

在任何狀況下，都不能盲目地給予承諾，一旦承諾無法兌現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)面臨更大的輿論壓力，付出的代價(jià)無法想象。

3.不要讓一把手第一時(shí)間發(fā)言

第一時(shí)間的表態(tài)是沒有經(jīng)過深思熟慮的，由于沒有對(duì)情況加以深刻的了解，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的表態(tài)，這樣就會(huì)失去回旋的余地，除卻特大事件外僅限于一般情況下，應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生后有新聞發(fā)言人或副手出來應(yīng)對(duì)媒體，在情況逐漸清晰或危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大的情況下，才有一把手發(fā)表言論。

（二）善待媒體，重視記者

領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)新聞媒體的時(shí)候首先要了解記者的采訪意圖，記者的目的是什么，他們想做什么樣的報(bào)道，報(bào)道一旦發(fā)出會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，做到心中有數(shù)以便尋求相應(yīng)的對(duì)策。其次，要與記者有效配合，客觀地反應(yīng)情況，不要做出干擾性的判斷和舉動(dòng)。最后要與記者進(jìn)行真誠的溝通個(gè)，表達(dá)出自己的想法，提出希望，聽從記者給予的積極正確的建議，本著有則改之無則加勉的原則，迅速糾正錯(cuò)誤的做法。

（三）統(tǒng)一說話口徑

口徑不一致會(huì)導(dǎo)致發(fā)言人不被新聞?dòng)浾咚湃?，如果發(fā)言人失去新聞媒體對(duì)其的信任，領(lǐng)導(dǎo)干部就會(huì)變得非常被動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部需要提升自己的素質(zhì)，謹(jǐn)言慎行，禁忌口徑不一的應(yīng)對(duì)原則。

（四）不要和媒體說：“無可奉告”

“無可奉告”這四個(gè)字會(huì)顯得對(duì)記者不尊重，而領(lǐng)導(dǎo)干部如果以這四個(gè)字一推了事，也會(huì)被認(rèn)為對(duì)業(yè)務(wù)不精通，在危機(jī)和突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，這四個(gè)字也會(huì)給人一種拒絕合作的態(tài)度，容易降低公眾對(duì)其的信任度。事情既然已經(jīng)發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)干部不如及時(shí)地說出事實(shí)的真相，這對(duì)于得到公眾的理解與支持，對(duì)于提高政府公信力以及改善政府與人民群眾的關(guān)系都有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸璐、顏彥.應(yīng)對(duì)新聞媒體方法與技巧[M].國家行政學(xué)院出版社.2011（3）

[2]吳玉宗.提升政府公共關(guān)系水平研究[J].社會(huì)科學(xué)研究，2012（2）：38-43

[3]王莉莉，何英，陳興華.關(guān)于完善我國公務(wù)員激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策研究[J].武漢交通干部管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，10（03）：236-239.

作者簡(jiǎn)介：

袁夢(mèng)（1985-），女，遼寧省葫蘆島市人，民族：漢 職稱：講師，學(xué)歷：研究生

研究方向：公共管理 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué).