梁文文

10月10日，第十七屆北京分析測(cè)試學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)暨展覽會(huì)（BCEIA 2017）在北京·國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)，安捷倫科技攜多款面向中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案亮相展會(huì)。安捷倫科技副總裁兼實(shí)驗(yàn)室解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理陳亮表示：“安捷倫致力于不斷聆聽(tīng)用戶的聲音，憑借敏銳洞察與創(chuàng)新幫助用戶解決挑戰(zhàn)性難題，真正做到‘心諳所需，創(chuàng)新有譜。讓我們的先進(jìn)技術(shù)和解決方案為中國(guó)用戶提供更可靠的方案，幫助用戶實(shí)現(xiàn)出色成果?！?/p>

會(huì)議期間，安捷倫發(fā)布了《了解全球?qū)嶒?yàn)室市場(chǎng)面臨的主要挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)》的中國(guó)版報(bào)告，以客觀深入的數(shù)據(jù)詮釋出安捷倫通過(guò)為用戶提供值得信賴的方案，從而履行助力用戶取得成功的承諾。

以卓越洞察前瞻行業(yè)用戶趨勢(shì)

為深入了解實(shí)驗(yàn)室用戶，安捷倫近期在全球4個(gè)國(guó)家發(fā)起了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理調(diào)查，針對(duì)英國(guó)、德國(guó)、美國(guó)和中國(guó)實(shí)驗(yàn)室的分析效率、工作流程優(yōu)化、實(shí)驗(yàn)室規(guī)模和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)等方面進(jìn)行了調(diào)研，從而明確各行業(yè)用戶關(guān)心的主要問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)是否有未被滿足的要求，進(jìn)而更好地掌握當(dāng)今中外實(shí)驗(yàn)室所面臨的主要挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)。

安捷倫于BCEIA期間正式發(fā)布了此次調(diào)查的中國(guó)版報(bào)告。報(bào)告顯示，儀器維護(hù)和停機(jī)占用時(shí)間、日益復(fù)雜的儀器檢測(cè)要求、樣品前處理時(shí)間長(zhǎng)等是全球?qū)嶒?yàn)室管理人員所共同面臨的挑戰(zhàn)。中國(guó)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理在優(yōu)化工作流程、解決實(shí)驗(yàn)室空間限制的策略上存在細(xì)微差別。調(diào)查數(shù)據(jù)體現(xiàn)了安捷倫敏銳的洞察，闡釋了全球?qū)嶒?yàn)室的發(fā)展趨勢(shì)。其詳細(xì)報(bào)告如下：

實(shí)驗(yàn)室目標(biāo)：從大方向而言，培養(yǎng)人才和擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)室所提供服務(wù)的范圍是絕大多數(shù)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室最為關(guān)注的兩個(gè)目標(biāo)。對(duì)化工實(shí)驗(yàn)室而言，改善員工的工作環(huán)境，減少實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境影響及在方法開(kāi)發(fā)領(lǐng)域爭(zhēng)取居于領(lǐng)先地位，這三者具有同樣的重要性。制藥實(shí)驗(yàn)室往往更加重視吸引更多用戶，而非擴(kuò)展自身所提供的服務(wù)；食品實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理和臨床診斷實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理則側(cè)重于吸引更多用戶。

從近期主要目標(biāo)來(lái)看，受訪者表示，在接下來(lái)的18個(gè)月中，其實(shí)驗(yàn)室的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更高的通量與生產(chǎn)效率，提高系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)。

實(shí)驗(yàn)室所面臨的挑戰(zhàn)：當(dāng)被問(wèn)及實(shí)驗(yàn)室所面臨的五大挑戰(zhàn)時(shí)，75%的受訪者選擇了儀器維護(hù)帶來(lái)的停機(jī)時(shí)間；復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)要求和樣品前處理耗時(shí)對(duì)51%的受訪者來(lái)說(shuō)也是巨大挑戰(zhàn)；此外，45%和44%的受訪者分別認(rèn)為優(yōu)化工作流程和緊跟不斷變化的監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，還有約39%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)管理也是一個(gè)難點(diǎn)。除此之外，不同類型的實(shí)驗(yàn)室也面臨一些不同的挑戰(zhàn)。

處理樣品的數(shù)量：調(diào)查結(jié)果顯示37%的實(shí)驗(yàn)室每周處理的樣品低于 500件，52%的實(shí)驗(yàn)室每周處理樣品500～1000件，另外，10%的實(shí)驗(yàn)室每周需處理樣品1001～5000件。由此可見(jiàn)，大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室面臨著繁重的檢測(cè)任務(wù)，且有44%的受訪者表示他們處理樣品的壓力還在不斷增加，實(shí)際上，這也是臨床診斷實(shí)驗(yàn)室和制藥實(shí)驗(yàn)室最大的壓力來(lái)源。

生產(chǎn)效率：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，限制生產(chǎn)效率的主要因素包括樣品前處理耗時(shí)長(zhǎng)、定期維護(hù)導(dǎo)致的儀器停機(jī)或意外停機(jī)等。針對(duì)限制實(shí)驗(yàn)室效率的主要因素，受訪者給出如下排序，排在第一位的是定期維護(hù)導(dǎo)致儀器停機(jī)（80%），其次為意外導(dǎo)致的儀器停機(jī)（75%），第三是樣品前處理耗時(shí)長(zhǎng)（73%），第四是新儀器方法遷移與驗(yàn)證（50%），最后為新儀器的采購(gòu)預(yù)算緊張（37%）。

對(duì)于如何提高生產(chǎn)效率，超過(guò)一半的受訪者表示希望通過(guò)提升實(shí)驗(yàn)結(jié)果可靠性、實(shí)施新技術(shù)、最大限度的利用已安裝的儀器來(lái)提高生產(chǎn)效率。針對(duì)提高生產(chǎn)效率的前三大關(guān)鍵要素，受訪者認(rèn)為提升實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可靠性最重要（63%），其次為最大限度的利用儀器或減少故障停機(jī)時(shí)間（55%），第三是實(shí)施新技術(shù)（46%）。

意外停機(jī)時(shí)間：當(dāng)被問(wèn)及導(dǎo)致意外停機(jī)的主要原因時(shí)，受訪者給出的排序如下：樣品前處理出現(xiàn)問(wèn)題（73%）、儀器發(fā)生故障（71%）、等待新儀器安裝（50%）。當(dāng)被問(wèn)及縮短意外停機(jī)時(shí)間應(yīng)采取的相關(guān)措施時(shí)，受訪者給出了如下排序：增加自動(dòng)化系統(tǒng)的使用（71%）、縮短儀器的故障排除時(shí)間（66%）、儀器廠商提供更好的售后服務(wù)（65%）。

實(shí)驗(yàn)室大小：22%的受訪者表示其所在實(shí)驗(yàn)室的大小已成為影響實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)的限制因素。為消除這一限制因素，受訪者列舉的措施排序如下：73%的受訪者提出需要重新布局實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，從而優(yōu)化工作流程。61%的受訪者認(rèn)為可以通過(guò)購(gòu)買節(jié)省空間的儀器，使其所占實(shí)驗(yàn)室面積最小。另外有59%的受訪者表示希望通過(guò)購(gòu)買或租賃場(chǎng)地來(lái)擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)室空間。

工作流程優(yōu)化：43%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前的工作流程需要優(yōu)化。針對(duì)工作流程優(yōu)化，受訪者認(rèn)為可以從兩個(gè)方面入手，一是提高生產(chǎn)效率和通量，二是簡(jiǎn)化流程，從而應(yīng)對(duì)不斷增加的工作量。

以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新解決用戶痛點(diǎn)

針對(duì)報(bào)告中提出的用戶在實(shí)驗(yàn)室方面所面臨的挑戰(zhàn)和難題，安捷倫有的放矢、持續(xù)創(chuàng)新，推出了全新品牌和多個(gè)創(chuàng)新成果。

革命性Ultivo：三重四極桿質(zhì)譜儀，體積較上一代儀器縮小約70%，可幫助用戶有效應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室空間的挑戰(zhàn)；而其超強(qiáng)耐用性、超長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間及超簡(jiǎn)便系統(tǒng)維護(hù)更是集創(chuàng)新、技術(shù)和設(shè)計(jì)于一身，開(kāi)創(chuàng)了質(zhì)譜新紀(jì)元。

全新品牌Agilent ValueLab：在實(shí)驗(yàn)室常規(guī)分析中為用戶提供更經(jīng)濟(jì)的消耗品，幫助用戶獲得更高成本及效率，提高運(yùn)營(yíng)性價(jià)比。ValueLab產(chǎn)品包括樣品瓶和注射式過(guò)濾器，并將拓展至更多實(shí)驗(yàn)室用品，可供用戶靈活選擇，使用戶更好的管理預(yù)算，提高生產(chǎn)效率。

Agilent InfinityLab：該液相色譜純化解決方案提供了從分析型到制備型純化系統(tǒng)的全套產(chǎn)品，為實(shí)驗(yàn)室量身定制滿足需要的純化系統(tǒng)，可幫助用戶顯著提升分析效率。

基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)管理工具iLab：此操作軟件可提供簡(jiǎn)潔的工作流程和直觀的操作界面，用戶可使用iLab遠(yuǎn)程預(yù)約儀器，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”方式簡(jiǎn)化實(shí)驗(yàn)室管理并提高實(shí)驗(yàn)室管理能力。endprint

1260 Infinity II Prime：其液相色譜在準(zhǔn)確度和精密度方面擁有極致性能，擴(kuò)展的壓力范圍高達(dá)800bar，自動(dòng)化儀器能夠簡(jiǎn)化工作流程、減少人工干預(yù)，從而提高分析實(shí)驗(yàn)室效率。

以先進(jìn)解決方案助力用戶成功

安捷倫始終走在行業(yè)前沿，不斷為用戶提供值得信賴的解決方案，持續(xù)推出針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重要?jiǎng)?chuàng)新成果。在本次大會(huì)上，安捷倫展示了多款業(yè)界領(lǐng)先的解決方案。

基于液質(zhì)聯(lián)用系統(tǒng)的獸藥殘留解決方案：安捷倫發(fā)布針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的升級(jí)版多獸藥殘留檢測(cè)解決方案包，適用于Ultivo，檢測(cè)范圍從原來(lái)的189種獸藥擴(kuò)展至217種，幫助用戶提高檢測(cè)效率，可應(yīng)對(duì)高通量、高靈敏度、多殘留同時(shí)檢測(cè)的挑戰(zhàn)。

生物等效性解決方案：隨著中國(guó)仿制藥一致性評(píng)價(jià)的全面開(kāi)啟，安捷倫針對(duì)生物等效性（BE）分析實(shí)驗(yàn)室的需求推出了完整、高效、合規(guī)的解決方案，包含LC/MS QQQ、ECM科學(xué)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、前處理自動(dòng)化設(shè)備和全套軟硬件認(rèn)證服務(wù)，可全面滿足BE實(shí)驗(yàn)室各環(huán)節(jié)需求。

土壤檢測(cè)解決方案：全面的土壤分析解決方案可用于農(nóng)藥、多環(huán)芳烴、（半）揮發(fā)性物質(zhì)的檢測(cè)分析，以確保土壤分析達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)“土十條”檢測(cè)項(xiàng)目的要求，安捷倫推出了基于Intuvo的土壤中總石油烴測(cè)定方案將檢測(cè)時(shí)間縮短至原來(lái)的20%，提高了分析效率。

石化檢測(cè)解決方案：為滿足石化行業(yè)向高附加值生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變，加快貫徹中國(guó)“智造”的需求，安捷倫開(kāi)發(fā)了砷化氫/磷化氫氣質(zhì)聯(lián)用分析儀。此外，基于5977B GC/MS的解決方案可實(shí)現(xiàn)聚合級(jí)乙烯和丙烯單體中單數(shù)字ppb級(jí)雜質(zhì)分析，從而延長(zhǎng)催化劑的使用壽命，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)行業(yè)精細(xì)化發(fā)展。

Q & A

會(huì)議期間，本刊記者就行業(yè)和用戶所關(guān)心的問(wèn)題對(duì)安捷倫副總裁兼實(shí)驗(yàn)室解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理陳亮、安捷倫副總裁兼質(zhì)譜事業(yè)部總經(jīng)理Monty Benefiel、安捷倫副總裁兼配件事業(yè)部總經(jīng)理Stephen Cohan和安捷倫氣相色譜及工作流程自動(dòng)化市場(chǎng)總監(jiān)Eric Denoyer進(jìn)行了采訪。

記者：ValueLab是安捷倫推出的一個(gè)新品牌，該品牌與安捷倫其他品牌的不同之處是什么？能給用戶帶來(lái)哪些益處？

Stephen Cohan：ValueLab是CrossLab大品牌下的一個(gè)子品牌，其致力于不斷提升實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性。ValueLab的產(chǎn)品系列定位于常規(guī)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)為常規(guī)實(shí)驗(yàn)室提供消耗品，可以更好地幫助實(shí)驗(yàn)室優(yōu)化預(yù)算。

記者：通過(guò)市場(chǎng)分析可知實(shí)驗(yàn)室有幾個(gè)痛點(diǎn)，例如儀器的維護(hù)和復(fù)雜的檢驗(yàn)方法。除此之外，人員流動(dòng)較快也是制約實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的一大痛點(diǎn)，安捷倫在實(shí)驗(yàn)室的人員培訓(xùn)和產(chǎn)品用戶指南上做了哪些工作？未來(lái)還將有哪些優(yōu)化？

陳亮：在中國(guó)，高薪跳槽的情況很多，為此很多第三方實(shí)驗(yàn)室在二三線城市與當(dāng)?shù)氐闹髮W(xué)合作舉辦了一些課程。為了更好地配合他們，安捷倫和第三方實(shí)驗(yàn)室的高層領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)了合作，向其合作的大學(xué)植入安捷倫一些比較到位的、落地有效的培訓(xùn)課程，同時(shí)提供培養(yǎng)的導(dǎo)師，充分合作，共同推進(jìn)這方面的進(jìn)展。這是在人才培養(yǎng)方面做的一個(gè)關(guān)鍵的努力。

在指南方面，安捷倫一直積極參與包括2015版在內(nèi)的《中國(guó)藥典》的編輯，安捷倫市場(chǎng)部工作人員也積極與專家合作，希望在這些方面能夠做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室用戶，安捷倫洞察其需求，同時(shí)主動(dòng)合作，把安捷倫大學(xué)和安捷倫培訓(xùn)中心多年積攢的寶貴經(jīng)驗(yàn)與用戶分享，甚至與用戶共建實(shí)驗(yàn)室，來(lái)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

Monty Benefiel：在新品的研發(fā)過(guò)程中不斷讓儀器的使用得到簡(jiǎn)化也是解決用戶痛點(diǎn)的方法。例如，安捷倫OpenLAB軟件平臺(tái)可通過(guò)一種軟件控制不同類型的儀器，用戶只需要學(xué)習(xí)其在一種儀器上的使用，就可在未來(lái)擴(kuò)展到其他類型的儀器。解決方案方面，安捷倫提供的不僅是樣品前處理和分析的方案，還包括使方案更好地在實(shí)驗(yàn)室實(shí)施的相應(yīng)服務(wù)。解決方案中包含了用戶在實(shí)驗(yàn)室第二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用方案的培訓(xùn)。

記者：安捷倫在第三方檢測(cè)市場(chǎng)的確有非常高的占有率，影響力也非常大。而眾多第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)在最關(guān)心的還是價(jià)格問(wèn)題，貴公司新一代小型化的儀器，無(wú)論是氣相色譜還是質(zhì)譜，包括未來(lái)其他的產(chǎn)品，是不是都有一個(gè)替代性、革命性的突破？?jī)r(jià)格是不是也能更加誘人，使得對(duì)整個(gè)行業(yè)形成一個(gè)真正的創(chuàng)新的替代性浪潮？

Monty Benefiel：安捷倫的重要策略和使命不僅在于產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是如何給實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)最大的價(jià)值。我們的整個(gè)定價(jià)策略和商業(yè)模式是依據(jù)安捷倫對(duì)行業(yè)的洞察、能為用戶提供多少專業(yè)知識(shí)和能否幫助實(shí)驗(yàn)室達(dá)成優(yōu)化業(yè)務(wù)的目標(biāo)來(lái)制定的。安捷倫的儀器、消耗品和服務(wù)都在不斷地幫助用戶實(shí)現(xiàn)其最好的業(yè)務(wù)目標(biāo)和價(jià)值。安捷倫通過(guò)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提升了很多實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)。安捷倫的理念是希望帶來(lái)一個(gè)完整的產(chǎn)品系列，最后讓用戶得到一個(gè)更好的選擇。很多用戶期待的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更重要的是一個(gè)完整的解決方案。用戶需要得到技術(shù)支持時(shí)，安捷倫能提供及時(shí)的、專業(yè)的響應(yīng)和支持。

陳亮：用戶特別關(guān)注通量、效率與穩(wěn)定性的成本。上海實(shí)樸檢測(cè)就是一個(gè)典型的案例，其在使用了安捷倫的產(chǎn)品和解決方案后，感覺(jué)到整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的效率提升了10%，于是在購(gòu)買了第一批產(chǎn)品后又陸續(xù)增加了購(gòu)買，因?yàn)榘步輦惖漠a(chǎn)品幫助其節(jié)省了電費(fèi)、營(yíng)運(yùn)成本、實(shí)驗(yàn)室空間等。安捷倫希望以后不再自己講Intuvo有多好，而是由用戶將其使用Intuvo過(guò)程的甜酸苦辣匯總成一筆經(jīng)濟(jì)賬來(lái)反映產(chǎn)品價(jià)格是否匹配產(chǎn)品帶來(lái)的效益。endprint