艾銀國(guó)

(寧夏計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)研究院 寧夏 銀川 750001)

寧夏地區(qū)定配眼鏡質(zhì)量狀況分析及改進(jìn)建議

艾銀國(guó)

(寧夏計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)研究院 寧夏 銀川 750001)

本文通過(guò)對(duì)近5年寧夏地區(qū)定配眼鏡產(chǎn)品監(jiān)督抽查結(jié)果進(jìn)行了綜合分析，對(duì)該地區(qū)定配眼鏡的質(zhì)量狀況、產(chǎn)品不合格的原因和眼鏡行業(yè)存在的共性問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結(jié)，給驗(yàn)配眼鏡企業(yè)、監(jiān)督管理部門(mén)以及消費(fèi)者提供了建議，引領(lǐng)寧夏地區(qū)眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展。

寧夏;定配眼鏡;質(zhì)量狀況分析;改進(jìn)建議

一、抽查概況

近幾年，隨著國(guó)家取消驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證，寧夏地區(qū)的定配眼鏡整體質(zhì)量出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)。就2017年上半年來(lái)講，我們對(duì)寧夏地區(qū)的定配眼鏡產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督抽查，抽查的范圍包括5個(gè)地級(jí)市及縣等地區(qū)。共抽檢定配眼鏡店100家，100個(gè)批次的定配眼鏡產(chǎn)品，抽檢依據(jù)《GB13511.1－2011配裝眼鏡第1部分:單光和多焦點(diǎn)》。檢驗(yàn)結(jié)果，其中有13批次不合格，檢驗(yàn)結(jié)果合格率為87%。與2016年抽查合格率相比，抽樣合格率降低了6個(gè)百分點(diǎn)。

二、綜合分析

(一)抽查的總體情況

從近5年的抽查情況來(lái)看，不合格的驗(yàn)配眼鏡主要集中在規(guī)模比較小的、新開(kāi)業(yè)的和偏遠(yuǎn)市、縣的眼鏡店。從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，大型眼鏡店合格率比較高，是因?yàn)檫@些眼鏡店，能?chē)?yán)格按生產(chǎn)要求組織生產(chǎn)，配備了先進(jìn)的驗(yàn)配設(shè)備和技術(shù)水平高的專業(yè)技術(shù)人員。具有完善的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)把進(jìn)貨和成品質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)的結(jié)果。規(guī)模小型的眼鏡店大多是夫妻店合格率比較低，是因?yàn)楝F(xiàn)行的管理方法和手段比較落后，加工人員素質(zhì)比較低，設(shè)備落后等。而且是職能部門(mén)監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)。新開(kāi)業(yè)的眼鏡店由于國(guó)家取消了驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證，門(mén)檻比較低，部分眼鏡店人員和設(shè)備條件還不符合驗(yàn)配加工的要求。

(二)近幾年質(zhì)量狀況分析

最近五年寧夏地區(qū)定配眼鏡抽查情況詳見(jiàn)表1和圖1

表1

圖1

從抽查數(shù)據(jù)表明:五年的定配眼鏡抽查合格率不穩(wěn)定，主要影響因素:一是一些規(guī)模小的眼鏡店，未嚴(yán)格按定配眼鏡生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要求加工定做、人員不穩(wěn)定、素質(zhì)差、設(shè)備落后。二是由于取消了驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證的門(mén)檻，有些新開(kāi)業(yè)的眼鏡店還沒(méi)有部門(mén)去監(jiān)管，配鏡條件、驗(yàn)配人員、設(shè)備和環(huán)境根本達(dá)不到定配眼鏡生產(chǎn)加工的要求。三是偏遠(yuǎn)的地市、縣的眼鏡店人員素質(zhì)差，設(shè)備陳舊、管理落后，職能部門(mén)監(jiān)管比較松，產(chǎn)品質(zhì)量很難控制。

由此可以看出連續(xù)幾年定配眼鏡抽查合格率下降的原因，主要是規(guī)模小的和新開(kāi)業(yè)的眼鏡店不合格率相對(duì)低的影響。

(三)不合格的項(xiàng)目及其危害性

眼鏡產(chǎn)品的質(zhì)量直接是關(guān)系到人們的視力健康，同食品安全一樣，是非常重要的日用消費(fèi)品。這些不合格項(xiàng)目將給消費(fèi)者帶來(lái)的危害也是明顯的。近5年抽查中出現(xiàn)的主要不合格項(xiàng)目為:頂焦度偏差、柱鏡軸位偏差、光學(xué)中心水平距離偏差、光學(xué)中心垂直互差，光學(xué)中心單側(cè)水平偏差、裝配質(zhì)量和標(biāo)識(shí)。

1.頂焦度偏差超差:即俗話說(shuō)的度數(shù)不準(zhǔn)。戴上這種眼鏡將直接導(dǎo)致視力欠矯或過(guò)矯，會(huì)造成眼部肌肉疲勞，導(dǎo)致眼脹、模糊、眼內(nèi)疼痛或額部疼痛等疲勞現(xiàn)象，長(zhǎng)期使用，會(huì)使人體的自身調(diào)節(jié)能力下降，視力變差，嚴(yán)重傷害戴鏡者的視力健康。

2.柱鏡軸位偏差超差:其誤差表現(xiàn)為鏡片在裝配時(shí)與人眼的軸位方向不符，誤差大時(shí)，會(huì)出現(xiàn)重影，視物高低不平。這樣配出的成鏡，會(huì)造成視力下降，還容易引起眼軸、角膜曲率變化。

3.光學(xué)中心水平距離偏差:是指兩鏡片光學(xué)中心水平距離與瞳距的差值。一般雙眼平視時(shí)，眼鏡的光學(xué)中心應(yīng)與眼睛的視軸重合，即眼鏡的光學(xué)中心水平距離應(yīng)與人眼的瞳距相吻合，否則一般人會(huì)出現(xiàn)視力模糊、眼睛腫脹等視疲勞現(xiàn)象，對(duì)眼肌調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)的青少年，嚴(yán)重的會(huì)造成斜視。

4.光學(xué)中心垂直互差:是指兩鏡片光學(xué)中心高度的差值，既左右兩鏡片的光學(xué)中心的高度不一致，這樣會(huì)造成棱鏡效應(yīng)，佩戴這樣的眼鏡會(huì)造成不同程度的頭暈、惡心、視力下降等不良影響。

5.光學(xué)中心單側(cè)水平距離偏差:一般來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)光學(xué)中心與人眼瞳距相符時(shí)，人眼才會(huì)感到舒服，二者不符時(shí)，眼鏡就會(huì)產(chǎn)生棱鏡效應(yīng)，戴上這類眼鏡，觀察到得物體影像就會(huì)出現(xiàn)位移，戴鏡者不得不通過(guò)自身的調(diào)節(jié)功能進(jìn)行調(diào)節(jié)，加劇眼鏡疲勞，如長(zhǎng)期配戴，就會(huì)影響眼鏡調(diào)節(jié)功能，使視力下降，嚴(yán)重的還會(huì)發(fā)生斜視。

6.裝配質(zhì)量不合格的產(chǎn)品是鏡片與鏡圈間有明顯的縫隙，其主要原因是割邊后的鏡片與鏡圈的幾何形狀不完全一致，導(dǎo)致縫隙的出現(xiàn)。這樣會(huì)造成不美觀，鏡片容易脫落。

7.標(biāo)識(shí)包括:檢驗(yàn)合格證明，用中文標(biāo)注的產(chǎn)品名稱、廠名、廠址，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)參數(shù)等。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)組成部分，標(biāo)識(shí)中有企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量承諾，也有給消費(fèi)者追溯產(chǎn)品來(lái)源的信息。不少眼鏡店忽略驗(yàn)配眼鏡的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，如在驗(yàn)光處方單或加工單上未標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、缺少必要的加工參數(shù)等，出現(xiàn)使用了合格的鏡片鏡架，加工出來(lái)的產(chǎn)品卻被判為不合格的狀況。

(四)不合格產(chǎn)生的原因分析

1.充片現(xiàn)象依然存在

充片是指某些企業(yè)，對(duì)沒(méi)有備片的定單也接受加工定制，他們所采取的方法是以度數(shù)相近的備片充當(dāng)消費(fèi)者要配的鏡片，例如消費(fèi)者要求定配一副－3.25DS的近視鏡，但店中恰巧沒(méi)有－3.25DS的備片，但眼鏡店為了做成這筆生意，就會(huì)用－3.00DS或－3.50DS的近視備片來(lái)代替，這種沖片現(xiàn)象主要發(fā)生在特別是小型眼鏡店。這是造成抽查不合格的主要原因之一。

2.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)工作不重視

部分眼鏡店對(duì)檢驗(yàn)工作不重視，他們對(duì)采購(gòu)的鏡片等原材料既不作進(jìn)貨檢驗(yàn)，又不對(duì)配裝好的成鏡也不檢驗(yàn)。一是公司管理上并沒(méi)有要求對(duì)進(jìn)貨以及交付的每一副眼鏡都進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)。二是對(duì)檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)投入很少，盡管有檢測(cè)儀器但檢驗(yàn)人員除了檢測(cè)定焦度外，不清楚還有哪些技術(shù)指標(biāo)要檢驗(yàn)。另外，大多數(shù)小型眼鏡店當(dāng)班人員少，有時(shí)驗(yàn)光、加工和檢驗(yàn)都由一人完成。他們根本無(wú)專職檢測(cè)人員，更談不上對(duì)配出的成品眼鏡進(jìn)行檢驗(yàn)。

3.加工制作綜合水平差

就拿柱鏡軸位偏差超差來(lái)說(shuō)，主要是配鏡人員的割裝操作技術(shù)不規(guī)范造成的，雖然目前大部分的配鏡企業(yè)加工設(shè)備自動(dòng)化程度的提高，但可能人員的加工技能相對(duì)降低了。配鏡人員在割裝操作時(shí)，對(duì)磨邊吸盤(pán)更換不及時(shí)，使得芯片的吸力下降，在磨邊過(guò)程中鏡片產(chǎn)生轉(zhuǎn)動(dòng)，最終柱鏡軸位偏差超差就會(huì)發(fā)生。另外，小型眼鏡店的驗(yàn)配設(shè)備落后，儀器精度低，環(huán)境條件差，不能滿足驗(yàn)配眼鏡的需要。

4.檢驗(yàn)人員和加工配裝人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差

在眼鏡行業(yè)，不少經(jīng)營(yíng)者的學(xué)歷水平很低，甚至有小學(xué)尚未畢業(yè)的。他們未經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，甚至看不懂標(biāo)準(zhǔn)。也有一些眼鏡店最終檢驗(yàn)人員和加工人員是同一人，即使自己發(fā)現(xiàn)了加工眼鏡存在質(zhì)量問(wèn)題也不會(huì)說(shuō)明，這樣不能獨(dú)立行使檢驗(yàn)權(quán)的檢驗(yàn)員，很難做到公正。

三、改進(jìn)措施和建議

(一)對(duì)定配眼鏡企業(yè)的建議

眼鏡經(jīng)營(yíng)管理者，首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化質(zhì)量管理和服務(wù)理念，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制。

1.一定要按照國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求組織加工，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收和成鏡出店檢驗(yàn)，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品要進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和核查，一定要選購(gòu)有生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的可追溯性。做到對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，不入庫(kù)，不上柜臺(tái)，不加工使用，不交顧客。

2.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，特別是技術(shù)崗位的專業(yè)人員，在配裝和驗(yàn)光工序，必須使用取得職業(yè)資格的人上崗，至少有一名取得有勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)頒發(fā)的眼鏡驗(yàn)光員中級(jí) (國(guó)家四級(jí))或以上職業(yè)資格證書(shū)的驗(yàn)光人員。

3.眼鏡店應(yīng)嚴(yán)格質(zhì)量管理制度，實(shí)行自檢、互檢、專檢三級(jí)檢驗(yàn);加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，杜絕“充片”現(xiàn)象。

4.加強(qiáng)設(shè)備管理，淘汰那些落后的達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)精度的設(shè)備。對(duì)關(guān)鍵的眼鏡計(jì)量器具要主動(dòng)送檢，同時(shí)改善配鏡環(huán)境，為每一位顧客配出舒適的眼鏡，讓消費(fèi)者滿意。

(二)對(duì)本地區(qū)眼鏡監(jiān)督管理部門(mén)的建議

對(duì)于經(jīng)營(yíng)定配眼鏡的店來(lái)說(shuō)，應(yīng)該明白眼鏡鏡片和鏡架是國(guó)家實(shí)行生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，雖然國(guó)家已取消了驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證管理，但因?yàn)槎ㄅ溲坨R產(chǎn)品是關(guān)系民生健康的產(chǎn)品，所以監(jiān)管部門(mén)仍應(yīng)按照生產(chǎn)許可證的要求加強(qiáng)監(jiān)督，要求眼鏡店建立交貨檢驗(yàn)和驗(yàn)貨檢驗(yàn)制度并定期檢查其相關(guān)使用記錄。對(duì)眼鏡計(jì)量器具的檢定狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)察;加強(qiáng)對(duì)眼鏡從業(yè)人員在質(zhì)量管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力以及對(duì)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正確認(rèn)識(shí)。

(三)對(duì)廣大消費(fèi)者的建議

消費(fèi)者要了解一些驗(yàn)光配鏡方面的基本知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)，并能最大限度的發(fā)揮其自身主觀能動(dòng)性的積極作用，監(jiān)督眼鏡店嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行驗(yàn)配，盡可能地減少和避免一些質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。

1.配鏡前最好先去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行眼科檢查。因?yàn)橛行W(xué)生的視力下降并非由近視或近視散光引起，可能是一些眼部疾病所導(dǎo)致。因此，在驗(yàn)光前應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的眼科檢查，區(qū)分是真性近視、假性近視還是有眼病等。

2.配鏡應(yīng)去正規(guī)的醫(yī)院眼科或信譽(yù)好規(guī)模大的正規(guī)眼鏡店，切忌圖便宜或省事;眼鏡店的驗(yàn)光設(shè)備和檢測(cè)儀器是否有合格的檢定標(biāo)志。

3.配制眼鏡必須經(jīng)過(guò)眼光、試戴、選購(gòu)鏡片和鏡架及配裝檢測(cè)等程序。未成年人初次配鏡必須做散瞳驗(yàn)光。驗(yàn)光后，要索取驗(yàn)光單。

4.眼鏡鏡片是定配眼鏡的核心組成成份。鏡片選取首推樹(shù)脂鏡片，因?yàn)樗哂锌梢?jiàn)光透過(guò)率高、比重小、抗沖擊性能好、使用安全等特點(diǎn)，其次再選厚度薄、較輕的玻璃鏡片;眼鏡架是定配眼鏡的基本組成部份。選擇眼鏡架時(shí)，瞳距是需要首先考慮的因素，其次才能考慮個(gè)人的臉型、鏡架款式、顏色、材料、重量等其它因素，除了功能上的這些要求外，還要看包裝或吊牌上，是否印有生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證編號(hào)和QS標(biāo)志，是否有生產(chǎn)者或經(jīng)銷者的名稱和地址。

5.對(duì)于已裝配好的驗(yàn)配眼鏡，首先要檢查眼鏡的裝配質(zhì)量:鏡片與鏡圈間無(wú)明顯縫隙，鏡片不應(yīng)松動(dòng);左、右鏡片表面保持相平整;兩鏡腿張開(kāi)平放或倒?fàn)罹鶆虮３制秸?，鏡架無(wú)扭曲現(xiàn)象產(chǎn)生等，另外試戴一下，看配戴是否舒適，鏡腿松緊、是否頭暈、看地面是否變形等現(xiàn)象。

6.購(gòu)買(mǎi)眼鏡后，要向眼鏡店索取配鏡加工單發(fā)票、售后承諾書(shū)等憑證，以便將來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。如發(fā)現(xiàn)眼鏡佩戴后超過(guò)一周仍有不適反應(yīng)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)咨詢眼科醫(yī)生或?qū)I(yè)人士，并到當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)配鏡質(zhì)量問(wèn)題，眼鏡店又拒絕給與解決，應(yīng)急時(shí)到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。

［1］田家作.眼鏡驗(yàn)光員職業(yè)資格培訓(xùn)教程.海洋出版社，2002

［2］田家作.眼鏡定配工職業(yè)資格培訓(xùn)教程.海洋出版社，2001

艾銀國(guó) (1973.10－)，男，寧夏回族自治區(qū)，中衛(wèi)市，副高級(jí)工程師，研究方向:輕工包裝類產(chǎn)品檢驗(yàn)。