邊際能力

公安工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，且與諸多行業(yè)、群體有交集，需要民警具備一定的“邊際能力”。說(shuō)說(shuō)那些對(duì)公安工作有特殊幫助作用的“邊際能力”吧。你是怎么具備這些能力的？它們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)揮了怎樣的作用？

本期主持人：王虓 插圖：賀子鈺

王虓，江蘇省公安文聯(lián)會(huì)員，就職于江蘇省無(wú)錫市公安局惠山分局堰橋派出所，三級(jí)警督。2013 年開(kāi)始文學(xué)創(chuàng)作，作品散見(jiàn)于《人民公安報(bào)》《法制日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙雜志。

法制課上來(lái)“圈粉”

安徽省淮南市公安局淮舜分局 朱宗保

在我們派出所轄區(qū)里，大型國(guó)企煤礦以及附屬單位眾多，職工更是不少。民警要想成為“千里眼”“順風(fēng)耳”，單單依靠個(gè)別人顯然勢(shì)單力薄。只有與職工們加強(qiáng)聯(lián)系，才能獲取到更多有價(jià)值的信息。為此，我特別注重參與各單位組織的法制教育課，并力爭(zhēng)通過(guò)授課來(lái)“圈粉”，和職工們交朋友，讓他們成為派出所長(zhǎng)期的信息來(lái)源。

法制課一般都很嚴(yán)肅，如果照本宣科地講，那么，說(shuō)其枯燥也不為過(guò)。要想讓職工們聽(tīng)得進(jìn)去，收到實(shí)效，改變教學(xué)方式很關(guān)鍵。由于在派出所工作多年，我有大量發(fā)生在他們身邊的真實(shí)案例，這為授課提供了鮮活的素材。上課之前，我都會(huì)把個(gè)人聯(lián)系方式寫(xiě)在黑板上，然后用職工們的語(yǔ)言來(lái)“以案說(shuō)法”，最后還設(shè)置了提問(wèn)環(huán)節(jié)，這讓法制課變成了互動(dòng)課。效果好不好，從課堂里時(shí)不時(shí)爆發(fā)出的豪爽笑聲就能看得出來(lái)。

在我看來(lái)，講課只是初識(shí)，課后在力所能及的范圍內(nèi)給職工解決困難才更加實(shí)際，只有這樣才能真正地走進(jìn)他們。于是，辦理居住證、解釋法律規(guī)定、出主意想辦法……能幫到的我都會(huì)盡量幫。到最后，這些職工見(jiàn)了我也不喊警官，直接喊老師了?，F(xiàn)在，只要是在我們轄區(qū)內(nèi)的，哪個(gè)地方被盜，哪里有打架斗毆，我只需要打個(gè)電話詢問(wèn)一下，比上門(mén)走訪收集到的信息都多。

如果說(shuō)群眾工作要怎么做，我覺(jué)得交朋友是個(gè)好辦法。當(dāng)然，這是建立在有明確底線的基礎(chǔ)上的。

我和森林打交道

內(nèi)蒙古阿爾山森林公安局 梁鵬華

作為一名森林公安民警，我們?cè)趫?zhí)行一些正常的警務(wù)活動(dòng)外，更多了一項(xiàng)任務(wù)，那就是保護(hù)森林。

普通民警要與人打交道，我們還需要與森林打交道。轄區(qū)的森林覆蓋率、樹(shù)種、山情、林情以及所有與森林有關(guān)的名詞，都與我們的日常工作息息相關(guān)。

一次，轄區(qū)發(fā)生了一起盜伐林木案，犯罪嫌疑人很快就被抓獲，訊問(wèn)、取證都很順利。正在高興時(shí)，案件審核部門(mén)提出了意見(jiàn)，盜伐林木案件需要出具現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告，被盜木材不能只有根數(shù)，還需要計(jì)算林木蓄積。一聽(tīng)這些要求我頓時(shí)傻了眼，只能跟在老同志后面看著他們幫我收拾“爛攤子”。

隨著時(shí)間的推移和工作的洗禮，如今的我也成了別人口中的“老同志”，也能拿出“林相圖”熟練地向新同志們介紹著轄區(qū)森林概況，操起計(jì)算器自如地運(yùn)算出林木蓄積、材積，比起專業(yè)的林業(yè)技術(shù)員也不差多少了。

“邊際能力”幫我解圍

河南省夏邑縣公安局 宋欣杰

師傅以前常跟我們說(shuō)：“有空的時(shí)候要多學(xué)點(diǎn)東西，肚里多點(diǎn)兒貨，說(shuō)不定啥時(shí)候就能派上用場(chǎng)了。”些他們?cè)隍T行中看到的交通違法、安全隱患等信息，讓我足不出戶就能獲得不少有價(jià)值的信息。我也經(jīng)常向他們宣傳一些防騙、防盜的小知識(shí)，還被他們封為群里的“安全總管”，這也讓我獲得了另一種在工作中得不到的滿足感。

擅解“疑難雜癥”

廣東省珠海市公安局翠香派出所 李光興

最早發(fā)現(xiàn)自己有此“特長(zhǎng)”是幾年前我還在農(nóng)村派出所的時(shí)候。那時(shí)，我處理了一起三輪車撞斷路邊村民一根杉木的糾紛，之前兩組民警出警都沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。于是，當(dāng)事人反復(fù)報(bào)警。我受命出警，到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，該村民事先在現(xiàn)場(chǎng)豎了一個(gè)“告示”牌，上面明確寫(xiě)著“損壞賠償5000元”，因此他認(rèn)為自己有理有據(jù)，提出5000元的賠償要求，而且沒(méi)有商量的余地。我運(yùn)用商場(chǎng)“損一賠十、偷一賠十”等無(wú)效告示牌和“車匪路霸”作類比，再經(jīng)一番調(diào)解，打消了該村民想趁機(jī)“撈一把”的念頭，最終促使雙方以300元賠償達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

后來(lái)，我調(diào)到了主城區(qū)的一個(gè)派出所，在日常值班接處警工作中，我接觸到了更多的“疑難雜癥”：有廣場(chǎng)舞噪音擾民的、有樓上樓下噪音糾紛的、有夫妻矛盾引發(fā)家暴的、有拾荒老大爺“迷路”要民警送回家的、有假裝錢包被扒來(lái)派出所“討路費(fèi)”的、有車被劃花堵住小區(qū)門(mén)口要說(shuō)法的……這些形形色色的人、各種各樣的事兒，凡是經(jīng)過(guò)我現(xiàn)場(chǎng)處理的都得到了有效解決，沒(méi)有再出現(xiàn)反復(fù)報(bào)警的情況，這也讓派出所近一年來(lái)的警情量大幅度下降。

這種“邊際能力”，涉及很多知識(shí)、技能，如調(diào)解技巧、心理揣摩、辯解說(shuō)服、即興演講等，不是一朝一夕就能掌握的，要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和思考才能領(lǐng)悟。

隊(duì)長(zhǎng)會(huì)武術(shù)

陜西省安康鐵路公安處 郝黎俊

劉支隊(duì)是我們治安支隊(duì)的副支隊(duì)長(zhǎng)，他會(huì)武術(shù)這件事兒大家都知道，可是他的這身絕學(xué)平時(shí)用到的情況還真不多，這讓我們覺(jué)得會(huì)武術(shù)這個(gè)事兒也沒(méi)什么大不了的。但劉支隊(duì)卻不這么認(rèn)為，對(duì)練武這事兒他從不馬虎。

后來(lái)，發(fā)生了兩件事兒，大大扭轉(zhuǎn)了我們的這種觀念。我們治安支隊(duì)要負(fù)責(zé)鐵路沿線中小學(xué)的鐵路安全宣傳工作，但大家每次去宣傳都是展板一擺、文件一講、傳單一發(fā)就搞定。說(shuō)起效果來(lái)，貌似一點(diǎn)兒沒(méi)有。這么干了幾次后，大家

記得有次去調(diào)查一起毆打他人的行政案件，關(guān)鍵的一名目擊證人不愿意作證。我和同事老程費(fèi)盡了口舌，還是不行。這名目擊證人說(shuō)這兩名當(dāng)事人都是自己的鄰居，他不愿事后被人戳脊梁骨。因?yàn)檗k案需要，我們只能在第一次悻悻而歸后再次去找他。這次去的時(shí)候，他正在城湖畔幫家人拍照。我一眼就看出他照相是個(gè)生手，連端相機(jī)的姿勢(shì)都不正確。我便上前搭訕，才知他也就是借朋友的相機(jī)用兩天。因?yàn)橐郧皼](méi)怎么摸過(guò)相機(jī)，所以一拍照就把朋友告訴的拍照技巧給忘得一干二凈。于是，我告訴他該如何端相機(jī)、如何聚焦，并親自示范操作。在我手把手的教導(dǎo)下，他很快就學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的拍照。雖然我沒(méi)提案件的事，但是他反而有些不好意思了，說(shuō)：“那個(gè)作證的事兒，下午我去找你們。”原本挺困難的事兒因?yàn)槲业摹俺鍪帧?，如此輕松便解決了。老程都有些激動(dòng)地問(wèn)我：“你是啥時(shí)學(xué)會(huì)擺弄相機(jī)的？”

說(shuō)實(shí)話，我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)多么正規(guī)的學(xué)習(xí)，而且照相本是內(nèi)勤的事，只是因?yàn)槲业霓k公室與內(nèi)勤室相鄰，于是我就有機(jī)會(huì)在閑時(shí)向內(nèi)勤的同事們討教些照相技術(shù)，本想著以后在帶家人旅游時(shí)能用得上，沒(méi)想到今天卻派上了大用場(chǎng)?？磥?lái)，這種“邊際能力”還應(yīng)該多掌握一些，說(shuō)不定啥時(shí)候就能露一手了，既能幫助我們開(kāi)展工作，還能帶來(lái)小小的成就感。

能力雖有大小，學(xué)識(shí)卻無(wú)邊界。多學(xué)，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！

興趣愛(ài)好也是警力

湖北省黃石市公安局下陸分局 董剛

不少人都覺(jué)得當(dāng)警察的比較悶，除了工作很少會(huì)有時(shí)間發(fā)展自己的興趣愛(ài)好。我身邊就有很多干起公安業(yè)務(wù)一套一套，而在平時(shí)的生活上卻了無(wú)情趣的人。在我看來(lái)，熱愛(ài)工作是必須的，但是適當(dāng)發(fā)展一下自己的興趣愛(ài)好也不是不可以，說(shuō)不定什么時(shí)候這些愛(ài)好會(huì)在一定的范圍內(nèi)有助于自己工作的開(kāi)展呢。從另一方面來(lái)說(shuō)興趣可能也是一種看不見(jiàn)的警力。

就像我平時(shí)喜歡騎行，空閑的時(shí)候總會(huì)自己騎上車子到處走走。前些年QQ還流行的時(shí)候，我加入了一個(gè)騎行愛(ài)好者聊天群。剛開(kāi)始我只是一個(gè)旁觀者，后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)群里的人各行各業(yè)都有，他們都非常熱情、樂(lè)觀，而且平時(shí)還經(jīng)常會(huì)組織些騎行活動(dòng)。漸漸地，我也慢慢地融入其中，不但積極參加活動(dòng)，還和群友們打成了一片。

從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)，我們的騎行隊(duì)伍越來(lái)越大，參加的人也越來(lái)越多。在他們知道我是警察后，更是經(jīng)常給我提供一都覺(jué)得該想個(gè)辦法了，不能再這么做無(wú)用功了。這時(shí)，劉支隊(duì)站出來(lái)說(shuō)：這樣吧，下次宣傳的氛圍我來(lái)負(fù)責(zé)，剩下的宣講你們搞定。于是，在下一次中小學(xué)鐵路安全宣傳活動(dòng)時(shí)，劉支隊(duì)直接在警服里面套上了自己的練功服。這邊宣傳點(diǎn)兒的攤子一鋪開(kāi)，那邊劉支隊(duì)便脫下了套在外面的警服，穿著一身練功服表演了一套拳法。還真別說(shuō)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)那叫一個(gè)熱烈，這也讓隨后的宣傳進(jìn)行得非常順利，而且效果還特別好。

后來(lái)，有一次在抓捕一名危險(xiǎn)嫌疑人時(shí)，劉支隊(duì)一馬當(dāng)先，沖著拿著匕首的嫌疑人就撲了上去，三下五除二就將這名危險(xiǎn)嫌疑人制伏了。我們幾個(gè)一起參與抓捕行動(dòng)的同事，都只是幫著打了打下手。

這兩件事兒讓我明白了一個(gè)道理，平時(shí)多學(xué)幾個(gè)技能總沒(méi)錯(cuò)。

三言兩語(yǔ)：

新疆烏魯木齊公安局 謝紅 對(duì)地方語(yǔ)言的熟悉掌握程度以及與群眾的溝通交流能力也是民警開(kāi)展群眾工作的能力展現(xiàn)。學(xué)方言、用方言，民警在辦案調(diào)查走訪中使用方言與群眾進(jìn)行交流，既有利于開(kāi)展工作，又能進(jìn)一步增強(qiáng)親切感，密切警民關(guān)系。

云南省大理白族自治州云龍縣公安局漕澗派出所 張志宇 我閑時(shí)喜歡打打籃球，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)不光能鍛煉身體，還能結(jié)識(shí)到很多人。我平時(shí)打籃球的球友中有不少是社會(huì)上的閑散人員，有的甚至還有前科。但在打籃球時(shí)，我們卻經(jīng)常能成為隊(duì)友。在默契的配合下他們都漸漸忽略了我警察的身份，慢慢將我視為朋友。而且，在中場(chǎng)休息的時(shí)候，他們還會(huì)主動(dòng)與我聊一些有利于我工作的事情，甚至還會(huì)為我提供一些案件的線索，這些都方便了我做所分管轄區(qū)的治安穩(wěn)定工作。

安陸市公安局煙店派出所 何寬闊 在一線工作，能夠圓滿地完成或處理一起警情，除了具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還得具備一定的邊際能力，這些能力可以使你擴(kuò)大“朋友圈”，增強(qiáng)“知名度”，提升“公信力”。我在工作之余便喜歡練個(gè)字，還經(jīng)常把一些作品發(fā)到“朋友圈”里曬一曬，雖然水平不怎么樣，但還是吸引了不少人的眼球，讓我短時(shí)間內(nèi)在轄區(qū)黨政群、維穩(wěn)群、網(wǎng)格群、通訊員群受到了關(guān)注，也小小地當(dāng)了一次“網(wǎng)紅”。這讓我迅速與轄區(qū)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)、政府各部門(mén)及40個(gè)行政村的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，從而增進(jìn)了感情。在工作中，尤其在及時(shí)處理一些棘手問(wèn)題、化解一些“疑難雜癥”、調(diào)解一些矛盾糾紛時(shí)總會(huì)得到他們的大力支持與幫助。

主持人評(píng)述：

作為一名公安民警，除了會(huì)辦案、會(huì)調(diào)解糾紛，會(huì)服務(wù)群眾外，要是還能會(huì)些“雜學(xué)”，往往會(huì)在公安工作中起到“出奇兵”的效果。

我粗略歸納了一下，“邊際能力”可分為以下幾種。第一，能說(shuō)會(huì)道。包括懂各種方言、會(huì)一些外語(yǔ)、辯解說(shuō)服能力強(qiáng)、即興演講功夫好；第二，動(dòng)手能力強(qiáng)。有些戰(zhàn)友習(xí)練過(guò)各種拳術(shù)、功夫，還有不少戰(zhàn)友“帶藝進(jìn)門(mén)”，在從警之前學(xué)過(guò)電器、車輛修理，從事過(guò)財(cái)會(huì)、教師工作等等；第三，興趣愛(ài)好。許多同事業(yè)余時(shí)間熱愛(ài)攝影、喜歡書(shū)法，甚至還有人在古董收藏、書(shū)畫(huà)鑒賞方面慧眼獨(dú)具。

在科技日新月異的今天，要做一個(gè)好警察，單單會(huì)辦案顯然是不夠的，現(xiàn)在咱們總是提倡孩子要從小培養(yǎng)“情商”，我覺(jué)得這對(duì)我們警察同樣適用。你和群眾、糾紛當(dāng)事人、違法犯罪嫌疑人打交道，要做通他們的思想工作，你就得會(huì)揣摩他們的心理，把話說(shuō)到點(diǎn)子上。隨著國(guó)力強(qiáng)盛，人口流動(dòng)加劇，大量的外國(guó)人也出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的街頭巷尾，你會(huì)說(shuō)些地方方言、來(lái)幾句外語(yǔ)，工作時(shí)顯然能起到事半功倍的效果。另外，生活條件好了，愛(ài)好健身、騎行、收藏的群眾也越來(lái)越多。俗話說(shuō)：話不投機(jī)半句多。如果能與百姓有相同的興趣愛(ài)好，當(dāng)然能更好地和其相處，開(kāi)展公安工作。更不用說(shuō)，你去幫獨(dú)居老人修個(gè)電器、向大媽們宣傳些理財(cái)知識(shí)等等，那不知能為你有聲有色地開(kāi)展社區(qū)工作圈起多少“粉”。

最后，我要說(shuō)說(shuō)怎么樣來(lái)培養(yǎng)自己的“邊際能力”。那些由自己的興趣愛(ài)好延伸而來(lái)的“邊際能力”咱就不說(shuō)了，他們得天獨(dú)厚。我單單說(shuō)“言”和“行”兩種?！把浴笔恰靶小钡南葘?dǎo)，“行”是“言”的實(shí)踐。我們?nèi)粘５墓补ぷ鼽c(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，與諸多行業(yè)、群體經(jīng)常有交集，我們不妨多看，多想，多聽(tīng)，不求精通，也求能知道個(gè)概況。而且對(duì)咱們警察來(lái)說(shuō)，更有先天的優(yōu)勢(shì)。虛心向手藝人、老師傅們請(qǐng)教，他們定然不會(huì)“敝帚自珍”，怕你偷了師去。俗話說(shuō)得好，藝多不壓身。多學(xué)點(diǎn)兒知識(shí)，開(kāi)闊些眼界，掌握了一門(mén)或幾門(mén)為群眾服務(wù)的、能提高破案打擊效率的技能、本領(lǐng)，這才是最重要的?！?/p>