徐鑫

10月30日，微博上線了免費(fèi)問(wèn)答功能。這是繼推出付費(fèi)問(wèn)答后微博在問(wèn)答功能上的新動(dòng)作。

從已更新的產(chǎn)品頁(yè)面可以看到，微博的免費(fèi)問(wèn)答面向所有用戶開(kāi)放，用戶能像發(fā)送普通博文一樣發(fā)布提問(wèn)，也可以像評(píng)論普通微博一樣回答問(wèn)題。問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在首頁(yè)信息流中，看到該問(wèn)題或被邀請(qǐng)的對(duì)象均可進(jìn)行回答，問(wèn)答的內(nèi)容通過(guò)信息流（feed）和問(wèn)答聚合頁(yè)展現(xiàn)。

事實(shí)上，從去年以來(lái)，問(wèn)答類產(chǎn)品就頂著共享經(jīng)濟(jì)、知識(shí)付費(fèi)等熱門(mén)概念而受到資本及輿論的熱捧，這個(gè)領(lǐng)域囊括了分答、知乎、今日頭條、百度、微博等綜合型選手，也覆蓋了醫(yī)療咨詢類等垂直平臺(tái)。

此次微博將問(wèn)答功能增加了免費(fèi)模式，向全體用戶開(kāi)放，微博方面的解釋是，免費(fèi)公開(kāi)問(wèn)答為各垂直行業(yè)的用戶提供了新的成長(zhǎng)和變現(xiàn)渠道。不過(guò)很明顯的是，微博免費(fèi)問(wèn)答類產(chǎn)品的推出，與此前的付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品邏輯并不一致——前者指向了直接變現(xiàn)，后者指向的是平臺(tái)內(nèi)生態(tài)的培育。行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一功能的推出與當(dāng)前愈演愈烈的內(nèi)容平臺(tái)存量流量的戰(zhàn)爭(zhēng)不無(wú)關(guān)系。

去年12月，微博上線了付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品，與其他同類產(chǎn)品類似，只不過(guò)是從語(yǔ)音版變成了文字版。上線時(shí)，它只向被邀請(qǐng)的500名自媒體人開(kāi)放，這些人并不是粉絲量以千萬(wàn)計(jì)的明星超大V，而是在垂直領(lǐng)域有影響力的專業(yè)人士，這種策略讓人想到了微博此前推出的中小V扶持計(jì)劃。

微博付費(fèi)問(wèn)答的火爆期在其上線幾個(gè)月之后到來(lái)。今年3月24日，昵稱為“@熟透的大番茄__”的網(wǎng)友通過(guò)微博問(wèn)答向王思聰提問(wèn)：“聰聰，你見(jiàn)多識(shí)廣，怎樣才能火眼金睛地從白蓮花的外表看出綠茶婊的內(nèi)心？有怎樣的技巧嗎？”這個(gè)提問(wèn)價(jià)值5000元，圍觀費(fèi)1元，截至發(fā)稿時(shí)有580058人圍觀。

該問(wèn)題的爆紅與在分答平臺(tái)上王思聰?shù)谋t并無(wú)二致。據(jù)媒體報(bào)道，分答方面此前對(duì)外公布，從2016年5月上線到6月27日發(fā)布會(huì)前，分答有超過(guò)1000萬(wàn)授權(quán)用戶，付費(fèi)用戶超過(guò)100萬(wàn)，33萬(wàn)人開(kāi)通了答主頁(yè)面，產(chǎn)生了50萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答，交易總額超過(guò)1800萬(wàn)元，復(fù)購(gòu)率達(dá)到43%。

但分答知乎們很快就迎來(lái)了爬坡期——輿論認(rèn)為，明星和網(wǎng)紅的娛樂(lè)八卦類內(nèi)容霸屏，主打分享經(jīng)濟(jì)和知識(shí)付費(fèi)概念的分答們很難真正沉淀知識(shí)類內(nèi)容。而對(duì)于真正的流量明星們來(lái)說(shuō)，問(wèn)答類產(chǎn)品的收益并未高到足以讓明星們有動(dòng)力持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容輸出。另外，也有人對(duì)在60秒時(shí)間內(nèi)能系統(tǒng)完整梳理一個(gè)問(wèn)題走向的可能性存疑。大V光環(huán)消失后，還有多少人愿意使用產(chǎn)品，成了這些平臺(tái)需要面對(duì)的考驗(yàn)。在內(nèi)容產(chǎn)出和消費(fèi)端都動(dòng)力不足的情況下，不難理解這些平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。如今打開(kāi)分答頁(yè)面，占據(jù)起主屏的也不再是問(wèn)答功能，而是付費(fèi)在線語(yǔ)音課程小講。

付費(fèi)問(wèn)答類產(chǎn)品在風(fēng)靡短暫的日子后逐漸沉寂，但問(wèn)答功能卻迅速成為一種工具內(nèi)嵌到各種App中，騰訊新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞等多類新聞客戶端都內(nèi)嵌了問(wèn)答功能。在新聞資訊之外，通過(guò)問(wèn)答的方式不僅能補(bǔ)充用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC），還可以建立社區(qū)與社交關(guān)系，問(wèn)答成了一些新聞客戶端和內(nèi)容平臺(tái)增加用戶黏性、開(kāi)拓內(nèi)容來(lái)源的新舉措。

悟空問(wèn)答的市場(chǎng)總監(jiān)劉晨此前接受采訪時(shí)稱，用戶對(duì)看資訊沒(méi)有特別的忠誠(chéng)度，“但如果社區(qū)里有好友、粉絲及關(guān)注的人，用戶就不會(huì)輕易跑到其他平臺(tái)”。一位正在運(yùn)營(yíng)問(wèn)答類產(chǎn)品的頭條號(hào)作者表示，問(wèn)答類產(chǎn)品的導(dǎo)流和漲粉效果不錯(cuò)，平臺(tái)對(duì)這類產(chǎn)品的流量?jī)A斜明顯。這意味著，社交屬性和用戶黏性是頭條選擇了免費(fèi)問(wèn)答的原因，這與內(nèi)容平臺(tái)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)不無(wú)關(guān)系。

而對(duì)于具有強(qiáng)烈媒體屬性的微博來(lái)說(shuō)，注意力的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響，搶人搶時(shí)間已經(jīng)是不可避免的趨勢(shì)。免費(fèi)問(wèn)答類產(chǎn)品著力于挖掘已有的存量流量，既能利用微博自身的社交鏈條來(lái)幫助問(wèn)答內(nèi)容在平臺(tái)內(nèi)的流動(dòng)，也能增加用戶活躍度。

不過(guò)新的問(wèn)題也出現(xiàn)了，付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品的活躍度難以持續(xù)，如何讓免費(fèi)問(wèn)答達(dá)到效果成了一大考驗(yàn)，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和流量扶持就顯得尤為重要了。微博方面表示，對(duì)于優(yōu)秀提問(wèn)者和回答者，微博有相應(yīng)的激勵(lì)措施，運(yùn)營(yíng)初期會(huì)用現(xiàn)金紅包和運(yùn)營(yíng)資源進(jìn)行推廣扶持。

新聞客戶端和強(qiáng)媒體屬性的微博上線免費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品，這是又一場(chǎng)搶人搶時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。