鄒霞

我在東本儲運(yùn)剛成立時進(jìn)入公司，做了四年生產(chǎn)管理后，根據(jù)公司發(fā)展需要，調(diào)到現(xiàn)任的培訓(xùn)管理崗位上。這讓之前從未接觸過培訓(xùn)工作的我，一度陷入了迷茫和彷徨。沒有前車之鑒可供參考，沒有老師傳、幫、帶，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存之際，我該如何快速勝任培訓(xùn)管理崗位？

播種思想 收獲態(tài)度

崗位調(diào)整后，首先要做的是轉(zhuǎn)換角色定位和快速調(diào)整心態(tài)。以前的成績都成為歷史，而今一切從頭來過。情緒穩(wěn)定后，我以空杯心態(tài)接納新崗位、新工作。對于新事物，只有通過學(xué)習(xí)才能知其然并知其所以然，我買來專業(yè)書籍為自己“充電”，用理論知識武裝頭腦。與此同時，我充分認(rèn)識到，目標(biāo)是前進(jìn)的動力，所以我定期給自己定下能夠?qū)崿F(xiàn)的“小目標(biāo)”，比如取得相應(yīng)的崗位資格證書，幫助理論知識系統(tǒng)化，讓自己對工作逐漸得心應(yīng)手。

記得在一次考試前，由于理論知識不夠扎實(shí)，我以三分之差落敗。總結(jié)失敗的教訓(xùn)，我認(rèn)為光靠自己摸索，導(dǎo)致了前進(jìn)的步伐很慢。于是我利用業(yè)余時間參加網(wǎng)校培訓(xùn)，跟著老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并在授課平臺上與同學(xué)互動交流。有了老師的指點(diǎn)，很多之前一知半解的知識點(diǎn)茅塞頓開，學(xué)習(xí)效率大幅提升，通過考試自然不在話下。這次經(jīng)歷也告訴我，在今后的工作中，也要注重面授培訓(xùn)與學(xué)員自學(xué)相結(jié)合，并采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，以取得良好的培訓(xùn)效果。

播種態(tài)度 收獲行為

沒有講過課的培訓(xùn)管理者是不合格的。光說不練是假把式，要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，沒有切實(shí)感悟，何談管理？

還記得第一次走上培訓(xùn)講臺的時候，望著滿屋的成年人，我心里發(fā)怵，聲音顫抖，巴不得培訓(xùn)快點(diǎn)兒結(jié)束?？焖僮x完P(guān)PT后，我朝臺下匆匆掃了一眼，看到的是一雙雙茫然的眼睛，稀稀拉拉的幾下掌聲讓我的心情跌到了谷底。

“員工沒有掌握，是指導(dǎo)者沒有教好?！闭J(rèn)識到這點(diǎn)后，我首先開始解決自己的心理障礙問題，有意識地放慢語速，調(diào)整語調(diào)。如何才能深入淺出地讓員工接受培訓(xùn)內(nèi)容？我將自己要講的內(nèi)容錄下來，采用換位思考的方法，把自己放到受訓(xùn)員工的位置上，以零起點(diǎn)的心態(tài)來“聽課”，感觸頗多。讓我慶幸的是，四年的一線生產(chǎn)崗位經(jīng)驗(yàn)，使我能夠充分了解生產(chǎn)職能部門和員工的需求。細(xì)節(jié)決定成敗，接著，我從點(diǎn)滴入手進(jìn)行改善：增加案例和互動，重新調(diào)整PPT內(nèi)容，在死板的文字中插入圖片、卡通漫畫等，讓課堂更為活潑、有趣。

經(jīng)過一次次的練習(xí)、改進(jìn)，終于，當(dāng)我走上講臺時，我能夠做到用自信的眼神和每位學(xué)員打招呼，結(jié)合真實(shí)的生產(chǎn)案例講解知識點(diǎn)，適時安排互動環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)員的注意力，從容應(yīng)對學(xué)員的各種問題。這次，學(xué)員們聽得津津有味，獲益良多，我收獲了學(xué)員閃閃發(fā)亮的眼神和雷鳴般的掌聲。我知道，經(jīng)過精心準(zhǔn)備的內(nèi)容一定給到了學(xué)員們實(shí)實(shí)在在的幫助，在培訓(xùn)之路上，我又踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)了一步！

播種行為 收獲希望

正式進(jìn)入工作狀態(tài)后，我以飽滿的熱情投入到培訓(xùn)工作中。遇到問題，調(diào)動“洪荒之力”尋求解決辦法，不斷吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐，在摸索中大膽前行。

在東本儲運(yùn)，內(nèi)部講師都是兼職的，工學(xué)沖突給業(yè)務(wù)部門及內(nèi)訓(xùn)師帶來了嚴(yán)重困擾，而管理制度和流程的不健全則讓內(nèi)訓(xùn)師缺乏歸屬感與責(zé)任心。對此，我和我的團(tuán)隊(duì)對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行了精細(xì)管理和系統(tǒng)培養(yǎng)，通過內(nèi)訓(xùn)師分級、考核與差異化獎勵、開辟課程開發(fā)“綠色通道”等手段，極大地調(diào)動了他們的積極性，業(yè)務(wù)部門及內(nèi)訓(xùn)師最終實(shí)現(xiàn)了從最初的抵觸到接納、再到主動配合的轉(zhuǎn)變。

如今，經(jīng)過數(shù)年努力，結(jié)合公司發(fā)展理念及企業(yè)文化特點(diǎn)，以員工能力持續(xù)提升為宗旨，執(zhí)行“人人成才、人盡其才”的理念，東本儲運(yùn)的培訓(xùn)體系逐步建立。一路走來的苦與樂，只有培訓(xùn)人自知，但是我堅(jiān)信，思想只是一種潛在的力量，是有待于開發(fā)的寶藏，而只有行動才是開啟力量和財富之門的鑰匙。在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，個人的才能將得到極大的鍛煉和提升。