郭東梅

劉新是某公司董事長(zhǎng)，為了重整公司工作氛圍，他許諾自己將早到晚回。有一次，他看報(bào)看得太入迷而忘了時(shí)間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結(jié)果被警察開(kāi)罰單，最后還是誤了時(shí)間。劉新憤怒至極，回到辦公室時(shí)，為了轉(zhuǎn)移他人的注意，他將銷(xiāo)售經(jīng)理叫到辦公室訓(xùn)斥一頓。銷(xiāo)售經(jīng)理挨訓(xùn)后，氣急敗壞地走出董事長(zhǎng)辦公室，將自己的秘書(shū)挑剔了一番。秘書(shū)無(wú)緣無(wú)故被人挑刺，自然是一肚子氣，垂頭喪氣地回家后，對(duì)自己的兒子大發(fā)雷霆。兒子莫名其妙，也很惱火，便狠狠地踢了家里的貓一腳。

這就是著名的“踢貓效應(yīng)”，指的是一種典型的壞情緒傳遞機(jī)制：人的不滿情緒往往沿著社會(huì)關(guān)系鏈條由強(qiáng)到弱依次傳遞，從金字塔尖一直傳遞至金字塔底層，處在最底層的小個(gè)體，往往由于無(wú)處發(fā)泄，成了最終的受害者。生活中，每個(gè)人都是“踢貓效應(yīng)”長(zhǎng)長(zhǎng)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，遇到低自己一等地位的人，都有將憤怒轉(zhuǎn)移出去的傾向。很明顯，這種發(fā)泄是沒(méi)有意義的，實(shí)質(zhì)上是一種“轉(zhuǎn)嫁”情緒的做法，將個(gè)人的負(fù)面情緒“傳染”出去，影響和傷害了更多的人。因此，我們都應(yīng)該警惕成為“踢貓效應(yīng)”鏈條的制造者，不做情緒“污染源”。

首先，做事情之前，先調(diào)整心情。我們遇到問(wèn)題時(shí)，情緒通常會(huì)先于理智做反應(yīng)，這樣的沖動(dòng)容易造成傷害。因此，當(dāng)你處在失控邊緣時(shí)，一定告訴自己冷靜下來(lái)。學(xué)會(huì)換位思考，從他人的角度出發(fā)，可以避免很多不愉快。

其次，要正確對(duì)待他人的批評(píng)。如果自己確實(shí)犯了錯(cuò)誤，受到了批評(píng)，我們無(wú)需為此生氣，應(yīng)該將批評(píng)作為自己進(jìn)步的動(dòng)力，在批評(píng)中受益前進(jìn)。所謂“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。

最后，不要拿別人的過(guò)錯(cuò)懲罰自己。假如不是自己的過(guò)錯(cuò)，受了批評(píng)，要及時(shí)地辨別出來(lái)這件事與自己不相干，不能讓它變成自己壞情緒的導(dǎo)火索。還要學(xué)習(xí)對(duì)這種消極事件作出積極反應(yīng)。例如，下次有人冒犯你的時(shí)候，可以笑著說(shuō)：“哦！看來(lái)今天有人踢貓了！”如果我們把這種豁達(dá)和體恤用于生活、工作的各個(gè)方面，那么“踢貓”這條惡劣的傳遞鏈條就能被阻斷。endprint